重慶網警:法網背后的溫情

　　《死亡日記》牽出“最美網警”
　　
　　“我把我的生命結束日選擇在2010年5月14日這天，沒有別的原因，只是喜歡這個數字……”2010年5月10日13時49分，“天涯社區”重慶版，一篇題為《臨行臨別，我的死亡日記！》的帖子引起了網民的關注，十分鐘之內跟帖者達到數百人，善良的網民紛紛留言勸說。
　　在這些跟帖中，一位ID為“重慶網警”的跟帖人的留言最為引人關注，他說：“請網友們相信，我和我的戰友會盡最大可能找到他的，我們誰都不能無視一個鮮活的年輕生命這樣離去……”
　　“重慶網警”到底是不是真正的警察？
　　事后，重慶市公安局有關人員證實，當時以“重慶網警”名義發帖的人真名叫陳波，是重慶市公安局網監總隊一支隊副支隊長，從事網警職業已有八年。
　　發現了“死亡日記”的帖子后，陳波馬上發帖留言，戰友們迅速行動起來，查明發帖人名叫劉華（化名），并獲取劉華的QQ號和聯系電話。
　　陳波立馬直接打電話與劉華聯系，得知有自殺念頭的是劉華的朋友，因為相貌缺陷，找工作屢屢碰壁，多次流露出要輕生的念頭。陳波請劉勸慰她的那位朋友，告訴他有很多人都在關心他。
　　2010年5月11日22時，劉華發帖《關于“臨行臨別，我的死亡日記！”帖子的聲明》，說明了事件的經過，表達對大家的感謝。
　　2010年5月12日，劉華發帖給網監，代表她朋友感謝網監警察：“現在有熱心的心理醫生愿意對他進行心理輔導，相信經過心理醫生和愛心網友的幫助，他一定能走出陰影，重拾對生活的信心……”
　　事件圓滿解決，陳波再次以“重慶網警”之名留言發帖：“記得在我讀書的時候，寫過一篇作文，名字就叫做《活著，真好》……在我眼里，壇里每一個ID，并不是一些冷冰冰的文字、數字或者字母，那背后都是一個個真實存在的人……”
　　因為熱情的態度、真摯的語言和多次網上救人行為，陳波被網友稱為“最美網警”。
　　
　　輿情催生網警走向前臺
　　
　　潛伏在網絡背后的隱形人，這是網民對網警的普遍印象。
　　隨著現代信息化進程加速，網絡在輿情傳播中發揮著越來越重要的作用。但無人把關的網絡輿情也表現出情緒化和惡炒的一面。
　　互聯網時代，沒有國家的信息安全，就沒有真正意義上的經濟、政治、文化和軍事安全。2007年9月，根據公安部統一部署，150余個城市公安機關開展了互聯網依法公開管理工作，五萬多個網站推出“虛擬警察”、“報警崗亭”，在網上公開巡邏。
　　從此，網絡警察從幕后走到了臺前，開始接受群眾報警求助，及時發現、制止網上違法犯罪，維護網上治安秩序。
　　從2009年開始，“重慶網警”在網絡里頻繁出現，引起了網民和社會的廣泛關注。
　　分析網民上網習慣后，重慶警方決定在重慶網民平均每日訪問上千萬次、發布信息超過十萬條的“天涯社區”，探索網警實名上網警務模式。2009年3月，民警在網站注冊“重慶網警”實名ID，從市公安局公眾信息網站選取適宜作為論壇簽名檔的圖片，嘗試性地在網上發布正面信息，并與網民交流互動。
　　互聯網一向被網民視為“自由”的天地，不少人認為，在這個世界里可以不必有任何偽裝而放言無忌，天馬行空做事。而“重慶網警”開始上網巡邏后，驚愕者有之，稱贊者有之，質疑者亦有之，反應不可謂不激烈。
　　然而，絕大多數網民對“網警”持支持態度。他們認為，以前，在松散式的管理下，網絡上出現糾紛或不良現象，多是論壇版主、網站管理員出面解決，由于管理員沒有執法權，處理又沒有權威性，處理效果通常很不理想。同時，對于網絡上的不良現象，網民們通常不知道通過什么途徑去反映或舉報，由此，一些本可迅速解決或查處的糾紛或案件很容易“時過境遷”，網上詐騙、賭博、淫穢色情等違法犯罪行為無法得到及時有效的打擊。
　　“重慶網警”的出現，恰當其時。
　　
　　揭開“重慶網警”的神秘面紗
　　
　　“重慶網警”注冊于2009年3月25日，ID注冊兩年多來，“他”具體都干了哪些工作呢？
　　去年3月6日，重慶市公安局組織開展“反恐演練”，當日13時起，陸續有網民在海南省“天涯社區”及本市“風行天下車友會”等網站發帖，稱有大量武裝民警在城區主干道檢查車輛，多個路段被交通管制。網民就此事件發帖詢問、猜測。為了防止造成恐慌，“重慶網警”及時發布澄清信息，消除了網民疑慮，妥善處置了這起網絡輿情事件。
　　去年4月初，部分交巡警平臺搬遷，引起網民的焦慮。 “重慶網警”及時在“天涯社區”發帖，闡明交巡警平臺搬遷的目的是為了更加方便群眾報警、求助，而并非撤離，及時消除了網民憂慮情緒。
　　 去年4月24日零時許，市高新區賽博數碼廣場發生火災。網民不斷在“天涯社區”發帖，詢問火災相關情況，一時間非官方來源的小道消息和圖片充斥網絡空間。“重慶網警”陸續發布《快訊：重慶賽博數碼廣場發生大火（視頻）》、《石橋鋪賽博廣場火災撲救現場最新進展》、《請廣大網民不要針對石橋鋪賽博火災信謠、傳謠，發表虛假信息要負相關責任》等三篇帖文，及時向網民介紹火災撲救情況，消除網民疑慮，適時開展法制宣傳和有害信息處置，有效避免不良言論在網上的滋生。
　　2010年以來，“天涯社區重慶版”連續三次出現網民揚言要自殺的信息。網警一方面及時開展落地調查，協助有關部門找到揚言自殺者，查明真實情況；另一方面用“重慶網警”身份發帖引導，及時向網民公布調查處置結果，舒緩網民憂慮情緒。
　　事實表明，從處置網絡重大輿情、跟進熱點話題加以引導、處置網上突發事件等方面，“重慶網警”都發揮了積極的作用。
　　“重慶網警”這一實名ID在網上公布后，每天都有網民關注，不時有網民發送對社會治安事件的舉報線索。據“天涯社區”重慶版負責人介紹，自“重慶網警”實名上網后，該版塊發布低俗信息的數量大大減少，各種公共安全的信息更加透明、及時。