高校圖書館創新發展思考

崔海峰

(沈陽航空航天大學,遼寧 沈陽 110136)

1 高校圖書館創新發展的動因

1.1 創新發展的動因

隨著外部信息環境的不斷變化,圖書館不再是獲取信息的唯一來源。各種類型的數字化資源增多,選擇、管理、長期保存等問題日益凸顯;技術環境也發生變化。技術發展趨向集成、開放與協作,Web Service、Web2.0、RFID、OpenURL等帶來技術與服務理念的雙重革命;最后,學術環境發生了變化。數字化學習與研究模式發生變化,開放存取理念及機構知識庫、成果保存與共享方興未艾,協作、開放式及數字化學術交流環境正在形成。

高校圖書館創新發展的內部動因是其職能的演變。從傳統的藏書樓到圖書館再到知識工廠,從以館藏為中心的“信息深井”到以用戶為中心的“知識噴泉”,圖書館的職能已經發生變化,但圖書館“以讀者為第一”的宗旨沒有改變。其所有的服務都要因讀者需求的變化而變:創造用戶環境,提供 RSS聚合、學習管理系統、教材教參系統、校園門戶、個性化環境、推薦閱覽書目等;創造資源環境,提供機構倉儲、自建特色數據庫、電子存儲等;創造資源服務,提供館際互借、資源采購、資源整合平臺、參考咨詢等。

1.2 創新發展的機遇

傳統的高校圖書館以完善自身業務流程和內部管理為目標,而現代及未來的高校圖書館則以讀者為核心,強調創新,倡導一站式整合機制,鼓勵合作,推行個性化和學科化服務。因此圖書館管理模式和服務理念需要變革,所有服務將按學術信息流來開展,在知識和用戶之間建立起有效鏈接,服務更強調主動性、個性化、專業化和智能化,將知識和服務增值。

圖書館要創新發展,要把握以下機遇:1)破釜之決心。現在圖書館已經處于置之死地而后生的處境,只有創新才能發展。2)理念之變革。現在大多數高校圖書館的思想觀念、意識已經改變,圖書館正處在新舊觀念變革之中。3)技術之驅動。新技術對圖書館的沖擊已經引起重視,并迅速被圖書館所利用,技術的發展大大帶動了圖書館的快速發展。4)素質之提升。這幾年隨著人才的不斷引進,圖書館館員素質不斷提升,為創新發展提供了有力的人力保障。5)資源之特色。依據各圖書館資源所建立起來的特色數據庫,正在學術研究和文化建設中發揮巨大作用。6)場所之煥新。隨著許多高校新校園的建設,圖書館場館也迎來了發展擴大的新契機,硬件和軟件的改善使圖書館成為“學術交流中心、知識加工中心、文化傳承中心”。

2 高校圖書館創新的解析

2.1 創新的思考

高校圖書館要適應環境和需求的變化,提升、拓展并增強其服務功能。求發展,就必須創新。事實上,高校圖書館的開拓創新、前瞻發展和快速適應能力,直接關系到圖書館的發展前景、服務質量、受關注度以及競爭能力。正所謂挑戰催生變革,創新引領未來。高校圖書館的創新需要一個合乎邏輯、循序漸進、與時俱進的發展過程,需要綜合考慮各方面的因素。包括分析當前環境,推斷未來趨勢;結合傳統優勢,確立新型戰略;重組業務部門,優化工作流程;優化知識結構,重新分配人員;推出新型服務,讀者全新體驗等各方因素。同時創新也需要圖書館具有前瞻的思想、新穎的形式、深厚的內涵,以確保持續穩定的發展。

2.2 創新是一項系統工程

高校圖書館創新發展是一項系統工程,圖書館進行創新的動力來自于“用戶牽引”“圖書館服務至上”的理念,更來自于新技術的支撐和圖書館百年文化的人文蓄積。對圖書館而言,圖書館的理念、機制、管理、文化、內涵、服務、品牌等均需要進行全新定義與設計;對讀者而言,圖書館全新的形象、全新的品牌,將帶給讀者全新的體驗。圖書館的創新包括理念創新、機制創新、管理創新、文化創新、內涵創新、服務創新、品牌創新七大內容。因此圖書館的創新應以先進理念牽主線,優化機制為動力,科學管理做保障,文化建設鑄內涵,服務創新豎根本,塑造品牌謀發展,以此將圖書館的創新發展打造成一項系統的工程,取得可持續的發展。

