淘公益

　　電子商務是未來發展的趨勢，特別是現在互聯網時代的年輕人，道德消費正在與日俱增，未來，為公益買單將會成為每個公民的一種非常自然和正常的消費行為。
　　
　　2011年8月，烈日下的南昌市南京東路某座樓房里，一塊招牌格外醒目，左角上貼著“愛心救助”四個紅色的字，綠底白黃字分別寫著“南昌舊衣慈善超市”和“舊衣物南昌捐贈點”，并且用一個箭頭標明了“206室”。然而現在，這只開業了11天的南昌“舊衣慈善超市”已關門大吉，人去屋空。此前，河南漯河市31家慈善超市也全部關門，珠海的兩家慈善超市在維持著慘淡的經營。
　　珠海銀樺社區低保戶杜亞珍說，自己從來沒有聽說過珠海有慈善超市，更沒有去購過物。杜亞珍從小患有小兒麻痹癥，行動不便，她平時很少出門購物，買米面油等生活必需品都讓小店送貨上門。她說如果珠海有為低保戶開辦的慈善超市，希望這些慈善超市開得離家近一些，價格低一些，商品多一些，最好能送貨上門。
　　中山大學政治與公共事務管理學院教授、社會保障與社會政策研究所所長岳經綸認為，目前的慈善超市帶有行政化色彩，是自上而下的政府行為，“慈善超市的商品種類和布點都應該考慮低保戶的需求，那種僅僅具有倉儲功能的慈善超市可以休矣。”
　　
　　■大家的慈善商店
　　
　　“國內慈善超市的主要功能是幫困扶貧，而我們提倡的是大家的慈善商店。”電話那頭的周賢言詞簡練，語速稍快。
　　周賢，倫敦大學公共服務政策碩士，與同樣有英國留學經歷的徐璇等團隊成員共同創辦中國第一家在線慈善商店——善淘網。
　　慈善商店的運營模式是當代西方國家特別是英國發展慈善事業的主要手段。據英國慈善商店協會的統計，全英國有約7000家慈善商店，年交易總量在3.5億至4.5億英鎊，年收入1億英鎊左右，這個數字占英國年零售業總額的2％0。
　　周賢想到要在中國設立一個類似慈善商店的籌資模式，通過捐贈物品的再銷售形成公益籌資，更有效更可持續性地為慈善公益組織提供資源。
　　“我關注借互聯網興起的商業模式很久了，互聯網從本質上改變了人們的思維路徑和做事方法。”周賢是個對新鮮事物格外有興趣的人。她認為，善淘網的可持續性在于，捐贈和做好事不是人們日常行為的剛性需求，而購物則是。
　　在英國，樂施會于2007年開設了第一家在線慈善商店，平均每周可以吸引超過3萬個在線消費者在網站上購物。中國擁有龐大的網購用戶，大部分年齡位于20到40歲之間的城市人群已經非常習慣于使用網絡購物。善淘網賣出物品，產生的收入在扣除掉運作成本以后，承諾將全部作為捐款返回到合作的公益機構。“對于受助群體和為這些群體提供服務的慈善公益機構而言，他們其實更急需的資源是資金。”
　　善淘網開通后，捐贈中，有愛有故事的寶貝數不勝數，也有熱心人一聲不響地寄來一個大包裹，里面是沒有清洗的睡衣、舊襪子。“在慈善商店，捐贈并不是把自己打算扔掉的東西拿出來，而是把自己擁有但是用不上的好東西貢獻出來，進行重新流通。”徐璇曾在英國慈善商店Oxfam的一家書店做義工，書店工作間，墻上貼著“我們不賣……”的通告，“我覺得這是很尊重顧客的行為，不要以為這里是二手慈善書店，你就可以低估讀者的智商。”
　　慈善商店以提供一個愉悅的閑置解決方案，來提倡平等互助的理念。這里沒有因施舍而產生的道德優越，沒有因感動而一擲千金，但是所有參與其中的人在這里都可以看到一個更好的自己。
　　“慈善商店匯聚的就是社區精神。”徐璇稱，英國的慈善商店經過70多年發展，已經完全融入到社區的肌理之中，不單是處理閑置、淘買實惠雜物，還是打發閑暇時光、鄰里聊天的場所。對于現代生活模式來說，互連網更容易建立起社區的氛圍。善淘網將接受捐贈的標準提高到九成新，并定位為時尚有趣的慈善商店，希望借此改變人們的捐贈思路。
　　
　　■NGO的藍海
　　
　　網絡購物在中國發展了8年，根據北京正望咨詢有限公司提供的數據：2010年中國網購規模為4980億元，占社會商品零售總額的3.2‰網購人數為1.85億，占網民總數的40.60／0。
　　“電子商務成為人們的消費習慣，公益如不搶占這個市場就等于放棄了這部分人群。”作為亞洲最大的網絡零售商圈，淘寶對于公益組織進入網購平臺張開雙臂。
