民族地區(qū)高校師生沖突的應(yīng)對策略

　　摘 要： 師生關(guān)系是高校中最重要、最基本、最活躍的人際關(guān)系系統(tǒng)，師生關(guān)系的質(zhì)量影響著最終的教育成效。建立和諧的民族高校師生關(guān)系，要求民族高校教師充分認識師生關(guān)系的重要性，并根據(jù)師生沖突的原因，采取有效措施來減少、防止師生沖突，從而實現(xiàn)高校師生之間良好的互動。
　　關(guān)鍵詞： 民族高校地區(qū) 師生沖突 應(yīng)對策略
　　
　　師生關(guān)系是學校環(huán)境中最普通、最基本的人際關(guān)系，這一關(guān)系如何互動，直接影響著教育教學的成效。大量的教學事實表明，教師和學生在教育的互動關(guān)系上既有一致、和諧的一面，又存在分歧、對抗、沖突的一面。師生沖突指教師和學生之間的情緒對立或公開的對抗，沖突就意味著交際雙方不合的欲望的相互撞擊，總是伴隨著強烈的消極情感。師生沖突在學校教育活動中是經(jīng)常發(fā)生的，師生關(guān)系的狀況直接關(guān)系到人才培養(yǎng)的質(zhì)量和教育自身的健康發(fā)展，采取有效措施減少、防止師生沖突非常重要。
　　一、對高校師生關(guān)系的認識
　　師生關(guān)系是一種特殊的文化存在，是教師與學生之間以情感、認知和行為交往為主要表現(xiàn)形式的心理關(guān)系。教育活動是在教師和學生之間展開的，沒有師生關(guān)系也就沒有教育。
　　1.學校教育需要和諧的師生關(guān)系。
　　教師應(yīng)認識到，和諧的師生關(guān)系是其獲取職業(yè)生活幸福感和成就感的關(guān)鍵，學生一輩子的尊重和敬仰是其最寶貴的財富。只有給學生以充分的關(guān)愛，才會有和諧的師生關(guān)系，才有利于杰出人才的培養(yǎng)。對于學生而言，只有與自己尊重的教師有深層次的了解與溝通，才能學習到更多課堂上學習不到的人生智慧和經(jīng)驗，從而做出正確的人生選擇，創(chuàng)造更為卓越的人生。
　　當然，教師與學生的關(guān)系既存在和諧與一致，又存在沖突與對抗。學生的個性和生長情況千差萬別，并非所有學生與教師都能和睦相處。客觀地講，師生沖突的發(fā)生也不全是壞事，它至少說明師生之間存在著互動，是教師有責任心的表現(xiàn)，是學生積極參與學校生活的體現(xiàn)。師生沖突使學生有機會表達自己的看法和見解，也使得教師的意圖和愿望清楚地傳遞給學生，從而達到交流的目的。教師如果很好地處理沖突，沖突反而會成為增進師生之間了解的途徑。沖突的消除過程往往是師生相互依賴和凝聚的過程。因此，采取一定策略避免沖突的破壞性很有必要。
　　2.民族地區(qū)高校師生沖突的特點。
　　高校師生沖突是高校教師和學生在教育教學情境的互動中，師生之間由于個性、心理、角色、認知、態(tài)度、價值觀等方面的差異而產(chǎn)生的不一致、對立和互相干擾的心理和行為。高校師生沖突總體上表現(xiàn)為實質(zhì)性沖突少，情緒性沖突多，在民族地區(qū)又呈現(xiàn)出自己的特點：（1）一般性沖突為主，對抗性沖突增多。少數(shù)民族學生由于受歷史文化影響，天性好斗，不能很好地控制自己的情緒，因而當教師處理沖突缺乏技巧時，一般性沖突極易轉(zhuǎn)化為對抗性沖突。（2）內(nèi)隱性沖突為主，外顯性沖突增多。教師是教育教學活動的直接組織者和領(lǐng)導者，在地位上明顯高于學生，所以學生一般不會采取與教師激烈沖突的方式。但在民族地區(qū)，漢族學生的獨生子女特征、長期與父母分離所形成的個性和少數(shù)民族學生個性張揚的特性，使他們對于教師的好惡都易直接表達出來，成為沖突的潛在根源。
