淺談PDCA循環(huán)法在高校學(xué)生管理工作中的應(yīng)用

［摘要］ 本文闡述了PDCA循環(huán)法的基本內(nèi)涵，并結(jié)合高校學(xué)生管理工作的具體實(shí)踐，就如何應(yīng)用PDCA循環(huán)法不斷促進(jìn)高校學(xué)生管理工作的持續(xù)改進(jìn)，全面提高學(xué)生管理工作的質(zhì)量和實(shí)效性，實(shí)現(xiàn)高校學(xué)生管理工作的良性循環(huán)，提出了有效的管理策略。

［關(guān)鍵詞］ PDCA循環(huán)法； 高校； 學(xué)生管理； 應(yīng)用

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2011 . 13. 060

［中圖分類號(hào)］G647 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A ［文章編號(hào)］1673 - 0194（2011）13- 0100- 02

實(shí)踐證明，高校學(xué)生管理工作的良好運(yùn)行是一個(gè)學(xué)校管理水平高低的重要標(biāo)志，很大程度上決定著學(xué)校綜合的水平和學(xué)生的綜合素質(zhì)，對(duì)促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展、開發(fā)學(xué)生潛能與智力，對(duì)促進(jìn)高校的改革與發(fā)展無疑具有積極的作用。但是，伴隨著改革開放向縱深發(fā)展，我國高等教育大眾化、高校后勤保障社會(huì)化、互聯(lián)網(wǎng)、校園網(wǎng)的廣泛普及應(yīng)用，對(duì)高校學(xué)生管理工作提出了更高的要求。大學(xué)生思想政治教育工作中存在的諸多薄弱環(huán)節(jié)也逐漸顯現(xiàn)出來，直接制約和影響著高校學(xué)生管理工作作用的發(fā)揮。因此，如何進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)生管理工作，研究與思考新形勢(shì)下大學(xué)生思想政治教育與管理工作的方法和思路，成為當(dāng)前做好高校學(xué)生教育管理工作的首要問題。在現(xiàn)代企業(yè)管理中有一種工作實(shí)施辦法叫ＰＤＣＡ循環(huán)法，本文將采用這個(gè)辦法研究高等院校學(xué)生管理工作的新模式。

一、ＰＤＣＡ循環(huán)

ＰＤＣＡ循環(huán)是由出生于美國而成名于日本的耶魯大學(xué)博士、質(zhì)量管理專家愛德華茲·戴明（Ｅｄｗａｒｄｓ Ｄｅｍｉｎｇ）于２０世紀(jì)５０年代提出的，又稱為戴明循環(huán)或戴明環(huán)。它實(shí)質(zhì)是指在管理活動(dòng)中，為提高管理質(zhì)量和管理效益，所進(jìn)行的計(jì)劃（Ｐｌａｎ）、實(shí)施（Ｄｏ）、檢查（Ｃｈｅｃｋ）、處理（Ａｃｔｉｏｎ）4個(gè)階段工作的循環(huán)過程。其循環(huán)過程的4個(gè)階段必須環(huán)環(huán)相扣，不得中斷；且每一個(gè)循環(huán)都緊密銜接，周而復(fù)始，從而形成大環(huán)套小環(huán)、不斷循環(huán)、不斷上升、持續(xù)改進(jìn)的特點(diǎn)。ＰＤＣＡ循環(huán)作為一種質(zhì)量管理工具在生產(chǎn)管理中發(fā)揮了重要作用，許多企業(yè)在全面質(zhì)量管理中通過應(yīng)用ＰＤＣＡ循環(huán)都達(dá)到了提升產(chǎn)品質(zhì)量與企業(yè)形象的目的。 同樣，應(yīng)用ＰＤＣＡ循環(huán)對(duì)持續(xù)改進(jìn)、不斷提高高等院校學(xué)生管理工作的質(zhì)量與效果，也將起到積極有效的作用。