2.3 理念創新、服務創新、品牌創新

在高校圖書館的創新發展中,理念創新是主線,首先要將圖書館的定位、服務宗旨和服務理念進行高度概括,使之成為全體館員共同努力的目標和行動向導,形成獨具特色的服務文化。如上海交通大學圖書館在創新發展中就首先建立了 84字服務理念體系,其服務理念是資源隨手可得、信息共享空間、資源無處不在、館員走進學科、技術支撐服務、科研推進發展;服務宗旨是一流服務、主動服務、智能服務,一站式、自助式,個性化、人性化;服務定位是以人為本、讀者之家,知識服務、第二課堂,信息主導、共享空間。可以說圖書館理念是圖書館歷史和文化的結晶,是對其獨特文化內涵的一種簡練表達。一個圖書館只有首先確立了理念,才能開始創新之路。[1]

圖書館的服務創新是圖書館創新發展的根本,其目標是讓圖書館無論在物理空間還是在虛擬空間都能夠全方位、多渠道的通過主動推送、互動、個性化的方式讓讀者獲得完善、整合的服務。服務創新最終將使圖書館成為知識加工中心、學術交流中心、文化傳承中心。

圖書館的品牌創新就是在用戶心目中形成概念清晰、個性明顯和特色突出的品牌,是圖書館服務創新成功的重要保障。如在上海交通大學圖書館所開展的 IC2創新服務模式就已經在讀者心中形成了品牌。

3 高校圖書館管理變革

3.1 機構重組

高校圖書館的創新發展中,機構重組是重點。機構重組的關鍵就是突破傳統觀念,重點建設牽引、整合、約束、激勵、培訓、競爭等 6項機制,目標是優化運行機制、提高服務效能。如上海交通大學圖書館在其新的機構組織中,將部門進行了合并,設有情報研究所、讀者服務部、技術服務部、行政管理部。讀者服務部是圖書館的“總參”,下設工科室、人文社科室、生醫農理科室、綜合流通室;技術服務部是圖書館的“總后”,下設采訪編目室、系統發展室、技術加工室;行政管理部是圖書館的“總政”,下設行政辦公室、總務辦公室。新的組織機構使圖書館運行機制更加優化,服務效能大大提高。

3.2 組織文化營建

組織文化的營建核心是倡導創新,其精髓就是團隊合作。它需要圖書館領導為館員描繪圖書館未來的遠景,采用互動管理模式進行人文關懷,激活館員的智能,凝聚集體精神。組織文化的內涵非常豐富,它需要 6大方面的建設,包括強化服務至上的理念、提倡團隊合作的精神、注入積極進取的心態、塑造不斷創新的能力、培育學習提升的機制、營建愉悅身心的環境。組織文化建設將改變封閉、獨立、個體服務的狀況,形成團隊、協同、激情服務的氛圍。目前,圖書館常出現的問題是學科館員單兵作戰、采編部門獨攬資源建設大權、技術部門不了解實際服務需求。而營建組織文化的目的就是倡導團隊合作、加強工作交流、激發思想溝通、鼓勵相互塑造、攜手共同提升。[1]

4 高校圖書館服務轉型

4.1 催生學科服務需求

現代學術研究多是由團隊協同完成,所研究的學科也存在交叉,并且多是異地學者共同合作;學者的信息需求獲取要求準確、快捷,能隨時提供遠程一站式服務。這些學術研究方式也催生了圖書館學科化服務的需求。高校圖書館擁有豐富的專業學術信息資源、高素質的館員、一流的工具與環境,是具備提供學科服務條件的。高校圖書館要想創新發展,必須有效融入教學科研和學術交流過程,將傳統的單向式、集中式、坐等式的資源服務模式改造成為用戶需求驅動、主動交互、靈活支持、知識創新的開放式信息交流服務模式。在保障收藏、借閱和場所功能的基礎上,增強圖書館的創新能力、提升學術資源品質及學科服務效能。學科服務創新發展的目標就是要構筑學術殿堂,支撐起學校“教、學、研”大廈的信息基石;打造知識工廠,加速從信息到知識的分析、提煉、傳播和轉化過程;營建創新環境,構建起立體、動態和泛在的智能化創新環境。學科服務將支持學校教學與科研創新,助力學科建設與發展,達到提高服務質量和效率、增強服務實際效果的目的。

上海交通大學圖書館就構筑了“走進院系基地、融入學科團隊、嵌入研究過程”的學科服務體系。整個服務體系框架包括:一套服務理念,即資料隨手可得、信息共享空間、咨詢無處不在、館員走進學科、技術支撐服務、科研推進發展;兩種服務模式,即普遍推廣、重點服務;三層支撐框架,即機制層、資源層、技術層;四大戰略舉措,即頂層設計、整體規劃、分層推進、特色突出;五項行動計劃,即嵌入教研助力學科、學術資源機制體系、信息素養館員培訓、環境設施技術平臺、融入用戶了解需求;六類服務內容,即院系聯絡、信息素養、資源建設、咨詢網絡、互助社區、個性化服務。[2]

