做好新時(shí)期高校群眾工作的實(shí)踐與思考

新時(shí)期，群眾工作的重要性、復(fù)雜性和緊迫性與日俱增，不僅在社會(huì)上，而且在大學(xué)校園里也出現(xiàn)了不少新情況和新問題。因此，如何做好新形勢(shì)下的群眾工作，成為擺在高校領(lǐng)導(dǎo)干部面前的新課題。本文從黨的群眾路線的歷史回顧入手，結(jié)合筆者近年來分管組織人事和學(xué)生工作的實(shí)踐，提出以下幾點(diǎn)思考。

黨的群眾工作的內(nèi)涵和歷史發(fā)展

（一）黨的群眾工作的內(nèi)涵

黨的群眾工作特指中國(guó)共產(chǎn)黨為實(shí)現(xiàn)自己的政治路線，從維護(hù)群眾的利益出發(fā)，所進(jìn)行的宣傳群眾、教育群眾、發(fā)動(dòng)群眾、組織群眾等工作的總和。

我們經(jīng)常談到的群眾觀點(diǎn)是指馬克思主義的群眾觀點(diǎn)。馬克思主義認(rèn)為：人民群眾是社會(huì)物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的創(chuàng)造者，是推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的決定力量。

群眾路線是黨堅(jiān)持和運(yùn)用馬克思主義群眾觀點(diǎn)于黨的全部活動(dòng)中，所形成的一套獨(dú)具特色“從群眾中來、到群眾中去”的科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)方法和工作作風(fēng)，是黨的根本工作路線和政治路線。

(二)黨的群眾工作的歷史發(fā)展

人民群眾是我們黨的力量源泉和勝利之本。中國(guó)共產(chǎn)黨90年的奮斗史，是馬克思主義群眾觀逐漸形成的歷史，是黨的群眾路線得以創(chuàng)立、繼承和發(fā)展的歷史，是密切聯(lián)系群眾為實(shí)現(xiàn)黨的歷史任務(wù)團(tuán)結(jié)奮斗的歷史，是黨的群眾工作反復(fù)探索、逐步深入、不斷升華的歷史。

以毛澤東為代表的中國(guó)共產(chǎn)黨第一代領(lǐng)導(dǎo)集體，在艱苦卓絕的革命戰(zhàn)爭(zhēng)年代，創(chuàng)立了具有中國(guó)特色的群眾路線理論。1943年，毛澤東在《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方法的若干問題》中將群眾工作方法濃縮為“從群眾中來，到群眾中去”，標(biāo)志著我黨群眾路線已具備了完整的理論形態(tài)。1945年，黨的七大將群眾路線概括為黨的三大作風(fēng)之一，成為區(qū)別其他任何政黨的一個(gè)顯著標(biāo)志。

鄧小平在領(lǐng)導(dǎo)改革開放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的實(shí)踐中，對(duì)馬克思主義人民群眾觀作了進(jìn)一步的闡發(fā)。他指出，黨的領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)該騰出主要時(shí)間做好群眾工作。他認(rèn)為，始終保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，直接關(guān)系到黨的興衰成敗；密切聯(lián)系群眾，則任何困難都能克服；脫離群眾，則有亡黨亡國(guó)的危險(xiǎn)。鄧小平在《高級(jí)干部要帶頭發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)》一文中說：“很多同志根本不去同群眾接觸，一個(gè)學(xué)校的負(fù)責(zé)人，不去跟學(xué)生談話，甚至于跟教員都不大接觸。我們的歷史經(jīng)驗(yàn)是，越是困難的時(shí)候，越要關(guān)心群眾。只要你關(guān)心群眾，同群眾打成一片，不僅不搞特殊化，而且同群眾一塊吃苦，任何問題都容易解決，任何困難都能夠克服。” 這對(duì)當(dāng)前高校群眾工作的方法，具有很大的借鑒意義。

