暮鼓晨鐘

　　只想獲取，成為乞丐
　　
　　有兩個小鬼壽命盡了，閻羅王對他們說：“你們兩個可以投胎到人間了，一個一生要忙著給別人送東西，另一個一生要從別人那里獲得東西，你們愿意投胎做哪一種人呢?”
　　小鬼甲聽了，馬上跪下來說：“閻王老爺，我要做那種一生從別人那里獲得東西的人。”小鬼乙則表示愿做那種一生給予別人東西的人。
　　閻羅王隨后宣判：“令小鬼甲投胎到人間做乞丐，到處向人乞討過活；令小鬼乙投胎到大富人家，時常布施周濟別人。”
　　【啟示】不耕耘硬要收獲，不努力卻想成功，這種現象在現實中并不少見，這種好撿便宜、好走捷徑、不守本分的行徑，實際上正像小鬼甲一樣，已經不知不覺走上了做乞丐的道路。而那些有愛心、肯施舍的人，反而愈施愈富，真正成了財富的主人。施舍財物看似吃虧，實際上是通過利他實現了自利，這里面包含著利他與自利關系的辯證法。正如老子所說：“圣人不積，既以為人己愈有，既以與人己愈多。”(圣人沒有私藏，盡其所有幫助人民，自己反而更充實；傾其所有給與人民，自己反而更富有。)事實上，世界上許多富人在慈善公益上的慷慨捐贈，如比爾·蓋茨、巴菲特、李嘉誠等，其生意并沒有因做慈善而垮掉，反倒愈來愈紅火。
　　
　　愛心改變公路行車規則
　　
　　公路中間那條線的作用眾所周知，但很少有人知道它叫做“瓊瑪卡若線”，其來源有一個故事。瓊瑪卡若是美國內布拉斯加州的一名女外科醫生，經常治療因車禍受傷的患者。面對不斷到來的車禍傷員，她內心憂苦，經常打聽交通事故發生的細節。她與患者溝通時了解到，駕駛員都喜歡靠公路中間駕車，這樣高速行駛時就很難避開對面的來車，正是這個原因讓汽車相撞的幾率大大增加。出于強烈的社會責任感，瓊瑪卡若很快向政府有關部門提出建議，在公路中間畫一條醒目的線，讓來往車輛各行其道，但其建議卻未被采納。她并不灰心，繼續不停地向有關部門呼吁，經過長達7年的不懈努力，到1924年，內布拉斯加州道路管理局終于同意在99號高速公路上實驗，結果證明它確能有效地避免交通事故，隨后這條規則就在全國推廣，后來世界各國和地區的公路上都畫上了“瓊瑪卡若線”。一個局外人長期不懈的呼吁，最終改變了整個世界公路行車的規則，大大降低了交通事故的發生率，而當時許多業內專家卻未能認識到，個中原因很值得深思。但有一點可以肯定，那就是瓊瑪卡若醫生有一顆關愛他人猶如家人一樣金子般的心。
　　【啟示】一切職場管理規則的宗旨都是要規范人的行為，其制定乃至完善的基本原則無疑是以人為本。但要真正在各個層面都做到以人為中心、為出發點，還需要職場中的每個參與者都付出真正的愛心。什么是真正的愛心呢?如德國哲學家弗洛姆說，“它是具有創造性的一種表現，它包含了關心、尊敬、責任感和了解。”
　　
　　盯住別人的優點
　　
　　有人曾問美國的卡耐基：“如何與有缺點的人相處?”“很簡單，只需盯住他們的優點，并努力忘卻他們的缺點。”卡耐基回答道。
　　“難道對有些人的缺點要視而不見嗎?”有人不解。
　　“與人相處，就像是挖金子。如果你想要挖出一盎司的金子，就要挖出成噸的沙子。可是你在挖掘的時候，你關注的焦點是什么?你只是想得到一盎司的金子，并不想要那成噸成噸的沙子，但你不能嫌棄這些沙子，因為金子就藏在其中。同樣道理，與人相處，是為了從別人那里學到一些東西，如果你想要在人和事身上尋找缺點和錯誤，你會極其容易地找到許多，喜歡挑剔的人，即使在天堂里也能隨時找到毛病。你必須清楚，你要尋找的是什么。”卡耐基非常形象地回答道。
　　【啟示】人畢竟是人不是神，素質和能力總是有限的，因而無一例外既有著優點，也有著缺點或不足。一個人若只盯著他人的缺點或不足，既不可能處好關系，反而可能使自己陷入遭受他人挑剔和攻擊的不利處境。對職場人來說，在與上級、同事、下級接觸時，應當多去發現、欣賞和贊美他人的優點和長處，而不必刻意去關注其缺點或不足，更不能隨意嘲笑或譏諷，如此方有助于取人所長、補己所短，建立和維系和諧、友善的人際關系。
　　
