企業(yè)文化建設(shè)戰(zhàn)略的構(gòu)建與實施

［摘要］ 企業(yè)的組織文化對企業(yè)的競爭、生存和發(fā)展具有重大影響。本文分析了組織文化構(gòu)成四要件，提出了構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)組織文化建設(shè)戰(zhàn)略的方案，指出了戰(zhàn)略方案實施的途徑，并提出在推進現(xiàn)代企業(yè)組織文化建設(shè)過程中還應(yīng)注意3個方面的問題。

［關(guān)鍵詞］ 企業(yè)管理； 組織文化； 戰(zhàn)略方案； 戰(zhàn)略實施

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2011 . 12. 037

［中圖分類號］F270 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1673 - 0194（2011）12- 0056- 02

企業(yè)的組織文化是指企業(yè)全體員工在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中培育形成并共同遵循的最高目標、價值標準、基本信念及行為規(guī)范。組織文化是一種管理文化，也是一種經(jīng)濟文化，它對企業(yè)的生存、競爭和發(fā)展具有重要影響。

一、現(xiàn)代企業(yè)組織文化構(gòu)成四要件

構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)組織文化建設(shè)戰(zhàn)略，應(yīng)特別注重組織文化的4個構(gòu)成要件。

１． 企業(yè)的最高目標或宗旨

企業(yè)是一個經(jīng)濟實體，必須獲得利潤，但我們決不能把盈利作為企業(yè)的最高目標或宗旨。國際上比較優(yōu)秀的企業(yè)，大都將為社會、顧客、員工服務(wù)等作為最高目標或宗旨。

２． 共同的價值觀

所謂價值觀就是人們評價事物重要性和優(yōu)先次序的一套標準。組織文化中所講的價值觀是指企業(yè)中人們共同的價值觀，共同的價值觀是組織文化的核心和基石。

３． 作風和傳統(tǒng)習慣

作風和傳統(tǒng)習慣是為企業(yè)最高目標和價值觀念服務(wù)的。組織文化從本質(zhì)上講是員工在共同的工作過程中產(chǎn)生的一種共識和群體意識。

４． 行為規(guī)范和規(guī)章制度

如果以上3項是組織文化中的軟件，那么行為規(guī)范和規(guī)章制度就是組織文化中的硬件部分，在組織文化中硬件要配合軟件，使組織文化在企業(yè)內(nèi)部得以貫徹。

二、構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)組織文化建設(shè)戰(zhàn)略方案

進行企業(yè)組織文化的定位，首先要考慮3個方面的問題：一是企業(yè)以往發(fā)展壯大的基本經(jīng)驗是什么；二是以往的經(jīng)驗是否能支持企業(yè)的長遠發(fā)展；三是還需要補充哪些條件。只有對以上3個問題進行深思熟慮后，才能制訂組織文化建設(shè)的戰(zhàn)略方案。

１． 以企業(yè)發(fā)展理念以及經(jīng)營理念引導組織文化方向，形成組織文化目標

企業(yè)的發(fā)展理念以及經(jīng)營理念是企業(yè)組織文化建設(shè)的基礎(chǔ)，最終引導企業(yè)確立組織文化的方向和目標。

２． 建立組織文化建設(shè)的目標框架

企業(yè)組織文化的內(nèi)涵由5個維度組成，包括企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)理念、經(jīng)營理念和營銷理念，組織文化的5個維度最終通過企業(yè)對客戶、員工、股東、供應(yīng)商和社會所盡的責任，體現(xiàn)在企業(yè)的組織文化目標中。

３． 制定企業(yè)綱領(lǐng)，統(tǒng)一團隊思想

制定企業(yè)綱領(lǐng)的目的有3個：一是形成企業(yè)理念及各職能理念以指導企業(yè)制度的制定；二是規(guī)范員工的思想出發(fā)點，并指導管理職能的行為；三是提出總體戰(zhàn)略方向及各職能戰(zhàn)略的定位，使全體員工明確企業(yè)方向。企業(yè)綱領(lǐng)主要包括6個方面的內(nèi)容：一是董事長致辭；二是企業(yè)發(fā)展歷程；三是企業(yè)組織機構(gòu)；四是企業(yè)理念；五是企業(yè)戰(zhàn)略；六是組織體系政策。

