企業信息化研究文獻綜述

［摘 要］ 本文回顧了有關企業信息化研究的文獻，對企業信息化的定義、企業信息化發展規律、企業信息化評價及企業信息化風險等研究內容進行綜述，并對未來的研究方向進行探討，以期為該領域的理論研究與實踐發展提供借鑒。

［關鍵詞］ 企業； 信息化； 綜述

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2011 . 10 . 035

［中圖分類號］F270.7；G203 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1673 - 0194（2011）10- 0062 - 02

信息化已成為世界經濟和社會發展的大趨勢，人類社會正逐漸由工業化社會邁向信息化社會。企業是國民經濟的細胞，企業信息化是國民經濟信息化的重要組成部分。要改造和提升傳統產業、發展高科技產業、推進國民經濟信息化，就必須推進企業信息化。本文回顧了有關企業信息化研究的文獻，對企業信息化發展規律、企業信息化評價及企業信息化風險等內容進行綜述，并對未來的研究方向進行探討，以期為該領域的研究與發展提供借鑒。

一、國外學者對企業信息化研究綜述

對企業信息化的研究始于２０世紀６０年代，但至今國內外研究仍處于不斷探索中。國外學者對企業信息化的研究主要集中于企業信息化發展規律研究、企業信息化成熟度研究、企業信息化評價研究等幾個方面。

（一） 企業信息化發展規律研究

代表性的研究有諾蘭（Ｎｏｌａｎ）水平理論。１９７３年，Ｎｏｌａｎ水平理論立足于美國企業的調查數據，將企業ＩＴ應用劃分為４個水平：引入、傳播、控制和集成［１］。１９８４年， Ｎｏｌａｎ提出了描述組織ＩＴ吸收過程的擴展ＩＴ水平理論［２］。

（二） 企業信息化成熟度的研究

Ｒ．Ｓａｂｈｅｒｗａｌ采用５個指標衡量ＩＴ的成熟度［３］。Ｒｅｉｃｈ Ｂ Ｈ，Ｉ Ｂｅｎｂａｓａｔ提出了測度ＩＴ成熟度的９個指標工具［４］。Ｙａｓｈ Ｐ Ｇｕｐｔａ， Ｊａｈａｎｇｉｒ Ｋａｒｉｍｉ將ＩＴ在計劃、控制、組織和協調方面的職能，作為公司運用信息技術成熟情況的衡量指標，建立了含有２０個問題的指標體系［５］。

（三） 企業信息化評價的研究

國外學者對企業信息化評價的研究主要集中在企業信息化績效評價方面。Ｂａｒｂａｒａ Ｆａｒｂｅｙ提出信息系統收益來源于５個方面，分別是戰略收益、管理收益、操作效率與有效性收益、功能收益和支持收益［６］。Ｃａｒｏｌ Ｓａｕｎｄｅｒｓ鑒別出信息系統績效的重要影響維［７］。Ｔｈｅｏｐｈａｎｉｓ Ｓｔｒａｔｏｐｏｕｌｏｓ比較了運用ＩＴ成功的公司和運用ＩＴ不太成功的公司［８］。

二、國內學者對企業信息化研究綜述

相對于國外蓬勃發展的企業信息化研究，我國信息化的研究起步較晚，從２０世紀８０年代中期才開始企業信息化的理論研究。

（一） 企業信息化發展規律研究

國內學者借鑒諾蘭階段模型中的階段概念和衡量指標，如馬芝蓓認為只有將二者結合起來，才能為現代組織管理信息模式的選擇提供更充分的理論依據［９］。郭訊華博士對中國企業網絡時代總體信息化進程進行階段分析。

（二） 企業信息化的評價研究

國內學者對企業信息化的評價研究可概括為兩個方面：一方面致力于企業信息化評價指標構建，另一方面致力于企業信息化評價方法的研究。國家信息化測評中心在２００２年出臺《企業信息化測評指標體系方案》，該套評價指標體系為評估我國企業的信息化發展和應用水平提供了一個依據和標準。倪明 等從理論上建立了一個基于部門間資源分配的企業信息化投資決策模型。司林勝 等對企業信息技術應用績效的影響因素進行實證分析。

（三） 企業信息化風險的研究

企業信息化建設風險的研究，國內學者主要集中在企業信息化的風險因素分析和信息化建設的風險防范兩個方面。關于企業信息化的風險因素，不同的學者提出了不同的觀點。巫江將企業信息化的風險概括為：戰略決策失誤帶來的風險、來自軟件開發商的風險和來自企業員工的風險３個方面。王黎虹將企業信息化的風險概括為：企業文化風險、信息人才資源規劃風險、學習借鑒能力的風險、企業組織結構風險、制度風險、人員培訓風險、企業領導的認知風險、基礎管理風險等方面。彭建華對ＥＲＰ的實施過程進行分析，總結了ＥＲＰ實施過程中存在的主要風險。陳亮、王燕提出，企業信息化實施過程中風險防范措施為：認真做好情報搜集工作及選擇軟件開發商、積極加強政府工作職能、健全信息化項目評估體系。

