我國企業跨國經營中的倫理研究

　　摘要：由于內在相對薄弱的企業倫理管理體系，我國企業在目前的跨國經營浪潮中面臨著倫理領域的困境。這一困境來自國際社會對跨國公司的高標準倫理要求，來自發達國家原本就嚴格的商業倫理環境，也與東道國家的經濟民族主義相關。為此，我國這些企業需要建立并完善自身的倫理管理體系，包括建立倫理規范、設置倫理管理組織機構、開展員工倫理培訓等。
　　關鍵詞：跨國經營；企業倫理；倫理
　　一、導言
　　伴隨我國經濟連續30余年的高速發展，眾多國內企業也得以迅速發展壯大。其中不少企業相繼加入到跨國經營的浪潮中。至今我國企業的跨國經營已經取得了顯著的發展。跨國經營將給我國企業帶來更加有利的商業機會。同時，它也給這些企業帶來諸多挑戰。而企業倫理方面的挑戰是重要的挑戰之一。
　　企業倫理（Business Ethics）在我國有不同的含義界定，既有廣義地界定為經濟倫理（周中之、高慧珠，2002），也有狹義地界定為企業工商活動中的倫理（徐大建，2009）。本文基于狹義的企業倫理概念展開闡述。
　　關于企業跨國經營下的企業倫理研究，討論對象較多集中在以發達國家為母公司所在地的跨國公司。美國學者理查德·狄喬治（2001）曾經試圖研究制定普遍適用的跨國公司倫理守則。他提出了美國跨國公司在發展中國家運作的七條具體準則。陸曉禾（2005）概括了國際企業、經濟學和倫理學面臨的五大挑戰，其中第二項挑戰就是全球化和全球倫理。全球化是一個包含技術、文化、法律和環境等多從內容的，正在進行的過程，倫理道德是全球化固有的一個方面。趙秀麗（2004）分析了跨國公司在營銷道德領域存在的兩種道德困境：違反商業道德的行為和由于文化價值觀差異引起的道德沖突。王麗英（2007）分析了跨國公司在我國受人關注的倫理失范現象，王麗英將那些倫理失范的原因主要歸之于跨文化倫理的沖突。并提出跨國公司需要通過強化企業的倫理秩序建設，包括企業價值決策理念的確認、企業制度的完善及人力資源管理等措施來化解它們在中國的道德困境。
　　我國是一個新興發展中國家，我國那些走向國際的公司，經歷了不同的國內發展歷程，進入跨國經營的時代較晚，因而面臨著不同的倫理挑戰。本文考察當今從我國本土走向世界的企業，分析它們面臨的獨特的倫理挑戰，并在此基礎上，分析這些公司在完善倫理體系、應對挑戰方面的努力方向。
　　二、我國企業跨國經營面臨的倫理困境
　　（一）我國企業普遍存在的企業倫理意識薄弱
　　基于我國企業經營中存在的不道德現象，可以判讀我國企業界普遍存在的企業倫理薄弱是不爭的事實。
　　一方面，國內企業涉及不正當競爭和侵犯消費者權益的案件數量和涉案金額數目較多。另一方面，近年來引起社會各界普遍關注的不道德工商活動時有發生。此外，在國際上我國企業還面臨著傾銷、盜版、侵犯知識產權、壓榨勞工、忽視消費者權益、浪費資源、污染和破壞環境等方面的倫理指責。
　　（二）國際社會往往對跨國公司提出更高的倫理要求
　　跨國公司的重大經濟影響力自然地延伸到企業倫理領域。在企業倫理理念和實踐的發展歷程中，跨國公司總是扮演著“明星”的角色：一方面，跨國公司的倫理丑聞，總是引起媒體和社會公眾的最大關注。另一方面，在企業倫理實踐上領先的，也常常是跨國公司。自然地，社會公眾傾向于對于跨國公司的倫理踐行抱有更高的要求和期待。在全球化的背景下，我國企業的跨國經營活動需要順應個國際社會的這一要求，重視和遵守國際上共同的企業倫理規范。國外有學者研究指出，國際規范是在特定的身份下，集體對不同行為者正確行為的期望。規范不僅能夠約束行為者的行為，同時也能建構行為者的觀念與利益。