　　二、解讀民族高校教育中師生沖突產(chǎn)生的原因
　　師生沖突現(xiàn)象的產(chǎn)生有一定的必然性，我們除了要控制問題的進一步惡化外，更重要的是分析問題產(chǎn)生的原因，最大限度地避免沖突的發(fā)生。民族高校師生沖突的根源，同其他高校師生沖突的根源相比較，既有同源性，又有其特有的根源性。
　　1．高校管理機制不完善。
　　師生之間的沖突從側(cè)面反映了高校部分管理制度的缺位和滯后。民族地區(qū)高校的管理機制既要向全國高校的管理機制看齊，又要適應(yīng)當?shù)氐陌l(fā)展需求，符合學生的實際。比如，在民族地區(qū)高校里，受歷史文化的影響，漢族學生的整體文化素養(yǎng)普遍高于少數(shù)民族學生的文化素養(yǎng)，在設(shè)立獎學金時，既要考慮學生的綜合素質(zhì)，又要考慮少數(shù)民族學生的比例，否則會嚴重挫傷少數(shù)民族學生的積極性，失去設(shè)立獎學金的意義。另外，教學計劃的安排，更應(yīng)符合學生的實際，不能盲目照搬其他高校的教學模式。如果學生不認同相關(guān)制度而據(jù)理力爭，即使教師意識到某些制度存在不妥，但在制度改變之前教師的職責使其必須照章辦事，也會使沖突一觸即發(fā)。
　　2.教師方面因素。
　　教師自身素質(zhì)是影響課堂紀律、產(chǎn)生師生沖突的一個重要原因。一位優(yōu)秀的與學生關(guān)系融洽的教師總是可以在他身上找到愛心和同情心、和藹可親、處事公正、知識淵博、上課受歡迎等諸多優(yōu)勢；相反，冷漠、偏心、不負責任、才疏學淺的教師很容易與學生發(fā)生沖突。
　　（1）教師的專業(yè)知識，這是導致師生沖突的一個重要方面。教師完備的知識體系有助于樹立教師在學生心目中的威信，是學生“信其道”的根本所在。在民族地區(qū)高校競爭壓力相對較小，學生文化素養(yǎng)普遍較低，于是個別教師疏于學習，不能很好地解惑答疑，以致失去學生的信賴，而且易發(fā)生沖突。
　　（2）教師的能力與威信。教師能力包括教育教學能力、言語能力、組織管理能力、協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力、處理日常教育教學事務(wù)及學生問題的能力等。教師威信自古以來就是教育中的一個重要問題，是課堂管理中的一個重要環(huán)節(jié)，對教育教學的實施起著十分重要的作用。教師的威信首先表現(xiàn)為教師是知識與能力的權(quán)威。民族高校往往受“知識無用論”錯誤思想的指引，這一點顯得尤為重要。有部分教師認為自己是教學活動的主導者和管理者，代表學校的利益，對學生動輒使用“你必須遵守”、“你一定”等命令的語氣，以“我是老師，你是學生，你必須聽我的”的姿態(tài)管理學生。殊不知個性張揚的學生更愿意服從知識淵博、有能力的教師的指導。教師應(yīng)該通過自身完備的知識體系、利用知識的震懾力量去建立威信，如果仍用外在的威嚴壓制學生，就只會導致師生對立，而且極易發(fā)生沖突。
　　（3）教師對沖突的處理缺乏藝術(shù)和機智。師生沖突有些是經(jīng)常發(fā)生的，而有些是突發(fā)性的，不管遇到何種沖突，教師都要冷靜、快速地做出判斷，并及時消除矛盾。如對于學生的逃課現(xiàn)象，個別老師認為是學生故意針對自己，處理時態(tài)度僵硬：“往后你別來上課了”、“到后面站著聽課”，甚至還加上民族情緒，“把你們從內(nèi)地帶來的臭毛病改掉”，一旦學生有抵觸情緒，教師有時就會出口傷人，甚至出現(xiàn)師生對罵的情形，這樣不僅嚴重影響課堂秩序和教師的形象，而且一味的責怪、批評、懲治，亦不能從根本上解決沖突，會為以后師生沖突埋下隱患。
