論民營企業的人性化管理

　　摘要：民營企業經過二十多年的艱辛發展，對社會的貢獻日益彰顯。但是，在日趨激烈的市場競爭中，中國民營企業人性化管理普遍存在很大問題，要想解決這些問題，民營企業管理必須在科學管理制度的基礎上，逐漸走向人性化，真正實現員工的自主發展，使企業與員工之間實現雙贏。
　　關鍵詞：民營企業；人性化管理；企業文化
　　
　　中國的民營企業極大部分屬于家族式企業，管理內部普遍存在很大問題。企業員工就像“發動機”一樣，為企業的發展產生極大原動力，使企業的人才資源得到更好的利用，使之適應經濟﹑社會發展的層面需求，提高基本生存方式和生活質量，企業就必須在發展人力資源的過程中樹立正確的培訓觀念，就要突破民營企業家族化管理模式，轉變民營企業管理者的管理思想觀念，實行人性化管理。
　　
　　一、民營企業人性化管理的必要性
　　
　　企業的競爭，最終表現為人才的競爭，人才在各種資源中起核心作用，因為無論擁有多么先進的技術、設備等，都需要人來實現其轉化價值。民營企業在人才的引進、培育等方面成本很高，特別是在如何留住人才方面。如今人才流動頻率增大，人才的需求層次有所提高，因此，很多企業都在不斷地創造條件來滿足員工物質與精神的需要，從而使得人性化管理成為企業管理主流。
　　人性化管理在手段上強調“柔性化”，給員工以尊重感、自主感。當他們受到尊重、鼓舞，喜歡自己的工作并全心全意地關注自己的工作時，往往工作更有激情。而當他們遭受冷遇，不被欣賞時，則會給企業帶來很大的損失。
　　
　　二、民營企業在人性化管理方面存在的問題
　　
　　（一）家族式管理制約了用人機制
　　企業內部的家族式管理和唯親是民營企業的用人機制，嚴重影響了企業素質的提高。企業的運作需要多方面的人才，而且人才的素質高低、結構是否合理直接影響著企業的發展潛力。民營企業家族式管理建立在特定的人際關系基礎之上，如家族、朋友、親屬，這種人際關系對一些人群具有凝聚力，相對地，也意味著對另外一些人群的排斥力，而且，這種凝聚力并非以現代化、知識經濟所需要的整合力為準則。企業的封閉性和不規范性，使得民營企業對人力資源的引進具有排他性，那些具備管理與技術才能卻游離于信任圈子以外的人無法被任用。
　　（二）民營企業缺乏人性管理的深度認識
　　人性管理就是對人性特質的再培育、激發和利用，充分發揮人性的積極作用，剔除人性的消極作用，就是應用人性哲學思想教育員工學會做人，做一個積極的人。民營企業管理者在人本管理上并不是要教會員工如何去開展工作，交代任務如何去完成，而是應重視人性的正確引導，使有能力的員工能高效地完成任務，能力平平的員工也能準確地完成任務并取得滿意的結果，而且所有員工在民營企業工作并不僅僅是為了任務而工作，而是在民營企業中實現自我價值。
　?。ㄈ┢髽I決策者集三權于一身
　　民營企業的決策者集經營權、決策權和監督權于一身，經營者行為不受任何人監督，而對所雇職工有隨意的處分權。經營權和監督權沒有分離，使職工的合法權益無法得到保障，職工受到無理解雇時沒有自己的機構為職工說理，職工自身利益得不到保障，亦無法全心全意地為企業創造效益。
　?。ㄋ模┟駹I企業員工缺乏與企業共存共亡的思想
　　當前民營企業員工這種心態，根本原因在于其傳統的倫理道德理念發生轉移，而人們這種傳統倫理道德理念的轉移又源于社會和企業對傳統倫理道德教育的不重視，人們傳統的倫理道德教育機會幾乎沒有。加之社會環境的變化，拜金主義的興起，致使人們傳統的人生觀和世界觀逐步發生異化，民營企業的員工就很難做到與企業共生死、共命運。且當前民營企業人力資源管理方略并沒有涉及員工的人生觀和世界觀的正確引導，各種人力資源管理措施的作用方向都是員工的使用價值，即如何把人的使用價值發揮到極致，至于人的內在價值根本就沒有采取措施來啟發和激勵。雖然美其名曰人本管理，實際上這些人本管理都是人才使用方式的改變，完全是形式管理。這種不觸及人的內在本質的管理，其作用和影響是短暫的，其勞動力邊際效益是遞減的。
　　（五）職工的聰明才智得不到充分發揮
　　在民營企業中，本來管理制度不夠完善，而對違規事件的處理又是“人治”化成分居多，從而導致人員管理上的混亂。業主的家長作風，任人唯賢的用人機制，嚴重損傷了職工的積極性。合理化建議、技術創新、以廠為家的主人翁意識模糊了，自覺參與、大膽創新的積極性消弱了，職工的聰明才智得不到充分發揮，團結協作精神難以體現。
