Siri預(yù)示了一場(chǎng)革命

老鬼阿定 sun_ding@ccw.com.cn

今年10月，蘋(píng)果發(fā)布了iphone 4S ，隨機(jī)所配的beta測(cè)試版的語(yǔ)音搜索軟件Siri引起廣泛的興趣和關(guān)注。11月7日，谷歌董事長(zhǎng)施密特在一份文件中15次提及Siri，稱(chēng)Siri給谷歌搜索帶來(lái)的威脅比任何一款產(chǎn)品都要大，將其當(dāng)成頭號(hào)敵人。

Siri發(fā)源于美國(guó)五角大樓人工智能項(xiàng)目CALO，其目標(biāo)是“對(duì)話、自然語(yǔ)言理解、視覺(jué)、演說(shuō)、機(jī)器學(xué)習(xí)、制定計(jì)劃、理性思考、服務(wù)等全部融合到一個(gè)模仿人類(lèi)的助理中，幫助人們完成不同的事情?！边@個(gè)項(xiàng)目匯集了全球25所頂級(jí)大學(xué)和商業(yè)研究機(jī)構(gòu)的300多名研究人員，是史上最龐大的人工智能開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。2007年該項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，協(xié)作方之一的斯坦福國(guó)際研究院成立了Siri公司。2010年4月，Siri被蘋(píng)果公司收購(gòu)。

在蘋(píng)果的官網(wǎng)上給出了與Siri自然語(yǔ)言交互的十個(gè)典型應(yīng)用場(chǎng)景：將其設(shè)定為鬧鐘、尋找咖啡廳、問(wèn)路、點(diǎn)播音樂(lè)、發(fā)短信、問(wèn)天氣預(yù)報(bào)、提醒日程、提醒地點(diǎn)、回答問(wèn)題、發(fā)微博。

iphone 4S發(fā)布以后，人們以各種問(wèn)題測(cè)試Siri。十個(gè)典型應(yīng)用中除問(wèn)路、問(wèn)天氣、點(diǎn)播、發(fā)短信等有特定答案的應(yīng)用外，最令人感興趣的是并沒(méi)有特定答案的聊天式問(wèn)答，這被稱(chēng)之為“調(diào)戲”。例如有機(jī)主問(wèn)：“現(xiàn)在你讓我生氣了?！盨iri：\"我好奇那是什么感覺(jué)。抓狂嗎？”諸如此類(lèi)，還有很多很多，非?！袄兹恕?。

首先最突出的，Siri是一種采用自然語(yǔ)言的人機(jī)界面。與此前的各種自然語(yǔ)言界面的不同之處在于它能根據(jù)上下文和語(yǔ)境理解語(yǔ)義。比如，機(jī)主先問(wèn)北京天氣，之后再問(wèn)：“上海呢？”Siri就能直接答出上海的天氣。

其次，Siri的背后是蘋(píng)果的云平臺(tái)iCloud。從Siri的歷史來(lái)看，在iCloud上應(yīng)該運(yùn)行著一個(gè)巨大的基于云的人工智能系統(tǒng)，基于上下文語(yǔ)境的自然語(yǔ)言理解、推理、答案選取應(yīng)該都是在其上完成的。今年初，IBM沃森系統(tǒng)在美國(guó)電視智力競(jìng)猜節(jié)目中擊敗人類(lèi)揭示了這樣的事實(shí)：當(dāng)代科技已能賦予計(jì)算機(jī)學(xué)習(xí)的能力，一旦系統(tǒng)學(xué)習(xí)到一定程度就能有足夠強(qiáng)大的智能。人們對(duì)Siri的每一次“調(diào)戲”，都進(jìn)入iCloud，成為其學(xué)習(xí)的素材，促使其自我完善。Siri創(chuàng)始人吉特拉斯曾說(shuō)，他們?yōu)镾iri 設(shè)定的目標(biāo)路線圖第一階段：部分像人類(lèi)；第二階段：完全是人類(lèi)；第三階段：超越人類(lèi)；第四階段：殺死人類(lèi)。按照這個(gè)邏輯，吉特拉斯的路線圖就絕不是空穴來(lái)風(fēng)。

第三，與現(xiàn)有的自然語(yǔ)言處理系統(tǒng)不同，還在于Siri對(duì)情感、人文特性的處理與反應(yīng)。例如機(jī)主問(wèn)：“生命的意義是什么？”Siri答：“與人為善，不要吃胖，時(shí)不時(shí)讀讀好書(shū)，散散步。盡量與不同信仰不同國(guó)家的人搞好關(guān)系?！睓C(jī)主再說(shuō)：“你這個(gè)SB。”Siri：“主人，我已經(jīng)盡力了。”

與當(dāng)前主流搜索引擎相比，再也不用去想關(guān)鍵詞，不用在數(shù)不清的返回結(jié)果費(fèi)力篩選，不用點(diǎn)開(kāi)各種不同的應(yīng)用軟件處理各種不同事物。你只要直接和Siri說(shuō)話，不論說(shuō)什么，它都懂，都能用人類(lèi)的話語(yǔ)給出令人愉快的結(jié)果。這就是Siri所帶來(lái)的革命。

Siri預(yù)示著，從今以后，電腦、手機(jī)不再僅僅是需要人類(lèi)操控的工具，而是人類(lèi)的同伴，就像生活身邊的智者、開(kāi)心果、萬(wàn)事通一樣。