　　（4）教師對待學生的態(tài)度。公平對待和尊重學生是教師從教的前提，也是教師立足的根本。例如上課提問時，為了節(jié)省時間，教師喜歡提問學習好的漢族學生，對少數(shù)民族學生置之不理；有時會讓漢族學生替少數(shù)民族學生回答問題。這些都嚴重影響到少數(shù)民族學生的自尊心，久而久之，他們會厭倦這個老師，甚至會厭煩這門功課，使學生產(chǎn)生深深的敵意。
　　3.學生方面的因素。
　　（1）學生身心發(fā)展的特點。當代大學生是年輕的群體，其個性特征表現(xiàn)出強烈的自我意識，渴望獨立自主，平等自由，特別是民族學生自控能力差，易于感情用事，缺乏獨立面對困難和解決問題的能力。同時受民族歷史文化的影響，在學校中易對教師的“權(quán)威”進行挑戰(zhàn)，很容易形成師生沖突。
　　（2）社會和文化轉(zhuǎn)型的影響。隨著社會的變遷和轉(zhuǎn)型，多元文化呈現(xiàn)在人們面前，加之缺乏家庭正確的引導，民族學生的價值觀和是非觀模糊。其中包括對平等、公平意識的追求，具有居高臨下、盛氣凌人的態(tài)度。由于這種心理，有些學生不服從教師的安排，易產(chǎn)生沖突。
　　
　　（3）自身歷史文化的影響。少數(shù)民族學生受本民族文化的長期熏陶，特別是受宗教思想的影響，知識面較窄、心理承受力較弱，思考、行事風格直接。教師如不講求教育藝術(shù)，容易導致師生沖突。
　　4.師生共同的原因。
　　（1）角色期望值錯位。教師和學生彼此對對方的角色期望錯位是導致師生沖突的主要原因之一。由于高校擴招和民族政策的原因，有的教師認為民族地區(qū)學生基礎(chǔ)差，學習態(tài)度不認真，與對學生理想化的角色期望落差較大，產(chǎn)生失望。從學生方面看，一方面希望大學教師都是學貫中西、滿腹經(jīng)綸、風度翩翩的儒雅之士，但實際生活中教師的素質(zhì)表現(xiàn)與學生的理想狀態(tài)有差距，從而產(chǎn)生心理落差。
　　（2）師生交往中的障礙。由于某些原因，有些教師在課堂上照本宣科，缺乏激情，學生就變得麻木冷淡。高校教師下課即走，很難有時間和精力與學生交流、溝通。隨著大學生自主意識、獨立意識的增強，他們獲取知識的渠道越來越多樣化，也逐漸失去向教師請教、與教師溝通的興趣。雖然他們都希望建立良好的師生關(guān)系，但現(xiàn)階段師生之間缺少溝通、溝通渠道比較狹窄、方式單一、缺少技巧等情況，導致師生雙方溝通的效率不高，而師生雙方溝通的低效成為導致師生沖突的重要原因。
　　三、化解師生沖突的策略及建議
　　1.建立良好的溝通渠道，加強師生溝通。
　　建立融洽的師生關(guān)系，最重要的是加強師生間的交流與溝通。首先要強化師生溝通的意識，讓師生，特別是讓少數(shù)民族師生認識到只有加強溝通，才能得到及時的信息反饋，才能充分認識到自己的行為和語言可能產(chǎn)生的影響，并做出謹慎的選擇。其次要搭建師生溝通的平臺。如個別談心、座談會、手機短信、信箱交流等，讓師生都能敞開心扉，把“當面不好說”或“說不清”的信息傳送出去，治愈“心病”，化解沖突于萌芽狀態(tài)。
　　2.完善學校教育教學評價機制，修正不合理的規(guī)章制度。
　　學校對學生的管理，應(yīng)關(guān)注學生的內(nèi)在體驗，只有經(jīng)過學生內(nèi)在體驗認同的規(guī)章制度才對學生具有持久的約束力，學生才會自覺遵守。因此，修正不合理的規(guī)章制度，讓學生更多地參與其制定，通過師生之間、學生之間平等的對話交流，共同商討形成自愿遵守的行為規(guī)范。由于是學生親身參與制定的規(guī)則，因而學生對規(guī)則的必要性有深刻體驗，易于形成規(guī)則意識，培養(yǎng)自我教育、自我約束、自我負責、自我管理的能力。
