業務與IT運維的完美結合

隨著IT技術的飛速發展，使得企業的業務越來越依賴于IT。但企業業務的不斷豐富，企業的IT環境也越來越復雜，所引發的IT運維管理也越來越困難。

目前，傳統的IT運維管理狀況已經不能適應企業快速發展的需要，如何讓IT部門更好的服務于企業的業務環境，這一直是企業的CIO非常重視和關注的。傳統的運維管理方式是：當IT環境中某一環節發生故障后，最先發現業務不能正常使用的是終端用戶，然后通過電話等報修方式通知運維人員進行維修，具體分析是網絡、系統、數據庫、業務應用等哪個環節出了問題，還需要多個部門的綜合化解決。這完全是一種被動式、非及時性的、浪費大量人力資源的運維模式。

那么，市場上有沒有一款產品能夠解決變被動運維為主動運維、快速有效、節省資源的運維產品呢？

新加坡網利系統有限公司的NetGain Enterprise Manager產品（簡稱NetGin EM）是完全以業務為主線對IT基礎架構實時監控管理的系統平臺。作為世界上第一款即插即用的硬件IT管理設備，它是通過基于Web頁面操作，幫助用戶輕松實現對IT系統管理，確保核心業務的穩定運行，改變傳統的被動式IT運維管理模式為現代緊密結合企業業務的主動式IT運維管理模式。在諸多挑戰面前，現代企業在追求降低IT成本投資的同時，更希望IT設備穩定高效運行，為企業業務創造出最大的價值，這也正是今天企業IT運維管理的關鍵。

NetGin EM主要強調以業務為主線進行企業運維管理，確保企業的IT業務系統的可用性和穩定性，使用戶在正確時間采取正確的方式實現IT業務系統運維管理，從而最大化發揮IT對企業業務的推動作用，這是因為所有的IT元素都是為企業的業務服務的。這種以企業業務為本，對業務所依賴的IT元素進行運維監控管理的獨特理念就是NetGain的優勢所在。

NetGin EM以業務為主線的綜合IT架構管理，滿足多層次多角度的IT運維管理要求，高效集成了對企業業務、網絡設備、操作系統、數據庫、主機/存儲、中間件等IT元素的監控管理功能，對IT架構和業務的狀態和性能進行主動監測和預警。

NetGin EM具有以下主要功能：

1.基于硬件，易于實施：快速實施，把設備以旁路的方式接入企業網絡，簡單配置網絡地址，以Web瀏覽器登陸，啟動自動發現功能，即可完成監測配置，同時具有項目實施周期短的特點。

2.自動發現，快速配置：NetGin EM支持自動發現的方式配置被監測對象的，通過主動輪詢機制，使用Snmp、Agent、Ssh等多種方式實現性能數據的采集。自動掃描發現各種網絡設備、系統、服務、和應用軟件等，并自動配置各種采集監測器。

3.整體視圖，縱觀全局：系統采用全新的視圖，直觀大方，并且可以自定義視圖，方便于用戶全視角的直觀監控管理，如圖1所示。

4.以業務為導向進行管理：站在企業業務的角度，對企業IT元素按照業務進行梳理，并生成業務所依賴的IT元素監控視圖，可以實現故障快速定位。

5.監控告警，自由定制：全面主動采集IT元素的狀態信息和性能數據，并生成告警信息，通過多種告警方式通知運維管理人員進行及時的故障解決，提高企業的運維管理水平。用戶可以自定義告警視圖，如圖2所示。

6.報表管理，靈活定義；系統提供幾十種報表模板，并允許用戶自定義報表內容和報表發送方式，提供直觀的柱形、線性、面積圖等直觀視圖報表。

7.通知方式，自動響應；通知方式有E-Mail、短信、彈出窗口、聲音等方式進行告警通知，用戶可以自由靈活定制通知方式。

8. Web遠程，管理靈活；NetGain的管理界面完全是基于B/S架構的Web方式實現，這種架構提供了良好的靈活性和擴展性，它采用成熟的 Web 2.0 技術，對前端應用的展示提供功能強大、表現豐富的 Web 界面，允許用戶靈活定制頁面展現內容。如圖3所示。

9.流量分析，提供準確的信息流量數據報告：使用NetFlow技術，提供準確的信息流量數據報告，可以及時分析查看出當前業務的使用狀況。

NetGain公司提倡的是IT BSM，即IT業務架構管理，其英文名稱為Business structure Manager。是指將企業的業務所依賴的IT元素，按照相應的業務架構模型進行維護，并引入SLM概念，整體展現企業IT業務服務水平。是ITIL中業務管理的有力補充，進而幫助企業實現IT運維管理流程化，自動化和規范化。NetGain EM的工作流程是：以旁路方式接入企業網絡，然后進行自動掃描添加被監控設備，同時自動配置對IT元素的監測項，接著結合企業的業務架構梳理出業務拓撲圖，進行以業務為核心的運維監控視圖，并根據實際IT設備監控需求進行告警配置，自定義告警方式和報表。

NetGain EM將為企業、政府、金融、教育等行業提供一站式IT綜合管理解決方案，最大限度降低IT管理成本。而BSM理念則打破了傳統IT管理產品由多個功能獨立產品組成的的局限性，實現了IT管理理念的突破，并為合作伙伴和用戶提升了使用體驗。NetGain EM系統適合金融、保險、教育、政府、醫療、能源、物流等眾多行業用戶。