網商里沒有灰姑娘

　　大浪淘沙，云起云滅，或許只有為數不多的賣家能在轉型這一仗中最終得以完成“兇險一躍”。
　　
　　淘寶是個江湖。對于80后女孩肖安娜而言，她曾有馳騁江湖的快意，也曾有“身不由己”的感嘆，從最初的無名小卒到叱咤風云的五皇冠大賣家，榮耀的背后是揮之不去的質疑；從深陷“假貨門”差點身陷囹圄的驚魂再到之后的形單影只，肖安娜不知道這番挫折是尋夢路上必須付出的代價，還是早在某個節點，就已經和自己的夢想背道而馳了。
　　如今，江湖上還流傳著她的傳說，只是幾經輾轉，這個原本極具勵志色彩的創業童話跌落于現實時，真相這樣讓人感嘆。
　　
　　先機
　　肖安娜的起步要回溯到1999年。那年，主營電子商務的易趣在上海創立。在第二年，肖安娜離開家鄉湖北，前往上海求學。上海活躍開放的氛圍讓肖安娜接觸到了網購這個對大多數人來講，尚為陌生的詞語。在那時候，甚至連上網都是件時髦的事情，網吧剛剛開始吸引好奇的人們。電子商務更是讓人覺得晦澀難懂，馬云和他的淘寶網也尚未走進公眾視野。
　　大多數同學從伙食費中省出錢上網，不過忙著在聊天室中加好友、聊天，肖安娜卻經過繁瑣的認證手續在易趣上開了個小店賣男裝。后來她接受媒體采訪多了，談到當初“下海”都會以廣告式的口號——“網購市場充滿無限可能，這里是草根創業者的天堂”來說明個中緣由。這個回答有些“官方”，也是實情。機遇加上把握趨勢的能力以及靈敏的商業嗅覺，正是這批網絡弄潮兒的共同特點，縱觀現在淘寶的超級賣家（四皇冠、五皇冠）我們便會發現，他們基本上都是在2005年前后起家的，其中以2008年、2009年發展最為迅猛——敢于先吃螃蟹的人都發了。
　　2004年，肖安娜大學畢業，她的小店早能夠做到每天發20多單，每月收入達到3000元到5000元，即使對當時白領來說，也算相當可觀的收入了。肖安娜自然選擇了創業。
　　這一年，渾身充斥著中國本土智慧的淘寶網也開始和攜帶美國基因的易趣交戰。2006年，肖安娜在淘寶上也開了一個店，取名“精衣求精”。擁有兩個店的肖安娜每天可以發100個單了。
　　從此后，更是網店的好時節。來自艾瑞市場咨詢的報告顯示，我國網上市場全年成交金額從2003年的10.7億元增至2004年的34億元；2005年8月，國家統計局公布的數據顯示，國內的消費增長率已經連續16個月超過12%；2006年，我國網民首次突破1億，很多都市白領開始不再去周邊商廈逛街購物，而習慣上網“逛街”，淘寶網平均每天能迎來900萬人光顧，它已成為亞洲最大的購物網站。
　　肖安娜正式把注意力轉到淘寶店，趁著這陣東風，迎來了自己的時代。
　　
　　傳奇與真相
　　經過大學時代的試手，肖安娜開始思考，如何在淘寶上真正闖出自己的路。
　　從誕生之初，淘寶便是低價消費的溫床。沒有大品牌入駐的淘寶江湖，質優價廉者為王。什么商品具有質優價廉的特質？就肖安娜的銷售經驗來說，A貨，即精仿產品，質量款式真的不錯。而身處上海，又是肖安娜先天的優勢。
　　那是網店店主們的野蠻生長時代。在各個城市的A貨聚集區，他們從這些地方把商品買回來，再在網上把它們賣出去。在那個信息不對稱的時代，來自上海的貨意味著“時尚”、“緊俏”，而上海最出名的不僅有七浦街，還有大名鼎鼎的襄陽路。
　　當你走在服裝街上，時不時會有人神秘地問你要不要貨，然后會把你引到一處樓上，里面的衣飾是有些讓人陌生的牌子：LV、PRADA、巴寶莉……A貨、跟單、尾單這些如今早已解密的名詞在當時更像接頭暗語。
　　肖安娜是掌握著這些“秘密”的人們中的一個。
　　顧客們對這些A貨的態度是很曖昧的。一方面大家都知道這是假的，怎么可能一百多元就能買一件巴寶莉的風衣？一方面大家又用賣家的話“安慰”自己，其實就是一個代工廠出的貨，沒差別的，好多老外都買得不亦樂乎！還有一個原因，大概是這些奢侈品還未正式在國內設立專柜，真假難辨，“穿個款式”。于是賣家買家彼此心照不宣。
