唯快不破?

　　下單后一小時收貨——快書包能憑借這招在電子商務(wù)市場殺出一條血路嗎？
　　
　　當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在美國上市，將人們的目光再次吸引到網(wǎng)絡(luò)圖書銷售領(lǐng)域。“無限寬廣的貨架”是電子商務(wù)相對于實體渠道的優(yōu)勢之一，然而同樣從事圖書在線銷售的老徐卻放棄了電子商務(wù)這一顯著優(yōu)勢，將7-11精品店的方式搬到了網(wǎng)上。
　　電子商務(wù)網(wǎng)站快書包（www.kuaishubao.com）的創(chuàng)始人徐智明，江湖人稱“老徐”。老徐原是書商，2009年，老徐賣了一套房子，同學(xué)也投來一筆錢，湊足300萬元后便進(jìn)軍電子商務(wù)。浸染圖書出版業(yè)15年，亦深知其中水深水淺，耐不住寂寞的老徐便選擇了以圖書銷售作為快書包的切入口。
　　圖書電子商務(wù)市場上，當(dāng)當(dāng)、卓越兩強爭霸，而今年又殺來一個京東商城，快書包的選擇策略是否太過冒險？
　　有強者在位，快書包只能“出奇制勝”。快書包的“奇”有兩點，一是只做精品圖書，舍棄長尾市場；二是以“快”作為客戶核心體驗，在北上廣三大中心城市，無論顧客在哪個區(qū)，下單后一小時內(nèi)便可收貨。
　　所謂精品圖書便是選擇暢銷圖書，舍棄長尾市場。老徐介紹，目前當(dāng)當(dāng)大概有50萬種書目，卓越大概在30萬冊，而京東也會在20萬?30萬的量級。這里面便有著許多銷量不過幾百本的圖書。他表示，國內(nèi)銷量超過10萬的圖書大約200種，而銷量在3萬?5萬冊的也就1000種左右，快書包只做銷量超過3萬冊以上的這1000本圖書。所以，快書包提供的圖書有三大類，一是諸如《新華字典》、美食烹飪之類的工具書；一類是韓寒、郭敬明這些80后作家的暢銷書；最后便是他們認(rèn)為值得向城市白領(lǐng)推薦的諸如《讀庫》、《佛祖在一號線》 等書。
　　傳統(tǒng)書店與當(dāng)當(dāng)?shù)入娮由虅?wù)的區(qū)別在于實體銷售中貨架總是有限，電子商務(wù)卻可以無限延長貨架。任何硬幣總有它的兩面，長尾市場在能夠滿足各種品類需求的同時，也讓“輕公司”變得肉身沉重，進(jìn)而犧牲了效率與速度。即當(dāng)卓越、當(dāng)當(dāng)成就其大，滿足各類消費者需求的同時，卻忽視了他們對于便捷服務(wù)的購物體驗。與當(dāng)當(dāng)、卓越1?2天甚至更長的送貨時間相比較，快書包1小時的送貨時間給消費者帶來的體驗可謂“驚人”。
　　要實現(xiàn)一小時送貨上門，除了商品品類選擇之外，最為重要的便是物流體系建設(shè)。為此，老徐在北京、上海的城區(qū)建設(shè)了一個個輻射范圍5公里的物流配送站，而每個站內(nèi)的商品大致相同。物流體系的建設(shè)與維護是快書包的最大投資成本，但目前快書包下單相對較少，加上圖書銷售利潤空間相對狹窄，要想贏得利潤，快書包必須提高物流系統(tǒng)利用率，增加商品品類。
　　為了充分?jǐn)偙∥锪鞒杀荆闲扉_始逐步進(jìn)行品類擴充。一本關(guān)于便利店7-11的《巷口商學(xué)院》給了他最大的啟發(fā)。一個7-11便利店只有1000多種商品，而大超市有幾十萬種，盡管便利店品類種并不豐富卻很齊全，能夠滿足消費者的日常需求，便捷的購物體驗也能帶來相應(yīng)的溢價——相對超市，商品在便利店的售價更高。
　　快書包最開始選擇了與圖書相關(guān)性強的產(chǎn)品，比如畫架、文具等，緊接著也購買了一批花茶、黑松露試賣。通過不斷地累積消費者數(shù)據(jù)并進(jìn)行挖掘分析之后，老徐決定選擇“辦公室零食”進(jìn)行嘗試，并且為快書包提出了“一小時品質(zhì)生活”的口號。
　　老徐堅信每一種電子商務(wù)在線下都有相對應(yīng)的零售形式。“如果把當(dāng)當(dāng)、卓越看作‘西單圖書大廈+沃爾瑪’，快書包便是‘網(wǎng)絡(luò)7-11’，7-11模式提供便利、便捷體驗的商業(yè)邏輯已經(jīng)得到線下印證，但能否搬上網(wǎng)絡(luò)卻尚未可知”，老徐坦承。