創(chuàng)新工會(huì)工作 發(fā)揮工會(huì)在醫(yī)院發(fā)展中的獨(dú)特作用

在深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的進(jìn)程中，醫(yī)院面臨許多前所未有的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。醫(yī)院要成長，離不開廣大職工的集體智慧和共同參與，這需要工會(huì)的作為。而工會(huì)工作的創(chuàng)新，是工會(huì)有效作為、在醫(yī)院成長中發(fā)揮獨(dú)特作用的關(guān)鍵所在。

創(chuàng)新醫(yī)院民主建設(shè)渠道，做好醫(yī)院民主決策的好助手

醫(yī)院民主建設(shè)是醫(yī)院政治生活的重要內(nèi)容。工會(huì)一方面要團(tuán)結(jié)、教育、組織廣大職工，積極參與醫(yī)院管理，隨時(shí)收集和反映職工對醫(yī)院發(fā)展的積極建議，另一方面通過工會(huì)的努力，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)層廣開言路，集思廣益，保證職工代表與院領(lǐng)導(dǎo)的民主對話。

1.將辯論制度引入職代會(huì)，提高職代會(huì)影響力

工會(huì)要高度重視職代會(huì)這一民主建設(shè)的主渠道，著力建設(shè)民主參與意識(shí)所需的制度和文化基礎(chǔ)，創(chuàng)造職工民主實(shí)踐的機(jī)會(huì)。為充分發(fā)揮職代會(huì)的作用，提高職代會(huì)的影響力，促進(jìn)職工積極主動(dòng)的政治參與，北京大學(xué)腫瘤醫(yī)院工會(huì)爭取院黨政領(lǐng)導(dǎo)的支持，創(chuàng)造性地把辯論制度引入職代會(huì)。通過辯論，使職工獲得自我管理的政治經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)大膽表達(dá)自己的意愿和要求，學(xué)會(huì)維護(hù)自身權(quán)利并尊重他人權(quán)利，學(xué)會(huì)恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用自由并掌握自由的界限，從中體驗(yàn)到自己對醫(yī)院發(fā)展的價(jià)值。所有設(shè)定的辯題都來自于醫(yī)院的熱點(diǎn)、難點(diǎn)以及職工最關(guān)心的問題，如“開展績效考核能不能提高醫(yī)院績效”“醫(yī)院快速發(fā)展會(huì)不會(huì)導(dǎo)致醫(yī)療不安全”等。作為辯手的職工代表借助辯論形式公開表達(dá)自己的觀點(diǎn)，有利于就復(fù)雜問題形成公共判斷。這樣的辯論制度和程序使職工代表真正參與到醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的討論中來，使各種分歧最終通過辯論而達(dá)成共識(shí)。

2.將職工心聲與領(lǐng)導(dǎo)愿望有機(jī)結(jié)合，提高職工滿意度

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)每作出一項(xiàng)決策都希望能夠贏得醫(yī)護(hù)人員的認(rèn)同。而認(rèn)同的心理機(jī)制是職工對領(lǐng)導(dǎo)層及其價(jià)值主張產(chǎn)生情感體驗(yàn)，與之“同呼吸，共命運(yùn)”。因此，工會(huì)要將職工的利益、迫切的需求最合理地反映給院領(lǐng)導(dǎo)，真正做好院領(lǐng)導(dǎo)民主決策的好助手。

院工會(huì)是連接醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工的綠色通道，怎樣把職工的聲音通過工會(huì)辯證的思考、理性的整理，便捷、有效地反映給院領(lǐng)導(dǎo)，是對院工會(huì)工作能力的驗(yàn)證。近年來，腫瘤醫(yī)院在提升社會(huì)效益的同時(shí)也收獲了較好的經(jīng)濟(jì)效益，院領(lǐng)導(dǎo)多次表示要全院職工共享改革成果。院工會(huì)珍惜并抓住每一次契機(jī)，為院領(lǐng)導(dǎo)實(shí)現(xiàn)這一理念提供可能。

