三井物產(chǎn):比中情局更牛的情報(bào)網(wǎng)

　　就連日本政府的信息也沒有三井物產(chǎn)的快，哪兒發(fā)生了什么事，政府部門都會(huì)立刻打電話問這家商社知道不知道。
　　
　　你能想象獲取商業(yè)秘密的最快時(shí)間是多少？
　　5～60秒鐘即可獲得世界各地金融市場行情；1～3分鐘即可查詢?nèi)毡九c世界各地進(jìn)出口貿(mào)易商品品種、規(guī)格的資料；3～5分鐘即可查出日本國內(nèi)外1萬多個(gè)重點(diǎn)公司的各年度生產(chǎn)情況；5～10分鐘即可查出各國政府的各種法律、法令和國會(huì)記錄；5分鐘即可利用數(shù)量經(jīng)濟(jì)模型和計(jì)算機(jī)模擬畫出日本國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)變化帶來影響的曲線圖……再利用這些情報(bào)信息開展各種各樣的信息服務(wù)，如信息編譯、咨詢，以及競爭對(duì)手及其市場占有率、產(chǎn)品質(zhì)量、品種、價(jià)格的動(dòng)態(tài)分析等。
　　這就是三井物產(chǎn)，日本最大的綜合商社之一，其強(qiáng)大的情報(bào)網(wǎng)絡(luò)甚至被認(rèn)為在“美國中央情報(bào)局之上”。
　　
　　無孔不入的三井物產(chǎn)
　　
　　日本企業(yè)家中流行一句名言：“情報(bào)就是金錢”。因此日本的大公司都具備較強(qiáng)的情報(bào)能力，而情報(bào)能力最強(qiáng)的則是集貿(mào)易、金融、信息功能于一體的綜合商社，它們的情報(bào)搜集、加工處理和傳遞能力堪稱世界第一。
　　所謂情報(bào)就是在商流與物流之中所產(chǎn)生的一種信息流，而真正的情報(bào)來自于商品的交換，在交換的過程中發(fā)現(xiàn)商機(jī)。在日本人的觀念里，做生意的本質(zhì)就是利用信息不對(duì)稱，這又包括：數(shù)量上的不對(duì)稱、質(zhì)量上的不對(duì)稱和速度上的不對(duì)稱。從這一點(diǎn)來看，綜合商社就是一個(gè)情報(bào)局，無論在上游資源端的控制或下游銷售端的構(gòu)建上都是為情報(bào)流通服務(wù)的。
　　在日本，號(hào)稱世界最大貿(mào)易公司的三井物產(chǎn)，被稱為“產(chǎn)業(yè)組織者”，它擁有一個(gè)最先進(jìn)的綜合情報(bào)系統(tǒng)，叫做“三井全球通訊網(wǎng)”，是日本六大綜合商社海外信息網(wǎng)中最有代表性的。
　　早在四五十年前，三井物產(chǎn)就廣泛地去印度、澳大利亞等地尋找新資源、建立據(jù)點(diǎn)、構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)，迄今已有上千家子公司分布全球，200多個(gè)辦事機(jī)構(gòu)、辦事處分布在全球的80多個(gè)國家，就連日本政府的信息也沒有三井物產(chǎn)的快，哪兒發(fā)生了什么事，政府部門都會(huì)立刻打電話問這家商社知道不知道。
　　那么，三井物產(chǎn)如此龐大的情報(bào)體系究竟如何運(yùn)作？
　　“三井物產(chǎn)全球通訊網(wǎng)”始建于1971年。在沒有電腦、網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代，三井物產(chǎn)就利用電傳機(jī)和中央數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)來聯(lián)系全球。上世紀(jì)90年代，三井物產(chǎn)進(jìn)行了大量投資，建立現(xiàn)代化的通訊網(wǎng)，每年的電報(bào)、電傳費(fèi)就高達(dá)6000萬美元，約占公司總開支的10%，相當(dāng)于支付員工工資總額的1/3。任何一位員工任何時(shí)候都能及時(shí)了解其業(yè)務(wù)范圍內(nèi)所需要的全球信息，而東京總部則能看到全世界所有的最新資訊。
