社會責任風險誰埋單

　　
　　什么是SER
　　
　　社會和環境責任(Socla]and Envlronmenta]Responsibllity，以下簡稱SER)，是指企業或其他形式的組織在尋求經濟利益的同時，應該承擔的社會和環境責任。SER首先是種理念，體現了社會對企業的期望，其次是企業在運營時考慮社會和環境因素后對社會做出的一種承諾。
　　SER的理念是伴隨著工業革命后，企業數量及規模的增加以及企業制度的日漸完善而逐漸形成的。20世紀初到20世紀中后期，許多學者和經濟學家先后提出了sER的概念，指出企業在經營的同時應對雇員、消費者和公眾等負有社會責任。
　　1976年，經合組織(OECD]制定了《跨國公司行為準則》，要求加強對包括股東在內的利益相關者進行權利保護，提高管理透明度，推行問責制。1977年，國際勞工組織(ILO)通過了《關于跨國公司和社會政策三方宣言》，倡導在勞工標準方面的四個基本準則，即結社自由和集體談判權利、禁止強迫勞動、工作場所中機會和待遇平等、禁止使用童工。
　　20世紀80年代到90年代，SER理念被歐美發達國家逐漸接受。消費者的關注點由單一關注產品質量轉向關心產品質量、環境、職業健康及勞工權利等多個方面。一些環保、人權及社會責任等非政府組織則要求社會責任與貿易掛鉤。在“反血汗工廠運動”的壓力及自身管理需要下，很多歐美跨國公司紛紛制定“行為守則”。由于跨國公司“行為守則”的實施狀況無法得到社會監督，在勞工、人權組織的推動下，又出現了很多由商貿協會或多邊組織或國際機構制定的具有“社會約束力”的“行為守則”。
　　1997年，社會責任國際組織聯合歐美企業和其他國際組織，制定了社會責任的國際標準SA8000。2001年，該組織制定了第一個修訂版《sA8000：2001》，該標準通過對公司勞工保護等達標認證來推進公司勞工人權的保護。2002年聯合國正式推出《全球契約》十項原則，要求公司對待其員工和供貨商時遵循這十項原則，以改善工人工作環境、提高環保水平。
　　目前，SERE被許多跨國企業納入到公司戰略中，并制定行為守則或采用第二方行為守則，在公司內部及其供應鏈中推廣和執行。倡議商界遵守社會責任組織(以下簡稱BSCI)行為守則，是目前備受許多跨國企業青睞的第二方SER行為守則之一，其內容包括遵守法律、工資工時、福利待遇、禁止使用童工、禁止強迫勞動及懲罰條例、禁止歧視、工作場所健康與安全、環境及安全、集會和結社自由及管理體系等方面。BSCI是由設在布魯塞爾的歐洲對外貿易協會(FTA)在2002年發起的，截止目前擁有會員622個，其中包括利德(LIDL)、埃斯普利特(ESPRIT)、歐圖(OTTO)及林德克斯(Lindex)等全球知名零售商和品牌商。
　　2007年，為提高全球供應鏈的勞工標準，許多國際知名零售商齊聚一堂，共同商討制定一套全球統一的社會責任最佳行為準則。這一倡議就是全球社會合規方案(G]0ba]Social Compliance Programme，以下簡稱GSCP)。最初的倡議者包括家樂福、麥德龍、Migros、樂購和沃爾瑪等全球知名零售商。倡議一經提出，便受到越來越多的零售商及社會各界的認可和支持。截止目前，已有30多家全球性零售商、制造商、服務提供商及其他利益相關者參與了這個組織，共同致力于制定一套全球通用的可持續提高勞工標準，及環境保護的社會責任方案。GSCP也成為另一個被眾多跨國企業采用的第二方SER行為守則，其內容包括勞工和環境兩方面，如強迫勞動、抵押勞動、集體談判的權利、歧視、健康與安全、工資與福利、工時及環境管理等方面。
　　
　　SER包括哪些內容
　　
　　許多零售商在全球各地擁有數以千計的供應商。實踐表明，供應商的不當行為會影響到零售商的聲譽以及經濟收益，而零售商的采購活動則可以成為有效影響和監督其供應商的行為杠桿。在消費者、股東、勞工和人權等組織的壓力下，許多零售商都制定了自己的行為守則或采用第二方行為守則，用于管理和提高供應鏈的SER表現。供應企業則在買家的壓力下，或被動或主動地接受SER審核。對于供應企業來說，提高SER表現，可以幫助他們保留和吸引勞動力資源，通過技術革新提高生產效率，通過環境保護，建立和諧的、可持續發展的關系，同時減少法律風險。