院工會(huì)通過職代會(huì)提案了解到臨床一線職工有提高夜班費(fèi)的需求。院工會(huì)認(rèn)為這是涉及一線醫(yī)護(hù)人員工作是否被認(rèn)可、切身利益是否再提高的提案，為達(dá)到“改革成果讓職工共享”和“提高職工工作滿意度”雙重目的，院工會(huì)竭盡全力，在院領(lǐng)導(dǎo)、職能部門之間穿針引線，幾年內(nèi)實(shí)現(xiàn)了夜班費(fèi)的兩次調(diào)整。

3.將職工代表的自豪感激發(fā)出來，提高職工代表參與度

職工代表通過參加職代會(huì)、在職工中廣泛調(diào)查研究和反映職工意見、建議等，為醫(yī)院的民主建設(shè)作出了貢獻(xiàn)。院工會(huì)相信職工代表在伴隨著醫(yī)院民主建設(shè)進(jìn)程中，在履行職責(zé)中，會(huì)得到許多感悟。為激發(fā)職工代表的自豪感，使職工代表更主動(dòng)、更積極地參與到醫(yī)院民主建設(shè)中來，院工會(huì)舉辦了“我自豪，我是職工代表”的征文活動(dòng)。征文活動(dòng)得到了職工代表的響應(yīng)，彰顯了職工代表參與醫(yī)院民主建設(shè)的熱情和能力。同時(shí)，工會(huì)也分享了職工代表對民主政治的見地。

創(chuàng)新滿足職工需求渠道，做好醫(yī)院人本管理的好幫手

落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)是以人為本，是實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展。人本管理要求工會(huì)以人性為中心，按人性的基本狀況來進(jìn)行管理。根據(jù)唯物主義的觀點(diǎn)，人們的覺悟是以利益為基礎(chǔ)形成的。個(gè)人利益的正當(dāng)獲取與合理滿足不僅是自身生存發(fā)展的需要，更是促進(jìn)國家和集體利益增長的動(dòng)力。當(dāng)個(gè)人的合理需求量在集體中越得到滿足，就會(huì)越發(fā)把集體的事業(yè)當(dāng)作自己的事業(yè)，當(dāng)自身的合法利益在集體中得到維護(hù)和保障時(shí)，就會(huì)對集體產(chǎn)生向心力和忠誠度。因此，不管工會(huì)的思想來源、行為指向是什么，只要它能表達(dá)職工的要求和期望，它就能鼓舞職工，成為職工之家。

院工會(huì)發(fā)揮四項(xiàng)職能的實(shí)質(zhì)是為廣大職工提供服務(wù)。當(dāng)今，職工變得越來越注重工會(huì)所提供的服務(wù)體驗(yàn)，所以工會(huì)必須積極追求內(nèi)部整合來滿足職工的需求。在為職工服務(wù)的過程中，以職工的需求作為工作的向?qū)В寐毠さ难酃鈦韺徱暪?huì)工作的成效。

曾獲得北京市教育工會(huì)專門工作獎(jiǎng)、北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部精品活動(dòng)，并得到醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)肯定、全院職工稱贊的假期托管班，是院工會(huì)通過調(diào)研了解到職工需求而開辦的。這是一個(gè)全新性工作，它所面臨的風(fēng)險(xiǎn)、壓力和困難是不言而喻的。院工會(huì)本著讓職工安心工作的宗旨，按照力求延長服務(wù)線的工作方針，最大限度地讓職工真切地感受到來自院工會(huì)的關(guān)心和支持，傾心盡力地開辦了假期托管班。假期托管班的開辦，不僅使孩子們能夠?qū)W習(xí)、娛樂，學(xué)會(huì)自理、自治和分享，共同享受快樂，而且更重要的是能使職工無后顧之憂地投入工作，為患者提供更貼心的服務(wù)。

工會(huì)的這種創(chuàng)新性服務(wù)，使職工對工會(huì)產(chǎn)生了信賴感、親切感，感受工會(huì)這個(gè)家的作用。

創(chuàng)新提高職工素質(zhì)渠道，做好醫(yī)院文化建設(shè)的好旗手

新的歷史時(shí)期，在強(qiáng)化原有工會(huì)職能的基礎(chǔ)上又賦予工會(huì)許多新課題。在醫(yī)院發(fā)展的過程中，如何承擔(dān)起引導(dǎo)、教育職工共謀醫(yī)院發(fā)展大計(jì)等重任，是對工會(huì)工作提出的新的、更高的要求。

