破解零售書店庫存積壓難題

　　在書店經(jīng)營管理中，庫存總量及結(jié)構(gòu)是否合理直接影響著書店的經(jīng)營業(yè)績。無須諱言，現(xiàn)階段，書店庫存圖書積壓日趨增多的事實(shí)，已經(jīng)給許多零售書店帶來了人力、物力、財力的極大浪費(fèi)，大量的庫存圖書積壓使許多零售書店整體效益嚴(yán)重下滑，進(jìn)而制約了生產(chǎn)經(jīng)營的可持續(xù)發(fā)展。特別是在當(dāng)前文化體制改革的關(guān)鍵時期，如何在流通交易環(huán)節(jié)盡快消化庫存，如何在政策層面合理核銷庫存，是廣大零售書店尤為關(guān)注的問題。
　　
　　零售書店庫存圖書積壓的深層次原因
　　
　　一、過于追求經(jīng)營規(guī)模(品種)與發(fā)行碼洋，致使效益管理導(dǎo)向出現(xiàn)偏差，導(dǎo)致庫存積壓
　　首先應(yīng)該肯定的是，一定的圖書品種和規(guī)模是書店贏得零售市場份額的物質(zhì)基礎(chǔ)，也是書店獲得效益的前提條件，因此，書店在經(jīng)營中強(qiáng)調(diào)保持一定的陳列和庫存規(guī)模，并藉此去力爭更多的有效發(fā)行碼洋，不僅是應(yīng)當(dāng)?shù)模沂潜仨毜摹５壳坝行臧呀?jīng)營規(guī)模強(qiáng)調(diào)到了不適當(dāng)?shù)牡夭健＿@主要表現(xiàn)在：在門市管理上，單純把發(fā)行碼洋作為完成任務(wù)指標(biāo)的重要部分，而且與獎懲機(jī)制緊密掛鉤，向營業(yè)部門提出不切實(shí)際，過高的數(shù)字指標(biāo)，把獎懲激勵導(dǎo)向了品種與數(shù)字一方，但卻忽視了效益與規(guī)模的合理比例關(guān)系，忽視了周轉(zhuǎn)次數(shù)與效益的關(guān)系，忽略了進(jìn)貨后的宣傳與上架促銷工作。這導(dǎo)致圖書進(jìn)貨的品種與規(guī)模上去了，而進(jìn)貨的質(zhì)量卻下來了，進(jìn)而使自身在當(dāng)?shù)亓闶凼袌錾系母偁幜档土耍胁簧賵D書一到貨就可能成為滯銷書。
　　另外，近幾年，圖書流通環(huán)節(jié)過分強(qiáng)調(diào)庫存風(fēng)險經(jīng)營的做法，共同導(dǎo)演了整體庫存嚴(yán)重積壓的大戲。在上端，同樣是由于出版社和中盤商沒有跳出圖書處在賣方市場情況下的思維定勢，認(rèn)為只要發(fā)貨快、發(fā)行碼洋多，就能獲得效益，維持發(fā)展，于是發(fā)行人員只顧多發(fā)貨，甚至有的為了實(shí)現(xiàn)多創(chuàng)碼洋，多得獎金，不僅對經(jīng)銷者需要的貨加大發(fā)量，而且對明知經(jīng)銷商不需要的也放開發(fā)貨，以至于造成驚人的退貨。在下端，零售書店片面理解無條件退貨和零庫存經(jīng)營，認(rèn)為自身不需要為庫存增加買單，于是忽視進(jìn)貨質(zhì)量管理，無論什么貨都照收不誤。于是乎，一些書店表面上看賣場面積是越來越大，規(guī)模也似乎有超級的模樣，但實(shí)際上卻是無效使用面積越來越多，實(shí)際效益日趨下滑。
　　
　　二、退貨處理不力，庫存越來越大，無效使用面積越來越多
　　當(dāng)今，隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，人文社會科學(xué)、自然科學(xué)的新理論、新知識日新月異，內(nèi)容異常豐富，知識更新的速度越來越快，由此使得人們對出版物的偏好趨勢也在不斷地發(fā)生變化，對出版物內(nèi)容更新的要求越來越高。圖書在市場運(yùn)作的大環(huán)境下，讀者需求變化較快，圖書在零售市場停留的時間變得越來越短，不論是經(jīng)銷商，還是讀者，對新版出版物的購買興趣遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過重版出版物，造成出版物生命周期過短，出版物的品種更新速度過快。“新書三年以后將被迫退出市場，存貨將變成廢紙”已經(jīng)逐漸成為出版物市場競爭中的嚴(yán)酷現(xiàn)實(shí)。這種現(xiàn)象在中小學(xué)教輔類出版物市場上表現(xiàn)得尤為突出和嚴(yán)重。一種一般的教輔讀物，出版的版次若是超過兩年不改變，出版的日期超過一年不改變，則其在市場上的征訂數(shù)將會受到嚴(yán)重影響，原本暢銷的出版物可能會變成滯銷品。因此及時清理無效陳列，做好滯銷圖書退貨就尤顯重要。只有這樣才能大大減少庫存，減少管理費(fèi)用，增加有效商品的周轉(zhuǎn)速度。但在實(shí)際工作中，有些書店往往對新書入庫和上架陳列比較重視，對退貨的管理卻關(guān)注不夠，投入力量較少，對退什么品種，退多少缺乏科學(xué)合理的分析，以至造成長時間、多批次的滯銷書積壓，結(jié)果退書越積越多，庫存越來越大，無效使用面積越來越多。