　　當然，淘寶上還充斥著一些說不清道不明的貨：號稱為了怕原品牌追究而把標剪掉的“尾單”，號稱是正版但是該品牌從來沒出過這樣的款式，號稱是來自海關的扣留品……大家各顯神通。
　　靠著頗具優勢的貨源和口口相傳的“好服務”，到了2009年，“精衣求精”信譽已達到5個皇冠。這意味著肖安娜得到了20萬個好評。
　　那年，淘寶主推了“皇冠專訪”，當然繞不開傳奇的肖安娜。這一系列專訪被淘寶在首頁推薦，被各大網站轉載。在這篇專訪里，沒有提及她的銷售手段和貨源，而是從她善待員工入題，肖安娜被塑造成一個追求創業夢想的女孩以及成功網商的典型。
　　這些強有力的認可讓肖安娜徹底安心了，但是大賣家一樣有煩心的事情。
　　
　　江湖生變
　　由于門檻較低，越來越多的人將戰車開進淘寶，競爭更加激烈。已經不記得是第幾次了，員工向肖安娜抱怨店里辛苦拍出來的圖片被別的賣家“借用”，連文案都一模一樣。肖安娜也氣憤，只是沒有精力一一投訴。有時候一張好的照片會有上千家網店盜用，任你再怎么打上水印也防不住。
　　店主們的PS技術也突飛猛進。一件不怎樣的衣服經過PS修飾，立刻頗具賣相。除了文案、照片造假，連信用也可以造假。肖安娜目睹過一些才開的小店信用等級一天一換，自己的旺旺也時不時收到刷信用的廣告……這些灰色的“捷徑”看得多了，總會有人動心。
　　或許這正是江湖的真實面目，生機勃勃又亂象叢生。無序的狀態催生了繁榮，又為日后的破敗留下伏筆。現在的肖安娜很忙，要拿貨、打包、安排主題促銷，一則消息小小地刺激了她的神經。
　　那是2009年9月中旬的一則海外消息：法國奢侈品牌路易威登軒尼詩集團宣布，一家法國法庭裁定eBay因為在其網站上銷售假冒產品，罰款8萬歐元，并稱如果以后再犯，每銷售一次假冒商品將罰1000歐元。這意味著，作為第三方交易平臺，eBay要對其網站上銷售的假冒產品承擔連帶責任。
　　淘寶的賣家們也通過旺旺群討論著這則消息，猜測著淘寶的反應，當然落腳點還是自身的利益。有的說，真要這么搞，淘寶上80%的賣家都不用干了；有的著急，我現在是賣品牌的，雖然是正品，可是網上銷售沒有公司的授權，會不會被處理啊……
　　肖安娜有點心煩意亂。在重大變故前，總有些紛擾的亂象。曾經有著敏銳直覺的肖安娜感覺到了嗎？
　　
　　來不及
　　有網友爆料說，其實早在2008年肖安娜的店就被查封了一次，是淘寶大店被封的首個案例。或許是時間久遠，在網上看不到相關的細節，可以肯定的是，那段時間和淘寶相關的關鍵詞是“自查”和“封店”，被查封的不乏皇冠店鋪。被查封的主要理由除了刷信用之外，還有出售“高仿的商品或假貨”。
　　但是淘寶的這次行動遭遇部分賣家的聯合抵制，“誤查率”、“提供有效證據”和“對中小賣家不公”成為了網絡中部分商家攻擊淘寶的焦點。不知是不是這些原因，最后淘寶自查行動草草收場。
　　不過淘寶還是通過系統排查“高仿”等關鍵詞和搜索目標、組建網絡信息安全團隊、以及征集3000多名誠信網商志愿者來進行打假。但是對于每日上架產品超過3億件商品的淘寶，假貨仍然防不勝防。
　　傳言中被封店一周以示懲戒的肖安娜并未因這點不愉快與淘寶撕破臉皮，2009年的“皇冠專訪”輕易地蓋過了一切痕跡。
　　不過在2009年年底的一次訪談中，肖安娜透露了“精衣求精”轉型的初步構想： 2010年，“精衣求精”要打造屬于自己的品牌，打入B2C渠道及各大商場，并計劃拿出100萬元來做線下線上的品牌推廣。她沒有透露要做什么品牌，品牌風格及理念也一概保密。
　　
　　轉型的念頭是多久出現的？是隨口說說還是經過了深思熟慮？是上次淘寶封店風波的啟發？還是和淘寶的大環境改變有關？
　　馬云的大淘寶戰略已經開始改變網商的格局。在大淘寶戰略下，越來越多的傳統線下知名品牌踏入江湖，國際巨鱷如優衣庫、杰克瓊斯、戴爾，國內品牌如李寧、聯想、百麗、以純等。由于大量“大象級”傳統企業進駐淘寶，淘寶的天平開始向品牌企業傾斜，相對應的，淘寶的個人店賣家感覺到壓力。
