績(jī)效技術(shù)在高職院校創(chuàng)業(yè)教育中的應(yīng)用及案例研究

[摘要]從解決就業(yè)問題出發(fā)，鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)已經(jīng)成為我國(guó)的重要政策取向。為此，近幾年來，各高職院校都積極開展了不同形式、各個(gè)層次的創(chuàng)業(yè)教育。文章首先剖析了當(dāng)前高職院校創(chuàng)業(yè)教育中所面臨的主要問題，然后介紹了績(jī)效技術(shù)和績(jī)效技術(shù)模型的相關(guān)概念，探討了績(jī)效技術(shù)用于高職創(chuàng)業(yè)教育的可行性與必要性。文章最后介紹了一個(gè)將績(jī)效技術(shù)應(yīng)用于創(chuàng)業(yè)教育的實(shí)際案例，以期能為高職院校實(shí)施創(chuàng)業(yè)教育提供有益的參考。

[關(guān)鍵詞]績(jī)效技術(shù)；高職院校；創(chuàng)業(yè)教育

[中圖分類號(hào)]G40—057 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [論文編號(hào)]1009—8097(2011)09—0119—04

引言

目前，高等職業(yè)教育的在校生規(guī)模近千萬，占據(jù)了高等教育的“半壁江山”，作為“培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線的高素質(zhì)技能型專門人才”的高等職業(yè)院校，其實(shí)施的創(chuàng)業(yè)教育不但要適應(yīng)職業(yè)教育發(fā)展的需要，同時(shí)也是解決學(xué)生就業(yè)、提升學(xué)生綜合素質(zhì)的需要。因此，如何加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，解決目前高職創(chuàng)業(yè)教育中存在的問題，提高創(chuàng)業(yè)教育的績(jī)效水平是高職院校教育工作者必須正確對(duì)待的課題。

一 當(dāng)前高職院校創(chuàng)業(yè)教育中存在的問題

為了全面了解高職院校創(chuàng)業(yè)教育的現(xiàn)狀.課題組有針對(duì)性地抽取了安徽、河南部分高職院校作為本次研究的調(diào)查對(duì)象，實(shí)施問卷調(diào)查。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前高職院校創(chuàng)業(yè)教育中存在以下問題：

1 高職校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)創(chuàng)業(yè)教育存在認(rèn)識(shí)上的偏差

許多高職院校還沒有把創(chuàng)業(yè)教育上升到理念層面，沒有把創(chuàng)業(yè)教育當(dāng)作一種新的教育目標(biāo)，也沒有把創(chuàng)業(yè)教育當(dāng)作大學(xué)生成功走向市場(chǎng)的重要途徑來認(rèn)識(shí)，從部分高職院校人才培養(yǎng)方案中，就可以看出存在認(rèn)識(shí)上的偏差。

2 高職教師對(duì)創(chuàng)業(yè)教育的認(rèn)識(shí)不到位

多數(shù)教師沒有把創(chuàng)業(yè)教育看作是全球化大背景，同時(shí)也沒認(rèn)識(shí)到多元化發(fā)展對(duì)大學(xué)生的迫切需求，在人才培養(yǎng)的過程中沿用傳統(tǒng)的傳授方式較多，對(duì)創(chuàng)業(yè)教育的認(rèn)知和需求沒有緊迫感，在創(chuàng)業(yè)教育知識(shí)的傳授上作為較少。

3 高職學(xué)生對(duì)創(chuàng)業(yè)教育的理解也存在誤區(qū)

一是對(duì)創(chuàng)業(yè)的理解有誤，認(rèn)為創(chuàng)業(yè)就是創(chuàng)辦公司，甚至誤將勤工助學(xué)等同于創(chuàng)業(yè)，從而沒有認(rèn)識(shí)到創(chuàng)業(yè)是走向社會(huì)的“第三本護(hù)照”；二是相當(dāng)多的學(xué)生認(rèn)為創(chuàng)業(yè)最缺的是資金，忽視了創(chuàng)業(yè)教育更是培養(yǎng)學(xué)生事業(yè)心、進(jìn)取心和開拓精神、冒險(xiǎn)精神的一種好方式；三是部分學(xué)生認(rèn)為高校是學(xué)習(xí)知識(shí)的場(chǎng)所，創(chuàng)業(yè)是將來的事，沒有認(rèn)識(shí)到創(chuàng)業(yè)教育對(duì)自身長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要性。

