王石

美好企業應是全面、協調、可持續發展的企業，要保證企業實現可持續發展，不僅要有體制上的保證，而且必須不斷創新。

企業文化是文化的一種。什么是文化？按照學者們的看法，文化是一種不成文的制度。

任何一個群體都有它的文化。 比如說價值觀念，什么是好的，是值得鼓勵的，像孝敬父母、幫助他人；什么是不好的，是大家都需要避免的，像不講誠信、投機取巧。比如說習俗，西方人見面問候，相互擁抱是一種方式，到了中國，這樣做就比較唐突，這些東西并沒有寫到什么成文的制度里面去，但是大家都習慣這樣做。

企業文化很重要的一方面是指一個企業的核心價值觀，它是所有人都信奉并自覺遵守的行為準則。拿萬科 “規范透明”這個價值觀來講，它是萬科一直堅持的，并且在20年的發展中發揮了作用。文化有一種篩選作用。企業和員工是一種契約關系，只要不違反已經做出的承諾，員工是自由進出企業的。一種清晰的企業文化，可以聚集一個志同道合的團隊。

從更廣闊的一個層面來看，企業作為社會的一個活躍細胞，要為社會樹立典范，對這個社會產生積極的影響。企業要賺錢，這是毫無疑問的，但不應僅僅局限于此。萬科通過自己努力，通過對自身如果對外界介紹萬科的文化氛圍，首先的一點就是對人的尊重。

對人的尊重就是要有選擇權、機會均等。在1984年萬科剛成立的時候，萬科的員工手冊上就印著一句話：“人才是一條理性的河流，哪里有低谷就流向哪里。”做人要誠實要有尊嚴，同樣要培養尊重人的企業文化，把人當作第一要務。也正是這種對人的尊重，萬科內部形成開放平等的企業環境。“企業視角、人文關懷”在一定意義上解釋了這種氛圍。

人才是萬科的資本，這是20年前公司建立時候就具有的信念。萬科一直努力為每一位員工提供公平發展的機會，以及在行業內有競爭力的收入。而萬科簡單的人際關系和理想主義企業文化，對優秀人才也有很大的吸引力。

萬科提倡健康豐盛的人生，強調工作與生活的平衡。公司從不干涉職員工作外的生活，也不主張員工帶病上班或在家人患重病時上班。在萬科內部很注重一種平等的交流，在各級經理和職員之間建立了12條溝通渠道，并且明確地寫在《職員手冊》里面。

如果說要回顧萬科20年的發展，最值得驕傲的事情是什么呢？那就是在行業還有待成熟的時候，我們守住了職業化的底線，無論碰上什么利益誘惑，我們一直堅持著自己的價值觀：對人永遠尊重、追求公平回報和開放透明的體制。

談企業，或許“言傳身教”，是萬科文化血液得以延續的重要行為組成部分。《萬科》周刊是萬科文化的一個重要載體，也起到了企業文化宣傳和凝聚的一個作用，這是一個注重平等交流的平臺。

同時，萬科的管理層都是企業文化的身體力行者，萬科的很多老員工，受萬科文化的影響也已是深入骨髓。他們的行為，他們對周邊同事的影響，是萬科文化得以延續的最重要的方式。另外，集團內部網、內部論壇、價值觀宣傳卡片、職員手冊、12條溝通渠道，還包括我們每年一次的集團全體員工參加的“目標與行動”溝通會等形式都是企業文化很好的宣導形式。

一個企業，只要以公平的心態對待股東、客戶、員工和伙伴，則你自然也能從他們那里獲得同樣公平的對待。我們追求的，是公司在市場中獲得公平回報，股東從投資中獲得公平回報，員工通過勞動獲得公平回報，供應商在與萬科的合作中也能獲得公平的回報。做人如此，做企業也是如此。