大眾麥克風時代

　　哥尼斯堡(今俄羅斯加里寧格勒)是東普魯士的首都，普萊格爾河橫貫其中。18世紀在這條河上建有七座橋，將河中間的兩個島和河岸聯結起來。人們閑暇時經常在這上邊散步，一天有人提出：能不能每座橋都只走一遍，最后又回到原來的位置?這個問題看起來很簡單又很有趣的問題吸引了大家，很多人在嘗試各種各樣的走法，但誰也沒有做到。1736年，有人帶著這個問題找到了當時的大數學家歐拉，歐拉經過一番思考，很快就用一種獨特的方法給出了解答。歐拉把這個問題首先簡化，他把兩座小島和河的兩岸分別看作四個點，而把七座橋看作這四個點之間的連線。那么這個問題就簡化成，能不能用一筆就把這個圖形畫出來。這是拓撲學的先聲。
　　針對復雜的計算機網絡結構設計，人們引入了拓撲結構的概念。在這種結構下，網民實現了一種形式上的“平等”。因為大家都是“點”，是“點”就無所謂大小、形狀，只有個數決定一切。
　　微博最好地說明了這一點。這是一種嶄新的閱讀形式，甚至可能是人類閱讀歷史上的一個轉折點。微博世界里，每個人都是信息的生產者和消費者，每個人都是“記者”，又都是“讀者”。“在微博上，140字的限制將平民和莎士比亞拉到了同一水平線上。”
　　的確，微博的出現，讓每一個“小我”都有了展示自己的舞臺，引領了大量用戶原創內容的爆炸式增長。正如微博的擁躉所認為的，微博的出現為世界帶來了一個“人人都能發聲，人人都可能被關注的時代”。
　　在接二連三的突發和熱點事件中，微博的表現更是讓人眼前一亮。2008年5月12日，中國四川汶川發生大地震，Twitter在約14時35分33秒披露了這一震撼性的消息，其快速的信息傳播方式甚至超越傳統的新聞媒體；2009年6月13日，德黑蘭在大選后的騷亂消息在Twitter上大范圍傳播，Twitter成為伊朗人滿足信息渴望和對外發聲的替代網絡。曾經高高在上的CNN、BBC也不得不先后在Twitter上注冊了賬號。
　　在網狀的拓撲環境中，信息會以一種超乎尋常的速度傳播。微博信息傳遞之快，可以讓所有人瞠目結舌；當然，有時候微博上信息消失的速度，也可以超乎想象。來也匆匆，去也匆匆。難怪Facebook最大投資人之一彼得·特爾曾如此評價Twitter：“這要么是一個偉大的戰略，要么是一個可怕的戰略。”
　　中國已進入“大眾麥克風時代”，個人媒體時代中，每個人都是傳播節點。因此，在信息渠道眾多的情況下，如不能通過權威途徑客觀、及時地對外公布，就可能有人通過其他途徑歪曲、虛假地公布，并調動起整個社會的情緒。
　　2010年11月19日下午，在多家知名網站的微博中，有網民聲稱成都市51路公交車被人劫持。此消息頓時引起軒然大波。而真實的情況卻是這輛公交車上兩名乘客因為爭搶座位發生爭吵，其中一名乘客動手挪動另一名乘客已放在座位上的背包。激烈爭吵中，背包乘客拿出一把剪刀威脅對方。見此情形，公交車駕駛員將車停下，其余乘客紛紛下車離開了現場，發生爭吵的兩名乘客也下車迅速離開。所謂“公交車被劫持”一事，純屬子虛烏有。
　　網絡有兩大特點，一是“真實性很難求證”，二是“轟動性很難控制”。經常是公益組織還未反應過來，一些孤立事件已成為網絡熱點。
　　公益組織如何在輿情應對中做到“更高、更快、更強”?這還真是個問