4 沒有專門的課程和教材，沒有形成常規(guī)教育

調(diào)查結(jié)果顯示：多數(shù)高職院校沒有開設(shè)專門的創(chuàng)業(yè)教育課程；在已開設(shè)專門課程的高校中，有一半以上的學(xué)校開設(shè)的是選修課，且課程沒有固定教材；有些高校只由任課教師自行制定教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)計(jì)劃，教學(xué)活動(dòng)較為隨意。

5 教學(xué)模式單一，缺乏實(shí)際操練

很多高職院校的創(chuàng)業(yè)教育停留在書本的理論教育層面，缺乏實(shí)際操練。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)需要的實(shí)際操作能力包括市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷技能、理財(cái)技能、管理能力和溝通技巧等，都需要在實(shí)踐環(huán)境中逐步養(yǎng)成。

6 創(chuàng)業(yè)教育師資培訓(xùn)亟待加強(qiáng)

創(chuàng)業(yè)教育具有較強(qiáng)的實(shí)踐性，對(duì)教師的要求也相對(duì)較高，既需要教師具備一定的理論素養(yǎng)，又要有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。然而，目前在開展創(chuàng)業(yè)教育的高職院校中，大部分教師缺乏對(duì)創(chuàng)業(yè)教育教學(xué)的總體掌控能力，尤其是涉及到具體的操作層面，很難科學(xué)地把握。師資培訓(xùn)的深度和廣度也遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于社會(huì)發(fā)展的需要。

二 績(jī)效技術(shù)

績(jī)效技術(shù)，又叫做人類績(jī)效技術(shù)，目前國(guó)內(nèi)外對(duì)績(jī)效技術(shù)還沒有統(tǒng)一的界定。較為成熟并且為大多數(shù)理論研究者、實(shí)踐者所普遍接受的，是將績(jī)效技術(shù)視為一種整體性、系統(tǒng)化問題解決的方法。它以組織的總體目標(biāo)為導(dǎo)向，在分析績(jī)效差距的基礎(chǔ)上，制定最佳成本——效益的綜合性問題解決方案，以此指導(dǎo)和推動(dòng)組織的變革與發(fā)展，并對(duì)變革的結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，以便最大限度地改進(jìn)個(gè)體、團(tuán)體和組織的績(jī)效。它不僅適用于商業(yè)和企業(yè)組織，而且同樣適用于教育組織。人類績(jī)效技術(shù)具有如下一些典型特征：(1)它是一套結(jié)構(gòu)化的應(yīng)用性方法和程序。(2)它強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性。(3)人類績(jī)效技術(shù)建立在堅(jiān)實(shí)的科學(xué)基礎(chǔ)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)之上。(4)它始終努力尋找低成本、高效益和高效率的方法，并將焦點(diǎn)放在人類行為者的收益和系統(tǒng)價(jià)值上。

三 績(jī)效技術(shù)模型

績(jī)效技術(shù)模型是為揭示工作環(huán)境的復(fù)雜性和所有要素之間的相互影響從而為績(jī)效技術(shù)從業(yè)人員說明如何在工作中提高績(jī)效的操作步驟。

績(jī)效技術(shù)模型體現(xiàn)了如何提高績(jī)效的過程，但由于各個(gè)行業(yè)績(jī)效產(chǎn)生的原因存在差異，所以針對(duì)某個(gè)行業(yè)提出的績(jī)效技術(shù)模型也會(huì)不同。這些模型體現(xiàn)了具體某個(gè)行業(yè)的特征，甚至體現(xiàn)了某個(gè)組織機(jī)構(gòu)的特征，但這些模型都力圖成為特定問題的解決指南，也就是想針對(duì)某個(gè)特定問題領(lǐng)域提出一個(gè)績(jī)效技術(shù)模型。

四 績(jī)效技術(shù)用于高職創(chuàng)業(yè)教育的可行性與必要性

績(jī)效技術(shù)是系統(tǒng)化解決問題的程序和方法，在國(guó)外企業(yè)培訓(xùn)和教育領(lǐng)域得到了廣泛的應(yīng)用。國(guó)內(nèi)將績(jī)效技術(shù)用于教育培訓(xùn)，已經(jīng)構(gòu)建了一些績(jī)效技術(shù)模型，其用于教育培訓(xùn)的可行性和對(duì)于提高培訓(xùn)績(jī)效的有效性也已初步得到驗(yàn)證。績(jī)效技術(shù)模型能為開展創(chuàng)業(yè)教育提供清晰的思路和操作步驟，有效避免和彌補(bǔ)培訓(xùn)易于出現(xiàn)的隨意性和形式化，保證培訓(xùn)方案的科學(xué)性、可行性和有效性。所以，將績(jī)效技術(shù)運(yùn)用于創(chuàng)業(yè)教育不僅是可行的，而且是必要的。