　　根據《全球協約》十項原則，SER可以概括為以下四個方面的內容：一、尊重人權，企業應支持和尊重國際社會做出的維護人權的宣言，不袒護侵犯人權的行為；二、勞工標準，企業應消除任何形式的強迫勞動及童工，杜絕在用工和職業方面的歧視，為員工提供合理的報酬及安全適宜的工作環境，保證員工有集會和自由結社的權利等；三、環保，企業應承擔環境保護和維護自然和諧的責任，并推動環保技術的開發及普及；四、反腐敗，企業應積極采取措施反對任何形式的腐敗行為。
　　近年來，在一些供應商企業出現的一些SER負面新聞，對買家企業及供應商企業都造成了很大的壓力。一方面，買家的聲譽受到了影響，進而直接影響了消費者的購買傾向和投資者的投資意愿。為了加大對供應鏈SER表現的監管力度，很多買家要求其供應商企業設置SER專員這樣的崗位。另一方面，供應企業在面臨巨大的輿論壓力下還要處理由此帶來的法律糾紛，這從定程度上促使供企業認識到SER的重要性和必要性，設置SER專員便是減小SER風險的有效措施之一。因此，也可以說正是買家的要求及企業自身管理需要，促使了SER專員崗位的產生。
　　
　　“毒蘋果”背后的啟示
　　
　　通過“毒蘋果”事件，與其說看到了中國本土企業SER管理做得不足，不如說反映出社會越來越關注企業的SER管理。對中國政府和企業來講，怎樣可以將中國本土企業的SER管理做得更好顯得尤為重要。從全球知名第三方檢測認證機構瑞士SGS集團(下簡稱SGS)多年的社會責任審核經驗和“毒蘋果”事件看來，預防工作場所職業健康與安全問題，下面幾點非常重要：
　　1.識別危險源。企業可以設置SER專員或者聘用外部機構來完成這一步。
　　2.建立相應的預防體系。
　　3.加強安全意識。企業應通過各種形式，如公告、培訓、演練等，加強員工、負責人及管理人員的安全意識。
　　4.貫徹實施預防體系。
　　5.對實施情況進行定期監測，根據監測情況及時調整預防體系。企業可以設置專職人員或者聘用外部機構來完成這項工作。
　　6.事故發生后積極采取應急措施。
　　7.造成傷害后積極處理、妥善補償。
　　比如在工作場所健康與安全方面就涵蓋了火災的預防、化學品的使用等內容。以化學品的使用來說，企業首先要辨別是何種化學品，評估該化學品的風險，查明法律法規就該化學品的有關規定，然后根據法律法規要求制定儲存、使用及運輸等制度，并對相關人員如管理人員、倉庫保管人員進行培訓，在日常運作中貫徹實施該制度，并定期對實施情況進行監測，如果發現問題應及時采取相應措施。如果發生化學品事故，應立即中止生產以減少傷害。如果造成了人員傷害，應積極妥善給予補償。
　　SER的內涵非常廣，從管理體系的規劃到執行到監督執行情況，都需要具備專業知識。因此，企業需要在專業機構的協助下建立完善的SER管理體系，并將這一管理政策傳達給每一位員工和供應商甚至是客戶，在專業機構的協助下定期檢查執行情況，以及是否有新的風險點產生。
　　
　　人力資源管理的新領域
　　
　　無論是在大企業還是在小工廠，人力資源管理都會涉及到人力資源規劃、招聘管理、勞動合同管理、人事信息管理、員工關系管理、培訓管理、考勤管理、績效管理、薪酬福利管理等內容。SER行為守則一般包括禁止強迫勞動、禁止歧視、禁止懲戒措施、工作時間、工資福利、集會和結社自由、工作場所健康與安全、環境保護方面的內容。基本上，所有SER行為守則內容都與人力資源管理息息相關。
　　以就業歧視為例，人力資源經理在進行人力資源規劃時，就應事先熟知相關法律規定，辨別哪些行為屬于歧視行為，并明確規定在涉及聘用、報酬、培訓機會、晉升、離職或退休等事項上不能存在歧視現象。在具體實施時嚴格遵守，在發現歧視現象時立即制止。如果造成傷害，應主動承擔責任，并給予相應的經濟補償。