４． 將企業(yè)綱領(lǐng)確定的企業(yè)理念作為企業(yè)制定和修改制度的依據(jù)

企業(yè)理念一經(jīng)確定，應(yīng)將其作為企業(yè)制定和修改制度的依據(jù)，并讓全體員工知道。

５． 將企業(yè)綱領(lǐng)確定的工作理念和模式，作為各項工作開展的依據(jù)

對已經(jīng)確定的工作理念和工作模式，應(yīng)作為各項工作開展的依據(jù)，在實際的企業(yè)管理過程當中嚴加控制。

６． 組織文化建設(shè)的階段安排

一般分為3個階段：第一階段是思想發(fā)動；第二階段是貫徹實施；第三階段是基本形成。

三、戰(zhàn)略方案的實施途徑

１． 培育現(xiàn)代企業(yè)精神

培育具有優(yōu)良取向的價值觀念，塑造健康向上的企業(yè)精神是企業(yè)組織文化建設(shè)的核心，也是培育組織文化的首要任務(wù)。

２． 推進人本管理

組織文化建設(shè)必須抓住尊重人、關(guān)心人、愛護人、培養(yǎng)人、教育人這一主線，堅持以人為中心開展各項工作，推進人本管理。

３． 倡導先進的管理理念及制度規(guī)范

在組織文化建設(shè)中，應(yīng)當以共有的價值觀念和企業(yè)精神為宗旨，圍繞實現(xiàn)企業(yè)目標建立健全各項規(guī)章制度， 形成嚴密的規(guī)范網(wǎng)絡(luò)，使員工的各種行為活動、相互關(guān)系的確立和調(diào)整以及行為效果的評價等均有法可依，有章可循。

４． 加強禮儀建設(shè)，促進組織文化的習俗化

禮儀建設(shè)的實質(zhì)是使企業(yè)的價值觀念、精神追求、道德準則和行為規(guī)范進一步習俗化，成為每個員工的自覺要求和自覺行為。

５． 改善物化環(huán)境，塑造企業(yè)良好形象

塑造企業(yè)形象與培育組織文化的其他措施有著內(nèi)在的聯(lián)系，但更強調(diào)從全貌或總體狀態(tài)的角度對各項措施進行統(tǒng)籌設(shè)計，系統(tǒng)運用，特別注重物化環(huán)境要素在塑造企業(yè)形象中的骨架和輪廓作用。

６． 創(chuàng)造核心競爭能力

核心競爭能力必須以獨特而領(lǐng)先的經(jīng)營要素為基礎(chǔ)，然而更重要的是使經(jīng)營要素發(fā)揮作用的整合能力、管理和運作能力。

四、推進現(xiàn)代企業(yè)組織文化建設(shè)過程中還應(yīng)注意的問題

１． 跨文化沖突問題

隨著現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營活動的國際化和企業(yè)中員工文化背景的多元化，有關(guān)組織文化的問題變得越來越復雜、越來越重要。無論企業(yè)的普通員工，還是職業(yè)管理者，都要直面這種文化差異，著力解決好企業(yè)中跨文化沖突問題。

２． 組織文化與企業(yè)戰(zhàn)略的匹配問題

組織文化是成功實施企業(yè)戰(zhàn)略的重要支持，企業(yè)在選擇或創(chuàng)建組織文化時，必須以戰(zhàn)略對文化的要求為出發(fā)點，綜合考慮戰(zhàn)略類型、行業(yè)特點、管理風格、產(chǎn)品或服務(wù)特性等因素，實施有助于推動戰(zhàn)略實施的文化類型。

３． 組織文化與企業(yè)發(fā)展階段的適應(yīng)

企業(yè)在不同的發(fā)展階段，對組織文化的要求（或者說組織文化的具體體現(xiàn)）是不同的，組織文化應(yīng)適應(yīng)企業(yè)不同發(fā)展階段的要求，在企業(yè)處于創(chuàng)立期、成長期、衰退期等不同階段迅速做出相應(yīng)的調(diào)整。

主要參考文獻

［１］ 王璞． 戰(zhàn)略管理咨詢實務(wù)［Ｍ］． 北京：機械工業(yè)出版社，２００３．

［２］ 黃凱． 戰(zhàn)略管理［Ｍ］． 北京：石油工業(yè)出版社，２００４．