五 創(chuàng)業(yè)教育績(jī)效模型

績(jī)效技術(shù)最大的價(jià)值在于其實(shí)踐性。為將績(jī)效技術(shù)的基本思想應(yīng)用于提高創(chuàng)業(yè)教育的實(shí)踐中，本文在Rosenberg于1992年提出的績(jī)效技術(shù)模型的基礎(chǔ)上，根據(jù)創(chuàng)業(yè)教育活動(dòng)實(shí)際，提出了創(chuàng)業(yè)教育績(jī)效模型(如圖1)：

1 績(jī)效分析

績(jī)效分析的目的是確定目前所實(shí)現(xiàn)的績(jī)效狀態(tài)與期望績(jī)效狀態(tài)之間的差距，以便為縮小這一差距應(yīng)采取的措施提供依據(jù)。在學(xué)校的創(chuàng)業(yè)教育實(shí)踐中，依據(jù)學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)與期望學(xué)生達(dá)到的素養(yǎng)，來識(shí)別出績(jī)效的差距和不足。

目前實(shí)際的績(jī)效狀態(tài)可通過培訓(xùn)后的評(píng)估來確定。評(píng)估應(yīng)在四個(gè)層面上展開：(1)反應(yīng)層次。反應(yīng)層次的評(píng)估主要關(guān)心學(xué)生對(duì)創(chuàng)業(yè)教育的直接反應(yīng)。(2)學(xué)習(xí)層次。學(xué)習(xí)層次的評(píng)估，通常主要是通過考試、演示、講演、討論等方式了解學(xué)生是否了解或掌握了哪些在干預(yù)之前不會(huì)的知識(shí)或技能?(3)行為層次：行為層次的評(píng)估是培訓(xùn)后的跟進(jìn)過程行為層面的評(píng)估，主要有觀察、相關(guān)管理人員的評(píng)價(jià)、授課教師的評(píng)價(jià)等方式。(4)結(jié)果層次：結(jié)果層次的評(píng)估與行為層次的評(píng)估比較類似，但前者側(cè)重組織整體的績(jī)效表現(xiàn)。這四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)可以從不同的側(cè)面、不同的層次反映實(shí)施創(chuàng)業(yè)教育后具備的表現(xiàn)。

2 原因分析

第二個(gè)階段要深入考察組織和個(gè)體，以確定引起培訓(xùn)績(jī)效差距的真正原因。原因分析的結(jié)果決定著干預(yù)的深度和廣度。引起績(jī)效差距的原因往往不止一種，其中一個(gè)或幾個(gè)因素的不足都會(huì)導(dǎo)致不理想的績(jī)效。通過對(duì)引起績(jī)效差距的問題分析歸納，進(jìn)而針對(duì)性地選擇干預(yù)措施。

3 干預(yù)選擇和設(shè)計(jì)

干預(yù)是一種計(jì)劃措施，目的在于解決問題，提高績(jī)效。實(shí)踐表明，績(jī)效問題往往有多重原因。這意味著需要幾種干預(yù)措施同時(shí)進(jìn)行。

4 干預(yù)措施的實(shí)施

至此，本文已闡述了績(jī)效分析、原因分析，并相應(yīng)地設(shè)計(jì)和采取了干預(yù)措施，但這并不表明我們就解決了績(jī)效差距!國(guó)內(nèi)外很多變革實(shí)踐證明，很多變革之所以失敗，其原因不在于方案本身，而是由于實(shí)施不力的緣故。實(shí)施干預(yù)方案成功的關(guān)鍵是對(duì)變革過程的管理，因此，在設(shè)計(jì)干預(yù)方案時(shí)就需要考慮到其執(zhí)行過程中可能遇到的障礙，并預(yù)先想好對(duì)策。

5 評(píng)估與改進(jìn)

在實(shí)施了干預(yù)方案后，為了確定其是否實(shí)現(xiàn)了消減績(jī)效差距的目標(biāo)，必須對(duì)干預(yù)結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)估結(jié)果將反饋回組織，并對(duì)此進(jìn)行分析、調(diào)整和改進(jìn)，從而開始新的循環(huán)過程。

