凡客是……

　　李凱洛（中國著名時尚產業經濟研究專家、廣東省時尚產業經濟研究院院長）：
　　凡客歸根到底還是一個電子商務公司，只是它恰好在賣服裝，換句話說凡客在電子商務上的能力可以支撐它賣任何東西，今天凡客已經開始從標準化的產品向時尚化轉型。
　　與傳統的電子商務公司相比，凡客最大的不同在于，它以電子商務的手段不斷地去嘗試時尚產品在電子商務市場上的應用，不斷地用它的品牌文化去和時尚對話，來淡化它電子商務的氣息。但對于一個電子商務公司來說，它最大的短板還是時尚的觸覺，而這是一個公司將自己目標定義為快時尚公司必須邁過的門檻。當然，凡客帶給傳統服裝企業電子化的這一塊經驗還是非常值得學習的。
　　
　　張一星（綾致電子商務經理）：
　　凡客總是說自己是互聯網時代的快時尚。其實凡客既不快，也不時尚。
　　第一，所謂快，不是我新款多，上架快，而是我庫存少，下架快。ZARA、H&M地面店玩的都是饑餓營銷，你今天看到了，試了挺合適，但全價舍不得，過兩天再來，對不起，沒了。一次兩次后悔了，第三次、四次你就咬咬牙狠狠心跺跺腳買下來了。所以快時尚品牌雖然價格并不昂貴，但利潤卻有保障。但從凡客的用戶界面上看，它就是一個沒有明確時間屬性的B2C網站，它的運轉可能很快，但是消費者卻感受不到。
　　第二，凡客并不時尚。陳年曾說他的目標是優衣庫，殊不知優衣庫根本不是快時尚企業，優衣庫與快時尚最明顯的差別是：優衣庫是賣零件的，ZARA、H&M賣的是整車。前者只能吸引消費者買些搭配單品，后者則能吸引消費者一套一套一身一身地買。凡客現在做的確實是優衣庫的那套：基本款、賣面料、時尚零件。但是這最終的結果是：你做差了就是目錄直郵公司，做好了就是優衣庫。
　　事實上凡客是不是快時尚并不重要，重要的是凡客的用戶體驗走進了一個巨大的誤區。首先，凡客認為用戶體驗的核心是第二天到貨、開箱試穿、貨到付款。沒錯，這是電子商務首要的用戶體驗。但是你凡客不僅僅是電子商務，還是零售商啊，是服裝企業啊，你的核心用戶體驗不是“第二天到貨”，而是“貨”。
　　凡客給用戶的體驗就是一個發貨超級快的直郵公司，你總能找到一些不錯的單品，但總體來說卻缺乏系列感。打開凡客的網站看到的是一個升級了的、可互動下單的產品目錄，而不是一個時裝品牌的Lookbook（近年來互聯網造出來的新英文單詞，系列照片組成的畫冊），更不是一個時尚網站。
　　訪問一下ZARA、H&M、Mango的網站，看看更新的主要內容是什么？是Lookbook。因為服裝消費的是造型，是圣誕節氣氛，不是保暖系數。H&M的廣告在北京地鐵鋪天蓋地，上面的產品十之八九在店里面找不到，因為早賣完了。凡客廣告上的產品你敢斷貨嗎？不敢，因為你在賣單品，單品引來了注意力，單品必須承擔轉化效率。因為你沒有自己的型，沒有系列感，沒辦法把消費者拉到一關聯購買的沖動當中。
　　凡客與傳統企業Me & City特別相像：一樣的價格優勢；經常有不錯的單品，但是產品總體來說數量少、不成系列；一樣的廣告很多，但卻本末倒置。鋪天蓋地的廣告突出了“凡客商城”的知名度，卻大大傷害了“凡客時裝”的價值。ZARA永遠都會抄大牌，一個系列一個系列地抄，永遠都把錢花在名模、名攝影師身上，依靠他們來制造核心的用戶體驗。H&M會跨界 Lanvin，引發瘋搶。GAP會找上Valentino。時尚的潛臺詞是我就是奢華，我就是驚艷，而不是一系列的我不是。凡客體的惡炒讓凡客獲得了知名度，卻被推出了時裝界。
　　我的問題是：凡客到底是時裝公司做電子商務，還是電子商務做時裝，或者是所謂的互聯網時裝品牌？
　　但不論是哪個答案，凡客的商城氣息太濃了，時尚氣息太淡了。凡客想要在納斯達克做電商老大沒有問題，銷量大、服務好、上下游齊全這都能支撐凡客風光5年，但我相信陳年不是那種把公司一賣走人的企業家。
　　所以凡客一定要從表面繁榮的偽“市場反響”走出來，從吸引低價值客戶，靠砸廣告、發短信的“CCTV模式”發展的泥潭中跳出來，千萬要注重核心價值的鑄造。尤其是要擺脫IT創業人的路徑依賴，勇敢調整公司人才結構和核心運營團隊，鞏固企業的安身立命之本。
　　
　　林偉（維棉CEO ）：
　　凡客讓網購用戶真正感受到了與淘寶、線下商場完全不同的購物體驗。凡客用不矯情的方式，簡單、直接、恰當地滿足了用戶從早上9點到下午6點鐘的穿著需求，契合了當下城市白領的購物習慣。無論我們認為它是好的服裝品牌還是糟糕的，這都不影響網購人群當下對它的追捧，這應該就是“凡客現象”吧。
　　
　　凡客給用戶的體驗就是一個發貨超級快的直郵公司，你總能找到一些不錯的單品，但總體來說卻缺乏系列感。
　　凡客用不矯情的方式，簡單、直接、恰當地滿足了用戶從早上9點到下午6點鐘的穿著需求。
　　凡客歸根到底還是一個電子商務公司，只是它恰好在賣服裝，今天凡客已經開始從標準化的產品向時尚化轉型。