1.將職工素質(zhì)教育與醫(yī)院發(fā)展方向結(jié)合起來，把握素質(zhì)教育核心

全面提高職工素質(zhì)，既是給職工最好的福利，也是為醫(yī)院和職工的未來投資。工會(huì)開展多種文化活動(dòng)，寓職工教育于文化活動(dòng)之中，使職工素質(zhì)得到提高。

青年醫(yī)師是醫(yī)院成長的棟梁，是工會(huì)大家庭的生力軍，他們的思想傾向?qū)?huì)，乃至醫(yī)院發(fā)展舉足輕重。通過舉辦“力透杯”青年醫(yī)師硬筆書法比賽，讓青年醫(yī)師在展現(xiàn)書法水平的同時(shí)，思考如何書寫醫(yī)院文化建設(shè)、如何成為好醫(yī)生等專題，使青年醫(yī)師在心智上得到培養(yǎng)和歷練。院工會(huì)通過活動(dòng)也從中獲得了青年醫(yī)師的所想所為，為有針對性地在青年醫(yī)師中開展工會(huì)工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

女職工是醫(yī)院“龐大”的群體，是醫(yī)院發(fā)展中重要的力量聯(lián)盟。工會(huì)通過舉辦慶“三八”等一系列活動(dòng)，如“現(xiàn)場命題 現(xiàn)場作文”，讓女職工思考、分辨如何學(xué)習(xí)身邊的榜樣，用陽光的心態(tài)享受甘苦，真正與他人協(xié)同合作，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。院工會(huì)把女職工優(yōu)秀的作文編輯成冊，出版了《巾想》《巾嘆》等書籍，形成了有腫瘤醫(yī)院工會(huì)特色的文化“品牌”。

2.將工會(huì)理論研究與醫(yī)院發(fā)展方向結(jié)合起來，把握建家核心

為進(jìn)一步提升“建家”工作水平，環(huán)視一個(gè)方向、圍繞一個(gè)主題展開討論不僅是對工作實(shí)踐的總結(jié)，而且也是對工作規(guī)律的探索。這對于在現(xiàn)有“建家”工作全面展開基礎(chǔ)上的方向性指引顯得尤為重要。為此，工會(huì)舉辦了醫(yī)院工會(huì)工作創(chuàng)新論壇，并確定了醫(yī)院工會(huì)必須思考和回答的問題，即“工會(huì)影響力與醫(yī)院成長”這一主題。

這一主題論壇是北大醫(yī)學(xué)部工會(huì)系統(tǒng)的首次活動(dòng)。為使論壇達(dá)到一定水平，能夠真正在理論上有所提升、在工作實(shí)踐中有所幫助，院工會(huì)調(diào)動(dòng)一切可發(fā)揮作用的因素，從醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)，到各級(jí)工會(huì)干部都傾注了大量心血，運(yùn)用多種途徑集思廣益，圍繞“工會(huì)影響力與醫(yī)院發(fā)展”的主題，選取不同的視角進(jìn)行闡述。通過論壇，明確了在醫(yī)改背景下發(fā)揮工會(huì)作用的重要性和在服務(wù)型醫(yī)院建設(shè)中工會(huì)應(yīng)有的作為，明確了創(chuàng)新是發(fā)揮工會(huì)職能的生命力和工會(huì)工作是醫(yī)院文化積累的重要元素，達(dá)成了醫(yī)院工會(huì)工作應(yīng)以職工需求為導(dǎo)向的共識(shí)。

醫(yī)院未來發(fā)展，越來越需要工會(huì)的獨(dú)特作用。而工會(huì)要在醫(yī)院成長中發(fā)揮出獨(dú)特作用，就必須堅(jiān)持創(chuàng)新，始終牢記創(chuàng)新的源泉就在于它始終忠實(shí)地代表職工利益，充分地滿足職工需求。只要工會(huì)把舞臺(tái)搭建在職工心中，不斷追求創(chuàng)新和卓越，就能為醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展作出獨(dú)特的貢獻(xiàn)。

（作者單位：北京大學(xué)腫瘤醫(yī)院）

[責(zé)任編輯：張 雯]