企業(yè)的里子

　　2011年冬，曹宇輝已躺在病床上多日，被病痛折磨得消瘦的臉龐上偶爾會(huì)閃過些許笑容。
　　不久前，曹宇輝被告知患上結(jié)腸癌并伴有嚴(yán)重的腹腔感染。對(duì)曹宇輝一家來說，這是天塌地陷的噩耗。在接下來的日子里，24小時(shí)不停的治療，僅半個(gè)月就花費(fèi)了近4萬元，曹宇輝的父母把畢生的積蓄全部拿了出來。但病情好像在嘲笑曹宇輝，雪片一樣的催款單擊倒了日漸衰弱的曹宇輝：“我決定放棄治療。”
　　■身份的成本
　　曹宇輝，永業(yè)河南員工，剛過而立之年就徘徊在生死邊緣。2011年8月，永業(yè)全國平臺(tái)峰會(huì)上，永業(yè)集團(tuán)董事長吳子申講述了曹宇輝的病情，并在會(huì)上帶頭向其捐款。此事迅速得到集團(tuán)全體員工的關(guān)注，大家紛紛慷慨解囊。此后的日子里，永業(yè)員工多了一件工作，他們不僅給曹宇輝經(jīng)濟(jì)上的支持，還經(jīng)常去探望他，給他打電話、發(fā)短信鼓勵(lì)他好好活下去。
　　著名的“民為邦本”是國人熟悉的以人為本的思想，其貫徹到對(duì)國家的管理中已非朝夕。在我國企業(yè)管理中，有人本管理的理論準(zhǔn)備，但在很長一段歷史時(shí)間里，員工角色是：賺錢的工具、組織的磚瓦、老板的子民、領(lǐng)導(dǎo)的膀臂。
　　改革開放，讓中國漂亮地轉(zhuǎn)身，然而歷史為中國的員工打下了作為“成本”的身份烙印。
　　傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論和公司法理念認(rèn)為，公司的營利性特征決定了公司只需全力為追求股東利益最大化服務(wù)。
　　喜劇大師卓別林在其經(jīng)典電影《摩登時(shí)代》中有這樣一個(gè)鏡頭：羊群蜂擁而過，大群工人走進(jìn)工廠，這暗喻工人命運(yùn)和羊群一樣。為維持沒有內(nèi)容的生活成為機(jī)器的零件，為生產(chǎn)線所奴役，以精神與肉體的雙重付出為代價(jià)。
　　20世紀(jì)30年代，一系列社會(huì)問題的出現(xiàn)導(dǎo)致貝利(Adolf A.Berle)與多德(EMerrick Dodd)兩位著名經(jīng)濟(jì)學(xué)教授就“企業(yè)是否應(yīng)該承擔(dān)社會(huì)責(zé)任”展開了一場大規(guī)模論戰(zhàn)，此后無數(shù)智慧被投入到對(duì)公司社會(huì)責(zé)任理論的研究中。
　　2001年，社會(huì)責(zé)任國際咨詢委員會(huì)起草社會(huì)責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)，該機(jī)構(gòu)從第三方認(rèn)證的角度出發(fā)，設(shè)計(jì)了社會(huì)責(zé)任8000標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)證體系，確定了九個(gè)主要內(nèi)容。諸如企業(yè)不得使用和支持使用強(qiáng)迫性勞動(dòng)；企業(yè)應(yīng)提供安全、健康的工作環(huán)境；企業(yè)不得從事或支持對(duì)勞工的各種歧視等。SA8000對(duì)此大量使用了強(qiáng)制性的法律語言，比如“不得”、“應(yīng)當(dāng)”等。
　　著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家茅于軾認(rèn)為，因?yàn)槭袌鲋活欃徺I力，不顧人的生理需要，“GDP極大化，整個(gè)社會(huì)的快樂卻沒有增加。”
　　衛(wèi)生部對(duì)我國10座城市的調(diào)查顯示，我國企業(yè)有48％的員工處于亞健康狀態(tài)，職業(yè)壓力帶給我國企業(yè)損失每年超過一億元。對(duì)這些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，心理學(xué)家解讀為企業(yè)文化淡漠引起的心理沙漠效應(yīng)。
　　■四海之內(nèi)皆員工
　　20世紀(jì)70年代末、80年代初企業(yè)文化作為一種新興的企業(yè)管理理論被提出，并成為管理學(xué)界和工商界管理者頻繁使用的詞語。從廣義上講，企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)所創(chuàng)造的獨(dú)具特色的物質(zhì)和精神財(cái)富的總和。
　　隨著跨國經(jīng)營的發(fā)展，各國企業(yè)都開始突破地區(qū)限制，走向國際舞臺(tái)，國際化的員工越來越多。中國本土員工也逐漸趨于多元化，諸如在青島港集團(tuán)，就有5000多知識(shí)分子、6000多技術(shù)工人、8000多農(nóng)民工，還有7000多離退休老同志。