二、ＰＤＣＡ循環(huán)在高等院校學(xué)生管理工作中的應(yīng)用

學(xué)生管理工作非常煩瑣，僅處理日常事務(wù)就讓人身心疲憊，很多學(xué)生管理工作者事事操心但又力不從心，總感到每件事情都很難做得圓滿。此時(shí)，我們就需要梳理每個(gè)環(huán)節(jié)，分析原因。相對(duì)而言，企業(yè)質(zhì)量管理中所常用的ＰＤＣＡ循環(huán)法就是比較有效的一種方法，它完全可推廣應(yīng)用到學(xué)生管理工作中，以幫助我們?cè)谧鍪虑闀r(shí)盡管不能做得十全十美，但可做得更好。本文將根據(jù)本院校的工作實(shí)例闡述學(xué)生管理工作的ＰＤＣＡ循環(huán)過程。

（一） 計(jì)劃階段

學(xué)生管理工作計(jì)劃是對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育管理而設(shè)計(jì)的一系列管理活動(dòng)過程。要制訂科學(xué)合理的學(xué)生管理工作計(jì)劃，既要全面步署，也要突出重點(diǎn)。一方面要根據(jù)工作目標(biāo)制訂全面具體的實(shí)施計(jì)劃，另一方面又要通過調(diào)研分析現(xiàn)階段學(xué)生工作的狀況，找出存在的問題，分析問題的原因，針對(duì)主要原因制訂出解決問題的計(jì)劃措施。以下結(jié)合我院學(xué)生工作的年度計(jì)劃探討在這一階段應(yīng)該怎樣做計(jì)劃。

我校是一所年輕的高職院校，辦學(xué)幾年積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，但很多工作還在摸索中前行。２００８-２００９學(xué)年工作計(jì)劃中明確了學(xué)年工作目標(biāo)，對(duì)整個(gè)學(xué)年每個(gè)月需要做的主要事情做了行事歷，包括新生入學(xué)、心理健康教育、助學(xué)貸款、勤工助學(xué)、招生就業(yè)、校園文化活動(dòng)、學(xué)生工作隊(duì)伍建設(shè)等方面內(nèi)容。通過總結(jié)之前的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，新學(xué)年重點(diǎn)解決一些問題：在迎新工作中贊助方、執(zhí)行廣告公司與我校三方在過程中協(xié)調(diào)難；素質(zhì)拓展計(jì)劃執(zhí)行初期，由于沒認(rèn)證軟件導(dǎo)致認(rèn)證手續(xù)煩瑣又缺乏監(jiān)督；在獎(jiǎng)、助、貸工作中發(fā)現(xiàn)，學(xué)生普遍缺乏感恩之心；心理健康教育在院系中重視不夠，并缺乏有效方法；招生方面沒有找到有效方法解決每年要求轉(zhuǎn)專業(yè)的問題；每年為就業(yè)率在痛苦中掙扎，沒有做到全員參與，“統(tǒng)一下一盤棋”；勤工助學(xué)崗位職責(zé)不公平，學(xué)生有意見，工作懈?。恍@文化活動(dòng)雖然很活躍，但需要進(jìn)一步提升；學(xué)生工作隊(duì)伍中，輔導(dǎo)員專業(yè)培訓(xùn)不夠，人員也不夠，班主任工作經(jīng)常不到位。針對(duì)這些問題，在具體做每項(xiàng)工作計(jì)劃時(shí)進(jìn)行了充分的調(diào)研和總結(jié)，對(duì)計(jì)劃不斷修正，保證其可行性。

（二） 實(shí)施階段

實(shí)施階段對(duì)于整個(gè)學(xué)生管理工作來說至關(guān)重要，我們必須先按擬訂計(jì)劃嚴(yán)謹(jǐn)?shù)貙?shí)施，同時(shí)在過程中發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)調(diào)整，及時(shí)解決。在實(shí)施過程中很有可能發(fā)現(xiàn)按原計(jì)劃做會(huì)有不合理之處，我們要邊做邊調(diào)整，拿一個(gè)最合理的方案。實(shí)施階段有很多具體的事情要落實(shí)，做這些事情時(shí)同樣可以遵循ＰＤＣＡ循環(huán)法，這也是大循環(huán)里面的小循環(huán)。以下將介紹我院素質(zhì)拓展工作如何在大循環(huán)中進(jìn)行小循環(huán)，依此類推，實(shí)施階段每項(xiàng)工作都可以用這種自身的小循環(huán)方式。

