培養國際化人才

　　怎樣把年輕人培養成國際化人才，是中國面臨全球化的困惑之一。從人力資源來說，它是中國人的最大挑戰。2011年，本刊將深度關注國際化人才的成長之道，并邀請資深成功人士魯鳴先生主持專欄、分享感悟。魯鳴現為花旗銀行全球消費信用風險副總裁、北美華人銀行家協會會長。魯鳴從南開大學哲學系和社會學系研究生班畢業，在哥倫比亞大學獲藝術碩士和哲學碩士，通過社會醫學心理博士資格考試，已出版著作《缺少擁抱的中國人》、《背道而馳》、《原始狀態》和《軟能力在競爭中勝出》，經常在中美兩地巡回演講，頗受歡迎。
　　
　　我在美國銀行界工作了15年，以我個人的管理經驗和對中國年輕人在國際互動中的接觸了解，中國年輕人在人力資源上最吃虧的是軟能力差。所謂軟能力是指專業以外很難定量的能力，通常沒有證書執照作為考核的指標。比如，團隊精神，當眾演說能力和社交能力。它們把我們個人與同等硬(專業)能力的他人區別開來。軟能力其實并不“軟”!
　　本專欄里我就軟能力來談談我們最需要在哪些方面努力，以成就為國際人才。本期先講堅硬。堅硬(toughness)，是指人的堅強不屈服的品質，即勇敢大膽，敢于冒險，不怕失敗，樂觀向上。它可以通過說話語氣、臉上表情、面對難題做出決定等言行表現出來。
　　我到過許多國家。我去過的所有國家，從普遍來看，美國人才在堅硬之質上表現得最突出。美國企業家大都“aggressive”，可以理解成進攻、好斗、進取、咄咄逼人、鋒芒畢露、有闖勁。這是自美國這塊土地有移民開拓就養育起來的文化品質。“9·11”慘案和現在的經濟大衰退，都沒把美國人嚇倒。
　　然而，任何事都有兩面，優點在另一層面上往往是缺點。美國的這種堅硬使其國強的同時，免不了也自吞苦果。美國的狂妄自大和堅決要做世界老大的意念和行為，除了基督文化的救世觀念，其實也來自這種堅硬。兩伊戰爭和忘我消費，都是這種堅硬的后果。
　　反觀中國人，我們卻又太缺乏堅硬的氣質。比如中國有些男人就缺乏陽剛之氣，不注重性感，不彰顯血氣，勢必在國際交往中失去心理氣場，缺乏吸引力，那么個人才智在與陽剛瀟灑的美國人的互動中會無意識地受壓制。就國家民族而言，這是為什么中國人再有錢，美國人也不怕，因為中國人不夠陽剛。我們的文化和家庭不重視性感教育，忽略了性別差異和堅硬之質對一個人乃至一個民族的影響。從文化心理來說，這是為什么我們過去幾十年勒緊褲腰帶支援那些社會主義小兄弟，最后沒有一個感恩，反而倒打一耙!這也是為什么美國在中國這樣的巨債債主面前，照樣敢賣武器給臺灣，接見達賴的一個原因。
　　國家之間有政治利益牽涉，但是國家是公民的組合。人之間的心理反應，絕對和國家的政治反應，是根苗關系。沒有什么比常識更能說明問題。一切理論和行為，不管是經濟的還是政治的，最后都要回到生活中受常識檢驗。這也是為什么今天富有的中國人到歐洲這樣的文明之地旅游卻常被別人搶劫，因為中國人一看上去就無堅硬之質，容易被欺負。在印尼定居了好幾代的華人仍然在政治上沒有地位，甚至在中國已強大的20世紀90年代后期，在印尼還出現華人集體受欺負的事件，直到今天還屢見不鮮，就很能說明這個問題。小時候，越南反戈一擊來打我們中國，我不能理解：為什么中國這樣一個大國幫了越南這么多年的大忙，他們為什么不感恩不害怕?在周游世界了多年后我才明白。
　　我們這么多的美國華人進了名校，可是進入社會后又怎么樣呢?華人平均教育程度在美國很多地方都是名列第一的，可是由于有的華人缺乏意志力、不能吃苦，進入職場后就很難高升，在美國社會很難有聲音。在中國，大家都是同一個文化里長大的，這問題不突出。但在國外和別的種族一對比，這問題就很明顯了。美國非裔平均教育程度和收入比華裔低得多，但比華人堅硬得多，歐裔普遍怕他們。
　　這一切和我們陰柔文化傳統和不重視身體健美有關。中國文化欣賞的是儒雅，連商人都以儒商為最佳。這不是說不好，而是我們一味強調這種陰柔，在文化上和國際互動中不能使外國人產生敬畏心理。社會心理學家發現，讓人敬畏的典型人物具有堅硬特質、強支配和外傾的性格。他們具有相當的主動性，能夠使自我的潛力直接向外發揮出來。全球化競爭規則和激烈殘酷的局面，有利于堅硬者發揮自我潛力。其實，中國新生代年輕人已沒有什么中國文化傳統。但是，無論是從父親還是到目前的電影明星和政治家們，孩子們很難有陽剛的榜樣。他們在不需要吃苦的優越環境里，恐怕更難理解堅硬之質對一個人和國家是多么的重要。
　　身體是我們和他人互動的首要符號。我們中國人普遍不重視形體的塑造。2D04年夏天，我陪同一個中國企業家代表團在紐約考察，代表團成員都是國內出色的企業家和知名的金融專家。這次考察目的，是和華爾街幾家投資銀行和公司討論如何協助中國企業在美國上市，美方的目的當然是希望從中獲取高額的代理費。這樣的考察，中方占有主動權，心理上應占優勢。因為只要企業符合在美上市的條件，中方可在這幾家銀行和公司任選其一做代理商。可我萬萬沒想到，一個星期的談判交往中，中方的表現讓我大為詫異。這些在同胞面前經常侃侃而談、威風凜凜的企業家和金融專家在談判中表現得很沒有自信，有時候甚至連說話都不甚流利，對美方一味地表露出敬仰崇拜之情，不斷讓步，什么都由對方說了算。怎么會這樣?過后我問代表團人員，他們都認為美國人健壯、炯炯有神，有一股很強壯的人氣，無形中在心理上壓倒了我們。我們中方身體素質差，沒有一個是健美的，自然精神面貌顯得差，兩眼無神、拘謹、缺少人氣。而對方精力充沛、風趣自然、談笑風生，顯得非常自信。
　　身體是人最直接的鏡子，它反映的絕不只是肉體。身體健壯者春風得意，自信活躍，在心理效應上具有優勢。一個人有健美的身體素質，會使他增添魅力，和別人互動時更活躍。反之，這個人很可能精神不振，缺乏活力，兩眼無神。因為身體反差而帶來的精神面貌的弱勢使得我們在心理場上自然而然處于一種被動或敬畏對方的狀態。可是，我們腦子里往往把身體和精神面貌以及心理隔離起來看，很少從心理素質和精神狀態的角度去看體育運動能力的重要性，以求身體健美來增強心理的堅硬。
　　中國人應該意識到：僅有外在物體的“高鐵”是不行的，必須有身體和精神氣質上的“高鐵”。愿我們都能認識到這點。職場國際化，不是說我們要到外資企業或到國外去工作。在中國，你也要成為國際化人才，才能在全球化競爭中勝出!如今各國在人才聘任上越來越相同。強調專業以外的軟能力是職場大趨勢，而堅硬之質是人力資源中最可貴的領導素