淺談突發(fā)性公共事件與危機傳播

　　【摘要】突發(fā)性公共事件可能會造成社會危害或是帶來社會不安定因素，因此政府必須建立預警體系，盡最大可能防止事件發(fā)生。突發(fā)性公共事件一旦發(fā)生，政府必須采取及時有效的應對策略，向群眾通報事件進展，在群眾監(jiān)督下進行公開透明的調查處理，還原事件真相，正確處置問題。這樣才能有效地發(fā)揮政府的作用，提高政府公信力，提升政府形象，實現高效管理。
　　【關鍵詞】公共危機 危機傳播 管理
　　
　　一、公共危機與危機傳播概述
　　
　　1、公共危機與危機傳播的基本概念
　　近年來，社會迅猛發(fā)展，整個社會進入了一個大變革的轉型時期，問題處理不當就容易導致矛盾積聚甚至爆發(fā)，發(fā)生群體性公共事件。而突發(fā)性公共事件的頻發(fā)，成為考驗政府危機處置能力的一個重要標準。一旦處理不當，就容易激發(fā)群眾情緒，甚至導致群體性公共事件的發(fā)生，嚴重影響社會穩(wěn)定，對政府形象造成極大損害。
　　公共危機，即一個事件突然發(fā)生并對一定范圍的大眾的正常生活、工作、生命財產以及正常的社會秩序構成危險的狀態(tài)。在社會領域和政府管理的