　　
　　三、構建完善的民營企業人性化管理的對策
　　
　?。ㄒ唬┐蚱萍易迨焦芾砟Ｊ剑崿F專業化管理
　　由家族式管理向專業化管理轉變，最重要的就是要放權，嚴格按照制度來選拔優秀人才。民營企業要借鑒現代企業的管理經驗，所有權與經營權一定要分離，這是民營企業要突破的思想極點。而“授權就是由領導者授予下屬一定的權力，在領導者的監督下，自主地對本職范圍內的工作進行決斷和處理”。民營企業的領導者要做好放權，必須實現價值共同化，也就是要使企業與員工之間有共同的目標。給下屬放權，充分發揮自主發展的能力，在用人上，要求疑人不用、用人不疑。重要的是授權者要有“企業就是一個家”的想法，他人可以投資、參股，適度把握企業內部的集權與分權，從而極大地調動職工的積極性和創造性，提高工作效率，促進企業快速發展。
　?。ǘ淞⒎先诵曰墓芾砝砟?br/>　　實施人性化管理，必須在組織管理的全過程中突出人的地位和作用，樹立人文精神，即通過實行情感、民主、自主、文化等方面的管理，尊重員工的情感、個性和思想，摒棄“見物不見人”的管理方式。沃爾瑪的管理理念始終把“人”放在第一位，認為企業所擁有的員工是企業的寶貴資源，如果把企業比作一臺機器，則員工猶如這臺機器的發動機，要保證機器的正常運行，必須源源不斷地為發動機提供原料，這些原料實際上就是員工的需求，這樣才會使機器獲得動力。正如馬斯洛的需求理論表明，員工的需求隨時間、地點等因素而變化，從而使得企業在滿足員工需要的時候，除了貨幣物質資源以外，更多還得考慮精神方面的需要，比如尊重人、信任人、授權下屬、激發潛能、采納建議，都是圍繞著這一軸心展開?？傊?，企業樹立人性化管理理念，把員工視為同舟共濟的伙伴，那么員工就會產生一種榮辱與共的意識，就會形成把個人生命價值與企業的生存價值融為一體的團隊，員工才會真誠地投入工作，充分施展才能，在實現組織目標的同時實現自我發展，達到員工與企業實現共贏。
　?。ㄈ┟駹I企業要在制度上與人性上相結合
　　人性化管理更強調管理的藝術性，而理性化管理更強調管理的科學性。人性化管理必須與理性化管理結合起來才是最有效的管理。人性化管理應當以合理、科學的制度為前提。制度化是“硬件”，而人性化是“軟件”。“硬件”只是基礎，要運作的更好、效率更高，則要有更好的軟件。區別企業的好壞，決定企業成敗的因素更多地在于其軟件。制度是理性化的體現，而保持彈性與靈活則是人性化管理的基本要求。所以，管理者把握制度標尺的同時，要能保持彈性，將人性與制度和諧統一起來。
　?。ㄋ模I造有歸屬感的民營企業文化
　　企業文化的塑造已經成為現代化企業精神激勵的重要手段。實踐表明，有著良好文化的企業，人才的流失是明顯低于那些不重視企業文化塑造的企業的。當企業的文化和員工的價值觀一致時，當企業文化充分體現到對員工的尊重時，員工會與企業融為一體。員工會為自己的企業感到驕傲，愿意為企業奉獻自己的智慧。因此，民營企業要培養員工一種積極向上的民營企業精神。這種精神是建立在人性哲學基礎上的，不是我們常說的形式上的民營企業精神，而是一種充滿積極人性的民營企業精神。讓這種充滿積極人性的民營企業精神逐步成為全體員工認同的思想境界、價值取向和主導意識，其影響力就是持續的、長久的，其凝聚力就是不可戰勝的。
　　總之，在競爭日趨同質化的今天，民營企業要想保持可持續發展活力，必須建立健全和諧的完善的人性化管理體制。注重以人為本、尊重人才、愛護人才、大膽使用人才，應把目標式、團隊式、發展式、薪酬式等多種有效的激勵方式相結合。目的在于讓員工快樂地工作，教會員工如何忠誠，教會員工如何微笑生活，鼓勵員工主動行善，培養員工獨立思考，鼓勵員工勇敢面對一切困難，倡導員工相互幫助，使其調動各類人才的聰明智慧和活力。同時，民營企業的發展應該突破傳統的家族式管理模式，轉為適應市場經濟的泛家族化管理模式，進一步淡化家族式管理對其做大做強的不利影響，實行人性化管理，向現代科學管理接軌，最終過渡到現代企業制度，才能在激烈的市場競爭中，把民營企業做大做強。
　?。ㄗ髡邌挝唬航K畜牧獸醫職業技術學院）