　　這些大賣家大多長期依附于淘寶，卻又不甘心處處受制于淘寶。盡管一向業績驕人，甚至比一些B2C企業的交易額都大，但因寄居淘寶這一單一平臺，潛藏的風險巨大，令風投們不敢貿然豪賭。此外，人才缺乏、上下游產業鏈整合困難等現實問題使這些賣家陷入發展瓶頸期。不少以A貨起家的賣家也聽到一些風聲，之前關于網店漏稅、無營業執照、缺乏認證等爭議無不顯示著，曾經缺位的監管將逐漸規范市場，賣家們的空間變小了風險卻增加了。
　　在這些背景下，肖安娜有轉型的考慮并不奇怪。只是我們很難去探究當初到底是什么原因牽絆了肖安娜自我轉型的腳步。直到現在，關于轉型店主們更普遍的擔憂是：“并不是我們不想轉型，但轉型之路實在太難了！”一位店主的遭遇很具普遍性，他曾注冊了自己的眼鏡品牌，但同原來所售的大牌高仿眼鏡相比，市場競爭力完全提不上去，同時自己的品牌剛出來就被仿造，最后只能再轉回來。
　　我們無法還原肖安娜的種種顧慮。畢竟像肖安娜這樣的大賣家，放棄已經上手的獲利規則，開創一條風險未知的新路，需要更多勇氣和準備。我們只能有些事后諸葛地慨嘆：如果她能重視種種前因，就不會在售假的歧路上走太遠，如果她不被利益蒙蔽保持清醒并及時收手，就不會坐等事情惡化被抓。
　　總之，轉型的事還是拖了下來，轉眼就到了2010年。
　　
　　出路
　　出事前，是肖安娜的“精衣求精”最輝煌的時候，有60多名工作人員，交易數量近50萬筆，正在向“金冠店”沖擊。
　　2010年12月，上海市公安局經偵總隊公安局及市技術質量監督局執法人員在肖的倉庫內查獲了大批LACOSTE、ABER-CROMBIE&FITCH、COLUMBIA等注冊商標的服裝、服飾、鞋帽，進過認定，都是仿冒品。資料顯示，自2006年至2010年間，“精衣求精”網絡店鋪銷售的打著“原裝正品”名號的衣飾金額達589.96萬元。
　　肖安娜被公安機關移送起訴，理由是涉嫌銷售假冒注冊商標商品罪。“精衣求精”被CCTV《焦點訪談》節目曝光，被淘寶關閉，也引發了各界關注。
　　有網友認為，網上記錄的全部透明化，網上售假更容易被發現，一旦消費者發現購買了假貨去相關部門投訴，證據并不難掌握。這些人還敢鋌而走險，真的是被利潤蒙了心。
　　有人質疑，面對猖獗的假貨，作為銷售平臺的淘寶網，就靠關閉問題店鋪便獨善其身了？
　　還有人說，任何新生產力的誕生和發展都帶著流血，網商一開始就背負著“原罪”。 立刻又有人反駁，我們應該明確地將“原罪”區分為C2C發展探索過程中的生存摸索原罪，以及突破誠信底限的誠信欺詐原罪，給予截然不同的處置。
　　對肖安娜被抓的最為關注的應該是同為淘寶大賣家的同行們，雖然他們中部分人選擇了和肖安娜不同的道路。
　　賣化妝品起家的檸檬綠茶是淘寶最大的賣家。這家早推出了自己的獨立B2C平臺、兩個化妝品品牌，并在2009年初推出了自有服裝品牌Sexy Girl，目前的單日銷量為1500件左右。
　　淘寶上僅次于檸檬綠茶的第二大店“心藍T”選擇尋求同上游廠家的合作，他們已經和相宜本草等近30家國產化妝品品牌達成了代理合作意向，以擺脫貨源不正的嫌疑。
　　也有商家開始運作一個商業聯盟，意在打包淘寶上的超級大賣家，直接和國際品牌商對接，打通上游產業鏈。此外，還有一些一手掌握賣家資源，一手掌握生產資源的批發商，企圖通過整合產業鏈，開辟另一個“淘寶”。
　　“我知道，沒有自己的品牌，永遠不可能有出路，哪怕這條路再困難再艱辛，我已經不可能再被假貨的利潤誘惑了。”說這話的是復出后的肖安娜。
　　在繳納了一大筆罰款之后，肖安娜又重新回到了淘寶，帶來了自有品牌“Annamito”。“精衣求精”的網址又能打開了，頁面上能見到“安娜的蛻變”、“一點之前，一念之間，人生豁然開朗”等字樣。
　　江湖還是那個江湖，競爭激烈，充滿不可知。大浪淘沙，云起云滅，或許只有為數不多的賣家能在轉型這一仗中最終得以完成“兇險一躍”。