基于愛(ài)因斯坦質(zhì)能方程分析的桂林旅游資源戰(zhàn)略診斷

［摘要］ 愛(ài)因斯坦質(zhì)能方程具有劃時(shí)代的意義，站在管理學(xué)的角度思考同樣具有很大的管理學(xué)意義。現(xiàn)代管理是信息條件下全流程的系統(tǒng)的優(yōu)化管理，這正是質(zhì)能方程的管理學(xué)意義，即企業(yè)同時(shí)對(duì)企業(yè)的規(guī)模“m”和企業(yè)資源的質(zhì)量 “c”進(jìn)行整合和優(yōu)化管理。本文利用質(zhì)能方程作為分析工具對(duì)桂林旅游資源進(jìn)行戰(zhàn)略診斷，分析桂林旅游業(yè)所存在的問(wèn)題并提出解決的思路。

［關(guān)鍵詞］ 質(zhì)能方程；桂林旅游資源；戰(zhàn)略診斷

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2011 . 12. 018

［中圖分類號(hào)］F592.7 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A ［文章編號(hào)］1673 - 0194（2011）12- 0026- 04

１質(zhì)能方程的含義

１．１ 質(zhì)能方程

１９０５年，偉大的物理學(xué)家愛(ài)因斯坦創(chuàng)建了關(guān)于時(shí)空觀的革命性理論——狹義相對(duì)論，它是一個(gè)能夠正確描述高速世界運(yùn)動(dòng)規(guī)律的理論。在討論了高速運(yùn)動(dòng)中的空間－時(shí)間關(guān)系后，愛(ài)因斯坦在關(guān)于狹義相對(duì)論的第二篇論文中論述了質(zhì)量與能量的關(guān)系：Ｅ＝mc２。式中，Ｅ為能量，m為質(zhì)量，c為光速。這個(gè)公式就是愛(ài)因斯坦質(zhì)能方程式。

１．２ 質(zhì)能方程的管理學(xué)意義

愛(ài)因斯坦質(zhì)能方程所包含的不僅僅是物理學(xué)的含義，而且揭示了事物發(fā)展的規(guī)律：量的擴(kuò)張和質(zhì)的提高，同時(shí)也揭示了空間效應(yīng)和時(shí)間效應(yīng)的發(fā)展規(guī)律。量的擴(kuò)張表現(xiàn)為事物的規(guī)模和空間效應(yīng)的發(fā)展，在愛(ài)因斯坦質(zhì)能方程中是“m”；質(zhì)的提高表現(xiàn)為事物的整體質(zhì)量和時(shí)間效應(yīng)的發(fā)展，在愛(ài)因斯坦質(zhì)能方程中是“c”。

１．３ 質(zhì)能方程的管理啟示

愛(ài)因斯坦質(zhì)能方程被后人稱為“改變世界的方程”，我們現(xiàn)在賦予這個(gè)方程管理學(xué)的意義。現(xiàn)代管理是信息條件下全流程的系統(tǒng)的優(yōu)化管理，即同時(shí)對(duì)企業(yè)的規(guī)模“m”和企業(yè)資源的質(zhì)量 “c”進(jìn)行整合和優(yōu)化管理。現(xiàn)代企業(yè)管理關(guān)注更多的是企業(yè)資源“c”的整體質(zhì)量提高即資源的優(yōu)化管理，這也是企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)的途徑，而不是一味地?cái)U(kuò)大規(guī)模“m”以實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)，追求成本領(lǐng)先以實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)。良好的企業(yè)應(yīng)該是在規(guī)模“m”一定的條件下（當(dāng)然這種規(guī)模足以實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)以降低成本）追求企業(yè)資源“c”的優(yōu)化，以達(dá)到質(zhì)能方程Ｅ＝mc２體現(xiàn)的乘數(shù)效應(yīng)（這里不是指經(jīng)濟(jì)學(xué)意義上的乘數(shù)效應(yīng)，而是實(shí)現(xiàn)兩個(gè)方面的整合，使乘積結(jié)果“Ｅ”的效應(yīng)最大化）。同時(shí)還可以這樣理解：通過(guò)空間效應(yīng)“m”和時(shí)間效應(yīng)“c”的最大化以達(dá)到企業(yè)的最優(yōu)化管理。我們可以建立一個(gè)二維的質(zhì)能方程矩陣（如圖１所示）來(lái)直觀表示。