江澤民進(jìn)一步豐富和發(fā)展了黨的群眾路線的思想內(nèi)容，圍繞群眾觀點(diǎn)、群眾路線和群眾工作，提出了一系列新思想、新觀點(diǎn)、新論斷，形成了體現(xiàn)時(shí)代性、把握規(guī)律性、富于創(chuàng)造性的關(guān)于群眾觀的完整體系。其中“三個(gè)代表”重要思想中“始終代表最廣大人民的根本利益”，是江澤民同志群眾觀的核心內(nèi)容。他提出，始終代表最廣大人民群眾的根本利益，首先應(yīng)當(dāng)考慮和滿足最大多數(shù)人的利益要求，同時(shí)又必須體現(xiàn)和兼顧好不同階層、不同方面群眾的具體利益。江澤民以與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的科學(xué)態(tài)度和理論勇氣，把馬克思主義群眾觀提高到了一個(gè)新的水平。

以胡錦濤為總書記的黨中央，站在新的歷史起點(diǎn)上，始終保持清醒的頭腦，沉著應(yīng)對(duì)來自國(guó)內(nèi)外的壓力及困難，及時(shí)化解風(fēng)險(xiǎn)，始終將黨的歷史使命與當(dāng)前群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題統(tǒng)一起來，形成了以落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為根本方法的群眾工作內(nèi)容。黨的十七屆五中全會(huì)通過的《中共中央關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃的建議》指出：“各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，堅(jiān)持黨的群眾路線，始終保持同人民群眾的血肉聯(lián)系，樹立正確的政績(jī)觀，努力作出經(jīng)得起實(shí)踐、人民、歷史檢驗(yàn)的實(shí)績(jī)。”此外，十七屆五中全會(huì)還將環(huán)境、衛(wèi)生、文化、經(jīng)濟(jì)和政治等和群眾利益相關(guān)的內(nèi)容擴(kuò)充到黨的群眾工作中來，大大豐富了群眾工作的內(nèi)涵。

當(dāng)前高校群眾工作的新特點(diǎn)

新時(shí)期，隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步建立，我國(guó)社會(huì)結(jié)構(gòu)和利益格局發(fā)生了新的分化和組合，社會(huì)階層出現(xiàn)新的變動(dòng)，社會(huì)主體的思想觀念、行為方式、價(jià)值取向、利益訴求等都呈現(xiàn)新的變化。由此黨的群眾工作面臨許多新特點(diǎn)和新挑戰(zhàn)。高校作為社會(huì)單元的重要組成部門，是教育事業(yè)的重要陣地，是社會(huì)精英的聚集之區(qū)，是人才培養(yǎng)的生產(chǎn)基地，是區(qū)域文化發(fā)展的引領(lǐng)之地。因此，高校的群眾工作，除了具有普遍意義上的群眾工作的特點(diǎn)之外，還具有自身的新特點(diǎn)。

（一）高校工作環(huán)境的復(fù)雜性使群眾工作更具有挑戰(zhàn)性

1.近些年來受到社會(huì)風(fēng)氣的影響，高校也難免沾染上名利之氣，這給新時(shí)期高校黨的群眾工作帶來新的挑戰(zhàn)。一方面，隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，高校教師有一定程度上的功利化趨向，如論文剽竊事件和學(xué)術(shù)腐敗問題，讓高校教師在社會(huì)上的形象受到一定的影響。另一方面，大學(xué)生之間貧富差距顯著，影響校園的和諧穩(wěn)定。當(dāng)前社會(huì)貧富差距拉大是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)，這種社會(huì)分層也逐漸體現(xiàn)在校園里，決定了校園中不同學(xué)生的生活和思維方式，特別是在低年級(jí)的學(xué)生中表現(xiàn)較明顯。家庭經(jīng)濟(jì)貧困學(xué)生的自卑情緒和來自富裕家庭學(xué)生的自傲情緒也主要在低年級(jí)表現(xiàn)出來。