　　“為了成功適應(yīng)外部環(huán)境，企業(yè)機(jī)制必須包容該環(huán)境中的所有多元化因素。”創(chuàng)新大師加雷思·摩根(Gareth Morgan)說。
　　朗訊公司在接收新員工時(shí)，根據(jù)員工大致的生活狀況、收入水平、知識(shí)水平及性格、氣質(zhì)等情況為其制定出一年的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，以后每年進(jìn)行不斷的修正，重?cái)M或修訂不適合員工個(gè)人發(fā)展的部分。
　　哈佛商學(xué)院的詹姆斯·赫斯克特等一致認(rèn)為，員工忠誠度是一個(gè)企業(yè)發(fā)展、受益，最終盈利的關(guān)鍵因素之一。美國《財(cái)富》雜志評(píng)選的“全美最值得為之工作的100家公司”有一個(gè)共同的特點(diǎn)就是——以優(yōu)厚福利回報(bào)員工，而且福利的形式多樣化。
　　2011年6月28日，中國網(wǎng)絡(luò)巨頭騰訊宣布拿出10億元為首次購房員工提供免息借款，以解決員工住房問題。過大的競爭壓力導(dǎo)致中國互聯(lián)網(wǎng)公司意識(shí)到需要出臺(tái)更多的福利措施挽留核心人才。
　　對(duì)此，永業(yè)集團(tuán)創(chuàng)始人吳子申表示，消費(fèi)者、股東和員工是一個(gè)等邊三角形，經(jīng)營企業(yè)則是平衡的藝術(shù)。
　　隨著農(nóng)民工成為當(dāng)下中國產(chǎn)業(yè)工人的主力，近兩年用工荒的問題，引起社會(huì)對(duì)農(nóng)民工群體甚至更廣闊的勞工市場的關(guān)注。
　　■應(yīng)有的待遇
　　2011年11月15日，人社部就《社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)申報(bào)繳納管理規(guī)定(草案)》征求意見。根據(jù)草案，企業(yè)繳納險(xiǎn)種從養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)險(xiǎn)三項(xiàng)擴(kuò)至五項(xiàng)，新增工傷和生育險(xiǎn)。企業(yè)未按時(shí)繳納，可由企業(yè)銀行賬戶劃撥或拍賣企業(yè)資產(chǎn)強(qiáng)制征繳。
　　中國人民大學(xué)勞動(dòng)關(guān)系研究所所長常凱認(rèn)為，中國勞工政策所面臨的最大問題是員工自己實(shí)際并沒有得到應(yīng)有的待遇。早在2008年2月，美國《洛杉磯時(shí)報(bào)》曾報(bào)道，數(shù)個(gè)奢侈品牌在意大利托斯卡納的工廠中雇用了大量中國勞工，僅向他們支付極低的工資，且工作環(huán)境十分惡劣。報(bào)道中用到的詞為“Slaving(奴役)”。
　　“在這種惡劣環(huán)境下，員工有幾種選擇：一是忍耐，二是逃跑，還有一種就是抗?fàn)帲米约旱男袆?dòng)去爭取自己的權(quán)益。”常凱說。
　　有研究者認(rèn)為，在存在過血汗工業(yè)的多數(shù)發(fā)達(dá)國家里，血汗工業(yè)已經(jīng)被控制或者消失的原因里自治工會(huì)的作用是第一位的。
　　但在珠三角地區(qū)，一些工人說不清楚自己所在的企業(yè)是否有工會(huì)，也搞不明白自己有無工會(huì)會(huì)員的身份。他們反過來問：“工會(huì)是干什么的?”
　　據(jù)相關(guān)調(diào)查，全國總工會(huì)從上世紀(jì)末就開始推進(jìn)基層工會(huì)的組建工作，但現(xiàn)實(shí)中出現(xiàn)了一些企業(yè)層面的“空殼化工會(huì)”。這些企業(yè)的工會(huì)大部分被操控在雇主的手中，經(jīng)常在勞動(dòng)爭議仲裁與訴訟中作為雇主的代理人。正在籌建“珠三角流動(dòng)工人俱樂部”的張治儒表示，“這么龐大的一個(gè)群體，應(yīng)該有一個(gè)組織替他們說話。”
　　一個(gè)比較樂觀的情況是，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，當(dāng)?shù)统杀静辉偈侵饕偁幜碓矗瑒?chuàng)新變得更加重要時(shí)，企業(yè)會(huì)意識(shí)到給員工良好的社會(huì)保障，在員工的心理健康方面投入大量資金、人力給予疏導(dǎo)或引導(dǎo)以留住人才，才能提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。
　　在這個(gè)過程中，員工需要表達(dá)意見的渠道和代表員工權(quán)利的獨(dú)立第三