對日IT服務外包的機遇和挑戰

馬瑞強 ,曹 ,劉利民

(1.內蒙古工業大學 信息學院,呼和浩特 010051;2.愛知工業大學大學院 經營情報科學研究科,名古屋 470-0392)

作為發展中國家和日本近鄰的中國,有著IT開發人員成本低及IT從業隊伍龐大的特點,而且中日兩國之間有著相近的商業文化,特別是中文漢字與日語漢字是世界上唯一可以進行"筆談"的兩種完全不同的語言文字,加之以美國為中心的歐美國家有著把本國 IT業務發包到印度等國的成功經驗,因此,日本IT企業也嘗試著把本土部分獨立性較強的業務發包到以中國為主的島外.這種做法通稱軟件離岸外包或IT服務外包.經過十幾年的實踐,日本軟件離岸外包已取得顯著的經濟效益,今后中日雙方合作的領域必將繼續擴大.特別是近年來,日本受經濟低迷的困擾,非核心IT業務外包已成為解決矛盾的主要手段.2011年日本大地震后,這一互補需求顯得尤為突出.

一、日本國內外IT服務外包現狀

1.日本國內IT服務外包現狀

中國對日軟件出口的增長有其深刻原因,首先是全球經濟一體化的推進,再加上日本經濟持續低迷,日本企業為了降低成本,必然要將業務向勞動力便宜的地區轉移.調查表明,中國的人件費約為日本的1/3,無疑中國是最佳的選擇.此外,成功的IT外包經歷促使更多的日本軟件開發公司將目光轉移到發展迅猛的中國來,調查結果顯示近60%的公司希望發包;另外,從以往的外包成果來看,大部分日本外包企業還是收到了預期的效果[1](見圖1).

圖1 成本削減效果

日本的IT服務外包占整個軟件開發規模的比重由2005年的6.1%增加到2010年的10%以上.統計表明,2007年日本 IT外包業務的79.2%發包到了中國.[2]特別是經濟危機之后,隨著日本國內開發成本壓力的進一步加大,發包比例將進一步增加(見圖2),而且發包海外是以降低成本和彌補日本國內IT人才不足等為主要目的的(見圖3).

圖2 市場分析預測

圖3 發包目的

2.日本企業發包對象國比較

面對這個僅次于美國的日本外包市場,印度、越南等國也一直在積極地開展各自的營業活動,大多數日本公司也曾試圖去已經成熟的IT接包地印度等國開辟項目,但事實證明,這些嘗試不很理想.究其原因,可歸納為以下幾點.一是商業模式問題.印度的技術人員不習慣于遵從日本的標準,他們總想將美國的標準拿出來套用.二是時空的差異.日印間的機程約需8個小時,而日本任何一個城市抵達中國各大外包城市也不過三四個小時時間,在大連、長三角圈甚至當天可以往返,既節約了成本,又提高了工作效率.三是日印間的文化差異較大.日印在文化方面幾乎沒有共同點,而不像中日間可以對唐文化或茶道等很多話題進行隨意交流,距離感無形中被拉近.承接日本IT外包業務,中國擁有天時、地利,但隨著中國老齡化進程的加快和勞動力人口的遞減,在新形勢下,即時、積極、有效地進行產業結構調整,是在這一領域獲取更大利潤的關鍵.

二、中國IT業形勢分析

1.軟件產業形勢

隨著中國經濟的急速增長和內需的不斷擴大,中國的軟件產業正處于極速擴張期,營業額從2001年的89億美元增長到2006年的543億美元,6年間增長了5倍;同時,軟件出口由2001年的7億美元增加到2006年的59億美元,6年間增長了7倍多.中國的軟件產品如 Kingsoft Office 2011等在日本IT業內已被人們熟知.

分析預計,我國軟件行業未來5年復合增長率將達17.2%,增長最快的將是軟件外包子行業, 2008-2012年年均復合增長率為30%左右,未來國際軟件外包業務向中國轉移的態勢將進一步加快.中國軟件外包正處在10年黃金期的初期,同時中國也將成為全球服務外包最具競爭力的國家.[3]

2.中國政府的政策導向

更為關鍵的是,近年來中國軟件外包業正得到政府前所未有的支持,助推軟件外包業持續走強. 2009年1月,國務院發布《關于促進服務外包產業發展問題的復函》;2009年5月,財政部、商務部等部委出臺《關于技術先進型服務企業有關稅收政策問題的通知》;2009年9月,六部委聯合發布《關于金融支持服務外包產業發展的若干意見》;2009年12月,商務部、工信部出臺《關于境內企業承接服務外包業務信息保護的若干規定》;2010年8月,財政部等三部委發文,自2010年7月起,對在北京、天津、大連、廈門等21個服務外包示范城市的企業從事離岸服務外包業務取得的收入免征營業稅.

地方政府也制定了配套的措施.例如,北京市政府宣布了"雙千計劃":每年培養1000名懂日語的軟件工程師,重點培育出口1000萬美元以上的骨干軟件企業,力爭對日軟件出口額年增長超過60%.杭州市政府也對軟件外包業大力呵護:制定了鼓勵軟件出口的政策,根據出口創匯的數量給予獎勵,如出口100萬美元財政獎勵10萬美元,出口500萬美元財政獎勵20萬美元.杭州高新區2011年還出資600萬元鼓勵企業軟件出口等.