　　我國社會公眾和媒體對于在華跨國公司不道德行為的高度關注，反映了跨國經營者面臨的高倫理要求。2006年10月26日《南方周末》報道了33家駐華跨國公司環保違規的事件。這些跨國公司涉及世界著名的企業如松下、百事、雀巢、必勝客等等，違規事項包括“任意超標排放廢水”、“未建污染治理設施便擅自投入生產，造成嚴重污染”、“電鍍生產線存在重大環境安全隱患”、“廢水處理設施未保證正常運轉致廢水超標排放”、“未辦理環境影響評價審批手續，擅自投入生產使用”等等。
　　盡管，在華跨國企業在環保上總體好于國內企業。違規的在華跨國公司有30多家，但這是從2700家違規企業中搜集得來，與剩下的2600多家國內違規企業相比，跨國企業顯然少得多。
　　但是該篇報道依然明確指出，跨國公司作為最有影響力的企業群體，在環保等企業社會責任方面應當表現得比其他企業更優秀。“跨國公司是行業領頭羊，不應該是平均水平。”“提起家電，中國人想起的會是索尼；提起飲料，想起的是可口可樂。作為一個被中國人信賴的國際企業，它應該承擔更多的責任。”這種現象也許反映了公眾關于責任和能力關系的一種普遍的心理期待：能力越大者，責任越大。
　　面對國際社會對于跨國公司更高的倫理要求，我國許許多多跨出國門時間不長的公司往往遭遇不適應。這主要是由于我國市場經濟發展歷史短暫，商業倫理整體處于較低水平。這些公司在經營跨國業務中，遵照習慣采取了在國內常見的“潛規則”做法。然而，在國內通常不會被懲罰的行為，在國際上卻會遭受嚴厲制裁。
　　（三）發達東道國相對較高的企業倫理標準
　　經濟、社會發達國家和地區，由于法治規則健全、商業倫理思想和實踐經歷了較長的時間，因而總體商業倫理處于相對較高的水平。自然地，在這些國家和地區經營的跨國企業需要接受并基本適應了這種較高的倫理評價環境。
　　首先，發達國家的商業倫理高要求體現在嚴格的法治環境。企業會由于其不道德行為遭受嚴厲的懲罰。因而，這種完善的法治體系是整個國家企業倫理高水準的基本制度保障。1999年，在美國，東芝筆記本電腦被消費者指控其產品存在“可能引起存盤錯誤而導致數據破壞”的瑕疵”。根據美國的相關法律，法院審理的結果將可能導致東芝破產。因此，東芝不得不選擇代價較低的庭外和解，和解金額高達10.5億美元。而對于中國的同一款筆記本電腦用戶，東芝只提供“補丁軟件”下載的服務作為補償。這一事件中，我國的法律專家也指出，我國的相關法律規定是完備的，可以據以追究東芝的賠償責任的。但結果仍是不了了之，表明我國在應對企業倫理事件時執法環節存在重大缺陷。東芝筆記本電腦事件很典型地反映了發達國家嚴格的執法體系，對企業倫理管理提出了很高的要求。如果涉及不道德行為，企業要為此付出巨大的代價，甚至破產。
　　其次，發達國家的多數企業都制訂有自己的企業倫理守則（codeofethics），或者稱為企業行動憲章（Business Conduct Code）。企業倫理守則為公司及其內部員工在日常經營、管理中的行為提供了明確的倫理指導，也是各個公司保持一定倫理水準的重要制度保障，從而在企業倫理管理中發揮著重要作用。
　　根據美國倫理研究中心的資料，1964年，美國大企業中約有40%的企業制訂有企業倫理守則。1987年，在200家企業中約有87%的企業有憲章或類似的倫理守則。20世紀90年代中期，《幸福》雜志排名前500的大公司中，90%以上的企業制定有成文的企業倫理守則來規范其員工行為。