由圖１可以直觀看出，欲使質(zhì)能方程中“E”最大化必須使“m”和“c”最大化，所以，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力的途徑是擴(kuò)張規(guī)模“m”或者對(duì)資源進(jìn)行優(yōu)化整合即提高企業(yè)資源的質(zhì)量“c”。

２桂林旅游資源現(xiàn)狀分析

２．１ 桂林旅游資源及其發(fā)展

作為世界聞名的風(fēng)景游覽城市，桂林旅游資源得天獨(dú)厚，具有諸多特色和優(yōu)勢(shì)。可以說(shuō)桂林擁有多方面、多層次、多角度的旅游資源。桂林擁有“無(wú)山無(wú)水不入神”的風(fēng)光畫(huà)圖；人文景觀與自然景觀有機(jī)結(jié)合，渾然天成；在資源分布上，市域資源組合表現(xiàn)為“景中有城、城中有景、城景交融、相映成趣”的鮮明特色。

經(jīng)過(guò)開(kāi)發(fā)，桂林旅游產(chǎn)品和游線組合已發(fā)生明顯的變化，以觀光旅游為主兼有多種游覽方式的旅游名城形象更加深入人心。初步開(kāi)發(fā)了以“三山二洞一條江”為龍頭產(chǎn)品的觀光產(chǎn)品系列；開(kāi)發(fā)和修整歷史古跡和文化遺產(chǎn)等歷史文化產(chǎn)品；開(kāi)發(fā)了一個(gè)以桂林為輻射點(diǎn)，包括外圍景區(qū)在內(nèi)的“大桂林旅游區(qū)”；游線建設(shè)向多樣化、層次化、成網(wǎng)化邁進(jìn)，從單一的觀光游向特色旅游和專項(xiàng)旅游轉(zhuǎn)變，在線網(wǎng)布設(shè)上向更舒適、更緊湊、更合理方向轉(zhuǎn)化。

２．２ 結(jié)論

桂林旅游資源呈現(xiàn)出多樣化、多層次、多維度的特點(diǎn)，旅游資源非常豐富。即在愛(ài)因斯坦質(zhì)能方程中規(guī)模“m”很大。

３桂林旅游資源整合分析

３．１ 旅游資源重復(fù)建設(shè)和景區(qū)資源質(zhì)量參差不齊，部分景點(diǎn)面臨同質(zhì)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

桂林主要旅游景點(diǎn)見(jiàn)表1。

由于景區(qū)資源主要集中在桂林地區(qū)，除了漓江游船依托漓江風(fēng)光帶的獨(dú)特景觀之外，其他景區(qū)、景點(diǎn)都有一定程度的同質(zhì)化，面臨較大的競(jìng)爭(zhēng)。特別是銀子巖、蘆笛巖、豐魚(yú)巖等類似的溶巖景觀，白龍洞、乳洞、穿山巖、七星巖等洞穴景觀，新開(kāi)發(fā)的類似景觀有冠巖，尚待開(kāi)發(fā)有陽(yáng)朔蓮花洞、全州龍巖洞，這些景觀和巖洞大部分相似，存在重復(fù)建設(shè)和同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。

桂林旅游在這些景點(diǎn)上只知道擴(kuò)大規(guī)模以增加游客量，但忽略了景點(diǎn)的整合和優(yōu)化。現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力和持續(xù)不斷的為客戶創(chuàng)造的價(jià)值，特別是要通過(guò)優(yōu)化整合企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)和持續(xù)不斷的創(chuàng)新以降低成本，也就是企業(yè)要在一定的“m”上強(qiáng)化“c”的作用，達(dá)到整體的價(jià)值增長(zhǎng)。

桂林旅游忽略了愛(ài)因斯坦質(zhì)能方程中“c”的作用，單純地進(jìn)行規(guī)模擴(kuò)張，而不進(jìn)行資源的優(yōu)化整合，所以沒(méi)有實(shí)現(xiàn)愛(ài)因斯坦質(zhì)能方程中的乘數(shù)效應(yīng)。

