誘發拜物 高情商設計

　　iPad的成功讓市場經理們對“設計師直覺”的嘲笑再度噤聲，素有設計奧斯卡之稱的德國紅點獎，2010年給人們最鮮明的感受便是高情商設計的回潮。
　　
　　一件怎樣的產品，是有情商的？
　　定位？客戶需求調查表？喬布斯的直覺？簡約主義+減法設計？產品的高情商究竟從何而來？iPad的成功讓市場經理們對“設計師直覺”的嘲笑再度噤聲。雖然市場研究等現代設計手段逐漸成為設計的標準流程，但經驗豐富的設計師們卻越來越領悟到好的設計不應只來源于理性的邏輯價值推理，也應來源于感性的情感價值溝通。設計不僅講究高智商，更要講究高情商。市場調查數據能讓人們使用你的產品，卻不能讓人們渴望觸摸它。
　　素有設計奧斯卡之稱的紅點獎，2010年給人們最大的感受便是高情商設計的回潮。
　　2010年度照明類別獲獎作品——由臺灣Process Design設計公司設計的燈泡便是一款具有高情商的產品。曾幾何時，隨處可見的白熾燈泡漸漸地被節能燈、LED燈所取代，印象中溫暖、泛著黃光的白熾燈已經成為回憶。科技的進步使白熾燈必然退出歷史，但以赤裸裸的技術方式呈現的LED燈等卻讓人感到不安。設計師抓住了情感溝通這一點，將LED燈模仿成白熾燈泡的形狀，一個看似幽默的設計觸動了回憶的神經，從情感上打動了消費者，購買欲自然就會產生。
　　“過去的是美好的”，引起消費者的回憶共鳴是高情商設計的一種方式。當然，高情商設計認為產品不應僅僅給用戶帶來功能、用途、美觀等邏輯價值，更應給人帶來愉悅、回憶、慰藉、自尊、實現感等情感價值。
　　另外一件電器類的獲獎作品是飛利浦公司設計的一款電源開關。從外形上我們就已經很容易被它的圓形光環所吸引。但別以為這是一個裝飾，實際上它是一個燈光調節器，只需你用手指在圓環上輕輕一滑，不同的照明亮度和色彩都會直觀地顯現在圓環上，整個操作過程讓人感到愉悅和感性，甚至讓人忍不住總想去觸摸它。當我們總是在設想如何把調節旋鈕做得更好看，如何用不同的外形風格搭配室內設計定位時，設計師卻把重點放在了通過觸覺和視覺與用戶建立情感聯系上，不得不令人佩服。
　　消費時代，企業紛紛通過市場調研、需求分析、產品試用等方式試圖知道我們到底在想什么，然后再不斷設計出相應的產品。這種設計流程往往只關注怎樣去迎合消費者，而忽略了產品本身的情感價值。如果我們把產品和消費者看成一對戀人關系，傳統方式就可以理解為產品對消費者的追求。而高情商設計理念則認為，這種方式也可以是消費者對產品的追求，甚至是膜拜。
　　讓我們再回到史蒂夫.喬布斯，他很明顯非常精通產品的情感控制作用。2010年紅點最佳大獎有一個最不意外的結果——那就是蘋果iPad。你也許會很奇怪蘋果為什么有這么多人喜歡。原因是它徹底擯棄了人群定位這種邏輯價值關系，它沒有定位，它有的是直擊人們內心最柔軟的情感體驗，被這種體驗所打動并不需要針對專門的群體。首先是它給人的生理感受，iPad拋棄了大部分的按鍵，將一個與手提電腦功能相等的產品變成了一個干凈光滑，擁有極佳觸感的物體，將沉悶的技術以具有親和力的方式包裹起來。此外更重要的是它將復雜的操作和窗口界面變成一收一劃一放的手勢，當你驚訝于這與你的本能動作是何其吻合時，iPad就已經從情感上打動了你。人們對能激起心中某種情感反應的事物不僅僅是喜好，而且會產生如遇知己般的珍愛。這個時候產品與人的關系就變了，不是產品在迎合消費者，而是與消費者對等的溝通。
　　法國作家雨果曾說：“美感的作用與功能是難以區分的”。高情商設計有時帶來的不僅是情感體驗，它與功能也是完美結合在一起的。由戴爾公司設計的這款紅點最佳獎作品Adamo XPS手提電腦就是一個例證。它的絕妙之處在于開合方式上，當你用手指輕輕地在屏幕背面劃一下，屏幕就會自動徐徐開啟，并將鍵盤支撐到一個舒適角度。這樣一個簡單的方式，不僅在功能上形成了絕佳的人機功效、解決了散熱問題，而且更產生了一種極具美感的姿態，給用戶帶來了新的使用體驗，感性與功能完美地結合，使用者的審美價值得以強調和提升。至于到底是它帶給你的方便性重要還是情感體驗重要就由自己決定了。
　　休閑產品類的最佳獎作品Cosmolite系列旅行箱是由比利時設計師Eric Sijmons為新秀麗公司設計的。同樣作為一件高情商的設計作品，設計師并沒有把精力完全放在方便性、堅固性等理性價值上，而是提出了旅行箱與人們情感上的聯結點：選擇什么款式的旅行箱以及箱里面裝著什么能描繪出主人的特點。正如電影《低俗小說》里面那個永遠不讓你知道里面有什么的行李箱一樣讓人充滿神秘感。設計師選擇了“一個旅途中的貝殼”作為設計主題來表達這種感覺。旅行箱表面的貝殼形狀讓人感受到它是一個生命體，它的主人就和它的外表和內部一樣充滿活力和神秘感。并且，貝殼的形狀也成為了一個很好的工程典范，成為該品牌目前最為堅固與輕量的旅行箱。
　　紅點設計獎向來標榜著設計的發展走向，雖然每個作品都有未盡完美之處，但給設計界帶來的意義卻是非常有啟示性的。正如2010年我們所看到的高情商設計，為苦于提高產品競爭力的企業家、設計師們提供了一種新的思考方向。