3.中國服務外包企業現狀

軟件外包在中國發展已有近20年的歷史,當時,從日本企業手中接包的單價相當高,在中國開發SE通常能獲得2萬～4萬人民幣的月單價,但當時的中國IT業員工成本很低.現在20年過去了,接包單價下跌,IT從業人員費用上漲,這就給該行業帶來了發展的瓶頸.但這還只是表面現象,最主要的是,在這20年里,中國接包企業單純追求短期經濟利益現象比較普遍,極少考慮到企業未來的發展問題,所以只是滿足了目前的開發需求,而沒有積累行業的相關知識,也就是說只注重了技術一面,而疏忽了行業知識的積累,造成現在日方非常希望發包中國而中國公司沒有能力接包的尷尬局面.

對中國來說,日本經濟衰退帶來的對日軟件外包的增長既是機遇,又是挑戰.只有正視對日軟件出口的巨大發展潛力和未來的不確定因素,方可助推這一行業健康發展.

首先,IT服務外包經驗表明,中國外包企業只有內外互補,才能立于不敗.這個互補有兩層意思:一是市場上互補,在發包量大時,可以以外為主,而在外包市場減少時,就要能夠做國內的項目;二是技術上互補,外包企業最好能夠集中在某一個或幾個領域,這樣技術上可以共通,否則企業沒有積累就很危險.比如,中國教育電子公司與NEC談判時,提出合資公司的名稱叫"中日NEC電信公司",這就是考慮到要集中在電信技術領域的一個典型案例.

其次,外包公司還需看重自主知識產權的軟件研發.例如,南開創元的目錄服務系統ITEC-iDS就是自主知識產權的產品.他們定位南開創元的服務器系統的直接競爭對手是Oracle和Sun這樣的國際化公司.這也確立了企業今后的發展旗幟.

再次,對日軟件出口發展的核心是人才,現在的形勢更加緊迫.只有培養更多的人才,讓他們成為軟件出口的橋梁,以具有競爭力的成本從事這方面的工作,才能體現中國人力資源的優勢,中國也才能成為軟件出口的大國.南開創元的成功經驗說明了具有旅日經驗者的重要作用,中國服務外包企業應筑巢引鳳、開拓創新,為他們提供平臺,達到雙贏.

此外,中國的軟件產業發展非常迅速,但是中國軟件企業所取得的利潤并不高,這并非中國軟件市場不夠好,也不僅僅是因為中國軟件市場不規范.中國許多軟件企業在國際跨國公司開辟中國市場之初,曾經憂心忡忡,但隨之發現軟件市場更加熱鬧,便不再緊張,甚至覺得自己有著深厚的地域、文化及人脈優勢.但是,隨著業務的快速發展,中國各個大型集團公司的企業信息化大型項目幾乎都是與國外公司簽約,許多招標文件指定使用國外軟件.原因是中國國內設計開發復雜大型軟件的能力非常弱.要改變這一現狀,必須造就一批真正能夠設計復雜系統的高級系統分析設計人員,一批能夠確保大中型軟件項目按要求完成的中高級項目管理人員,以及一批資金與企業管理水平相當的軟件企業,才有可能使中國的軟件產業擁有與跨國公司相抗衡的軟件產品.[4]

中國要在軟件外包行業發展擴大,還面臨著印度、越南等國的競爭.目前,印度、越南也在努力尋求日本的外包.印度和日本的共同點雖然少,但它們的教育體系非常適合培養軟件技術人才,這已經是世界公認.

三、結 語

全球市場競爭日趨激烈,金融危機進一步加劇了國際軟件外包市場的競爭.中國的產業集中度不夠高,企業實力不夠強,規模較小,業內規模稍大的企業在國際市場上還缺乏足夠的競爭力.隨著新興接包國家和地區的迅猛發展,中國所面臨的競爭壓力將越來越大,從前的低成本優勢將被削弱.這些都對中國的軟件出口和IT服務外包帶來很大的挑戰.

對中國來說,當前軟件產業面臨新的挑戰:西方國家經濟低迷,導致國際市場需求增長緩慢,國際競爭進一步加劇;國際大公司加大知識產權保護力度,形成更加嚴格的技術封鎖;中低端軟件產品和服務外包業務附加值較低,市場風險較大,缺乏可持續發展的能力;人民幣升值的壓力造成人力成本不斷提高,使中國軟件產業發展的成本優勢逐漸消失.金融危機加快了全球軟件產業的轉移,同時,由于垂直并購、規模擴張型并購以及軟硬件企業相互并購等加速,引發了信息技術產業體系的重新洗牌.這些都為中國軟件業的發展提供了新的機遇.

中國的軟件行業雖然已經歷20年的發展,但仍處于萌芽期.如果要獲得發展,就要尋找機遇.首先要學習日本同行業的業務,然后結合中國實際去挑戰開發符合中國國情的應用軟件,最后做到把本國開發的成熟軟件推向國際市場,這才是最高境界.在新形勢下,中國政府及IT企業應適時調整IT服務外包產業結構,以適應當前多變的國內外形勢,同時在世界IT外包市場上占有重要地位.

[1]Investigation research report concerning progress and the influence of offshoring[R].Tokyo:Ministry of Public Management,Home Affairs,Posts and Telecommunications, 2008:11-12.

[2]2007 version telecommunication white paper[R].Tokyo: Ministry of Internal Affairs and Communications,2007: 57.

[3]單羽青.中國金融服務外包三至五年或超印度[EB/OL]. (2010-12-07)[2011-03-12].http://finance.eastmoney.com/news/6157,20101207108961561.html.

[4]康一梅.軟件項目管理 [M].北京:清華大學出版社, 2010:前言.