３．２ 老產(chǎn)品的完善和創(chuàng)新

老產(chǎn)品是指已批量進(jìn)入海外市場(chǎng)，具有較高知名度和吸引力，比較固定成型的觀光產(chǎn)品。就桂林而言，主要是三山（疊彩山、象鼻山、伏波山），兩洞（蘆笛巖、七星巖）、一江（漓江）等產(chǎn)品。這些產(chǎn)品在海外旅游市場(chǎng)，包括歐美日傳統(tǒng)市場(chǎng)及韓國(guó)、馬來(lái)西亞等新興市場(chǎng)都有強(qiáng)大的吸引力。

但這些產(chǎn)品因其功能較單一和規(guī)模難擴(kuò)容而日益受到許多溫冷地區(qū)旅游產(chǎn)品的沖擊。擴(kuò)容和強(qiáng)化功能成為老產(chǎn)品完善與創(chuàng)新的迫切任務(wù)。

（１）強(qiáng)化配套建設(shè)。停車場(chǎng)、休憩廳、具有一定檔次的公共廁所等，是諸如疊彩山、伏波山等臨近市區(qū)，而空間較顯局促的景區(qū)（點(diǎn)）必須強(qiáng)化的配套設(shè)施；穿山、堯山等景區(qū)（點(diǎn)）必須改善進(jìn)出通道或循環(huán)道路系統(tǒng)；漓江河岸護(hù)堤、河床疏浚及為提高漓江水位而建設(shè)的補(bǔ)水工程，是保障漓江水質(zhì)和長(zhǎng)流通暢的基本配套工程。

（２）功能追加。在對(duì)產(chǎn)品重新包裝、提高質(zhì)量的同時(shí)，要切實(shí)增強(qiáng)產(chǎn)品的功能，特別是參與性功能。

（３）內(nèi)容“軟處理”。即通過(guò)智力投入的方式對(duì)節(jié)目?jī)?nèi)容進(jìn)行重新選擇、編排、組合。以象山公園的游覽為例，要從導(dǎo)游簡(jiǎn)單的介紹和客人拍照的簡(jiǎn)單形式，向摸象鼻、穿象嘴、登象山、看象館及與大象戲水等轉(zhuǎn)變，使“死”象變“活”象，活化象山游覽的全過(guò)程。不僅可以提高內(nèi)容“軟處理”的質(zhì)量，還可以有效延長(zhǎng)客人在象山公園的逗留時(shí)間。

進(jìn)行老產(chǎn)品的完善和創(chuàng)新也是對(duì)桂林旅游資源的優(yōu)化，這就是愛(ài)因斯坦質(zhì)能方程中“c”的作用，在一定的規(guī)模m基礎(chǔ)上進(jìn)行資源的優(yōu)化和整合，即“c”的提高可以發(fā)揮愛(ài)因斯坦質(zhì)能方程的乘數(shù)效應(yīng)，可以大大提高桂林旅游資源的核心競(jìng)爭(zhēng)力和投資回報(bào)率。

３．３ 新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)沒(méi)有特色和系列化，缺乏開(kāi)發(fā)重點(diǎn)

（１）產(chǎn)品的特色。保持桂林旅游旺盛的生命力的關(guān)鍵是新產(chǎn)品的創(chuàng)新，我們應(yīng)該按照愛(ài)因斯坦質(zhì)能方程中所揭示的管理學(xué)意義進(jìn)行開(kāi)發(fā)和建設(shè)，對(duì)于一個(gè)新的旅游景點(diǎn)，一定要使m獨(dú)一無(wú)二即具有鮮明的特色和獨(dú)特性；接下來(lái)就是“c”的優(yōu)化和整合，即在一定的規(guī)模m基礎(chǔ)上完善和整合，充分發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)和疊加效應(yīng)。

（２）產(chǎn)品的系列化。老產(chǎn)品的主要缺陷是產(chǎn)品的系列化程度低。新產(chǎn)品升級(jí)的方向應(yīng)是在主導(dǎo)產(chǎn)品的同一主題下，通過(guò)增加產(chǎn)品的品種，構(gòu)造“產(chǎn)品群”，并加強(qiáng)特定產(chǎn)品群的系統(tǒng)性和系列化。同樣，老產(chǎn)品的完善與創(chuàng)新也應(yīng)向系列化發(fā)展。即以名牌（桂林老產(chǎn)品已具有很高聲譽(yù)）為龍頭，通過(guò)名牌效應(yīng)，形成名牌系列，如“夢(mèng)幻漓江之夜”。同時(shí)，要逐漸把老產(chǎn)品的創(chuàng)新與新產(chǎn)品的升級(jí)對(duì)接；使老產(chǎn)品與新產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，從而，使產(chǎn)品系列既有名牌的聲望又有新產(chǎn)品的風(fēng)格。