2.科技和文化的發(fā)展影響高校黨的群眾工作。在高校環(huán)境下，無論是教師還是學(xué)生，接受新鮮事物的能力明顯比社會(huì)上其他人員要強(qiáng)，主要表現(xiàn)在科技和文化兩個(gè)方面：在科技上，QQ、SNS網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、手機(jī)媒體和微博等信息媒體工具被廣泛應(yīng)用在教師與教師之間、教師與學(xué)生之間、學(xué)生與學(xué)生之間的交流。以北京印刷學(xué)院印刷與包裝工程學(xué)院為例，90%的本科生均在人人網(wǎng)上進(jìn)行注冊(cè)，并長(zhǎng)期活動(dòng)，發(fā)表感想，或與他人交流；85%的35歲以下青年教師都有開心網(wǎng)和SNS社區(qū)賬號(hào)。在文化上，流行文化、網(wǎng)絡(luò)文化和國(guó)外某些文化對(duì)高校的影響也較為深刻，如各類網(wǎng)絡(luò)用語首先在大學(xué)校園里進(jìn)行追捧和跟風(fēng)，美國(guó)NBA球賽和美劇（如《越獄》）也成為校園熱門話題之一。如何掌握這些文化趨勢(shì)，利用群眾喜聞樂見的語言，進(jìn)行正確的教育和引導(dǎo)，也是我們應(yīng)該注意的問題。

（二）高校工作對(duì)象的相對(duì)性對(duì)群眾工作要求更高

高校群眾工作對(duì)象不同于一般意義和社會(huì)上的工作對(duì)象。這是因?yàn)椋?/p>

1.高校中無論是教師還是學(xué)生，都是或即將成為社會(huì)相對(duì)優(yōu)秀的成員之一，人員素質(zhì)較高。他們共同的特點(diǎn)是具有較強(qiáng)的獨(dú)立思考能力，對(duì)待事物會(huì)有自己的判斷。對(duì)于高校教師，他們往往在社會(huì)上具有較高的威望，社會(huì)影響力較大，對(duì)國(guó)內(nèi)外環(huán)境變化的感知容易向?qū)W生反饋，這種感知主流上與黨和國(guó)家的政策保持一致，但支流上難免有一定的偏差。這些偏差一旦在課堂上對(duì)學(xué)生進(jìn)行傳播，所產(chǎn)生的負(fù)面影響不可低估。因此，做好高校教師，特別是其中的高級(jí)知識(shí)分子的群眾工作，更顯突出和重要。另外，“90后”大學(xué)生逐漸成為大學(xué)生的主體，他們具有個(gè)性張揚(yáng)、思想獨(dú)立、心理脆弱和容易沖動(dòng)等特點(diǎn)，熟練掌握手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等新媒體技術(shù)，接受信息途徑廣泛，同時(shí)接受信息和表達(dá)信息的意愿強(qiáng)烈。有調(diào)查數(shù)據(jù)表明，90%的大學(xué)生會(huì)主動(dòng)通過各類渠道了解時(shí)事情況和其他文化、體育等方面的動(dòng)態(tài)。2010年10月，因抗議日本挑起釣魚島主權(quán)爭(zhēng)端，西安3萬名大學(xué)生走上街頭，舉行約3個(gè)小時(shí)的大規(guī)模反日示威游行，更是“90后”大學(xué)生特點(diǎn)的鮮明寫照。

