CSR的第三種力量

　　秋日的一抹余暉從北京三里屯COSTA咖啡廳的一角淡去，年近六旬的華威濂拿出他的新名片——“北京師范大學社會責任研究院教務主任”。
　　離開供職20多年的拜耳(中國)，華威濂的名字依然和CSR(企業社會責任)這個舶來的名詞牢牢地捆綁在一起。對他來說，講授企業社會責任理念，為MBA課程撰寫CSR的研究文章，做志愿者為盲人講電影，和艾滋病毒感染兒童做朋友……每一個行動都源于上世紀90年代他接觸到中國農村的另一個側面：貧困、環境惡化、教育落后、衛生條件惡劣……這些問題促使他開始全面思考國家經濟的發展、企業的經營利潤與社會及環境之間的平衡等更深層次的課題。他逐漸意識到，對于企業發展來說，踐行社會責任必不可少。
　　1998年，華威濂出任拜耳大中華區企業公關傳媒部總經理。“我是第一個在拜耳中國區專門從事企業社會責任的人，CSR對于我來說是一個全新的嘗試。”談話間他仍然保留著一份美國式的率真。
　　平衡的藝術
　　環球慈善：有一種說法，社會公益是企業文化的核心部分之一，企業文化是企業管理的手段，您認為CSR在企業的發展中是何角色?
　　華威濂：CSR是一種想法、一種思維、一種理念。不能把它僅僅理解為某個慈善公益活動。做CSR沒有專家，商學院里會有探討CSR是什么的課程，但沒有一門課程是教人如何運作CSR的。
　　大家都看過雜技表演，雜技需要實現平衡，這就是公司所要做的事，每天都要實現一種平衡。中國經濟高速發展，環境和社會卻出現了負面的因素，如果這些方面多了，就不好了，我們需要穩定持續的發展，這也是中國努力要解決的問題。
　　環球慈善：社會、環境、經濟發展需要平衡，作為企業核心力量的員工在這個平衡中起到什么作用?
　　華威濂：員工已經成為CSR的一部分，而不僅僅是一些從事CSR活動的人。這些人不是來自一個部門，而是來自不同的部門，這就涉及人力資源的問題。是否吸引了新員工參與，是否留住了已經參與的員工，是否使員工信服公司是一家值得他們供職的公司，以及協作文化等。我們要與不同部門的人合作，而不是一個與其他部門隔離的部分。CSR是金錢、時間和個人才華能力的綜合投入。三者無法單獨剝離，而是綜合運作。
　　環球慈善：員工參與志愿服務是否與企業的核心業務有密切關系?
　　華威濂：做CSR就是做正確的、對社會有意義的事情。但有時我們也不是純粹在做好事，而是因為做好事對公司也有利。企業的社會責任和企業一定是有關聯的，公司在設置公益項目的時候，更喜歡關注兒童、婦女，而不愿意談及艾滋病等敏感問題。但員工參與志愿活動，是由他個人決定的，他們希望能通過自己的參與真的為社會、為他人帶來一些改變。
　　拜耳啟動“清華一拜耳公共健康與艾滋病媒體研究室”計劃，有人猜想拜耳的艾滋項目肯定是為了賣艾滋病治療藥物。事實上，我們的項目在于提高中國人的公共健康意識，改變公眾對艾滋病患者的偏見和歧視。
　　環球慈善：企業現在是否有一套管理志愿者資源的體系，以保證持久性?
　　華威濂：對員工參與志愿服務的管理現在還是一個比較困難的事情，沒有一個系統的管理體系。大多數企業采取的方式是公司牽頭，設置一個與CSR相關的部門，投入一定的資金，或對公益項目的設置做些把控。
　　我在制定一個CSR項目時，一般會親自參與其中，親自考核項目的可行性，然后制定出詳細的計劃，而不是走馬觀花。2008年的11月，我們推出了“拜耳博愛計劃”的第三階段一“員工志愿者計劃”，將拜耳的人力資源投入其中，希望能夠為災區重建做出力所能及的長期支援。CSR是需要企業每一個人參與其中的，每個人都需要切切實實地做一些事情，而不是置身事外地站在旁邊看公司如何去做。所以，拜耳的CSR項目都會要求員工們參與進來。拜耳在2 008年汶川大地震的時候建立了志愿者協會，現在越來越多的公司里出現了專職志愿者。
　　志愿精神改善企業文化
　　環球慈善：志愿服務在外企和中國企業的發展軌跡有何不同?
　　華威濂：中外對志愿服務的管理體系是不一樣的。對于志愿者的管理，中國政府會更多地投入其中，而美國不會。美國需要民眾自發參與，所以自由的空間比較大。
　　環球慈善：跨國公司如何考慮在不同國家調動員工參與志愿服務與當地文化的接壤?
　　華威濂：CSR是革命性的，人無法用一個從產生之初就一成不變的思想解決所有的問題。在美國一個成功的想法在中國卻不一定成功，我們必須尊重文化的多樣性。要基于本地人的需求和本地文化的調研，做一個模型，看能不能給當地帶來好處，這個模型要不斷調整，達到改善的目標。
　　環球慈善：在汶川大地震災后重建中，拜耳(中國)和共青團江油市委、北京富平學校創新出“政府——NGO——企業”的志愿服務江油模式。您對這個合作模式有怎樣的期望值?
　　華威濂：很多企業只是簡單地在中國做一些善事，沒有與部門或機構合作的長遠想法。如果企業開展慈善和公益項目沒有長期規劃，或缺乏可持續性，就會流于形式，也就無法實現企業承擔社會責任的初衷。
　　外企在中國打造“關系網”時，要注重與政府、公眾之間建立起信任關系，因為這是企業生存的基礎。通過和政府、非政府組織以及各種慈善機構保持良好的聯系，和他們開展廣泛的合作，他們能夠提供前沿而務實的信息，告訴我們最需要幫助的群體是哪些，最需要關注的議題有哪些。
　　環球慈善：瑞士銀行跟勞斯萊斯通過評估表了解企業志愿服務能帶來什么樣的益處，多數員工說他們的個人技能得到了進一步的提高。志愿文化對企業的發展意味什么?
　　華威濂：非常必要的環節。在拜耳我們會將員工參與志愿服務融入到對社會的關注，這是業務的，不是通過它來賺錢的，而是為社會創造良好的環境。CSR的作用就是建立和保護已有的品牌或者是創造未來的品牌。
　　現在有很多年輕人找工作已經不單單考慮你這個公司能給我多少錢，他們會更多地考慮企業文化和企業品德，考慮這個企業的所作所為是否能代表他個人的想法。
　　企業要給員工提供從事社會活動的環境，直接以組織志愿服務的形式來介入社會課題的解決，更能彰顯自己勇于擔當社會責任的態度，也更能確保所投入的資源與自己確定的社會責任戰略方向匹配。能夠讓員工深刻體悟企業的愿景、戰略和文化，培養員工的忠誠度和敬業度。拜耳公司一直堅信員工是企業的寶貴財富，志愿服務是提升員工領導力的有效途徑，志愿文化一定會改善企業文