湖北省武漢市12355青少年服務(wù)臺(tái)李秀蓉——
用人文關(guān)懷引領(lǐng)青少年走向陽光
胡錦濤總書記強(qiáng)調(diào)要“加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理”,“加強(qiáng)社會(huì)矛盾源頭治理”,“十二五”規(guī)劃綱要也提出要“加強(qiáng)人文關(guān)懷,注重心理輔導(dǎo)”,“為青少年?duì)I造健康成長(zhǎng)的空間”。
作為湖北武漢12355青少年服務(wù)臺(tái)的一名工作者,我通過交往、交流,在人文關(guān)懷和心理輔導(dǎo)中,引領(lǐng)青少年走向陽光。
“李老師,謝謝您,我現(xiàn)在已經(jīng)上學(xué)了。”2009年2月的一天,我收到了曾經(jīng)心理幫扶半年的“問題少年”小羅發(fā)來的短信。小羅幼年喪父,母親改嫁,他由年邁的祖父母撫養(yǎng)。他雖然從小成績(jī)優(yōu)異,但很自卑、焦慮,對(duì)社會(huì)也有偏見,這樣的心態(tài)使他產(chǎn)生了棄學(xué)的念頭。
小羅15歲那年撥通了我的電話。我對(duì)他的成長(zhǎng)經(jīng)歷、心理問題進(jìn)行了詳細(xì)地分析和思考,制定了一套心理幫扶計(jì)劃。我和小羅交流中,發(fā)現(xiàn)他情緒波動(dòng)較大,我就幫助他平靜一下情緒,并耐心勸說和鼓勵(lì)他登臺(tái)表演節(jié)目,重拾了信心。此后,我又安排讓他在服務(wù)臺(tái)擔(dān)任小志愿者,使他在幫助他人過程中,認(rèn)識(shí)到肩負(fù)的社會(huì)責(zé)任。慢慢地,看著他臉上露出笑容,我心里感到無比驕傲。
愛就是要讓每一個(gè)缺少關(guān)愛的孩子看到希望。2008年7月份的一天,一位身患腦瘤的單親母親焦急地來到服務(wù)臺(tái)求助。她說兒子小王今年17歲,輟學(xué)在家,心理叛逆,對(duì)社會(huì)多疑,整天無所事事在街頭閑晃。
我首次上門家訪,小王誤認(rèn)為我們把他當(dāng)作了精神病人,非常排斥心理咨詢師的幫助。察覺此情形之后,我便多次單獨(dú)上門跟小王溝通交流,不久便和他建立了相互信任,并為他制定了3個(gè)月的跟蹤式心理幫扶計(jì)劃。隨后,小王慢慢開始改變,看待社會(huì)有了健康心態(tài),也擺脫了一些惡習(xí),并競(jìng)聘當(dāng)上一名酒店保安,走上正常的生活軌道。
傾聽是關(guān)愛的美。3年多來,我已記不清自己接聽和處理了多少青少年求助電話和案件。2009年,我被評(píng)為“湖北省優(yōu)秀青年衛(wèi)士”。我打心底里為自己能幫助一名名青少年走向陽光而感到由衷高興。
浙江省諸暨市璜山鎮(zhèn)政府綜治辦主任朱仲青——
從源頭化解矛盾換來萬家幸福
胡錦濤總書記指出,要“加強(qiáng)和完善黨和政府主導(dǎo)的維護(hù)群眾權(quán)益機(jī)制”,“統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方面利益關(guān)系,加強(qiáng)社會(huì)矛盾源頭治理,妥善處理人民內(nèi)部矛盾”。
我1987年加入黨組織,在基層從事政法綜治工作26個(gè)春秋。幾十年來,我積極從源頭化解社會(huì)矛盾,維護(hù)了鄉(xiāng)村鄰里和諧。
2010年3月的一天,天空下著細(xì)雨,璜山鎮(zhèn)溪北村村民金德軍開著自家的摩托車,迎面和一輛重型作業(yè)車撞上了,金德軍經(jīng)搶救無效死亡。這個(gè)消息如晴天霹靂,使金德軍一家親戚朋友十幾口人,都沖到了車主周天和的家里討要說法。
我接到消息后,立即撥通雙方的電話,要雙方保持克制。趕到現(xiàn)場(chǎng)后,我又把當(dāng)事人拉到旁邊一一做工作,但兩家的意見始終達(dá)不到一致,首次調(diào)解沒有成功。當(dāng)天下午,死者家屬以討回公道為由,到周天和老家和工作單位上門鬧事,并揚(yáng)言要極端維權(quán)。我連忙放棄休息時(shí)間,趕到死者家里告訴他們這是違法的。我知道死者家屬的悲傷,也知道車主的無奈,將心比心地做調(diào)解,等兩邊情緒都穩(wěn)定后,我又組織他們的親友進(jìn)行側(cè)面溝通,兩家終于達(dá)成了賠償協(xié)議。
在璜山鎮(zhèn)橋下村,鐘浩良和鐘泳鋒是多年的老鄰居,關(guān)系一直和睦。沒想到因?yàn)樵煨路孔拥氖虑椋瑑杉曳茨砍沙稹T瓉磉@兩家都想在諸東公路規(guī)劃區(qū)內(nèi)建房,但因?yàn)榻ǚ肯群螅课莞叨鹊纫庖姴灰恢庐a(chǎn)生了矛盾,一來二去,兩家就各不相讓,勢(shì)如水火。
為了能讓兩家心平氣和地坐下來,我就到他們要建房的地方進(jìn)行測(cè)量,還到國土部門了解兩家相關(guān)的土地審批手續(xù)。我擔(dān)心時(shí)間長(zhǎng)兩家的矛盾又會(huì)激化,便每天一個(gè)電話打到雙方家里,耐心聽取兩家的意見,并4次召開座談會(huì)。最后兩家人都同意各讓一步,化解了糾紛。
20多年來,我輾轉(zhuǎn)奔波在鄉(xiāng)村坎坷的小路上,樂此不疲地調(diào)解矛盾糾紛,看到糾紛得到化解,劍拔弩張的村民言歸于好,夫妻破鏡重圓,老人得到贍養(yǎng),我心里感到無比舒暢。
四川省成都市公安局青羊分局太升路派出所社區(qū)民警張?jiān)健?/b>
警民深情滋養(yǎng)一方平安
胡錦濤總書記要求,要“加強(qiáng)和完善基層社會(huì)管理和服務(wù)體系”,“把群眾滿意不滿意作為加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)”,“著力解決好人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問題”。
我2004年轉(zhuǎn)業(yè)到成都市公安局青羊分局后,主要負(fù)責(zé)太升南路責(zé)任區(qū)的治安工作,注意維護(hù)群眾利益,努力爭(zhēng)做讓人民群眾滿意的好警察。
2007年底,太升南路上的兩大商家因租用一Hinb0dKgLfe8OrBq6oKkzFh0nZPh+WLgZ35MzxLbvGo=大型商場(chǎng)產(chǎn)生糾紛,引來一些群眾圍觀。我當(dāng)時(shí)正在市兒童醫(yī)院解決醫(yī)患糾紛,到不了現(xiàn)場(chǎng),就立即打了電話過去,真誠、公平協(xié)調(diào)雙方利益,風(fēng)波便迅速平息。
2010年5月,成都到巴中的高速公