　　此外，發達國家企業倫理的高水準也體現在公司內部的倫理機構設置上。仍以美國為例，在美國，大約有3/5的大企業設有專門的企業倫理機構，如在董事會下設置倫理委員會。同時，美國企業通常還設置倫理主管來具體負責企業倫理委員會的日常工作。美國制造業和服務業前1000家企業中，有20%的企業聘用有倫理主管，他們的主要職責包括：訓練員工遵守正確的企業行動準則；負責解答員工提出的對可能發生的不正當經營行為的質疑，并對員工進行倫理培訓或教育。到1990年代中期，30%-40%的美國企業都對員工進行過某種形式的倫理培訓。
　　
　　（四）源于經濟民族主義的歧視性倫理要求
　　在經濟全球化的進程中，經濟民族主義是相伴存在的。學者在探究經濟民族主義時，將這種思潮和實踐追溯到重商主義。吳繼俠（2006）提出，最近一輪經濟民族主義復興始于2005年，范圍之廣遍及美國、歐洲、亞洲等等國家和地區。其表現方式涉及發達國家在市場進入和跨國收購事件中設置障礙，以及俄羅斯、委內瑞拉等國家的能源企業的國有化。
　　我國一些海外經營企業已經遭遇到了民族主義的沖擊。如2004年西班牙鞋商和貿易保護主義者打著保護民族產業的旗號，針對中國鞋發起了多起游行、示威、抗議活動，9月17日，在埃爾切市發生了“燒鞋事件”。2005年3月24日晚，在吉爾吉斯斯坦首都比什凱克發生了中國國英商品城遭搶劫事件。2005年中海油競購美國尤尼科公司受阻失敗事件。諸多事實均反映出跨國經營中普遍存在的來自東道國經濟民族主義障礙。
　　經濟民族主義的存在給跨國企業的經營帶來艱巨挑戰，使得跨國企業在東道國受到不公正對待。諸多不公正待遇中，挑剔的倫理要求是一個重要的方面。陳志武（2004）研究了中國石油公司海外投資中可能遭遇的民族主義威脅，既有極端的產權和資產被“沒收”的威脅，也有相對溫和的稅收歧視、政策歧視、立法歧視等。政策歧視和立法歧視根本上是商業倫理歧視的體現。
　　跨國公司在國內曝光的諸多倫理丑聞，同樣是跨國經營遭遇倫理歧視的現實例證。在華跨國公司倫理事件之所以引起我們社會普遍的特別關注。首先，源于跨國公司自身的倫理缺陷。其次，源于前文指出的“能力越大、責任越大”的公眾心理效應。此外，國內同樣存在的經濟民族主義傾向也是毋庸置疑的，這種傾向進一步強化了跨國公司所面臨更加挑剔的商業倫理評價尺度。
　　三、建立并完善企業倫理管理體系，應對倫理困境
　　（一）借鑒國際通行的跨國公司倫理標準，制訂公司的倫理規范
　　制訂明確的公司倫理規范，是建立企業倫理管理體系的第一步。經過長期實踐的堅持和浸潤，成為公司的文化基因。在充分重視公司倫理管理的前提下，公司決策層首先需要制訂明文的公司行為準則。行為準則的制定過程中，研究國際上著名跨國公司的倫理管理經驗和行為準則，以及國際商業倫理觀念的歷史沿革和最新動態，將會有助于確定更加適當的行為規范。
　　公司行為規范應當包括兩個層面的內容：一是概括性強的基本倫理準則，具有方向性指導的倫理功能，以及統領公司文化的功能。二是制訂具體的行為規范，為公司內部的成員提供可操作的行為指導。公司行為準則或者稱為公司倫理準則的確定，將為公司在具體經營、管理中的實踐活動提供指導。
　　（二）建立公司倫理管理組織
　　除了制訂明確的公司行為規范，建立倫理管理組織機構也是企業倫理管理體系的一個重要組成部分，是企業倫理管理活動的組織和人力保證。
　　在董事會中設置企業倫理管理委員會是國際上通行的倫理組織經驗。典型的倫理管理委員會的職能通常包括這些內容：公司解決各種倫理問題的中心，向總裁和董事會負責；在涉及倫理的問題上與各個部門主管溝通、聯絡，并與公司員工接觸；負責定期審查公司的倫理準則，并及時更新；負責對公司職員的倫理培訓；檢查、監督倫理準則在公司各個部門、環節得到執行；就公司企業倫理方案的執行狀況與實際效果向公司的董事會提交年度報告及其他相關事宜等。