　　到了電腦普及的今天，三井物產(chǎn)則通過其設(shè)在東京、紐約、倫敦、悉尼、和巴林的5個(gè)電腦控制中心，由人造衛(wèi)星連接著駐海外87個(gè)國家和地區(qū)的149個(gè)辦事處——其通訊線路總長達(dá)44萬公里，可環(huán)繞地球11圈，從里約熱內(nèi)盧到相距最遙遠(yuǎn)的約翰內(nèi)斯堡，一個(gè)信息行程4萬公里只需5分鐘。不僅如此，三井物產(chǎn)在日本國內(nèi)50個(gè)大城市也建立了信息網(wǎng)，其情報(bào)信息中心面積達(dá)12.5萬平方米，信息通訊系統(tǒng)晝夜24小時(shí)不停運(yùn)轉(zhuǎn)，不停地收集經(jīng)濟(jì)以及國際、政治、軍事、科技、社會(huì)等各類信息，進(jìn)行綜合性、戰(zhàn)略性的研究，每天都有高達(dá)6.5萬份情報(bào)傳送。
　　除此之外，因?yàn)槿锂a(chǎn)情報(bào)部門總部設(shè)在日本總部，由一位副總經(jīng)理負(fù)責(zé)，他每天都會(huì)統(tǒng)一搜集并分析國內(nèi)外匯總來的情報(bào)信息，并把精選出的情報(bào)提交給有總經(jīng)理和董事出席的上午碰頭會(huì)進(jìn)行討論，每天送給公司最高領(lǐng)導(dǎo)人審閱處理的都高達(dá)100份。
　　正是依靠這個(gè)晝夜不停的通訊網(wǎng)，三井物產(chǎn)注視著世界每一個(gè)角落的風(fēng)云變幻，掌握著世界各地的經(jīng)濟(jì)動(dòng)向和貿(mào)易上所需要的任何一個(gè)哪怕是極其微小的情報(bào)，以提高在世界貿(mào)易中的競爭能力。
　　
　　“人的三井”
　　
　　信息全球化、情報(bào)網(wǎng)絡(luò)化、決策高度集中、供需快速反饋——如此強(qiáng)大的情報(bào)網(wǎng)絡(luò)對(duì)三井物產(chǎn)的商品交易非常重要，因?yàn)榧词乖诤苓b遠(yuǎn)的地方發(fā)生的危機(jī)都可能對(duì)商品價(jià)格產(chǎn)生深刻的、直接的影響。如果說三井物產(chǎn)在外海成立眾多子公司和合資公司是在完成戰(zhàn)略布局，那么三井物產(chǎn)的情報(bào)力量就讓一盤棋頓時(shí)被激活。
　　可是在今天國際互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，綜合商社的情報(bào)優(yōu)勢(shì)還有嗎？
　　回答是肯定的，因?yàn)樾畔⒌谋澈笫侨耍ヂ?lián)網(wǎng)只能更強(qiáng)化商社的情報(bào)功能。曾任日本貿(mào)易振興會(huì)的海外調(diào)查部部長的木村說過：“情報(bào)工作最重要的是人，是具有分析能力、判斷能力、熟悉情報(bào)業(yè)務(wù)并能獨(dú)立工作的人。”現(xiàn)在信息技術(shù)使情報(bào)傳遞和收集的成本大幅下降，但是商業(yè)情報(bào)體系的建立和情報(bào)人員的培養(yǎng)不是一朝一夕就建立起來的。
　　情報(bào)是指從海量的信息中提取關(guān)于某個(gè)部門或者某種產(chǎn)品、商品的信息，而這個(gè)工作需要“專家”來完成，也就是商社里的商人，商人們因?yàn)殚L時(shí)間從事某種工作而成為這方面的專家。這些有組織的商人長期地集合在一起，最終成為真正的情報(bào)系統(tǒng)。
　　三井物產(chǎn)始終重視情報(bào)人員的培養(yǎng)教育工作，把人才視為決定性因素、最寶貴的資源。這些人才大體上有兩類，一類是擁有專業(yè)商品知識(shí)和貿(mào)易技能的人才（一般是日本人），另一類是擁有豐富人脈資源，類似于“敲門磚”式的人才（一般是當(dāng)?shù)厝耍?dāng)然也有些超級(jí)人才是“專業(yè)”和“人脈”兩種功能都具備的。這些人都是非常專業(yè)的人才，他們懂得在信息的海洋里揀出“真正有價(jià)值的信息”。因此，三井物產(chǎn)在全球建立起來的國際化的人脈網(wǎng)絡(luò)仍然是最有價(jià)值的情報(bào)平臺(tái)。
　　不僅如此，三井物產(chǎn)情報(bào)工作的一個(gè)顯著特點(diǎn)就是重視對(duì)全體員工的情報(bào)教育。商社招聘來的工作人員都要接受三年的包括情報(bào)技能在內(nèi)的崗位培訓(xùn)，以及搜集情報(bào)訓(xùn)練。凡駐海外辦事處人員大都有搜集情報(bào)的任務(wù)。在搜集情報(bào)方面，三井物產(chǎn)不僅有專職的情報(bào)人員，而且注重營造一種人人抓信息的氛圍，讓每個(gè)職員都成了企業(yè)的信息員。