　　我國的《勞動法》及《就業促進法》等法律法規規定，工資分配實行同工同酬，勞動者就業不因民族、種族、性別、宗教信仰不同而受歧視，用人單位發布的招用人員簡章或招聘廣告不得包含歧視性內容，除法律規定的情形外，用人單位招用人員不得以是傳染病病原攜帶者為由拒絕錄用，不得強行將乙肝病毒血清學指標作為體檢標準。SA8000標準同時規定，企業不能允許在工作場所和由公司提供給員工使用的住所或其他場所內進行任何威脅、虐待、剝削的行為及強迫性的性侵擾行為，包括姿勢、語言和身體接觸等。
　　目前，有一些國內企業已經設有專職SER人員。在有些企業，SER人員是歸屬于人力資源部門的；而在有些企業，SER是獨立部門，由副總裁或人力資源總監監管。
　　勿庸置疑，SER是人力資源管理中一項重要職責。除此之外，企業里還有很多部門對SER的履行會產生重要的影響，如采購部、質保部等。作為企業管理重要一環的人力資源部門，在協助企業履行SER時，肩負著比其他職能工作者更多的使命。從人力資源工作者自身來說，應積極主動了解最新SER資訊，必要時參加相關培訓，使自己具備SER知識和技能。從企業風險管理的角度來說，人力資源部門應幫助企業制定SER政策并貫徹實施，發現問題及時采取補救措施。
　　
　　SER的發展趨勢
　　
　　SER從啟蒙發展至今，已經呈現出如下趨勢：
　　1.企業意識不斷增強，由最初外部壓力促使各種“行為守則”的產生，轉變為企業高管呼吁公司履行SER，并認為sER是企業核心業務運作至關重要的一部分；
　　2.SER內涵不斷豐富，由側重關注人權和勞工標準逐漸發展到涵蓋了人權、勞工標準、環境和商業道德等方面；
　　3.企業SER管理范圍由企業內部及供應鏈產品生產環節，逐漸發展為包括企業所有商務行為，如銷售及供應鏈上提供中介或外包服務如清潔、運輸等企業；
　　4.企業SER管理方式，由內部監控逐漸轉變為外部監控為主內部監控為輔，目前，很多組織或企業都在共同致力于制定一套全球各行業通用的統一的行為守則，以統——SER評估標準，以及減少供應商的審核次數；
　　5.企業SER管理透明度有所增加，目前很多跨國企業都將其SER表現作為其年度報告的一部分公諸于眾。
　　在中國，SER的發展存在著一定的特殊性。1997年社會責任國際組織制定社會責任的國際標準SA8000后，許多跨國企業開始要求其中國供應商通過SA8000認證。自此，SER開始進入中國。隨著中國加入世界貿易組織，國際貿易頻繁往來，更多的企業或被動或主動地參與履行SER。與此同時，我國政府先后頒布《勞動合同法》、《社會保險法》等一系列法律法規，為SER在中國的發展創造了良好的法制環境。有關行業協會、非政府組織、媒體報道以及近年來在中國發生的有關SER的事件也在一定程度上促進了sER在中國的發展。
　　《財富》中文版2010年曾作過項sER管理調查。在接受調查的企業中，近九成認為承擔社會和環境責任從長期來看可以提高企業的績效，相較前幾年呈逐年上升趨勢。以SGS從2002年以來的第二方審核數量來看，中國每年由買家或工廠主動要求的SER審核數已經增長超過15倍，2009年中國發布SE時艮告的企業近600家，是4年前的近18倍。由于政府角色的轉變、民間組織的發展、勞動者維權意識加強、媒體關注的擴大，以及中國跨國公司的興起，中國企業由國外買家推動的社會和環境責任運動將發生根本改變，逐步由跨國公司推動，政府、企業參與取代被動接受審核。
　　作為審核行業的先驅者，SGS客戶已經遍布全球。從風險管控的角度來說，履行SER即是在減小企業可能發生事故或者遭受損失的風險；從可持續發展的角度來說，企業無法脫離社會和環境而存在，企業的不正當行為的后果最終都會反饋到企業本身。所以，企業履行SER，不是在做一項與自己無關的道德行為，而是企業發展的必要條件。
　　為降低企業社會責任風險，依靠第三方權威審核機構是十分必要和奏效的，作為全球領先的檢測認證機構，SGS一直致力于為企業提供包括產品安全、低碳環保、社會責任審核等可持續發展解決方案，企業借助SGS社會責任培訓和審核服務的幫助，能有效控制SER風險，贏得合作伙伴的信任，增加市場競爭優勢，也為企業的可持續發展打下堅實的基