企業資源計劃(簡稱ERP)系統,是具有一定規模的企業進行成功運作所必須的系統,它依托于企業整體戰略來實施,在企業戰術上可以起到很大作用。ERP對于企業來說,正如神經系統在人體中的作用一樣,讓企業能快速感知內外環境并使之具備及時迅速處理、分析事務的能力。一般來說,中國ERP實施的成功率在20%左右,這個數字很多專業人士都認可。為什么實施ERP應用廣泛但成功率卻相對較低,其深層次的原因是什么呢?筆者試從技術和其他幾個方面分析成功實施ERP系統的關鍵因素。
一、企業負責人重視程度
負責人重視一個事情,主要反映在人力財力投入上,同時還包括其個人的一些精力。
1.人是任何事業的先決因素。信息化評估六要素法首先就企業是否具備CIO(首席信息官)制度展開,認為有CIO非常重要。一位CIO曾發帖說:“我希望的良性情況是,一個CIO把公司的信息化搞好了,也積累了業務方面的經驗,有機會去兼職業務方面的管理。 而不是反過來,是財務或其他業務方面的經理來兼職CIO。如果是這樣,就說明CIO還是沒有應有的地位,或可有可無。”這表明了現今國內CIO的現狀。沒有一級機構,就沒有承擔這項任務并合理安置專職人才的機構,更談不上他們的成長、發展、培養梯隊問題了。
2.資金投入問題。最普遍的情況是一次性投入不多,追加投入更是不夠。企業負責人也十分關心ERP建設周期問題,經常會問ERP建設完了沒有?在我們看來,ERP實施完成只是當前管理模型實現的階段性結束,也是又一個新投資階段的開始。持續投入是做好業務工作的前提。總體投入不足,持續投入不夠,后勁就不行了。
二、投資理念轉變
很多企業把ERP系統的實施和信息系統的采購,與普通電腦、網絡設備、耗材和單一功能軟件的采購混為一談,采購模式和管理方法都沒有任何改進,結果買回來的東西并不能符合企業實際要求,采購和實施工作沒有達到效果。其實,信息系統的規劃