　　與中國不同的是，在日本，年輕職員每天都被要求做大量的報(bào)告，報(bào)告的內(nèi)容是個(gè)人認(rèn)為有價(jià)值的信息，當(dāng)世界各地相關(guān)領(lǐng)域的伙伴對(duì)此進(jìn)行關(guān)注并發(fā)現(xiàn)商機(jī)時(shí)就會(huì)與發(fā)信息者進(jìn)行討論。信息發(fā)出者一般只有在想創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)、新的商機(jī)時(shí)才會(huì)發(fā)出信息。
　　當(dāng)然，這些嚴(yán)格的報(bào)告要求一般只是對(duì)新人尤其是外籍職員實(shí)施的，對(duì)于已經(jīng)形成習(xí)慣的人則不再做硬性要求，而是憑個(gè)人自覺。
　　對(duì)于外籍職員，企業(yè)要求每次出差必須發(fā)報(bào)告，而日本職員則只要在睡覺前將當(dāng)天的報(bào)告提交上去即可。但是日本實(shí)際上實(shí)行的是師父帶徒弟的模式，因此這種每天將自己所得的信息與人進(jìn)行溝通的習(xí)慣的建立靠的不是制度，而是一代代在新舊交替中的傳承。
　　
　　商業(yè)情報(bào)局
　　
　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，像微軟這些企業(yè)的情報(bào)系統(tǒng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營的貢獻(xiàn)率大約是17%左右，而像三井這種貿(mào)易財(cái)團(tuán)則是以信息為最終的經(jīng)濟(jì)效益，其情報(bào)就是整個(gè)公司的命脈。
　　日本缺乏資源，因此日本的企業(yè)靠的并非產(chǎn)品而是情報(bào)，靠情報(bào)來獲取技術(shù)、市場、資源和渠道。以日本的糧油食品部門為例，國與國的產(chǎn)品信息就非常重要。
　　首先是信息搜集。例如玉米是飼料行業(yè)的作物，所以一個(gè)玉米方面的專業(yè)人才會(huì)搜集與飼料有關(guān)的情報(bào)信息。除了看《中國畜產(chǎn)報(bào)》這樣的刊物所公布出的信息之外，還需要搜集一些市場上的價(jià)格信息和各地的產(chǎn)量數(shù)據(jù)、天氣數(shù)據(jù)等，以及豬肉、雞肉等的存欄，以便提前判斷好飼料的需求量。假如中國的玉米先賣到日本市場，等中國玉米資源不足時(shí)，三井物產(chǎn)就可以把美國的玉米賣到中國市場。日本是不產(chǎn)玉米的，但可以利用這套體系進(jìn)行全球的資源配置。
　　其次，當(dāng)信息的收集工作完成后，收集者要首先對(duì)信息做出一個(gè)自我判斷，然后將原始信息加上個(gè)人評(píng)論后按照相應(yīng)的規(guī)定發(fā)送到相關(guān)部門。當(dāng)某個(gè)人發(fā)送的消息多而且準(zhǔn)確的時(shí)候，對(duì)方就會(huì)很愿意為這個(gè)人提供其需要的信息，從而使個(gè)人在內(nèi)部形成一個(gè)交互的個(gè)體。這種網(wǎng)絡(luò)的建立靠的不是公司的規(guī)章制度，而是個(gè)人在溝通的過程中自己建立。
　　
　　由于日本職員實(shí)行的是終身雇傭制，福利等都由企業(yè)承擔(dān)，因此企業(yè)就是家，所以日本員工工作、加班非常自覺、主動(dòng)，是不用信息報(bào)告的考核制度的。
　　歐美企業(yè)實(shí)際上也有這種現(xiàn)象，但是歐美企業(yè)更加講究個(gè)人主義和自由，因此無法形成與共生、共榮文化相關(guān)的情報(bào)分享氛圍。
　　再次，這些信息發(fā)出后，東京的業(yè)務(wù)部門會(huì)立即和美國進(jìn)行交流并做出判斷，看其中是否存在商機(jī)。東京有專門團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)分析內(nèi)部、外部匯總的信息，團(tuán)隊(duì)規(guī)模大小不等，一般為十幾個(gè)人。剛進(jìn)去的大學(xué)生負(fù)責(zé)派船、裝貨、與客戶溝通等簡單事宜，兩年之后可以做內(nèi)部計(jì)算并同時(shí)學(xué)會(huì)看合同條款。五年之后就能成為判斷市場的人，能夠根據(jù)期貨市場、現(xiàn)貨市場和船運(yùn)市場等情況進(jìn)行情報(bào)匯總。
　　這里就不得不談到三井物產(chǎn)情報(bào)工作的又一個(gè)重要特征：共享性。由于企業(yè)間的協(xié)調(diào)關(guān)系，因此，這里的共享不僅包括內(nèi)部共享，還包括跟外部的關(guān)聯(lián)企業(yè)進(jìn)行共享。例如豐田屬于三井財(cái)閥，所以三井物產(chǎn)得到的一些信息就要與豐田進(jìn)行共享。
