CSCW系統中感知與隱私的平衡研究進展

摘要：簡要回顧了計算機支持協同工作(computer Supported Collaborative Work，CScw)環境下感知、隱私的理論研究情況，總結了感知和隱私的平衡對用戶體驗產生的重要影響，并對CSCW系統中影響感知與隱私達到平衡的人的行為、物理環境、社會機制三種因素進行了分析，從信息控制、感知反饋、模糊過濾和逐步漸進四個方面歸納了實現平衡的技術手段，進而對CSCW系統中感知與隱私平衡研究的前景做出了展望。

關鍵詞：計算機支持協同工作；感知；隱私；平衡

中圖分類號：TP391

文獻標志碼：A

文章編號：1006-8228(2011)12-03-03

0引言

計算機支持協同工作(computer Supposed CollaborativeWork，CSCW的含義)是指利用計算機技術和網絡技術滿足人們工作中群體性、協作性的需求，實現高績效的協同工作。早期有關的研究基本是從技術角度出發，探索CSCW系統的理論和實現方法。然而，隨著發展進程中新問題、新挑戰的不斷出現，學者普遍意識到依靠單一的科技方法已難以解決CSCW中的問題。因為CSCW不再僅是簡單的機一機交互或者人一機交互，而是包括了更多復雜的人一人交互形式。諸多人的因素，如操作行為、使用態度、隱私等問題涉及到了社會學、管理學、心理學等多種學科。目前的CSCW研究內容可以歸納為兩條相互-作用的研究線索：(1)計算機支持的技術性研究，即研究圍繞如何為共享環境下的人—人交互、人—機交互提供底層支撐技術展開；(2)協同工作的社會性研究，著重于探索人在協同工作中的本質特征和理論。

協同工作社會特性的諸多特征中，感知與隱私兩個屬性受到格外關注。……