六 績(jī)效技術(shù)在我院創(chuàng)業(yè)教育中的應(yīng)用

以我院創(chuàng)業(yè)教育為例說明績(jī)效技術(shù)在創(chuàng)業(yè)教育中的應(yīng)用。

1 績(jī)效分析

通過對(duì)問卷調(diào)查、訪談，我院創(chuàng)業(yè)教育的績(jī)效差距主要表現(xiàn)為“七多七少”；(1)在創(chuàng)業(yè)知識(shí)上：對(duì)創(chuàng)業(yè)知識(shí)初步了解的多，深入了解的少；(2)在創(chuàng)業(yè)比例上：有創(chuàng)業(yè)理想的多，真正實(shí)施的少；(3)在創(chuàng)業(yè)原因上：迫于就業(yè)壓力的多，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的少；(4)在創(chuàng)業(yè)實(shí)施上：半途離場(chǎng)的多，繼續(xù)堅(jiān)持的少；(5)教學(xué)方式上：理論教學(xué)多，實(shí)踐教學(xué)少；(6)教學(xué)師資上：本校教師多，企業(yè)教師少；(7)績(jī)效支持上：軟件(講座、比賽等)支持的多，硬件(資金、場(chǎng)地等)支持的少。

2 原因分析

通過分析調(diào)查結(jié)果，結(jié)合創(chuàng)業(yè)教育績(jī)效技術(shù)模型，表1提供了幾個(gè)分析績(jī)效差距的原因切入點(diǎn)：

3 干預(yù)選擇和設(shè)計(jì)

通過對(duì)原因分析，結(jié)合我院實(shí)際，采取了以下干預(yù)措施：

(1)完善創(chuàng)業(yè)教育機(jī)制，提供制度保障

學(xué)院專門成立了創(chuàng)業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，以“安財(cái)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園”為載體，形成多部門聯(lián)動(dòng)的創(chuàng)業(yè)教育機(jī)制，出臺(tái)了《大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐基地建設(shè)與管理辦法》等一系列政策措施，為創(chuàng)業(yè)教育提供制度保障。

(2)調(diào)整創(chuàng)業(yè)教育課程的設(shè)置，采用多種教學(xué)組織形式

教育教學(xué)活動(dòng)實(shí)施和載體是課程，我院創(chuàng)業(yè)教育課程設(shè)置了4種實(shí)施載體即學(xué)科課程、活動(dòng)課程、環(huán)境課程、實(shí)踐課程。這四種方式和途徑，各有其特點(diǎn)，形成一個(gè)整體。在使用傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式的同時(shí)積極探索新的方式，如案例教學(xué)、情景教學(xué)等多種教學(xué)模式，更好地激發(fā)學(xué)生的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性。

(3)培育有效的創(chuàng)業(yè)教育環(huán)境，營(yíng)造良好的創(chuàng)業(yè)氛圍

通過各種途徑，在大學(xué)校園里營(yíng)造濃厚的創(chuàng)業(yè)文化氛圍。一是利用學(xué)校的廣播、校園網(wǎng)、電視、校報(bào)等宣傳工具大力宣傳創(chuàng)業(yè)的意義和價(jià)值，形成求實(shí)創(chuàng)新、樂于創(chuàng)業(yè)的校園文化氛圍。二是營(yíng)造有利于創(chuàng)業(yè)的校園文化環(huán)境，如通過徽商文化展覽潛移默化地培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)精神。三是積極舉辦和創(chuàng)業(yè)相關(guān)的各種活動(dòng)，如邀請(qǐng)成功創(chuàng)立玩具租賃連鎖的畢業(yè)生朱玉海回校給學(xué)生“現(xiàn)身說法”；

組織學(xué)生參加安徽省創(chuàng)業(yè)方案設(shè)計(jì)大賽等。同時(shí)，支持和鼓勵(lì)我院學(xué)生成立“創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)”，積極開展創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。

(4)建立創(chuàng)業(yè)基地，完善創(chuàng)業(yè)孵化機(jī)制

設(shè)立了安財(cái)貿(mào)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園，劃撥創(chuàng)業(yè)扶持專項(xiàng)資金，支持團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目孵化；引進(jìn)永達(dá)集團(tuán)等企業(yè)為提供創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)，為支持各項(xiàng)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐和項(xiàng)目孵化提供平臺(tái)。

(5)積極組建校內(nèi)外相結(jié)合的創(chuàng)業(yè)教育團(tuán)隊(duì)