（３）新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)。從區(qū)域旅游資源特色、旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀及客人需求趨勢(shì)考慮，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)是：民俗文化旅游、專項(xiàng)旅游和度假旅游。桂林是少數(shù)民族聚居地，利用民俗風(fēng)情濃郁的優(yōu)勢(shì)，發(fā)展民俗文化旅游項(xiàng)目很有潛力。桂林資源豐富，開(kāi)展專項(xiàng)旅游的條件優(yōu)越。此外，要努力抓好旅游度假區(qū)和具有療養(yǎng)、休閑、度假等功能的旅游項(xiàng)目的建設(shè)，提高這些項(xiàng)目在旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中的比重，這是解決海外游客在桂林停留天數(shù)短、企業(yè)效益低等問(wèn)題的最好方式。

４桂林旅游未來(lái)的發(fā)展方向

４．１ 旅游業(yè)未來(lái)發(fā)展方向

現(xiàn)代的企業(yè)管理是信息條件下的系統(tǒng)性集成的優(yōu)化管理，通過(guò)資源的整合和優(yōu)化發(fā)揮產(chǎn)品的協(xié)同效應(yīng)和倍增效應(yīng)，在企業(yè)資源具有一定規(guī)模的條件下，延伸產(chǎn)業(yè)鏈和服務(wù)鏈實(shí)現(xiàn)協(xié)同商務(wù)。旅游業(yè)應(yīng)該把單純的旅游觀光產(chǎn)品努力發(fā)展為商務(wù)兼觀光、會(huì)議兼觀光、修學(xué)兼觀光、先觀光后度假等二合一、多合一的旅游復(fù)合產(chǎn)品。這是旅游業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。

４．２ 發(fā)揮桂林旅游資源的協(xié)同效應(yīng)

桂林旅游業(yè)市場(chǎng)狹窄、交通不暢、效益不高等問(wèn)題嚴(yán)重影響愛(ài)因斯坦質(zhì)能方程中“c”的作用發(fā)揮，使得愛(ài)因斯坦質(zhì)能方程的乘數(shù)效應(yīng)不高，導(dǎo)致桂林旅游業(yè)市場(chǎng)單一、旅游產(chǎn)品簡(jiǎn)單、沒(méi)有協(xié)同市場(chǎng)，行業(yè)利潤(rùn)率不高。

桂林旅游業(yè)在發(fā)展觀光旅游的同時(shí)應(yīng)該在“c”上大做文章，即發(fā)展非觀光旅游產(chǎn)品，并把觀光旅游與非觀光旅游有機(jī)結(jié)合。重點(diǎn)是：會(huì)議旅游——以名城桂林形象組織營(yíng)銷；醫(yī)療旅游——利用桂西北少數(shù)民族中醫(yī)藥優(yōu)勢(shì)；商務(wù)旅游——由中外旅游界向中外經(jīng)濟(jì)界拓展，帶動(dòng)桂林經(jīng)濟(jì)繁榮。

４．３ 把桂林旅游從點(diǎn)的旅游變成線的旅游、面的旅游

桂林市區(qū)有很多旅游景點(diǎn)，怎樣把這些景點(diǎn)連成旅游線路，加強(qiáng)各景點(diǎn)的協(xié)同，形成旅游線路和旅游面是桂林旅游應(yīng)重點(diǎn)考慮的問(wèn)題。要解決這個(gè)問(wèn)題就必須把點(diǎn)的思維模式轉(zhuǎn)變?yōu)榫€、面的思維模式，實(shí)現(xiàn)空間效應(yīng)和時(shí)間效應(yīng)的統(tǒng)一。用愛(ài)因斯坦質(zhì)能方程分析，“m”是空間維度，“c”是時(shí)間維度，把空間和時(shí)間維度統(tǒng)一起來(lái)，空間維度是既定的，要在現(xiàn)有的空間維度去延長(zhǎng)時(shí)間維度。具體到桂林旅游，是通過(guò)開(kāi)發(fā)線的旅游和面的旅游延長(zhǎng)旅游者的時(shí)間維度。

