六西格瑪與ISO9000的整合研究

　　摘 要：六西格瑪管理是當(dāng)今世界最先進(jìn)的質(zhì)量管理方法，同時(shí)也是一種管理模式和方法體系，在過去的10—15年間，許多公司都實(shí)行了ISO9000質(zhì)量管理系統(tǒng)，文章就六西格瑪管理和ISO9000的目的和功能及流程角度闡述了六西格瑪與ISO9000如何整合，闡明六西格瑪與ISO9000質(zhì)量管理系統(tǒng)可以很好地相適應(yīng)。
　　關(guān)鍵詞：六西格瑪 ISO9000 整合
　　中圖分類號(hào):F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
　　文章編號(hào):1004-4914（2011）07-059-01
　　
　　在全面質(zhì)量管理階段，日本人率先垂范，在全球掀起了QC小組運(yùn)動(dòng)；歐洲人也不甘示弱，在全球推行ISO9000；美國人大膽創(chuàng)新，使六西格瑪風(fēng)靡全球。在過去的10—15年間，許多公司都實(shí)行了ISO9000質(zhì)量管理系統(tǒng)，這帶來了問題：“六西格瑪將如何與ISO9000相適應(yīng)呢？”
　　一、六西格瑪
　　六西格瑪源于統(tǒng)計(jì)學(xué)，西格瑪是概率論和數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué)中標(biāo)準(zhǔn)差的符號(hào)。六西格瑪代表一種很高的質(zhì)量水平，如果達(dá)到六西格瑪?shù)乃?，那么在生產(chǎn)或服務(wù)程序中每一百萬次的操作中出現(xiàn)的差錯(cuò)將少于3.4次。也就是完美率達(dá)到99.99966%，接近于完美。2004年青島海信智能商用設(shè)備有限公司的高級(jí)工程師宋祥彥推導(dǎo)六西格瑪?shù)馁|(zhì)量水平是1350D