健康管理企業電子商務系統的規劃與設計

摘要：健康管理企業電子商務系統以營養配餐、飲食宜忌、健康評估、電子健康檔案等為基礎，兼顧遺傳、飲食、生活習慣、職業等因素，以營養保健協會、預防醫療機構等專業科研機構為依托，利用互聯網全天候的優勢，對身體狀況進行跟蹤預測，對疾病進行早期預警。通過本系統不但為大家提供全方位的個性化健康管理服務，為健康保駕護航，而且極大地提高了健康管理企業的競爭力和效率。

關鍵詞：健康管理企業；電子商務系統；健康管理服務；規劃與設計

中圖分類號：TP399

文獻標志碼：B

文章編號：1006-8228(2011)12-66-03

0 引言

(一)健康管理企業的發展前景

(1)健康服務在國民經濟發展中已具舉足輕重的作用，它不但可以提高居民健康素質，改善生活質量，而且可以預防和減少疾病，從而提高社會資源的配置效率，促進經濟的發展。

(2)人只有一次生命，享有健康保障是一項基本人權。如果一個國家傳染病、流行病失控，人們的健康水平低下，那么不管這個國家的經濟增長速度有多快，私家轎車擁有率有多高，對相當多的人來說都是沒有意義的。因此政府絕不能為了經濟增長而忽略全民健康保障，絕不能放棄努力提高人民健康保障水平的職責。

(3)健康是人類永恒的話題，人人都需要健康。擁有健康的生命力是人類自誕生以來一直在追求的價值之一?！敖】导簇敻弧保】档娜巳菏菑氖赂鞣N社會活動的主體，也是社會進步的動力。

(4)近年來，隨著中國的改革開放與經濟的快速發展，社會結構、經濟結構以及國人的生存、生活方式都發生了一系列的變化，健康的消費需求由簡單、單一的醫療治療型，向疾病預防型、保健型和健康促進型轉變。然而，在中國現階段還沒有形成一個以人的“個性化健康需求”為目標，能夠系統、完整、全程、連續、終身解決個人健康問題的服務機構與服務體系。

綜上所述，健康管理企業的發展前景巨大。

(二)建立健康管理企業電子商務系統的意義和目的

隨著社會的發展、人們生活水平的不斷提升，人們對健康的追求越來越迫切，健康管理孕育著無限的市場。與此同時，人們對互聯網認識的不斷提高和互聯網的越來越普及，越來越多的人習慣于在網絡中搜尋所需的健康信息資源，因此很多健康網站如雨后春筍般地建立起來。面對激烈的競爭，如何提高服務能力，滿足人們日益增長的健康需求，如何將競爭對手拋在后面，促使企業快速發展，是健康管理企業急需解決的問題，而建立電子商務系統是解決這些問題的必然選擇。

1 電子商務系統的目標

在衛生系統和有關部門領導的大力支持和指導下，通過健康管理企業電子商務系統的核心運營平臺將網站打造成為廣大公眾獲取健康資訊的重要媒體，專業人士獲取信息的主要途徑，公眾與健康工作者進行健康交流的互動平臺，企業傳播信息和開展電子商務的渠道，成為國內最大的健康門戶網站。

2 電子商務系統的設計原則

(1)先進性：系統綜合，各類健康企業的管理特點，博采眾長，并采用世界領先的Java開發語言，是一個綜合的健康業務處理系統。系統通過網絡連接各模塊，模塊間可以方便地實現健康信息的共享，發揮健康信息的綜合效益。

(2)開放性：健康管理業務是不斷變化的，其業務需求也不是一成不變的，為此，系統具備高度的靈活性以提高系統適應能力，減少系統維護升級的開銷。

(3)安全性：系統采用多種安全措施，確保安全。

(4)實用性：系統結合了計算機系統的特點和健康管理業務的實際需要，既切合業務實際又有所創新。

3 電子商務系統的總體構架和建設內容

3．1 總體構架

電子商務系統總體構架如圖l所示。

3．2 開發語言及數據庫系統的選擇

ASP只能執行于Microsoft的服務器產品，如IIS和PWS，PHP與JSP幾乎可以執行于所有平臺。根據開發工具的選擇原則，通過比較，JSP的性能要比其他兩個高，因此選用JSP作為本系統的開發語言。

Oracle是一個大型的數據庫，適合大多數企業，具有較好的保證數據完整性和安全性的機制，并完全向下兼容，在企業得到廣泛的應用；它具有開放性，可伸縮性與并行性，能在所有主流平臺上運行，完全支持所有的工業標準；它具有高安全性，獲得了最高級別的ISO標準認證；客戶端支持及應用模式，多層次網絡計算，支持多種工業標準，可以應用ODBC、JDC、OCI等網絡客戶連接。綜上，健康管理企業電子商務系統選用Oracle數據庫系統，便于擴充和管理。

3．3 基礎設施建設

本系統的基礎設施建設如下。

(1)Intemet部分

主要實現企業與外部消費者、客戶、合作伙伴、供應商之間的互聯。采用公共電話網，分組交換網，無線網絡等方式將企業電子商務系統接入Internet)。

(2)支持電子商務系統的局域網

包含web服務器、應用服務器、事務服務器、數據庫服務器等服務器，以及內部客戶機。

為達到網絡系統所要完成的功能，以及網絡在性能、容量、擴展性、先進性和服務質量等方面的要求，決定選用千兆以太網作為健康管理企業辦公網絡的主干網。內部客戶機通過10／100M自適應接入交換機，并與局域網中心交換機相聯；中心交換機通過防火墻與Internet相聯，通過Internet與托管的服務器進行數據交換，完成內部辦公系統的訪問，數據傳送。

