[案例]
張強大學畢業(yè)后,在一家化妝品公司的營銷經(jīng)理手下?lián)螤I銷助理。入職后,營銷經(jīng)理安排張強負責一些瑣碎的事情,這跟張強所期望的相去甚遠,張強是一肚子的“懷才不遇”。后來,在一次討論新產(chǎn)品上市方案的會議上,雙方的想法發(fā)生了沖突,而且誰也沒能說服誰。張強向朋友傾訴工作中遇到的不順。朋友們給出兩條建議:一是先與營銷經(jīng)理充分溝通,看能否說服對方;二是建議他直接向老板匯報。張強覺得根據(jù)他對營銷經(jīng)理的了解。加上新品討論會上的分歧。他認為根本無法說服對方。他決定直接向老板匯報。

接下來,他開始私下著手準備新品上市的相關(guān)策劃方案,并在方案中對自己的想法進行了充分的論證。一天下班后,張強直接走進了老板的辦公室,表示最近有很多想法想跟老板交流一下。老板面帶微笑地說:“公司目前正有新品上市的計劃,請把你的想法仔細講講”。
不久,張強的建議得到了采納。老板在會上說:“銷售部門的工作完成得很出色,真沒想到,營銷經(jīng)理培養(yǎng)了一位善于思考的下屬。”張強有些暗喜,又有些忐忑,卻又不知道該說什么。
張文勇:
我比較能理解張強的越級匯報行為。初入職場,年輕人想有一番作為,這種沖動、激情應(yīng)當予以鼓勵。但對于職場新人來說,這種通常被視為職場“大忌”的越級匯報,還是一項風險很高的行為,應(yīng)當謹慎行之。不是說“越級”不好,而更應(yīng)該掌握好時機,在天時、地利、人和的多方促進下,方可順勢而為。
成健:
張強的問題在于當自己與上級存在意見分歧時,沒有選擇與直接上級就雙方的分歧進行充分溝通,而是憑借自己的臆想推測,草率地認為“自己的上級不可能接受自己的意見”,并冒失地采取了越級匯報的方式,喪失了主動與上級充分交流意見和增進了解的機會,很容易使自己陷入更加被動的局面。
魏浩征:
應(yīng)當說,張強“越級匯報”的動機是值得肯定的。但我們也應(yīng)該想到:張強是否與其直線上司進行做過充分的、有效的溝通?除了“越級匯報”以外,張強是不是能夠在公司的管理體系中找到其他方法解決自己的問題,如果張強確實除了“越級匯報”以外別無他法,那么,問題很可能就是公司管理制度方面存在缺陷了。
鄧湘寧:
這個案例折射出了很多現(xiàn)實問題。從組織的發(fā)展來看,公司高速有效的運行,需要依靠各個部門的協(xié)同運作,這就要求企業(yè)必須擁有良好的溝通機制,而這卻被很多企業(yè)所忽略。“越級匯報”現(xiàn)象,正是企業(yè)內(nèi)部缺乏溝通機制的體現(xiàn)。
魏浩征:
張強選擇“越級匯報”,大概基于兩個原因:第一,自認為受到上司的有意壓制“懷才不遇”:第二,認為上司工作能力不足。
而這位營銷經(jīng)理的問題也很明顯:第一,對下屬的工作積極性