發(fā)改委調(diào)查電信業(yè)壟斷必須厘清的三個(gè)問(wèn)題

有些問(wèn)題不理清楚，打擊的不僅是電信運(yùn)營(yíng)商，可能也會(huì)是用戶，而這些用戶更是弱勢(shì)用戶。

項(xiàng)立剛

最近，發(fā)改委啟動(dòng)了對(duì)中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通涉嫌價(jià)格歧視的調(diào)查，引起了全社會(huì)的極大的關(guān)注，大家也希望通過(guò)這樣的調(diào)查能減少不公正的競(jìng)爭(zhēng)，也關(guān)心是不是能真正在公平公正的情況下進(jìn)行調(diào)查，形成一個(gè)范例。作為一個(gè)電信行業(yè)的觀察者，也非常關(guān)注這次調(diào)查，不過(guò)有些問(wèn)題我想必須要厘清。

第一，為什么會(huì)出現(xiàn)用戶沒(méi)有選擇權(quán)？對(duì)于寬帶接入，用戶最真切的感受，就是沒(méi)有選擇權(quán)，自然很多用戶將其稱(chēng)為壟斷。但是為什么用戶沒(méi)有選擇權(quán)，其實(shí)現(xiàn)在寬帶接入并不是一個(gè)完全不開(kāi)放的市場(chǎng)，同一個(gè)市場(chǎng)中，存在著幾家甚至十多家的競(jìng)爭(zhēng)者，比如北京除了主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商北京聯(lián)通之外，北京電信、鐵通、方正、歌華、中電華通等都是寬帶接入提供商。為什么還是會(huì)出現(xiàn)用戶無(wú)法選擇的情況，那是開(kāi)發(fā)商通過(guò)自己的壟斷地位，綁架了運(yùn)營(yíng)商，共同形成的這樣的結(jié)果，一個(gè)開(kāi)發(fā)商它利用自己的開(kāi)發(fā)商的地位，只提供一家寬帶運(yùn)營(yíng)商的接入，在收取了某家運(yùn)營(yíng)商高額費(fèi)用之后，只允許這一家運(yùn)營(yíng)商提供服務(wù)。板子不能打在寬帶運(yùn)營(yíng)商的頭上，而是對(duì)于駐地網(wǎng)建設(shè)的管理，對(duì)于開(kāi)發(fā)商的制約毫無(wú)辦法，寬帶運(yùn)營(yíng)商不花錢(qián)，只能被擋在門(mén)外。

第二，獨(dú)享帶寬和共享帶寬是完全兩個(gè)概念。這次反壟斷調(diào)查一個(gè)重要的核心就是價(jià)格歧視，同樣的帶寬給予終端用戶和經(jīng)營(yíng)用戶不一樣，被認(rèn)為是價(jià)格歧視。當(dāng)然我們初看，這個(gè)表述是有道理的，比如8M的帶寬，給一個(gè)終端用戶，也就是普通的用戶，它的價(jià)格不過(guò)240元左右一個(gè)月，而企業(yè)的光纖接入用戶就要2000元左右，而經(jīng)營(yíng)性的運(yùn)營(yíng)商差不多可能會(huì)到8000元左右的價(jià)格。這樣說(shuō)起來(lái)，同樣的帶寬不同的接入價(jià)格，好象存在價(jià)格歧視。但是我們必須知道，表面上表述都是8M，但是共享帶寬普通用戶和獨(dú)享受帶寬的經(jīng)營(yíng)用戶完全不是一回事，對(duì)于普通用戶來(lái)說(shuō)，他雖然享有了最高流量8M的帶寬，由于他不會(huì)所有的時(shí)間都在上網(wǎng)，有相當(dāng)一段時(shí)間是閑置的，即使上網(wǎng)時(shí)，他也不可能把所有帶寬都占滿了，所以運(yùn)營(yíng)商并不需要給他提供一個(gè)專(zhuān)用通道，他可以和其他用戶共享。對(duì)于這樣占用資源不夠多的用戶，雖然他的最高流量是8M，但是他非常多的時(shí)間不使用，給這些用戶一些優(yōu)惠，用一個(gè)較為便宜的價(jià)格，這是有道理的。如果僅僅抓住同樣帶寬價(jià)格不同就認(rèn)定是壟斷，這絕對(duì)于不了解網(wǎng)絡(luò)資源消耗的實(shí)際情況，簡(jiǎn)單地套用概念。

第三，主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商也需要擔(dān)負(fù)普遍服務(wù)。有人會(huì)有這樣的感覺(jué)，主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商擁有歷史沉積下來(lái)的資源，它就是壟斷的，殊不知，主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商也是需要擔(dān)負(fù)普遍服務(wù)，比如北京的郊縣，建設(shè)成本高，用戶數(shù)量少，就不給他們提供服務(wù)嗎？這些地方象方正和歌華這些新興運(yùn)營(yíng)商是不可能去的，只能由主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商去提供服務(wù)，而這些服務(wù)因?yàn)槌杀靖?，就要定出高價(jià)嗎？事實(shí)上可能價(jià)格還會(huì)更低。對(duì)于普遍服務(wù)國(guó)家基本沒(méi)有補(bǔ)貼，都是靠運(yùn)營(yíng)商自己通過(guò)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行交叉補(bǔ)貼，對(duì)于這些情況如果只是一味強(qiáng)調(diào)打破壟斷，那么是不是普遍服務(wù)也要共同承擔(dān)呢？無(wú)人承擔(dān)，是不是就是犧牲那些用戶？這些問(wèn)題不理清楚，打擊的不僅是電信運(yùn)營(yíng)商，可能也會(huì)是用戶，而這些用戶更是弱勢(shì)用戶。