2.高校中黨員比例較高。以北京印刷學(xué)院為例，學(xué)校在崗教職工黨員比例約為55%，大學(xué)生黨員比例為12%（與北京市大學(xué)生黨員比例持平），研究生黨員比例為50%以上。黨員比例較高，對(duì)于黨的群眾工作來說，既是優(yōu)勢(shì)，也是難點(diǎn)。優(yōu)勢(shì)在于組織優(yōu)勢(shì)，這是因?yàn)楦咝５狞h組織結(jié)構(gòu)完整，容易對(duì)非黨員群眾開展一對(duì)一的幫扶服務(wù)，黨員聯(lián)系群眾工作開展的更有成效。劣勢(shì)在于黨員素質(zhì)參差不齊。在高校黨員中幾乎一半是黨齡不到1年的新黨員，接受黨的教育較少，對(duì)黨的理論掌握不深，對(duì)群眾工作的理解不透，因此他們也應(yīng)該成為群眾工作的對(duì)象。

3.高校教師中統(tǒng)戰(zhàn)對(duì)象多，干部比例高。當(dāng)前，高校中民主黨派人士、黨外高級(jí)知識(shí)分子、少數(shù)民族學(xué)生及教師等統(tǒng)戰(zhàn)對(duì)象相對(duì)于其他社會(huì)單元人數(shù)較多。統(tǒng)戰(zhàn)工作是黨的特殊的群眾工作。進(jìn)一步密切黨同黨外人士的聯(lián)系，是加強(qiáng)黨同人民群眾血肉聯(lián)系的重要內(nèi)容，也是尊重、維護(hù)和照顧同盟者利益的具體體現(xiàn)。高校領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)該深入基層、深入群眾，傾聽黨外人士的呼聲，了解黨外人士的情緒，關(guān)心黨外人士的疾苦，積極幫助黨外人士解決工作、生產(chǎn)、生活等方面的困難和問題。

此外，高校中具有干部身份的教職工比例很大，占全體教職工的95%以上，處級(jí)干部占全校教職工比例的10%以上。也就是說，非黨員或非干部的教職工很少。這就意味著，在高校這種特殊的語境下，群眾工作的對(duì)象具有一定的相對(duì)性，群眾工作的內(nèi)涵應(yīng)該進(jìn)一步擴(kuò)大和充實(shí)。

（三）多樣化的利益需求要求高校群眾工作要更加注重針對(duì)性和實(shí)效性

當(dāng)前，我國(guó)正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型期，社會(huì)階層的分化及多樣化，社會(huì)矛盾的復(fù)雜性，也一定程度上在大學(xué)校園里體現(xiàn)出來。

1.高校教師關(guān)心的問題。當(dāng)前高校教師關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，既有職業(yè)發(fā)展、學(xué)科和專業(yè)發(fā)展、工資待遇等硬問題，也有心理健康和理想信念等軟問題，涵蓋了學(xué)校發(fā)展和個(gè)人發(fā)展的方方面面。例如，北京印刷學(xué)院在2010年9月成立了北京綠色印刷包裝產(chǎn)業(yè)技術(shù)研究院，以加強(qiáng)學(xué)校科研力量的發(fā)展和科研團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，廣大教職工對(duì)此研究院的成立抱有很大期望，主動(dòng)尋找自身優(yōu)勢(shì)和研究院工作的結(jié)合點(diǎn)，努力將學(xué)校發(fā)展和個(gè)人發(fā)展相結(jié)合。這說明高校群眾對(duì)學(xué)校發(fā)展的關(guān)心程度并不亞于對(duì)自己的關(guān)心程度，說明群眾工作者在幫助教師做好圍繞學(xué)校發(fā)展制定個(gè)人發(fā)展的生涯規(guī)劃工作中大有可為。

2.中層干部關(guān)心的問題。中層干部對(duì)于學(xué)校校領(lǐng)導(dǎo)，可作為較為特殊的群眾群體。中層干部向上承擔(dān)著學(xué)校政策的貫徹與落實(shí)，向下要對(duì)基層群眾負(fù)責(zé)，是真正意義的橋梁與紐帶。對(duì)于校領(lǐng)導(dǎo)，中層干部是一個(gè)特殊的群眾群體。他們關(guān)心學(xué)校的事業(yè)發(fā)展，積極投身于教育事業(yè)，責(zé)任心較強(qiáng)，對(duì)應(yīng)的工作壓力也加大，相當(dāng)一部分中層干部處于亞健康狀態(tài)。同時(shí)他們也關(guān)心自己的職稱晉升和學(xué)歷深造等問題，希望自己的事業(yè)能夠更進(jìn)一步。