　　坐在辦公桌前，按下電腦開關，登陸淘寶。這是周宏偉每天走進位于南京市鼓樓區大锏銀巷16號辦公室的第一件事。他是愛德面包坊的市場負責人。自從2011年7月，愛德面包坊淘寶網店開業之后，他每天來辦公室的第一件事就變成了登陸淘寶網店，隨時回答網友關于愛德面包坊銷售的各類產品的疑問，接受訂購，發貨。
　　進入淘寶公益頻道，會看到一系列滾動推薦的公益網店，既有“中國扶貧基金會官方店”等“鉆石”乃至“皇冠”級的成熟網店，也有剛創店的新丁“殘友善城”等。
　　乍看上去，他們和其他網店一樣出售明碼標價的商品，然而內里各有乾坤：既有為公益項目籌款的虛擬商品；也有點對點義賣商品……
　　“e路綠蔭”是中國綠化基金會為“幸福家園——西部綠化行動”生態扶貧公益項目所開設的公益性網絡商店。自2009年3月27日在淘寶率先開店，至今，信譽度已經是雙皇冠。
　　該鋪里出售的并不是實物樹苗，而是虛擬商品樹苗，當顧客在店里用5元錢購買了一棵樹，并用支付寶付款，這5元錢將進入中國綠化基金會的賬戶，與此同時，基金會將所購買的樹苗種在西北地區。
　　起初，人們對“公益網購”這樣的新生事物心存疑慮，“e路綠蔭”開店之初，兩個月都賣不出一棵樹。隨著了解的加深，越來越多人因其創意和便捷性慢慢接受并喜歡上網購公益服務。截至2010年11月30日，“e路綠蔭”已經幫助甘肅省通渭縣14600戶家庭種植了73000畝大果沙棘生態經濟林。
　　“未來，為公益買單將會成為每個公民的一種非常自然和正常的消費行為。”中國綠化基金會項目負責人稱，電子商務是未來發展的趨勢，特別是現在互聯網時代的年輕人，他們已經非常習慣通過電子商務完成日常生活所需的交易。借此，網絡募款成為公益組織在傳統募款渠道以外的重要補充。
　　“這也是一個信息傳播平臺。”國際愛護動物基金會中國項目主任華寧這樣給基金會的淘寶小店進行定位。國際愛護動物基金會2008年7月注冊的這家淘寶小店非常與眾不同，在網店的頁面上，基本看不到什么商品。頁面的主要位置寫著“舉報非法網絡野生動物制品贏取精美紀念品”的宣傳語。“相信以網絡的方式普及這方面的知識，可以讓更多的人對野生動物貿易說不。”華寧說。
　　
　　■虛擬世界的自律
　　
　　通過網絡平臺為機構籌款帶來方便高效的同時，社會上也產生一些募款合法性和透明化的疑慮。在淘寶上經營火爆的公益店好貓好狗義工團，是一家救助流浪貓狗的草根NGO，通過出售流浪貓、流浪狗助養權的虛擬貨物進行網絡籌款。在店鋪評價里，99.99％的好評中，出現一個質疑的聲音：“請問你們的錢花哪了?我粗略統計了一下，一個月內籌集了16萬元以上的錢。你們不該公布一下到底有多少只貓狗嗎?”
　　北京大學經濟與人類發展研究中心周雷對于NGO，尤其是未注冊的草根組織在淘寶網上做公益表示顧慮重重。他認為，于捐贈者群體而言，他們在沒有看到實物、實體的情況下，就獻出了自己的愛心，一旦NGO出現籌款丑聞，將對整個捐贈群體的熱情產生傷害。
　　其實，除了NGO的善款流向不明、善款使用不夠透明公開，還存在著網絡交易監管主體缺位等諸多問題。
　　“淘寶是一個平臺，沒有監督和執法的權力，我們只能鼓勵他們用合法的資質來登記。”阿里巴巴集團社會責任部清嵐表示。當下淘寶網還無法承載公益項目信息公開、在線公益互動等功能。但公益機構在淘寶開的是“自己的”店，淘寶的操作方式避免了因某家NGO出現問題而導致整個淘寶信譽崩潰。
　　理論上網絡是無限的，但能獲得關注和生存的是有限的，能否發展下去，要有足夠的執行力和創新力。公益組織如何用好電子商務這個工具?周雷認為，網絡平臺可以設計一些更為復雜的模塊，例如可以支持在線投訴、同行建議、外界確證、資金流向說明、實物和實地呈現等內容。對此，善淘網在提供一種全新的網絡籌資模式外，也在構建志愿者與公益機構在線互動和慈善公益信息分享的綜合性平臺。
　　“無論是淘寶，還是在其他新的資金平臺，總是會出現一些有誠信意愿和能力的NGO主動進行自律，從組織內部來制定一些共同聲明、承諾。”清華大學公共管理學院副教授賈西津認為，公益組織愿意公開自己的財務信息，展示自身公信力，這樣有助于逐漸帶動形成一種行業內部的自我治理和行業自