桂林市域已開(kāi)發(fā)的旅游景區(qū)（點(diǎn)）近３０個(gè)，環(huán)聯(lián)重要景點(diǎn)的游線有兩種可供選擇的組合：精華一日游，即“三山兩洞”游線和市內(nèi)兩日游，分東環(huán)一日游和西環(huán)一日游。還可以設(shè)計(jì)多種旅游線路：陸路游線、水路游線和洞景游線。這樣可以發(fā)揮桂林旅游的空間和時(shí)間效應(yīng)，以延長(zhǎng)旅游者停留時(shí)間，通過(guò)增加時(shí)間維度來(lái)實(shí)現(xiàn)愛(ài)因斯坦質(zhì)能方程的乘數(shù)效應(yīng)。

桂林旅游的重點(diǎn)是市區(qū)景點(diǎn)和景線，怎樣把桂林市區(qū)的旅游景點(diǎn)與外圍旅游資源相結(jié)合形成桂林旅游的面呢？桂林旅游現(xiàn)在擁有一條很成型的線路：從桂林到陽(yáng)朔的漓江游把陽(yáng)朔境內(nèi)的景點(diǎn)有機(jī)融合于漓江體系中。這條水路游線的立體效果，即那種“群山倒影山浮水”的境界令游客叫絕。此外，比較成型的旅游線路有：桂林—興安靈渠游和桂林—青獅潭水庫(kù)度假游。

在此基礎(chǔ)上發(fā)揮漓江的協(xié)同效應(yīng)，開(kāi)發(fā)其他旅游線路，形成桂林旅游的面，開(kāi)發(fā)桂林外圍豐富的自然、人文旅游資源，并依靠中心城市的輻射連通，逐漸形成以桂林為中心，融山水自然風(fēng)光、文化古跡、民俗風(fēng)情于一體的大桂林旅游格局。

４．４ 解決桂林旅游的交通問(wèn)題，使“c”發(fā)揮速度效應(yīng)

在形成大桂林旅游格局后，應(yīng)該發(fā)揮“c”的速度效應(yīng)，帶動(dòng)桂林旅游的高速發(fā)展。

從目前看，桂林與外圍景區(qū)的連通，都存在公路道路窄、公路等級(jí)低、通車難的問(wèn)題，影響了外圍景區(qū)開(kāi)發(fā)速度和游線網(wǎng)絡(luò)配置的質(zhì)量。因此，交通問(wèn)題應(yīng)成為今后區(qū)域旅游開(kāi)發(fā)必須首先考慮解決的問(wèn)題。

桂林旅游必須依靠交通來(lái)實(shí)現(xiàn)，沒(méi)有高效便捷的交通就無(wú)法發(fā)揮各個(gè)景區(qū)及旅游線路的協(xié)同效應(yīng)，也不會(huì)實(shí)現(xiàn)愛(ài)因斯坦質(zhì)能方程效應(yīng)的最大化。特別是桂林與外圍連接的幾條公路是提高協(xié)同法的前提和條件；桂林旅游景點(diǎn)的交通對(duì)桂林旅游也至關(guān)重要。這些交通線路是桂林旅游快速發(fā)展的前提條件，也是質(zhì)能方程發(fā)揮作用的關(guān)鍵。

５結(jié)論

愛(ài)因斯坦質(zhì)能方程給我們提供一種全新的分析工具和分析方法。愛(ài)因斯坦質(zhì)能方程具有劃時(shí)代的意義，但更多的表現(xiàn)為物理學(xué)的意義，我們應(yīng)該深入挖掘其管理學(xué)意義。現(xiàn)代企業(yè)管理不僅僅是規(guī)模管理，更為重要的是信息條件下的系統(tǒng)集成的優(yōu)化管理，充分發(fā)揮企業(yè)資源的空間效應(yīng)和時(shí)間效應(yīng)能提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，發(fā)揮企業(yè)核心業(yè)務(wù)的協(xié)同效應(yīng)和倍增效應(yīng)能提高企業(yè)資產(chǎn)的回報(bào)率和企業(yè)的利潤(rùn)率。

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