　　
　　三、出版物市場的無序競爭導(dǎo)致大批量出版物滯銷壓庫
　　受經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使，出版物市場上跟風(fēng)出版現(xiàn)象嚴(yán)重，導(dǎo)致同類品種比比皆是。另外，“高碼洋、低折扣”的現(xiàn)象愈演愈烈，許多出版企業(yè)也都參與其中。某些出版企業(yè)竟通過出賣書號資源來增加企業(yè)收入，為不法書商混入出版物市場創(chuàng)造了可乘之機(jī)，因此，出版物市場出現(xiàn)了一些平庸出版物、粗制濫造出版物、盜版出版物，以3折、2折、甚至1折的發(fā)行折扣銷售圖書的現(xiàn)象在某些圖書訂貨會上已經(jīng)不再是新聞。而零售書店對此現(xiàn)象缺乏清醒認(rèn)識，隨波逐流，缺乏科學(xué)進(jìn)貨的管理機(jī)制，致使大量的重復(fù)品種，質(zhì)量低劣的圖書進(jìn)入書店，造成庫存上漲。
　　
　　四、書店人員素質(zhì)的高低是影響庫存上漲又一個重要原因
　　一是對圖書市場了解不夠，對讀者的潛在需求把握不準(zhǔn)，因此，盲目購進(jìn)的圖書不能適應(yīng)社會生活的變化，不能適應(yīng)讀者的需求，盡管圖書品種較多，但讀者總感覺無書可讀。二是圖書售前、售中、售后的服務(wù)不到位，缺少營銷手段，對圖書宣傳推廣的力度不大，讀者對圖書出版信息掌握不及時、不對稱，不了解圖書的特點(diǎn)，或者購書網(wǎng)點(diǎn)少，購書不方便。
　　
　　五、讀者觀念
　　中國作為發(fā)展中國家，國民整體的受教育水平和文化素質(zhì)還不高，需要讀書和想讀書的其實(shí)大有人在，但一部分讀者總認(rèn)為書價太高，特別是在中西部和廣大的農(nóng)村地區(qū)的讀者。在書店賣場中，有相當(dāng)比例的顧客都認(rèn)為書價太高。許多讀者拿著書翻看許久，但一看封底——“太貴”，于是轉(zhuǎn)身離去，要么不買，要么選擇到網(wǎng)上書店購買圖書。
　　另外一個很大的問題就是一部分讀者習(xí)慣于購買盜版。盜版書能有市場的原因只有一個：那就是便宜，如一本盜版的《現(xiàn)代漢語詞典》十幾元就能買到。而且隨著技術(shù)的進(jìn)步，書的印裝質(zhì)量越來越高，有的已經(jīng)達(dá)到了真假難辨的地步。這種現(xiàn)象嚴(yán)重危害了圖書市場的正常發(fā)展。
　　
　　如何破解庫存積壓
　　
　　一、建立良好機(jī)制，做到科學(xué)有序進(jìn)貨
　　抓住文化體制改革的時機(jī)清理庫存，對于沒有可能再銷售的三年以上的庫存圖書，應(yīng)根據(jù)國家財稅政策，及時予以報廢處理。改企后的書店，對庫存圖書應(yīng)建立定期清點(diǎn)／甄別／退出銷售的機(jī)制，及時進(jìn)行降價或報廢處理。要建立嚴(yán)格規(guī)范的三級進(jìn)貨管理體制，確保進(jìn)貨工作科學(xué)有序。要先由各營業(yè)小組定期對近期各自分管類別市場的銷售情況進(jìn)行分析并預(yù)測未來走勢，提出需求品種及數(shù)量，再由業(yè)務(wù)部門綜合市場的各種因素擬定總訂數(shù)，再提交經(jīng)理確定。對業(yè)務(wù)和營業(yè)人員要考核庫存圖書的數(shù)量和結(jié)構(gòu)，做到獎懲分明。
　　
　　二、采取多種手段，積極促銷
　　1.面向讀者做特價銷售。部分大眾類圖書及一些實(shí)用性較強(qiáng)的專業(yè)圖書，雖然出版時間較久，但是圖書內(nèi)容今天仍然具有一定的適用性，這類圖書需要盡快抓緊時間加以解決，否則會持續(xù)貶值，最終失去本身價值所在，因此可以通過特價直銷的方式，集中處理解決，如為各類圖書館提供裝配，如進(jìn)行面向?qū)I(yè)機(jī)關(guān)或者科研院所工作人員直接銷售，爭取盡早消化庫存。
　　2.配合活動搞促銷。針對營銷部和俱樂部組織開展的一些活動，將部分庫存圖書的促銷融合進(jìn)去，如買一贈一、作為活動獎品等；門市也可以針對不同的團(tuán)體對象、不同的季節(jié)時間段，開展促銷月或促銷周活動。
　　3.公益捐贈。響應(yīng)上級單位的號召，或密切與一些地方單位的相互合作，塑造出版社的形象并擴(kuò)大影響，進(jìn)行一些公益性的捐贈，同時這樣做也能為其他圖書的有效發(fā)行創(chuàng)造條件。
　　
　　三、報廢
　　由于一些相關(guān)法令條規(guī)的更改、教學(xué)計劃的變更，出現(xiàn)了一批在內(nèi)容和用途上已經(jīng)脫離了市場需求、不具有銷售前景的圖書，或已經(jīng)有替代版本出現(xiàn)的圖書，這時就可以直接將其報