4.2 IC2創新模式解說

IC2是上海交通大學圖書館推出的一種全新的圖書館創新服務模式,它將創新理念與創新途徑巧妙地融合成一個支持學術交流、社會交往和創新成長的環境與平臺,是高校圖書館創新發展的一個典范。其目標是“啟迪創新、鼓勵參與、促進交流”,它在強調支持學習的“信息共享空間(Information Commons,IC1)”的基礎上,引入“創新社區(Innovation Community,IC2)”的新型服務理念,即圖書館主動創新服務機制,根據讀者個性化需要,營建支持主題學術交流和創造的環境,以“學科服務”為主線開展工作,并提倡與讀者的互動與交流,鼓勵讀者參與,支持協同研究,啟迪創新思維。兩種 IC模式通過職能互補和整體優化,產生出單一服務模式下所不能實現的乘法甚至指數效應,用公式形式表示為IC2=Information Commons*Innovation Community。IC2以學科化服務為主線,突出“學術創新支持”和“文化素養拓展”兩個重點,目前已開展了三期活動,第一期主題是提升信息素養,助力精英成長;第二期是拓展創新基地,嵌入學研過程;第三期是融入學科團隊,助推教學科研。活動分為五大板塊,包括核心板塊、精品板塊、特色板塊、創意板塊、探索板塊。[3]具體活動有信息素養課程;薪火相傳 Living Library經驗交流;尋跡圖書館—library全攻略;升級你的圖書館—編程涂鴉競賽;多媒體創新實驗室支持計劃等。這些活動形式新穎,內容豐富,貼近讀者,深受讀者的喜愛,效果顯著。

5 高校圖書館未來愿景

5.1 近年來國際圖書館界十大發展動向

1)重新認識和發揮作為場所的物理圖書館的作用;2)圖書館將進入后數字圖書館時代(泛在圖書館時代);3)更加了解讀者需求,走進用戶空間;4)積極參與和推動開放存取;5)創建或協助建設機構知識庫;6)建立信息共享中心;7)開展網絡信息資源保存研究和實踐;8)與 Google、雅虎等合作,開展數字圖書館建設;9)借助 Web2.0,推動圖書館2.0;10)開展信息素養教育。

5.2 未來高校圖書館的遠景

未來的高校圖書館將泛在、高效、一站式的為讀者提供全球信息發現和獲取,圖書館將以讀者為第一,應讀者所需進行立體設置,為讀者提供更加豐富、準確、方便、快捷的信息。圖書館的服務將突破物理場所局限,融入讀者信息環境,創建知識支撐平臺。圖書館將成為全方位、全天候的動態信息空間,學科館員的服務將有機延伸至每位用戶環境。在文獻資源建設方面,文獻資源的規劃、征訂、推薦、評價都以院系師生為主,由學科館員定主調,圖書館與讀者之間進行充分的互動溝通。

未來的高校圖書館將擁有全新的面貌,充分發揮其社會職能。它將成為富于激勵性、靈活動態、高品質的學習科研支持環境的象征,成為促進創新、學術合作與交流的連接器和觸媒。圖書館要創建更多用于智力創作、啟發靈感、弘揚文化、促進交流的空間,與配套服務相結合,實現圖書館學術交流中心、知識加工中心、文化傳承中心這 3大職能。

未來的高校圖書館的信息素養培訓和教育將形成完整的體系,并貫穿服務始終。讀者信息素養教育將開展層次豐富、類型多樣的信息素養內容教育,培養適應各類學習習慣的信息素養手段,構建便捷、靈活的信息素養網絡學習平臺,更關注技能與成效的信息素養測評機制。

未來的高校圖書館將建立更加高度協調的圖書館聯盟,建立合作共識、權益分擔、共建共用的聯盟合作機制,利用文獻傳遞、館際互借、聯合資訊、資源共建、技術協同的方式,實現真正的資源共享,信息服務實現本地到區域到廣域的動態調度。

6 結 語

未來的高校圖書館,創新服務將成為核心模式,泛在智能將成為主要亮點。未來的高校圖書館信息資源高速、動態流轉,讀者隨時、隨處獲取知識,環境和文化激發創造靈感。高校圖書館將成為活躍的學術交流中心、炫動的知識加工中心、蘊聚的文化傳承中心。

[1]郭 晶,陳 進.IC2一種全新的大學圖書館服務模式[J].圖書情報工作,2008,52(8):115— 118.

[2]張麗霞.新理念、新途徑——“IC2創新支持計劃”評析[J].圖書館雜志,2009,28(10):35— 37.

[3]費業昆,翟其春,張 帆.研究型大學圖書館的創新發展思考[J].大學圖書館學報,2001,(5):13—16.