讓服務成為學校發展的內驅力

　　學校管理是一個系統工程，學校的發展更是牽扯到方方面面。在現代社會里，學校的競爭已經演變成了學校品牌的競爭，學校要想可持續發展，必須強調服務意識，將服務寓于學校的管理之中，讓服務成為學?？沙掷m發展的內驅力。學校在管理中應注意以下幾方面的問題。
　　一、校長要具有服務意識
　　校長直接服務的對象是教師和學生，間接服務的對象是家長，是社會。有人說，一個好校長成就一所好學校。這對于校長的職能評價有些夸大，但也不無道理。校長是一所學校的管理者，在現代社會里，“管理就是服務”的理念越來越被人們認可。以人為本的服務式管理是管理的最高境界：無為而治，不需要條條框框，不需要居高臨下地指手畫腳，或訓斥，或批評；有時是一句安慰的話語；有時是一個鼓勵的眼神；有時是在教師遇到困難時的只言片語的點撥。
　　鄧小平同志說：“領導就是服務?！毙ｉL是一所學校的最高領導。校長只需要關注教師、學生、教學，看看他們需要哪些服務，當好“公仆”，要能站起來當傘，俯下身子當牛，永遠是師生們可依靠的對象。當教師們在工作中遇到困難時，校長能給積極解決；當學生在生活中遇到煩惱時，校長能成為他們訴說的對象。當然，校長也應主動服務于師生，關注學生的學習、生活、思想的情況，關注教師們的職稱、評優、健康、福利、家庭等方方面面。校長只要為師生們服務好，師生們不努力工作、學習，自己都說不過去，學校何愁不能更好地發展？
　　“校長是一個學校的靈魂，要想評論一個學校，先要評論它的校長?！碧招兄壬缡钦f。校長有了服務意識，全體師生的服務意識也會逐步培養起來，校園也將成為以服務理念為先的和諧校園。
　　二、教師要為學生服務
　　“一切為了學生，為了一切學生，為了學生的一切?！边@句耳熟能詳的話其實就道出了教師服務于學生的真諦。教師應如何服務于學生呢？這里先說三種現象。
　　第一種現象：家長領著孩子找校長、教育局長哭述著老師如何體罰或變相體罰自己的孩子，給孩子造成精神傷害或人身傷害，要求教師賠付醫藥費或精神損失費。老師因孩子未完成家庭作業當著全班學生訓斥孩子，甚至連同學生家長一同訓斥，讓學生吃“毛栗子”就更不用說了……
　　蘇州大學朱永新曾在“教育在線”論壇上發布自己的一篇演講文章《中國教育缺什么》，作者認為：“中國教育缺失的東西很多，而特別缺失的是教師的服務意識，缺人文關懷……”
　　第二種現象：一位老師要上一堂公開課了，有很多老師都要來聽課，這位教師除了認真備課而外，也在認真“備學生”，這里所說的“備學生”不是備課上的備學生，而是安排學生，誰回答第一個問題，誰回答第二個問題，回答的內容是什么，什么時候該笑，什么時候該作沉思狀等等。這樣一堂課下來，課堂上的情景可想而知了。有人說：“我們的很多課堂，不是你在為學生服務，而是學生在為你服務，而是學生在為配合你的表演而服務?！边@一點兒也不夸張。
　　第三種現象：不管在什么時間，也不管老師在干什么，只要學生一個生病的電話，老師就會放下一切，及時將學生送到醫院治療，教師陪孩子打點滴到天亮的時候真是太多了。
　　從以上三種現象中，社會肯定的是第三種現象，但我們應該從這三種現象中認識到共同的內容，那就是教師服務于學生就應該關注他們的健康成長，注重人文關懷，進行平等教育，充分發揮他們的個性特長，信任他們，理解他們，幫助他們樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀。
　　三、學生要為構建和諧校園服務
　　和諧就是人與人之間，人與自然之間的融洽。和諧校園是一個溫馨的大家庭，是一個符合人性規律與教育規律構筑的生態系統，學生在和諧校園中健康地成長，愉快地學習，學會做人，學會求知，學會做事。
　　學生是校園的主人，是一群有思想、有個性的活生生的人。今天，教育一再強調以生為本，重視學生的個性發展。學校為學生的健康成長提供各種優質的服務，學生在校園里也應以學習為主，全面發展自己，努力把自己打造成有紀律、有理想、有文化、有道德的“四有”新人。要嚴格要求自己，遵守校紀校規，要愛護公物、講究公共衛生、不污言穢語，更不能出現抽煙喝酒、打架斗毆等不文明現象，要為構建和諧校園出一份力。
　　四、學校各處室、部門要為教學服務
　　教學質量是一所學校的生命線。學校的各個處室、部門的工作都應以服務于教學為核心，不管是政教處、安保處、團委，還是炊管人員、門衛，都應該做到這一點，將自己的工作融入教學，為保障教學，提升教學而服務。各處室、部門應將小事做成好事，把好事做成精品。例如，炊管人員應讓師生們吃得飽，吃得放心，吃得舒心；圖書管理人員要將圖書管理到位，便于學生借閱；實驗管理人員要將實驗器材管理規范，并輔助教師、指導學生做好實驗等?？傊魈幨?、部門的工作不能出現“打太極”、“踢皮球”現象，應通力合作，每一位老師也應盡職盡責，為提升學校的教學質量而努力。
　　學校的管理是服務的管理，用服務去傳播服務，用服務感染每一位師生。讓服務充實校園的時時處處，讓服務蕩滌整個校園，讓服務成為學校發展不竭的內驅力，使學校這棵大樹更加枝繁葉茂，四季常青，這是學校管理者的職責所在。
　　（責任編輯付一靜）