一聲道歉有多難?

　　高曉松醉駕案和故宮“四重門”（失竊門、錯(cuò)字門、會(huì)所門、解雇門）引起了我的關(guān)注，原因是高曉松與故宮面對(duì)媒體和公眾截然不同的態(tài)度。
　　高曉松的態(tài)度可用“謙卑”二字形容。尤其是在法庭上，他用放棄辯護(hù)的舉動(dòng)，“酒令智昏，以我為戒”的自白，在被判刑之后，“不上訴，再次抱歉：對(duì)不起……”的表態(tài)，為他贏得了“夠男人”“純爺們”的贊揚(yáng)。
　　故宮的態(tài)度則可用“傲慢”二字形容。本來，高墻深院的故宮發(fā)生失竊事件，就該本著守寶有責(zé)、失守?fù)?dān)責(zé)的態(tài)度，站出來向媒體和公眾道歉，但故宮一味強(qiáng)調(diào)自己保衛(wèi)如何森嚴(yán)，好像責(zé)任在偷盜者太厲害。
　　等到“錯(cuò)字門”打開，故宮還是一副比誰都有文化的姿態(tài)，硬要說“撼”比“捍”更加厚重。直到實(shí)在抵賴不過去了，才道歉，但是道歉又明顯缺乏誠(chéng)意，把責(zé)任推給了送錦旗的保衛(wèi)部門。當(dāng)時(shí)我就納悶，道一聲歉怎么就這么難？要是故宮遭遇第一重門時(shí)，就老老實(shí)實(shí)地道歉，可能場(chǎng)面遠(yuǎn)不會(huì)像今天這般被動(dòng)，第二、三、四重門就打不開了，故宮用自己的傲慢開啟了一道道“門”。
　　高曉松老實(shí)道歉固然可嘉，故宮扭捏道歉卻讓人感到，雖然這些年媒體和公眾都在呼吁形成一種“道歉文化”，也確實(shí)有一些部門、官員、名人開始學(xué)習(xí)向公眾道歉，但與公眾的期望相去甚遠(yuǎn)，更多時(shí)候，道歉不道歉仍然是一個(gè)問題。
　　道歉是基于知錯(cuò)之上的認(rèn)錯(cuò)，是以真誠(chéng)的懺悔求得他人的寬恕，對(duì)自己是一次心靈的救贖。由此看，道歉首先要知錯(cuò)，然后才談得上認(rèn)錯(cuò)。知錯(cuò)的前提是內(nèi)心里始終有清晰的是非、正義、良知等標(biāo)尺，這標(biāo)尺立于人心，是超越時(shí)空的價(jià)值規(guī)范，個(gè)人無法規(guī)定、無法篡改，只有遵守服從。倘若相信“規(guī)矩是人定的”，是非、正義、良知不具有某種超脫的威力，那么是非、正義、良知的標(biāo)尺就可能因人而變，遵守也將變成見機(jī)行事，道歉之事就變成可道可不道，能不道就不道，不道也沒有覺得有任何的懲罰和虧欠，那就不道，而非來自心靈內(nèi)在的神圣約束。
　　每個(gè)人或集體自求修為當(dāng)然好，但最好不要把自己往圣賢之路上趕，也不要自扮神仙，就把自己當(dāng)成人就好，既是人，就不免犯錯(cuò)，犯了錯(cuò)就認(rèn)錯(cuò)道歉，真誠(chéng)懺悔，改過自新，仍是一個(gè)可愛的人。高曉松道歉之后，壞事變好事就是個(gè)很好的例子，開放理性的社會(huì)容得下知錯(cuò)認(rèn)錯(cuò)改錯(cuò)的人。
　　現(xiàn)在有一種傾向，有些官員、名人向公眾道歉，就被指淪為一種公關(guān)方式和“規(guī)避責(zé)任”的工具。這有點(diǎn)多慮了，道歉表明認(rèn)錯(cuò)，認(rèn)錯(cuò)是否發(fā)自內(nèi)心另當(dāng)別論，但過失者道不道歉是一回事，公眾接不接受道歉是另一回事，不能拿后者來否定前者。道歉是社會(huì)懲罰機(jī)制的一部分，不經(jīng)自我真誠(chéng)認(rèn)錯(cuò)的懲罰，和經(jīng)過自我真誠(chéng)懺悔道歉后的懲罰，糾錯(cuò)效果肯定不同。我們現(xiàn)在應(yīng)該歡迎更多的道歉，尤其是要求有過失的官員放下身段，真誠(chéng)地向公眾道歉。
　　編輯 張金余