3.大學(xué)生關(guān)心的問題。據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)前大學(xué)生最關(guān)心的是職業(yè)規(guī)劃、情感管理和人際關(guān)系3個(gè)問題。在職業(yè)規(guī)劃方面，大學(xué)生往往對(duì)自己的定位不夠準(zhǔn)確，對(duì)社會(huì)的需求信息掌握的不夠充分，對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)提不起興趣等；在情感方面，主要是如何作為一個(gè)成年人與戀人交往，與家人交往；在人際關(guān)系方面，主要是與同學(xué)、教師之間的人際關(guān)系。這些問題都是群眾工作需要關(guān)注的問題。

4.學(xué)生之間貧富差距問題，主要是指由于社會(huì)轉(zhuǎn)型期間帶來的社會(huì)分層，對(duì)學(xué)生產(chǎn)生的負(fù)面影響。以北京印刷學(xué)院為例，每天自行駕車上學(xué)的學(xué)生在30人左右，而每日生活費(fèi)用不足15元的學(xué)生占在校生總數(shù)的1/3，由此產(chǎn)生的宿舍內(nèi)部或班級(jí)內(nèi)部的矛盾已非鮮見。這種社會(huì)分層帶來的大學(xué)生不同的生活態(tài)度更值得黨的群眾工作者的注意和思考。

5.少數(shù)民族學(xué)生的服務(wù)和管理。少數(shù)民族學(xué)生，特別是來自偏遠(yuǎn)地區(qū)的少數(shù)民族，生活習(xí)慣、語言文化和學(xué)習(xí)基礎(chǔ)與內(nèi)地學(xué)生大不相同。群眾工作者如何按照黨的民族政策，更好地服務(wù)和管理少數(shù)民族學(xué)生，值得下功夫研究。

6.當(dāng)?shù)厣吹姆课莶疬w問題。以北京印刷學(xué)院為例，學(xué)校地處大興，正處于高速發(fā)展期，拆遷房屋較多。學(xué)校北京生源中大興生源比例較大，面對(duì)房屋拆遷帶來的種種問題，作為黨的群眾工作者，應(yīng)該發(fā)揮高校的組織優(yōu)勢(shì)，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。

高校領(lǐng)導(dǎo)干部群眾工作水平亟待提高

（一）高校領(lǐng)導(dǎo)干部在群眾工作的認(rèn)識(shí)上還未到位

高校領(lǐng)導(dǎo)干部，特別是行政領(lǐng)導(dǎo)干部，具有繁重的行政工作和業(yè)務(wù)工作，通常認(rèn)為群眾工作是黨務(wù)工作人員應(yīng)該做的。他們忽視了群眾工作的重要性。高校的群眾工作應(yīng)該是每一位黨政領(lǐng)導(dǎo)干部所要遵循的工作方法，應(yīng)該時(shí)時(shí)刻刻貫穿于工作始終，潛移默化地影響廣大師生。做好學(xué)校的一切工作，都應(yīng)該組織群眾、宣傳群眾和服務(wù)群眾。

（二）高校領(lǐng)導(dǎo)干部在群眾工作的能力上存在不足

高校領(lǐng)導(dǎo)干部一般具有較高的專業(yè)知識(shí)水平，相對(duì)于其他領(lǐng)導(dǎo)干部，這既是優(yōu)勢(shì)，也存在一定問題。一方面，高校領(lǐng)導(dǎo)干部更了解高等教育的發(fā)展規(guī)律，對(duì)高校發(fā)展中存在的問題十分清楚，通常也能夠利用自身在學(xué)術(shù)上的影響力來做好群眾工作；另一方面，高校領(lǐng)導(dǎo)干部基層工作經(jīng)驗(yàn)較為欠缺，對(duì)于處理十分復(fù)雜、關(guān)系到群眾切身利益的核心問題政策宣傳不到位，服務(wù)意識(shí)不夠強(qiáng)，調(diào)查研究不夠深。