為了尋求一種服務(wù)于大學(xué)生成長成才需要，幫助他們?nèi)嫣岣呔C合素質(zhì)的有效載體和機(jī)制，我院全面實(shí)施了“大學(xué)生素質(zhì)拓展計(jì)劃”?！按髮W(xué)生素質(zhì)拓展計(jì)劃”簡單說來就是將學(xué)生參加各種各樣的校園文化活動(dòng)進(jìn)行認(rèn)證計(jì)分，形成素質(zhì)拓展成績，成為學(xué)生必修的“課程”，以促進(jìn)大學(xué)生積極培養(yǎng)綜合素質(zhì)。實(shí)施計(jì)劃之初，由院團(tuán)委組織各院系團(tuán)委書記到某高校調(diào)研取經(jīng)，因?yàn)樵摳咝１辉u(píng)為實(shí)施“大學(xué)生素質(zhì)拓展計(jì)劃”標(biāo)兵?；貋砗笥稍簣F(tuán)委制定了我院實(shí)施“大學(xué)生素質(zhì)拓展計(jì)劃”綱要，其中詳細(xì)規(guī)定實(shí)施步驟、實(shí)施環(huán)節(jié)、計(jì)分方式和計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)等等。成立了學(xué)院、院系、班級(jí)三級(jí)素拓認(rèn)證機(jī)構(gòu)。為了加強(qiáng)認(rèn)證計(jì)分環(huán)節(jié)的實(shí)效性，院團(tuán)委購買了北京某高校的素拓計(jì)分軟件進(jìn)行成績錄入。同時(shí)進(jìn)行全員宣傳，印制小冊(cè)子，公布此項(xiàng)計(jì)劃的做法。由專人到各院系給學(xué)生干部、認(rèn)證小組成員進(jìn)行素拓培訓(xùn)。一切準(zhǔn)備就緒后馬上全面鋪開。

（三） 檢查階段

學(xué)生管理工作檢查階段是把計(jì)劃執(zhí)行的結(jié)果與計(jì)劃進(jìn)行比較，檢查是否完成計(jì)劃，是否達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。通常計(jì)劃執(zhí)行的結(jié)果與計(jì)劃存在一定的偏差，管理人員必須分析產(chǎn)生偏差的原因，找到產(chǎn)生偏差的主次因素，提出相應(yīng)的提高學(xué)生管理工作質(zhì)量的有效措施。

在２００８年開展了素質(zhì)拓展工作后，雖然我們認(rèn)真按計(jì)劃一步步去落實(shí)，但其間還是遇到了各種各樣的問題。主要問題有：

１． 開展初期，購買的素拓軟件根本不能完成計(jì)分功能。為了尋求適用的軟件，我們找了多個(gè)高校咨詢，但也沒有找到，最終還是聯(lián)合相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行自主研發(fā)。但資金沒有，校內(nèi)技術(shù)全面的專業(yè)人員都沒有空，認(rèn)證環(huán)節(jié)卡殼了，只能先用表格利用人工來審核，大量浪費(fèi)紙張，效率低下，監(jiān)管力度薄弱。

２． 宣傳工作和系統(tǒng)的培訓(xùn)力度不夠，很多學(xué)生都不了解，也不感興趣，覺得是被逼著去做的。對(duì)不完善的制度很不滿意，不想配合。

３． 認(rèn)證小組反映，很多學(xué)生為了獲得素拓加分，提供了五花八門的證書，無法辨清真?zhèn)危瑫r(shí)這么多證書根本不知哪些該加分，哪些不該加分。