　　（三）制度化地對員工進行倫理培訓
　　公司對所有員工開展倫理培訓是倫理管理的基礎環節。西方國家許多企業已經開始進行專門的倫理培訓，在20世紀90年代中期，就有30%-40%的美國企業對員工進行某種形式的倫理培訓。現在，一些大企業都把倫理培訓作為對員工的基本教育。實證研究表明，十周左右的培訓計劃效果最佳，短期的速成培訓模式是不成功的。
　　借助培訓，公司員工得以認知、理解商業倫理的功能和必要性、公司的價值觀，有助于員工更好地理解、把握員工倫理手冊中各項具體行為道德準則的含義。對于公司日常的倫理管理而言，倫理培訓是一項基礎性工作。
　　同時，公司內部各種溝通途徑，也可以發揮倫理培訓的功能。如企業內刊、企業網站等等，都可以設置專欄，來解釋、討論公司的倫理政策，以及日常經營管理中遇到和可能遇到的倫理問題。
　　通過有效的培訓方式，使得企業員工的倫理意識、倫理素養得到提升，自然有助于整個公司的商業倫理水平提升。比如，大大減少不道德事件的發生，以及在不道德行為發生后，能夠采取合理的方式來應對。
　　（四）始終秉持高的倫理標準，避免機會主義傾向
　　我國企業跨在國經營過程中的企業倫理建設與管理，還有一個值得重視的問題：在某一國家或者地區的分支經營機構，其企業倫理體系還要體現對當地文化風俗的充分尊重。
　　不同國家或者地區的社會往往存在價值觀上的差異，這種差異很多情況下是無法用理性來解釋的。因而，跨國經營的中國企業在倫理規范的制訂和實踐中需要充分認識所在國家、地區的文化差異，并體現當地的文化特質。
　　與尊重當地文化相關的一個敏感問題是，假如當地商業倫理水準相對較低，中資企業應當如何應對？這樣的情形在世界上那些欠發達國家是不罕見的。這時企業應當堅持自己高水準的企業倫理規范，避免受到機會主義誘惑落入不道德的陷阱。這正是當前一些世界知名跨國公司在我國遇到的道德困境。
　　在我國開展跨國經營的諾維信公司就是一個令人尊敬的典范。該公司在將生產和研發帶入我國的時候，首先考慮的工作是環境污染問題：怎樣處理污水和固體廢物？因此，諾維信在我國的經營機構的第一批進口樣品不是產品而是廢水和廢渣。然而，這讓我國當時的海關和其他政府相關部門大為不解。他們把諾維信看作“一個神經有問題的公司”。諾維信為進口廢水廢渣樣品而費盡周折，而目的僅僅是不去加重對這個國家的污染。當時國內還不曾將環保納入成本核算，不僅海關程序復雜，地方政府也不解其中原委。諾維信遇到了一個倫理要求較低的國家，然而，該公司未采取機會主義態度去敷衍責任，去追求更容易、更高的利潤，而是堅持自己的標準，努力將更先進的環保理念帶入我國。通過耐心的溝通交流，諾維信使員工和中方的所有利益相關者認識到公司對企業倫理理念的執著，也使諾維信在我國吸納了第一批同道者創建諾維信中國生產公司，并同樣執著地繼續在我國推行公司的理念。
　　四、結論與展望
　　對于開展跨國經營的我國企業而言，面臨諸多因素形成的更高的倫理要求挑戰。強化企業倫理意識，系統化地建立企業倫理管理體系，以及提升倫理執行水平是應對來自這一挑戰的基本策略。然而，這或許會形成一個的鴻溝：同一企業內部國內分支機構的企業倫理水平低于海外部門。這樣的差距會造成怎么樣的影響？公司怎么樣面對這一差距？也許是值得進一步探討的一個方向。
　　參考文獻：
　　1、王志樂.走向世界的中國跨國公司[M].中國商業