（三）高校領(lǐng)導(dǎo)干部群眾工作的方式方法需要進(jìn)一步改進(jìn)

高校領(lǐng)導(dǎo)干部理性思維較為豐富，感性思維尚顯不足。高校領(lǐng)導(dǎo)干部大多數(shù)具有較強(qiáng)的學(xué)術(shù)背景，理性思維成為一種定勢(shì)和習(xí)慣。然而，黨的群眾工作是一項(xiàng)崇高的政治使命，也是一門復(fù)雜的溝通藝術(shù)，必須掌握一定的方法和技巧，要善于運(yùn)用感性的方式進(jìn)行交流和溝通，善于運(yùn)用人文關(guān)懷和“情緒管理”方法。所以，在任何時(shí)候都不能忘記要關(guān)心群眾內(nèi)心的感受，與之多一些“面對(duì)面”的拉家常，少一些“文對(duì)文”的死命令。

做好新時(shí)期的高校群眾工作的實(shí)踐與思考

（一）創(chuàng)新工作理念，牢固群眾意識(shí)

1．從領(lǐng)導(dǎo)群眾到服務(wù)群眾。黨的群眾路線，包含組織群眾、宣傳群眾和教育群眾，更重要的是服務(wù)群眾。黨對(duì)群眾的領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該是帶領(lǐng)和引導(dǎo)，而不是強(qiáng)迫命令。對(duì)高校黨組織來說，領(lǐng)導(dǎo)干部首先真正愿意為學(xué)校的教育和科研事業(yè)發(fā)展服務(wù)，真正為廣大教職工謀利益，就能夠贏得群眾信賴和支持。

2.從行政治學(xué)到民主治學(xué)。高校中一些領(lǐng)導(dǎo)往往不夠重視群眾工作 ，凡事“布置 ”了事。在他們看來 ，高校的廣大師生都是文化人 ，都懂得道理 ，不需要多說。他們忽視了文化人也是人，在思想文化方面感情更復(fù)雜，可塑性難度更高，靠簡(jiǎn)單的行政命令是不能解決問題的。高校實(shí)行的是黨委領(lǐng)導(dǎo)下的校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，應(yīng)該堅(jiān)持民主集中制的原則，充分發(fā)揚(yáng)民主，實(shí)行現(xiàn)代大學(xué)的辦學(xué)理念，民主治校。

3.從因循守舊到改革創(chuàng)新。高校的黨員干部具有較高的知識(shí)層面和較寬廣的眼光，在如何借鑒西方某些政黨開展民眾工作、處理黨群關(guān)系的經(jīng)驗(yàn)中，理應(yīng)先走一步，既要看清西方民眾工作與群眾路線的本質(zhì)區(qū)別，又要注意大膽吸收，合理揚(yáng)棄，把好的經(jīng)驗(yàn)和做法帶到高校來，探索適合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和全球化背景下的群眾工作新路子，為在新形勢(shì)下做好黨的群眾工作開辟一個(gè)新天地。

（二）站穩(wěn)群眾立場(chǎng)，培養(yǎng)好人才，為群眾謀利益

1.以學(xué)生為本，從學(xué)生的利益出發(fā)，做好教書育人工作。高校對(duì)學(xué)生做的群眾工作，就是要在做好教書育人的基礎(chǔ)上，切實(shí)關(guān)心和愛護(hù)學(xué)生的根本利益，解決他們所關(guān)心的重大問題，幫助他們做好職業(yè)生涯規(guī)劃，為家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生解決勤工助學(xué)崗位和貸款問題，維護(hù)同學(xué)之間團(tuán)結(jié)穩(wěn)定的大好局面；同時(shí)，要注意做好少數(shù)民族學(xué)生工作，促進(jìn)不同民族學(xué)生之間的融合和交流。注意引導(dǎo)校園風(fēng)氣，營(yíng)造一個(gè)互敬互愛的良好局面。