公網接入部分由路由器、防火墻等設備組成，提供接入Internet和遠程撥號訪問鏈路。

3．4 門戶網站建設

企業信息門戶是電子商務系統的重要組成部分。健康管理企業的整個電子商務系統分為前臺、后臺管理兩個子系統。前臺系統網頁整體采用淺綠色為主色調，清爽、大氣，體現服務是本站的基調。主要功能模塊有健康信息發布，行業動態，健康論壇，保健商城，營養配餐系統，飲食配伍宜忌，藥物性能查詢，體檢指標自測，訪問統計及分析等。

后臺系統主要包括：動態信息的發布、修改及管理，會員咨詢服務的管理，會員的等級設置和積分設置及管理，內部員工的權限管理等。

主要模塊的功能詳細如下：

(1)運動保健

生命在于運動，要想保持身體健康，運動是關鍵。然而運動有諸多竅門，也難免會出現誤區。怎樣的運動才是適量的?春夏秋冬各季的運動該注意哪些?運動后受傷又該怎么辦?在這里，將一一得到解答。

天天保健、營養保健、心理保健、中醫保健，特色保健的功能與運動保健類似，只是保健的內容不同。

(2)在線咨詢

此欄目的設置能有效提高網站的使用率，提高網站人氣，解決會員在日常中碰到的疑惑，是專家與會員溝通的平臺。

(3)營養食譜

本欄目計算數據來源于中國CDC營養與食品安全所2008年最新發表的數據資料，計算標準采用中國營養學會編著的《中國居民膳食營養素參考攝入量》中的規定，計算每個人一天所需的營養。通過健全的營養數據庫，能夠根據食物計算出詳細營養攝入數值，提供最適宜的營養食譜，將營養保健徹底量化，為飲食健康把好大門。

系統特點如下：

①具有完整的食物成分表，它匯集有《食物成分表》版本的所有數據，具有可靠性、可操作性和科學性。

②具有任意食物的營養素成分的查詢功能。

③可以實現任意營養素的排序。

④營養配餐系統可以實現對個人和群體的配餐；按標準體重或個人體重配餐；三餐次或四餐次(包括點心)任選配餐；不同年齡階段的配餐；增重或減重等等。換言之，可為不同需求的人進行科學配餐。

⑤能夠根據客戶的不同要求傳送所配好的食譜，如打印、復制以及電子郵件。

⑥考慮到烹飪過程中的營養素損失，根據烹飪時間長短、烹飪方法等因素可以任意選擇保留率。

(4)藥物性能查詢

隨著健康事業的發展，各種新藥不斷產生，本欄目將幫助用戶了解藥物性能，對如何買藥進行指導。

(5)體檢指標自測

體檢指標自測軟件集中了臨床基礎檢驗、臨床生化檢驗和臨床免疫學檢驗等各項指標，可為普通群眾提供對照指標，發現存在的健康問題；可為營養工作者提供分析數據，提供方便查詢的平臺，便于他們及時了解客戶的生理變化。

(6)電子健康檔案

通過全面收集個人信息、體檢記錄、健康問卷、既往史等情況，能建立一份完整的個人健康電子檔案，使客戶擁有檢測自己身體變化的參照系統。同時客戶可通過登錄網站中屬于自己的私有化空間，隨時查閱自己的健康數據及健康分析報告，擁有一份隨身攜帶的健康檔案。

(7)保健商城

匯集眾多知名品牌、特色產品，為企業提供了一個推廣產品的網上平臺。它是商家和用戶直接溝通的橋梁，能有效地幫助企業宣傳產品，拓展商機，增強競爭力。

(8)網上支付

主要由三大部分組成，即客戶端支付軟件、支付服務器和支付網關。

(9)系統管理

主要包括數據庫維護和備份、系統文件管理、網站流量分析統計、注冊用戶管理等的管理。

4 系統安全保證

電子商務系統在完全開放的互聯網上運行，安全問題非常突出。系統采用如下方法保證系統安全：

(1)在構建電子商務系統架構時，把整體系統架構盡可能地分割成各個子功能模塊，圍繞各個子功能模塊構建各自的安全區，當一個子模塊受到了安全攻擊，也可以保證其他模塊相對安全，確保整體系統架構的安全。

(2)保證物理安全，如建立了異地備份系統，雙機容錯，負載均衡，防盜、防毀、防電磁信息輻射泄漏、防線路截獲等。

(3)確保信息安全。針對可能遭受的竊聽、偽裝、報文篡改、滲透、流量分析和拒絕服務等攻擊，采用加密技術、數字簽名技術、訪問控制技術、數據完整性技術和身份認證等技術來進行防范。

(4)保證通信安全。采用路由選擇機制，阻止不合適的IP訪問；對通信流進行控制；對端口實行保護；對木馬病毒進行防范。

(5)保證交易安全。通過安全電子交易協議SET，通過報文摘要，數字簽名，數字證書保證交易安全及保證不可抵賴。

(6)制定了保密制度、人員錄用制度、病毒防范制度、網絡系統的日常維護制度，保證管理安全。

5 結束語

該系統將醫療信息與醫療服務緊密地結合在一起，形成了強大的規模集群傳播效應。系統用最新的技術為用戶提供高質量的服務，從而贏得了用戶長久的信賴。借助電子商務系統，能夠系統、完整、全程、連續、終身解決個人健康問題，極大的提高企業的競爭力，極大地提高企業的經濟效益和效率，使企業的資源配置更加優化。