　　
　　反情報(bào)與“戰(zhàn)略研究所”
　　
　　日本的信息情報(bào)的共享性非常強(qiáng)，看上去似乎很容易造成信息的外流，然而三井物產(chǎn)這類日本商社并不擔(dān)心這個(gè)問題。
　　第一，日本人內(nèi)部沒有叛徒。在日本人看來外泄資料這種做法是不道德的，日本人不輕易換公司，即使換了公司也不會(huì)將以前公司的情報(bào)泄露出去。這與崇尚自由的美國是不同的。
　　第二，在與中國員工一起工作時(shí)，日本人是有防備心的，有些文件和會(huì)議不允許中國人參與而只是在日本人之間流通。這類信息多是涉及到核心競爭力的戰(zhàn)略信息。
　　但與此同時(shí)，在日本，由于所有的情報(bào)都是共享的，因此除一些坐落在財(cái)團(tuán)體系內(nèi)的戰(zhàn)略研究所或者是一些宏觀經(jīng)濟(jì)研究方面的機(jī)構(gòu)之外，日本不存在特別專業(yè)和獨(dú)立的情報(bào)或者信息部門。
　　這些研究所的研究課題可以由研究所根據(jù)自己的興趣來確定，也可以是當(dāng)業(yè)務(wù)部門想對(duì)某個(gè)問題進(jìn)行深入研究而又沒有時(shí)間和精力時(shí)，提出課題后由研究所做跟蹤研究。這些研究所屬于智能部門，與秘書室、行政人力資源部等平級(jí)。這些部門在日本企業(yè)中也處于非常重要的地位。
　　比如三井物產(chǎn)的戰(zhàn)略研究所。從1991年10月開始，三井物產(chǎn)將“情報(bào)調(diào)研部”獨(dú)立，升格為“三井物產(chǎn)貿(mào)易經(jīng)濟(jì)研究所”，并進(jìn)一步完善各種職能。現(xiàn)在，這個(gè)研究所已經(jīng)更名為“三井物產(chǎn)戰(zhàn)略研究所”。研究所的所長又同時(shí)在某大學(xué)擔(dān)任校長，還是日本政府和鳩山政府的智囊。日本產(chǎn)業(yè)、經(jīng)濟(jì)方面的決策都來自這些真正財(cái)團(tuán)的研究機(jī)構(gòu)，而不是靠大學(xué)。
　　由于中國和歐美企業(yè)中的人是流動(dòng)的，因此就要有一個(gè)專門的部門來負(fù)責(zé)搜集、管理這些材料，而決策的制定則是靠大學(xué)。但大學(xué)教授其實(shí)并不懂商業(yè)，也不懂情報(bào)，不懂真正的研究。大學(xué)教授只是將已經(jīng)發(fā)表的論文和書籍進(jìn)行重新拼湊，這種方法要遠(yuǎn)落后于日本的戰(zhàn)略研究所。
　　三井物產(chǎn)戰(zhàn)略研究所作為民間研究機(jī)構(gòu)，從研究的深度、廣度和企業(yè)的接受程度來看，都比政府的研究機(jī)構(gòu)更有效率。特別是宏觀經(jīng)濟(jì)研究領(lǐng)域，三井物產(chǎn)戰(zhàn)略研究所的成果更是被日本企業(yè)界認(rèn)為是經(jīng)濟(jì)變化的風(fēng)向標(biāo)，就連日本政府也經(jīng)常利用它的信息。日本商社歷來有為國家提供情報(bào)服務(wù)的傳統(tǒng)，將之視為“愛國的一種義務(wù)”。日本的外務(wù)省國際情報(bào)局還與商社駐外辦事處經(jīng)常互通情報(bào)，并為商社的情報(bào)活動(dòng)提供指導(dǎo)與幫助。商社則用其在全球眾多的分支機(jī)構(gòu)、雄厚的獎(jiǎng)金、先進(jìn)的設(shè)備與專業(yè)人員給外務(wù)省國際情報(bào)局的情報(bào)活動(dòng)提供有力的支持。
　　當(dāng)今社會(huì)是信息的社會(huì)，國與國之間、企業(yè)與企業(yè)之間所比拼的早已經(jīng)超越了實(shí)際的產(chǎn)品，而升級(jí)成為一種信息戰(zhàn)，在這場戰(zhàn)役中日本之所以能夠?qū)掖稳伲c其高效嚴(yán)密的情報(bào)系統(tǒng)不無關(guān)系，這對(duì)于中國也有著很強(qiáng)的借鑒意義。
　　（作者為中國社科院日本經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)理事，曾在三井物產(chǎn)工作12年）
　　
　　編 輯 彭 靖
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