從“搶鹽”事件看流言傳播

　　【摘要】本文通過搶鹽事件，探討在新媒體時代下流言得以傳播的原因、發(fā)生特點，以及對流言傳播的控制。
　　【關(guān)鍵詞】“搶鹽”事件 流言傳播 流言控制
　　
　　流言，英文名為“rumor”，被定義為“一種信源不明、無法得到確認的消息或言論”。當流言插上新媒體的翅膀，以一種新的姿態(tài)傳播時，其影響了人們的日常生活，甚至危及國家正常的生活秩序與安全。因此，本文結(jié)合“搶鹽”事件，來探索新媒體時代的流言傳播。
　　
　　一、“搶鹽”事件回放
　　
　　因“碘鹽能預(yù)防治療核輻射”的傳言，我國從2011年3月14日開始出現(xiàn)“搶鹽”苗頭，謠言聲起。15日網(wǎng)上有10條關(guān)于“搶鹽”的信息，其中上海博友在15日13:34發(fā)布的“#東京~日本~地震~海嘯~爆炸#超市里的鹽和紫菜都搶瘋了，海嘯造成的海水污染……”成為最早描述搶鹽的微博。①通過網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)帖、微博、人際等傳播方式擴散開來。
　　16日，全國各地出現(xiàn)“搶鹽”狂潮，不少民眾在超市商店排起長隊高價購買食鹽。隨之，媒體開始發(fā)揮自己獨特的輿論引導(dǎo)作用，進行全方位的辟謠，《法制晚報》17日刊發(fā)了《食鹽供應(yīng)充足 價格不會上漲》，中新社在17日下午就發(fā)出《全國多地現(xiàn)搶購食鹽潮中鹽稱將確保市場供應(yīng)》的新聞稿，18日，便開始了退鹽風潮。
　　
　　二、流言傳播的外在因素
　　
　　社會學(xué)家澀谷保認為，流言是臨時的新聞，它是環(huán)境模糊時，群體根據(jù)已有的信息碎片，對事件意義和解釋的建構(gòu)。缺乏權(quán)威聲音時，受眾就會通過網(wǎng)絡(luò)、手機短信、親友電話等手段去努力尋求信息，為各種流言的滋生提供溫床。面對核污染的集體恐慌、新媒體互動傳播模式，是“搶鹽”事件的外在刺激因素。
　　復(fù)旦大學(xué)公共安全中心主任騰五曉指出，“民眾的恐慌心理是造成此次大范圍流言擴散的原因之一?！备鶕?jù)群體模仿理論，受眾面臨突然或災(zāi)難性事件時，用常規(guī)方法很難應(yīng)付局面，反應(yīng)一般基于本能進行，而最簡單省力的辦法莫過于直接模仿周圍人的行為。對核輻射的恐慌，使受眾盲目相信“碘鹽能預(yù)防治療核輻射”的流言。
　　隨著技術(shù)的進步，手機媒體、網(wǎng)絡(luò)早已“飛入”尋常百姓手，帶來傳播的革命性變化。與傳統(tǒng)媒體下的受眾相比，新媒體時代的受眾，集傳受于一體，超越了被動的接受者，開始積極主動地利用新媒體傳播信息。由于新媒體具有無可比擬的便捷性、即時性、互動性，具有了人際傳播與大眾傳播雙重特性?！暗恹}能預(yù)防治療核輻射”的流言信息快速增殖、回流周期縮短，傳播過程中的互動也達到了一個新的水平。3月16日，微博上有“搶鹽”相關(guān)信息25033條。②
　　
　　三、流言傳播內(nèi)在因素
　　
　　流言可分為非緊急事態(tài)下的流言和緊急事態(tài)的流言。搶鹽事件，顯然屬于后者。美國心理學(xué)家G·W·奧爾波特認為，在一個社會中，“流言的流通量（R）與問題的重要性（i）和涉及該問題的證據(jù)曖昧性（a）之乘積成正比”，這句話改寫成公式即：R=i×a(流言流通量=問題的重要性×證據(jù)的曖昧性)。③
　　奧爾波特的這個公式指出流言發(fā)生的兩個特點：一是常常圍繞人們比較關(guān)心的問題、涉及切身利益的重要問題發(fā)生的；二是來自正式渠道的有證據(jù)信息不足，狀況的曖昧性增加，推動著人們?nèi)ネㄟ^流言渠道尋求信息。④換言之，流言發(fā)生的兩個特點可以概括為“問題的重要性”和“證據(jù)的不確定性”。從SARS事件到 “蛆橘”事件，從搶購食鹽到搶購綠豆，流言像影子一樣無處不在緊緊圍繞著“問題的重要性”和“證據(jù)的不確定性”，見縫插針，“導(dǎo)演”一波又一波的流言傳播。
　　
　　四、加強媒體輿論導(dǎo)向作用
　　
　　議程設(shè)置理論認為，大眾傳媒具有一種為公眾設(shè)置議事日程的功能，傳媒的新聞報道和信息傳達活動以賦予各種“議題”不同程度的顯著性，影響著人們對周圍世界的“大事”及其重要問題的判斷。
　　媒體在危機事件中應(yīng)承擔起信息預(yù)警責任（及時發(fā)現(xiàn)流言，向有關(guān)部門匯報，以提供決策的參照）、教育責任（積極開展突發(fā)事件的防范與應(yīng)急、自救與互救常識的教育）、解釋和澄清流言的責任（揭露流言的錯誤與矛盾以及隱藏在流言背后的隱秘動機）。⑤
　　大眾傳播是社會的“守望者”和“瞭望者”。各媒體及時準確地把握輿情，打消民眾的恐慌情緒，消除疑慮，全方位辟謠。先后有《盲目購買食鹽，沒必要》等文章或?qū)ｎ}活動。據(jù)《法制晚報》統(tǒng)計，17日在頭版發(fā)布“搶鹽”信息的報紙有《羊城晚報》、《華西都市報》等22家。其中20家媒體稱“庫存充足，跟風搶鹽沒必要”。18日，151家報紙在頭版強調(diào)：“鹽庫儲備充足 市民無需囤鹽”。19日，73家報紙頭版涉鹽，其中26%的報紙關(guān)注被炒高的食鹽價格，70%的報紙關(guān)注食鹽市場恢復(fù)秩序，4%的報紙已經(jīng)關(guān)注退鹽潮。⑥
　　在新媒體時代下，流言傳播在傳播內(nèi)容、渠道上都有所拓展。如何減小流言傳播的危害性，不是媒體一家之力所能獨掌的，還需政府、社會的共同參與，更需要受眾加強自身突發(fā)事件意識，理性地辨別流言的是與非。
　　
　　參考文獻
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　?、邰芄鶓c光：《傳播學(xué)概論》，中國人民大學(xué)出版社，1999：98
　?、萃跣缕剑骸睹襟w如何面對突發(fā)事件中的流言傳播》，《傳媒觀察》，2008（9）
　?。ㄗ髡撸汉颖贝髮W(xué)新聞傳播學(xué)院09級新聞班學(xué)生）
　　責編：劉冰石