新時期醫院職工管理體系的構建

［摘要］ 醫院是我國醫療服務的基礎保障與治療場所，高度重視醫院單位管理工作，是醫院單位深化改革、加快發展的強大動力。在新時期，醫院管理工作面臨新的內外部環境。構建新時期醫院職工管理工作體系，要創新職工激勵機制，合理運用調節機制，創新政工教育機制和確立人文服務意識。

［關鍵詞］ 醫院； 管理工作； 職工； 人力資源管理

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2011 . 13. 052

［中圖分類號］R197.32 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1673 - 0194（2011）13- 0087- 01

醫院單位管理工作的直接目的在于根據職工的思想行為變化的規律，采取相應的管理手段和方法，最大限度地強化他們的積極行為，提高醫療服務水平。同時作為我國醫院傳統優勢的管理工作，如何在新形勢下求新圖變，實現思想政治工作現代化、規范化和制度化，推動醫院改革和現代醫院制度建設，是擺在每一個醫院管理工作者面前的一個重大課題。不過在市場經濟環境下，單純地依靠傳統的思想觀念、工作機制和教育方法來完成新時期醫院職工管理工作已經變得十分艱難。這就迫切要求有新的工作方式與之相適應，構建合理的醫院職工管理工作體系。

１新時期醫院職工管理工作存在的問題

１．１隊伍年輕化

根據有關數據統計，目前醫院４０歲以下的從業人員，占整個隊伍的５０％以上，很多一線科室40歲以下的人員占７０％以上。這些年輕人思想敏銳，接受新事物快，工作熱情高，極富創新精神。但同時，他們也存在閱歷淺，政治經驗不豐富，思想理論根基不扎實，政治紀律、宣傳紀律觀念不強，政策水平、認識能力不高等問題，這是目前醫院職工存在的普遍問題。

１．２凝聚力不強

雖然現在有相當多的同志在醫院管理工作崗位上默默奉獻， 為醫院德育教育積累了許多成功經驗，但我們還應當看到，由于種種原因，很多醫院還沒有形成一支堅強的以專職政工干部、工會、黨支部等骨干力量為主的管理工作隊伍，還沒有真正形成一種合力。管理工作還缺少宏觀上的有力的指導，各級醫院各自為戰，難以收到明顯成效。

１．３道德缺陷

職工人生觀、價值觀的多樣化取向在道德觀念中有深刻的反映，道德觀在沖突中不斷整合。職工大都具有較高的道德認識水平，但知行反差較大。大多數職工的道德行為依舊存在著傳統文化的特點，偏向于內求和自我修身。他們“向往崇高”，但很多職工卻不能在日常行為中很好地實踐自己的道德追求，經常表現出缺乏自律意識和自我約束能力。

１．４不良思潮侵蝕嚴重

醫院因其工作特點，社會關系復雜，極易受到各種不良思潮的影響和侵蝕，特別是極端個人主義、拜金主義、享樂主義等不良思潮無時無刻不在影響著醫務工作者。同時政治工作滯后性明顯， 超前性不足。主要是對職工中普遍存在且急需解決的思想認識問題，諸如資本主義市場經濟和社會主義市場經濟究竟有無本質區別，在市場經濟強調以金錢為標志的經濟效益的氛圍中，如何擺正道德、理想、奉獻與金錢的關系等，還不能及時地給予職工有理有據、令人心服的回答。

２新時期醫院職工管理工作體系的構建

現代醫院的快速發展要求管理工作無論是在內容上還是形式上都不能囿于習慣思維和傳統做法，必須以新的內涵吸引和凝聚職工，由簡單的灌輸教育轉向灌輸與滲透相結合，既重視思想道德教育，又重視各種技能的提高，在形式上力求多樣化，在內容上力求豐富。

２．１創新職工激勵機制

激勵是管理工作中不可缺少的方式，為實現管理工作有效性必須創新激勵機制，最廣泛最充分地調動一切人的積極性、能動性和創造性。首先，只有善于抓住職工的閃光點、興奮點、敏感點和興趣點等，才能使激勵的效益最大化，才能使人不斷奮進。其次要綜合、適時地選擇積極方法，在職工消極沮喪時，多用目標激勵；在職工的行為有誤時，多用懲罰激勵和行為激勵；在職工取得成績時，多用表揚激勵。倡導院興我榮，院衰我恥，讓職工參與醫院管理和各項活動，積極建言獻策，讓每個職工都感到主體意識得到了尊重，命運掌握在自己手中，能充分發揮自己的能力并實現自己的價值，由此而激發出的工作熱情將是巨大的。

２．２合理運用調節機制

妥善協調各方面的利益關系，正確處理職工內部矛盾是建設和諧醫院單位的必然要求，這就需要有效合理的調節機制。創新調節機制時，應注意以下幾點：（１） 從職工的心理狀態、環境氛圍、人際關系的實際出發，創造調節的良好時機、氛圍和方式；（２） 切實準確地把握職工的利益目標，使調節更具有針對性；（３） 綜合運用心理咨詢法、挫折調適法、思想轉化法、環境熏陶法、利益調節法等。

２．３創新政工教育機制

要提高醫院管理工作水平和工作實效，必須努力建立起一個充滿生機和活力的工作機制。醫院黨委要建立定期專題研究管理教育工作的制度，及時研究解決管理教育工作中出現的新情況、新問題；醫院黨委要抓好目標管理，制定、分階段的管理教育工作規劃和計劃；醫院黨政領導班子成員都應把抓管理教育工作作為義不容辭的職責，抓好具體分管的工作；醫院行政部門要制定有關規章制度，明確各部、處的責任和工作目標，組織開展管理教育工作情況的考核和檢查評估；醫院各部、處要根據醫院的統一部署和規劃，制定具體的工作目標，明確責任，積極主動地完成各項工作任務。通過醫院上上下下的共同努力，使管理教育工作做到有規劃、有計劃、有實施、有檢查、有督促，確保管理教育工作落到實處。

總之，醫院職工管理工作是一項系統工程，有許多問題需要研究解決。只要我們按照新時期的要求，從醫院職工工作實際出發，努力探索新方式、新方法，就一定能不斷開創醫院管理工作新局面。