三、結論與啟示

縱觀國內外企業信息化研究綜述，可看到國內外專家學者及相關機構對企業信息化研究已取得非常顯著的研究成果，但這些研究還存在一些問題：首先應加強企業信息化與行業特征相結合的研究。由于各行業的特征不同，各行業企業在對信息化的需求、企業信息化內容和采用的信息技術等方面都存在很大的差異，因而有必要分行業研究企業信息化問題。其次應加強對企業信息化實施的研究。企業信息化的推進“三分靠技術，七分靠管理”，僅研究信息技術是不夠的，對信息化的管理研究也需同步進行。信息技術是促進企業機制轉變，形成企業核心競爭力的重要手段，進行企業信息化研究既是企業生存發展的需要，也是時代賦予科研工作者的歷史使命。

主要參考文獻

［１］ Ｒ Ｌ Ｎｏｌａｎ． Ｍａｎａｇｉｎｇ ｔｈｅ Ｃｏｍｐｕｔｅｒ Ｒｅｓｏｕｒｃｅ： Ａ Ｓｔａｇｅ Ｈｙｐｏｔｈｅｓｉｓ ［Ｊ］． Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｓ ｏｆ ｔｈｅ ＡＣＭ，１９７３，１６（７）：３９９－４０５．

［２］ Ｒ Ｌ Ｎｏｌａｎ． Ｍａｎａｇｉｎｇ ｔｈｅ Ａｄｖａｎｃｅｄ Ｓｔａｇｅｓ ｏｆ Ｃｏｍｐｕｔｅｒ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ［Ｍ］ ／／ Ｆ Ｗ ＭｃＦａｒｌａｎ（Ｅｄｓ）． Ｔｈｅ Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ Ｒｅｓｅａｒｃｈ Ｃｈａｌｌｅｎｇｅ． Ｂｏｓｔｏｎ： Ｈａｒｖａｒｄ Ｂｕｓｉｎｅｓｓ Ｓｃｈｏｏｌ Ｐｒｅｓｓ，１９８４．

［３］ Ｒ Ｓａｂｈｅｒｗａｌ， Ｐ Ｋｉｒｓ． Ｔｈｅ Ａｌｉｇｎｍｅｎｔ ｂｅｔｗｅｅｎ Ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎａｌ Ｃｒｉｔｉｃａｌ Ｓｕｃｃｅｓｓ Ｆａｃｔｏｒｓ ａｎｄ Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ Ｃａｐａｂｉｌｉｔｙ ｉｎ Ａｃａｄｅｍｉｃ Ｉｎｓｔｉｔｕｔｉｏｎｓ［Ｊ］． Ｄｅｃｉｓｉｏｎ Ｓｃｉｅｎｃｅｓ，１９９４，２５（２）：３０１－３３０．

［４］ Ｂ Ｈ Ｒｅｉｃｈ， Ｉ Ｂｅｎｂａｓａｔ． Ｍｅａｓｕｒｉｎｇ ｔｈｅ Ｌｉｎｋａｇｅ ｂｅｔｗｅｅｎ Ｂｕｓｉｎｅｓｓ ａｎｄ Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ Ｏｂｊｅｃｔｉｖｅｓ［Ｊ］． ＭＩＳ Ｑｕａｒｔｅｒｌｙ，１９９６，２０（１）：５５ －８１．

［５］ Ｙａｓｈ Ｐ Ｇｕｐｔａ， Ｊａｈａｎｇｉｒ Ｋａｒｉｍｉ ａｎｄ Ｔｏｎｉ Ｍ Ｓｏｍｅｒｓ． Ａｌｉｇｎｍｅｎ ｔｏ ａ Ｆｉｒｍ’ｓ Ｃｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅ Ｓｔｒａｔｅｇｙ ａｎｄ Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ Ｓｏｐｈｉｓｔｉｃａｔｉｏｎ： Ｔｈｅ Ｍｉｓｓｉｎｇ Ｌｉｎｋ［Ｊ］． ＩＥＥＥ Ｔｒａｎｓａｃｔｉｏｎｓ oｎ Ｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ，１９９７，４４（４）：３９９－４１３．

［６］ Ｂａｒｂａｒａ Ｆａｒｂｅｙ， Ｄａｖｉｄ Ｔａｒｇｅｔｔ ａｎｄ Ｆｒａｎｋ Ｌａｎｄ． Ｔｈｅ Ｇｒｅａｔ ＩＴ Ｂｅｎｅｆｉｔ Ｈｕｎｔ［Ｊ］． Ｅｕｒｏｐｅａｎ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ Ｊｏｕｒｎａｌ，１９９４，１２（３）： ２７０－２７９．

［７］ Ｃａｒｏｌ Ｓａｕｎｄｅｒｓ ａｎｄ Ｓｈａｉｌａ Ｍｉｒａｎｄａ． Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ Ａｃｑｕｉｓｉｔｉｏｎ ｉｎ Ｇｒｏｕｐ Ｄｅｃｉｓｉｏｎ Ｍａｋｉｎｇ［Ｊ］． Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ ＆ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ，１９９８，３４ （２）：５５－７４．

［８］ Ｔｈｅｏｐｈａｎｉｓ Ｓｔｒａｔｏｐｏｕｌｏｓ， Ｂｒｕｃｅ Ｄｅｈｎｉｎｇ． Ｄｏｅｓ Ｓｕｃｃｅｓｓｆｕｌ Ｉｎｖｅｓｔｍｅｎｔ ｉｎ Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ Ｓｏｌｖｅ ｔｈｅ Ｐｒｏｄｕｃｔｉｖｉｔｙ Ｐａｒａｄｏｘ ［Ｊ］． Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ ＆ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ，２０００，３８（２）：１０３－１１７．