４． 很多學(xué)生無論做什么都要想到加分，哪怕有些是本分的工作。如在校運(yùn)會(huì)上，學(xué)生會(huì)干部開展工作要求加分，有些學(xué)生自發(fā)組織一個(gè)啦啦隊(duì)，喊了一天自己覺得很辛苦就要求加分。

５． 監(jiān)管力度不夠，出現(xiàn)很多亂加分現(xiàn)象，使得這項(xiàng)工作沒有公信力。

６． 我們把素質(zhì)拓展分?jǐn)?shù)和成績分?jǐn)?shù)相加作為學(xué)生綜合測(cè)評(píng)的分?jǐn)?shù)，素質(zhì)拓展分?jǐn)?shù)和成績分?jǐn)?shù)所占比例分別為４０％和６０％?，F(xiàn)在發(fā)現(xiàn)這個(gè)比例使到有些成績很差的學(xué)生，參加了很多活動(dòng)后，結(jié)果綜合測(cè)評(píng)排名直升至班上前幾名；而成績很好的，參加活動(dòng)少，綜合測(cè)評(píng)卻一下跌到倒數(shù)前幾名。這充分說明需要調(diào)整這兩個(gè)分值所占的比例，以公平客觀地評(píng)價(jià)學(xué)生。

解決措施：（１） 開發(fā)了一個(gè)適合我院素拓計(jì)劃的軟件；（２） 加大宣傳、培訓(xùn)力度，尤其是各級(jí)認(rèn)證小組的培訓(xùn)；（３） 學(xué)生干部參與組織活動(dòng)以另外專門的項(xiàng)目加分，但不參與該次活動(dòng)的認(rèn)證計(jì)分；（４） 不定期召開征求意見會(huì)，對(duì)素拓軟件某些技術(shù)環(huán)節(jié)是否符合操作實(shí)際進(jìn)行論證，以求實(shí)效；（５） 學(xué)生綜合測(cè)評(píng)分?jǐn)?shù)中，素質(zhì)拓展分?jǐn)?shù)和成績分?jǐn)?shù)所占比例調(diào)整為３０％和７０％。

（四） 處理階段

在學(xué)生管理工作處理階段，一方面要對(duì)過程中成功的經(jīng)驗(yàn)加以推廣，作為下一輪循環(huán)借鑒之用；另一方面也要找出該輪循環(huán)過程中存在的問題，分析產(chǎn)生問題的原因，以避免類似問題再次發(fā)生。而且把出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)移到下一輪ＰＤＣＡ循環(huán)中去解決。

我院素質(zhì)拓展有待加強(qiáng)的方面有：一是素拓軟件某些功能需要進(jìn)一步完善；二是學(xué)生參與素拓計(jì)劃要培養(yǎng)自覺性和積極的態(tài)度。這些方面將會(huì)在新一輪的ＰＤＣＡ循環(huán)中加以改善。

三、高等院校學(xué)生管理工作實(shí)行ＰＤＣＡ循環(huán)模式的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)

在高等院校學(xué)生管理工作中采用ＰＤＣＡ循環(huán)可以保證學(xué)生管理工作質(zhì)量的不斷提高，具體作用表現(xiàn)為：一是ＰＤＣＡ循環(huán)按照計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理的順序不斷循環(huán)，不斷改進(jìn)，從而不斷提升學(xué)生管理的質(zhì)量。二是在整個(gè)循環(huán)過程中環(huán)環(huán)相扣，大環(huán)套小環(huán)，不斷促進(jìn)，每次學(xué)生管理工作質(zhì)量的改進(jìn)與創(chuàng)新由多個(gè)小型的ＰＤＣＡ循環(huán)來保證。三是學(xué)生管理工作不斷循環(huán)，質(zhì)量不斷上升，每次ＰＤＣＡ循環(huán)都是在上次循環(huán)的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，相對(duì)上次循環(huán)而言，每次ＰＤＣＡ循環(huán)都上升到一個(gè)新臺(tái)階。在新的臺(tái)階上開始新的ＰＤＣＡ循環(huán)，實(shí)現(xiàn)新的目標(biāo)。

主要參考文獻(xiàn)

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