　　一念救人，大難脫身
　　
　　二戰時的一天，歐洲盟軍最高統帥艾森豪威爾在法國某地乘車返回總部，去參加緊急軍事會議。當時天氣非常寒冷，路上他看到一對法國老夫婦坐在路邊，凍得瑟瑟發抖。他命隨從下車詢問，獲悉這對老夫婦準備去巴黎投奔兒子，但因車子半路拋錨，前不著村，后不著店，不知如何是好。艾森豪威爾聽后立即請他們上車，將他們送到了巴黎兒子家里，然后才趕回總部。他做此事別無二心，卻得到了意想不到的回報：事后得到的情報證明，那天德國阻擊兵早已預先埋伏在其必經之路上，若不是為幫助老夫婦而改變了行車路線，他恐怕已經遇難了。后來有人評論道：艾森豪威爾的一個善念躲過了暗殺，否則二戰的歷史將改寫。
　　【啟示】幫人即幫己，善心得善報，這一因果規律可謂屢試不爽。對于職場人來說，始終保持一顆善良、友愛的心，見人有難盡力相助，不講條件不求回報，如此必能給事業和生活帶來幸福和光明。正如古人所說：但行好事，莫問前程。
　　
　　甘地扔鞋
　　
　　一次，甘地在印度乘火車出行，當他剛剛踏上車門時，火車正好啟動，他的一只鞋子不慎被門夾了一下，隨即掉下車去。此時，甘地果斷地脫下了另一只鞋，朝那只鞋落下的地方扔去。旁邊有人好奇地問他為何要那么做，甘地回答說：“剩下的一只鞋無論多么昂貴，對我而言已經沒有用了。如果一個窮人正好從鐵路旁經過，他就可以得到一雙完整的鞋，而不只是一只鞋。”
　　如此為他人著想，尤其是替窮苦人的利益著想，是甘地一貫的思想作風，因此他贏得了印度人民的普遍愛戴和支持，領導和平獨立運動最終取得了成功，被人們稱之為“圣雄”。
　　【啟示】通常一個人失去一只鞋之后，往往會抱怨，也可能將另一只扔掉，但很少有人會像甘地那樣替拾鞋的人著想，這里體現著凡夫和偉人的差距，后者總是想著如何利益他人。對于企業來說，凡事為他人利益著想，正是人本理念的體現，它要求企業在處理與客戶、員工、股東、供應商、合作者等關系時，都要以對方的利益為上，特別是要注意在種種細節上多為對方著想，如此方能贏得對方的信任和滿意，在經濟利益和人際關系等方面都實現雙贏。
　　
　　贏得尊重的小販
　　
　　卡洛斯是一個美國小販，2010年10月1日因心肌梗塞猝死。與普通人去世默默無聲不同，卡洛斯之死震撼了當地社會。有數百人自發地來到其擺攤的街頭去哀悼，還有上百人在蓋城參加了他的追思會，而當地最具影響力的報紙《華盛頓郵報》竟然破天荒頭一回在頭版刊登了卡洛斯的訃聞與故事。在網上也有人發表了悼念言論，一位網民留言說：“我也為他去世而傷心。他是我見過的最好的人之一。我會永遠記著他。”人們還踴躍向他的家人慰問并捐款。卡洛斯有何德何能，竟贏得廣大顧客如此的敬重和愛戴呢?
　　原來，卡洛斯20多年來一直在華盛頓法拉格特廣場擺攤。每天天剛蒙蒙亮，卡洛斯就騎著一輛電瓶三輪車，運來爐子、鐵鍋、鏟子，還有幾張小凳子，為人們提供早餐和快餐。人們光顧他的卷餅攤，不只是得到他“獨創”的一種滋味十足的紅豆卷餅、熱氣騰騰的咖啡和牛奶，還能在用餐時聽到他如朋友般地敞開心扉聊天。他的可貴之處，在于沒有簡單地止步于我賣你買的交易關系，而是把顧客當朋友和親人一般給以關心和感情交流。他時常會發自內心地為顧客送上自己的祝福：“希望你今天心情愉快”。他會記住數百位常客的喜好，能針對不同人的口味調整佐料，以個性化的服務令每個人滿意。許多顧客因此成了他的好朋友，他們出差在外經常會給他寄明信片。實際上，他的生意已成為許多人生活中的一部分，他的小攤不僅給人們的生活帶來方便和快樂，而且成為當地標志性小吃，在相當程度上造就了法拉格特廣場的繁華和熱鬧。他死后令人難忘和懷念，自然是情理之中的事了。
　　【啟示】卡洛斯死后享受“名人”般待遇的事實證明：即便是一個極為普通的平頭百姓，即便為社會提供的只是簡單的服務，但只要能夠保持和彰顯誠實、善良、有愛心等美好的品質，真誠、友善地服務好每一個顧客，視顧客為朋友、為親人，就同樣會贏得尊重，贏得愛戴，如名人一般，長久地活在人們的記憶中。
　　
　　(鄭