　　3.利用各種途徑和資源，培養(yǎng)學生化解沖突的能力。
　　目前，在民族地區(qū)高校的校園中，師生沖突日益凸顯，有必要設(shè)計沖突化解的課程，通過具體的案例分析，培養(yǎng)學生，特別是少數(shù)民族學生應(yīng)對沖突的能力和技巧。“學習如何積極地解決沖突給孩子帶來的益處，遠遠超出因?qū)W生的不安和好動而損耗學習時間的成本，從成本分析的觀點來看，要提高學生在課堂和校園里的活動效率，教師和學生最明智的做法是教會學生積極地解決沖突”。因此，教師應(yīng)持正確的沖突觀念，采取積極心態(tài)面對沖突，把沖突作為教育資源，抓住沖突這一契機，了解學生思想，引領(lǐng)學生發(fā)展，使沖突發(fā)揮積極影響。
　　4.注重學校文化建設(shè)，滿足學生多方面的興趣和需求。
　　世界著名心理學家和教育學家霍華德·加德納教授曾提出多元智能理論，認為每個人都是聰明的，但聰明的范疇和性質(zhì)卻呈現(xiàn)個體差異，個人的智能光譜各如其面，人人都不相同。各種智能是以潛能的形態(tài)存在于人們心靈之中，只要給予適當?shù)墓膭睢C會、環(huán)境和教育，幾乎每個人的多元智能均能達到相當高度的發(fā)展，關(guān)鍵是真正考慮到個別差異，側(cè)重因材施教，滿足學生多方面興趣和需求，以有效避免、化解師生沖突。以學生學業(yè)成績作為唯一評定學生優(yōu)劣的標準，使得很多學有專長的少數(shù)民族學生得不到展示才能的機會，在學校生活中沒有成功的體驗，容易對學校、教師產(chǎn)生抵觸和對抗。開展豐富多彩的學校文化活動，讓學生在活動中獲得自尊和自信，建立合理的自我概念，自覺地協(xié)調(diào)社會的客觀要求與個人心理需求的矛盾，減少師生對立。
　　5.提高教師的自身素養(yǎng)，增強教師人格魅力。
　　教師良好的個性特征能夠成為學生社會化過程中的榜樣和楷模，對學生的人生觀、價值觀的形成具有極強的參照性，這種從言傳身教中體現(xiàn)出的參照性權(quán)威能使學生從情感上認同、從內(nèi)心里敬佩、在行動上產(chǎn)生趨向性。
　　（1）提高素質(zhì)，建立自身權(quán)威。當一個教師過多利用外在權(quán)威而不去提高自身的個人素質(zhì)和吸引力時，他很難贏得學生發(fā)自肺腑的尊敬與佩服。個性張揚的民族學生更愿意服從知識淵博、有能力的教師的指導。教師只有不斷提升自己的品格，不斷系統(tǒng)提升自身的修養(yǎng)，才能在學生中得到很高的威信、崇敬與愛戴。
　　（2）尊重學生，建立平等師生關(guān)系。教育改革家李希貴有句名言：“蹲下來和孩子說話。”教師要主動放棄作為權(quán)威的優(yōu)越感，盡可能地摒棄高高在上的“講臺情結(jié)”，“蹲下來”與學生平等民主對話，善于體諒學生。據(jù)調(diào)查，少數(shù)民族學生往往更喜歡平等交往，他們不喜歡有太多負擔，交往關(guān)系、交往對象傾向于趣味化和娛樂化。
　　（3）換位思考，加強師生理解。當教師對學生缺乏充分的理解，教師對學生的某些觀點或行為難于接受時，不妨站在學生的立場考慮問題，體驗學生的感受，這樣就會更好地了解和接受學生。少數(shù)民族學生鍛煉機會少，處理事情時希望結(jié)伴商量，如看病、外出辦事等，教師如能考慮到這些，自然就會贏得學生的好感。
　　
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