讓人力資源總監入閣董事會

　　眼下，亞太區企業的CEO和董事會漸漸把人才管理視為最關注的課題。全球的企業包括華資公司，都把改變人才管理模式視為首要工作。像鞍山鋼鐵集團總經理張曉剛就表示：在目前的商業環境中，鞍鋼的人力策略顯得較弱，其國際競爭力也受到限制，建立擁有豐富經驗和知識的勞動力，是公司當下面對的最大挑戰。
　　人力資源專才過去甚少參與企業決策，但根據我們觀察，越來越多的企業任命經驗豐富和擁有尖端人才管理專長的人力資源總監/首席人力資源官(Chief Human Resources Officers，CHRO)進入董事會，著名案例如贏創工業集團的Ralf Blauth、美國運通的Kevin Cox均為公司董事兼CHRO。世界級CHRO出任董事，可以將才能和經驗帶進董事會，因為他們曾在國際企業任職，在人才管理、重新制定業務運營程序、人力資源度量標準分析及溝通模式等多方面擁有專業經驗。當然，即使是備受推崇和經常取得成效的CHRO，要成為董事，也需要具備一項主要條件——信用。
　　
　　Infosys領導層危機
　　
　　世界各地的企業董事會都面對與人力資源相關的課題，當中一個頗突出的實例，是近來在印度成為熱門話題的Infosys。
　　Infosys是一家國際科技服務公司，總部設于印度班加羅爾，在全球的科技服務供貨商排名28，在世界33個國家設有分公司，開發中心分布于印度、中國、澳洲、英國、加拿大、巴西及日本等地。
　　2011年4月，印度一份主要商業報紙Business Today報道指出，Infosys 聯合創辦人、非執行董事長兼首席導師N.R. Narayana Murthy 將于今年8月引退。其他創辦人于較早前亦已離職，而根據事先定立的規定，余下的創辦人須于4年內退休。Business Today指出：即使轉變勢頭漸猛，但在第二代接班人當中仍出現愈來愈多不滿的聲音，認為公司需要更加決斷和進取，也希望他們能在董事會內有更多決策權和代表權。
　　在今年較早時間引退的前董事兼CHRO Mohandas Pai曾表示：舊領導層采取守勢，致力保護30多年來努力7jFxO2Q7SEEmNKNvvQKZvQ==建立的業務，明顯與新一代接班人出現分歧。他相信Infosys正處于交接期，需要新鮮的人才和思維。
　　這種情況正是CHRO 進入董事會的關鍵性時刻：他們可協助監察董事會、CEO和其他高管所通過的所有策略性事務，并提出通過人才管理，使業務得以持續增長的建議。
　　
　　CHRO入閣的八大益處
　　
　　CHRO出任董事，至少可以獲得八個方面的益處。
　　與董事會合作實踐傳承計劃。不論公司規模大小、屬于哪種行業、在哪個國家創辦，CHRO 都需要協助 CEO 和其他高管完成傳承計劃的主要任務，并確保可持續發展。他們在這方面所扮演的領導角色有助于制定人才發展策略。
　　使關于人才的事務成為常被關注的課題。當CHRO 成功促使CEO 和董事會首先關注人力資本課題并提供支持時，就表示管理團隊已經把人才聘請、發展和留任等視為具有競爭力的資產。
　　提高人才留任率及員工投入度。在鼓勵人才留任方面，薪酬當然舉足輕重，但最合適和有效的留任政策莫過于給予員工事業發展機會和工作上的滿足感。公司在這方面需要考慮的問題委實不少，例如職位是否能讓員工增進技術，同時為公司增值？世界級的CHRO懂得如何與業務運營經理合作，強化員工發展及提升員工投入度的策略，以獲得理想的留任率。
　　特別關注人才發展和管理。對公司高層人才作小心評估尤其重要，更需要為他們制定增進技術和發展事業的計劃，并確認未來領袖人選。
　　適當運用人力資源度量標準及分析。越來越多的公司以人力資源度量標準，配合重新制定業務的運營程序，測量人力資源計劃成果及效率提升程度。此外，憑著度量標準，可估量投資于各種人力資源新方案的成效，例如促進員工投入度計劃。例如理想的員工滿意度，將如何影響公司的生產力或市場占有率？把這些計劃及成果量化，有助于證明人力資源的效用，以至擴大人力資源團隊職權范圍及責任等。
　　培育本地人才，在全球組織地區人力資源團隊。企業的首要目標是能夠在所在地回應存在于全球的挑戰和機遇。因此，對不少國際企業而言，使本地人才成為業務運營拓展計劃的一部分，以及組成地區人力資源團隊，以實踐企業政策和文化，是當前的首要任務。
　　在人力資本運用上追求經濟效益。人力資源部是一個商業單位，能透徹地分析公司內每個職能，并找出多余的職位和不平等待遇等，同時發掘更有效率地運用人力資本的機會。此外，世界級CHRO在重新制定業務運營程序方面的參與愈見活躍，他們將會有能力解決一些與業務運營相關的問題，例如縮減產品投放或重復性行政工序的開支和時間等。事實上，在目前的經濟環境中，上述情況正備受關注。
　　用金融用語溝通，以強調CHRO的存在價值。世界級CHRO對閱讀收支平衡表和營業報表等駕輕就熟，并可以熟練運用金融和運營用語，表達業務需要和成果，證明他們有充足實力在企業高層和董事會占一席之地。
　　當然，要全然發掘公司內所有潛在實力，人力資源專才與CEO、其他高管和董事之間必須順暢合作。聯合技術公司人力資源及公司高級副總裁J. Thomas Bowler表示，CHRO需要盡量表達意見，與眾董事分享觀點。不過，如果企業本身的文化對此采取不期望和不鼓勵的態度，則董事會以至企業都會承受不良后果。
　　（作者系CTPartners新加坡分公司執行合伙人）