提升運(yùn)營效率促進(jìn)電子銀行業(yè)務(wù)的拓展

【摘要】銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，促進(jìn)了電子銀行業(yè)務(wù)的拓寬。如何改進(jìn)現(xiàn)有運(yùn)營方式，找出提升電子銀行業(yè)務(wù)的突破口，建立滿足我行發(fā)展需要的服務(wù)體系，為金融環(huán)境提供保障。最大限度的滿足各層次、全地域社會民眾的需求是未來電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的方向。

【關(guān)鍵詞】電子銀行 服務(wù)質(zhì)量 運(yùn)營方式

一、電子金融時(shí)代已經(jīng)到來

隨著電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，目前我行已經(jīng)完成了網(wǎng)上銀行建設(shè)，開發(fā)出了網(wǎng)銀、電話銀行、手機(jī)銀行等電子銀行產(chǎn)品。實(shí)現(xiàn)了銀行業(yè)務(wù)的品種渠道網(wǎng)絡(luò)化、多元化、服務(wù)個性化、經(jīng)營管理信息化和金融監(jiān)管的現(xiàn)代化。提升了我國的金融服務(wù)水平，保證了電子銀行部業(yè)務(wù)的持續(xù)增長。

網(wǎng)上銀行的建設(shè)為客戶提供了直接辦理金融業(yè)務(wù)的渠道，為客戶節(jié)省了大量的交通費(fèi)用和時(shí)間，電子銀行正日益成為銀行交易和服務(wù)的主渠道。電子銀行業(yè)務(wù)的開通，為客戶提供了查詢、匯款、開戶、銷戶、支付、轉(zhuǎn)帳、網(wǎng)上證券、投資理財(cái)?shù)葌鹘y(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目，使客戶足不出戶就能夠安全快捷地辦理銀行業(yè)務(wù)。它的優(yōu)勢在于極大的分流了柜面業(yè)務(wù)和服務(wù)壓力，緩解了銀行業(yè)務(wù)量快速增長與物理網(wǎng)點(diǎn)資源相對有限的矛盾，促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展和效益提升的平穩(wěn)過度。目前我行電子銀行渠道與物理網(wǎng)點(diǎn)渠道并駕齊驅(qū)的銀行模式已經(jīng)逐步形成。

我們看到：在銀行業(yè)務(wù)不斷的拓展中，銀行業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型、產(chǎn)品和服務(wù)不斷的升級，電子銀行對百姓衣食住行中的作用也正在與時(shí)俱進(jìn)，如今電子銀已不可阻擋的趨勢走進(jìn)了千家萬戶?！?br>