一方面通過脫產(chǎn)培訓(xùn)、安排教師到企業(yè)進(jìn)行掛職鍛煉，積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；另一方面，從社會(huì)上聘請(qǐng)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專家學(xué)者或創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)來校擔(dān)任兼職教師。

(6)改進(jìn)學(xué)生對(duì)創(chuàng)業(yè)教育的態(tài)度

態(tài)度決定了人們選擇什么對(duì)象、怎樣加工有關(guān)對(duì)象的信息，以及對(duì)該信息做出的何種適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。為此，學(xué)校通過舉辦各種活動(dòng)，喚起學(xué)生憂患意識(shí)，選擇正確的宣傳方式逐步改進(jìn)他們的態(tài)度。

(7)為創(chuàng)業(yè)教育教師提供績(jī)效支持

為了提高老師們的績(jī)效水平，學(xué)院建設(shè)了各類網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境和創(chuàng)業(yè)教學(xué)應(yīng)用平臺(tái)，設(shè)立資助基金鼓勵(lì)大學(xué)教師結(jié)合創(chuàng)業(yè)教育開展自主創(chuàng)業(yè)。

(8)探索和優(yōu)化考核方案

測(cè)評(píng)考核方法既包括書面的考核，又包括對(duì)實(shí)踐操作的檢驗(yàn)。書面的考核借鑒了目前公務(wù)員考試中的《行政職業(yè)能力考試》，著重考查影響廣泛的、穩(wěn)定的、潛在的能力，而非死記硬背的知識(shí)。對(duì)實(shí)踐動(dòng)手能力的檢驗(yàn)，可以通過評(píng)定學(xué)生創(chuàng)業(yè)方案的設(shè)計(jì)水平、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的實(shí)施效果等來進(jìn)行。最后，把書面考核與實(shí)踐檢驗(yàn)結(jié)合起來對(duì)創(chuàng)業(yè)效果進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

4 干預(yù)措施的實(shí)施

為了保障干預(yù)措施的順利實(shí)施，我們對(duì)干預(yù)進(jìn)行了充分的宣傳；與學(xué)生、老師等進(jìn)行了積極有效地溝通，群策群力，營(yíng)造了有利于實(shí)施干預(yù)的氛圍和文化；對(duì)于每個(gè)階段的實(shí)施程序以及突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)策略都有詳細(xì)的部署，監(jiān)督實(shí)施過程，監(jiān)測(cè)變化并做出反應(yīng)，評(píng)估和微觀調(diào)整干預(yù)方案。

5 評(píng)估與改進(jìn)

項(xiàng)目一方面對(duì)培訓(xùn)方案有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)，即評(píng)估實(shí)施過程中，哪些環(huán)節(jié)、因素、干預(yù)措施起到了關(guān)鍵的作用。總結(jié)這些經(jīng)驗(yàn)，為下次培訓(xùn)提供決策依據(jù)。另一方面對(duì)受訓(xùn)學(xué)生培訓(xùn)效果的評(píng)估，即以受訓(xùn)學(xué)生的能力發(fā)展來評(píng)價(jià)。分別從“反應(yīng)”、“學(xué)習(xí)或能力”、“轉(zhuǎn)變”，“結(jié)果”四個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。結(jié)果顯示，絕大多少學(xué)生學(xué)習(xí)的態(tài)度、參與活動(dòng)情況、生涯設(shè)計(jì)與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計(jì)劃競(jìng)賽、畢業(yè)創(chuàng)業(yè)率、創(chuàng)新作品等方面有了明顯提高。

結(jié)束語

績(jī)效技術(shù)作為系統(tǒng)化解決問題的程序與方法，能為設(shè)計(jì)與實(shí)施創(chuàng)業(yè)教育提供清晰的思路和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟僮鞑襟E，增強(qiáng)培訓(xùn)方案的科學(xué)性和可行性，能夠在一定程度上提高創(chuàng)業(yè)教育的績(jī)效水平。然而，績(jī)效技術(shù)應(yīng)用于創(chuàng)業(yè)教育是一項(xiàng)長(zhǎng)期而復(fù)雜的過程，還有很多問題有待更多關(guān)心創(chuàng)業(yè)教育的有識(shí)之士繼續(xù)深入研究，比如如何構(gòu)建科學(xué)的評(píng)價(jià)體系來評(píng)估績(jī)效差距；績(jī)效干預(yù)時(shí)如何加強(qiáng)與政府、社會(huì)之間的協(xié)調(diào)和配合等。