2.以教師為本，從教師的利益出發(fā)，做好管理服務(wù)工作。高校對(duì)教師的群眾工作，就是從學(xué)校的中心工作出發(fā)，做好教師的管理與服務(wù)工作。一是要關(guān)心中青年教職工的住房、職業(yè)規(guī)劃、子女上學(xué)等問題；二是要幫助經(jīng)濟(jì)生活困難群眾，予以適當(dāng)補(bǔ)貼；三是要組織和宣傳廣大教職工，讓他們把自身優(yōu)勢(shì)和學(xué)校的發(fā)展方向結(jié)合起來，創(chuàng)造學(xué)校和個(gè)人發(fā)展雙贏局面；四是多深入基層與一線教師談心，實(shí)地了解他們的需求，做好教師的思想政治工作；五是要關(guān)心離退休教職工的空巢問題，使之精神上有所寄托、物質(zhì)上有一定保障；六是要關(guān)心、愛護(hù)并嚴(yán)格要求中層干部，既要關(guān)心他們的成長(zhǎng)，幫助他們解決工作壓力、職稱晉升、學(xué)歷深造等現(xiàn)實(shí)問題，也要嚴(yán)格要求，讓他們經(jīng)常性的深入基層一線做好其他群眾的工作，扮演好中層干部的角色。

（三）創(chuàng)新工作方式方法，提高工作實(shí)效

1.注意利用新媒體技術(shù)。新媒體技術(shù)層出不窮，傳播手段和效率也不斷提高。作為高校的領(lǐng)導(dǎo)干部，應(yīng)該了解一兩項(xiàng)新媒體技術(shù)和其傳播特點(diǎn)，既要把新媒體作為與群眾溝通的方式，也要把新媒體作為群眾監(jiān)督的途徑；既要占領(lǐng)新媒體的思想文化陣地，也要注意引導(dǎo)新媒體上的負(fù)面情緒。

2.多以“面對(duì)面”的方式做群眾工作。“面對(duì)面”的方式與群眾交流，可以像親人、朋友那樣與群眾談思想、談感情，也可以在第一時(shí)間、第一現(xiàn)場(chǎng)解決問題、化解矛盾，還可以學(xué)會(huì)運(yùn)用真理的力量、人格的力量、情感的力量引導(dǎo)教育群眾，并根據(jù)工作對(duì)象的需要，采取恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ù龠M(jìn)問題和矛盾的有效解決。

3.靈活運(yùn)用群眾語言。所謂群眾語言，實(shí)質(zhì)是用群眾容易理解的語句，采用當(dāng)前熱門話題的事例，表達(dá)黨的方針政策，達(dá)到黨的群眾工作的目的。對(duì)于社會(huì)中活力最強(qiáng)的大學(xué)校園，這種表達(dá)方式是不可或缺的。近些年來，高校很多校長(zhǎng)開始利用網(wǎng)絡(luò)語言和流行歌曲同學(xué)生交流，達(dá)到的效果也是非常顯著的。

總之，面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)，高校領(lǐng)導(dǎo)干部要善于研究和把握群眾工作的特點(diǎn)和規(guī)律，創(chuàng)新工作方法，把群眾工作做深、做細(xì)、做實(shí)，增強(qiáng)群眾工作的親和力和感染力，切實(shí)提高群眾工作的針對(duì)性和實(shí)效性，努力開創(chuàng)高校群眾工作的新局面。

（作者系北京印刷學(xué)院黨委副書記）

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