馬云:為價值觀而戰(zhàn)

江北

就如公司不缺戰(zhàn)略，不缺idea，不缺批判一樣，公司其實缺的是把戰(zhàn)略做出來的人，把idea變現(xiàn)的人，把批判變建設(shè)性完善行動的人！

個子不高、渾身沒有幾斤肉的阿里巴巴集團主席和首席執(zhí)行官馬云一向以“中國一流企業(yè)家”的偉岸形象示人，但在2011年5月11日之后，支付寶“控制權(quán)之爭”浮出水面，馬云開始面對業(yè)界質(zhì)疑的聲音。

6月初，一向與馬云交好、被馬云稱為“大姐”的資深媒體人胡舒立撰寫“馬云為什么錯了”一文，以“契約與產(chǎn)權(quán)一道構(gòu)成市場經(jīng)濟的基石，踐踏契約原則就傷害了市場之本”為論點，在文章開頭即提出“事前恐怕沒有人能夠想象，馬云，這個本世紀以來常操一口流利英文活躍于國際場合的中國企業(yè)風云人物，會偷天換日，把明明屬于中外合資企業(yè)阿里巴巴集團的核心資產(chǎn)‘支付寶，悄然轉(zhuǎn)入自己控制的私人企業(yè)名下。”

6月12日，在美國出差的馬云發(fā)手機短信給胡舒立，為自己辯解了兩個小時。表示“大姐，你在基本事實不了解的情況下就開始評論了。很是遺憾。呵呵。假如沒有契約精神我們能走到今天？可悲的是我們已經(jīng)不相信自己國人企業(yè)會比人家更懂法和契約精神了?！?/p>

在這份已被公布在網(wǎng)上的短信交談中，我們可以看到胡舒立作為媒體人的立場和心機，同時也看到馬云欲說還休的無奈，這是阿里帝國發(fā)展至今所碰到的眾多艱難問題中的一個，也是所有想通過融資謀求高速發(fā)展的中國企業(yè)的縮影。

時間已過3個月，馬云做出了他自認為是“無奈地做出一個并不完美卻在當時當刻唯一正確的決定?！?以被業(yè)界認為通過“把全中國VIE結(jié)構(gòu)公司綁架了”的方式贏了，因此，馬云仍然要面對業(yè)界質(zhì)疑的聲音。而在外人看來，阿里帝國沒有倒掉，并仍然會繼續(xù)發(fā)展下去。

阿里帝國崛起

阿里帝國的崛起是以“服務(wù)”為支撐的，并一直貫穿12年發(fā)展。

1995年4月，馬云創(chuàng)辦“中國黃頁”網(wǎng)站，是第一家網(wǎng)上中文商業(yè)信息站點，在國內(nèi)最早形成面向企業(yè)服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式。

1999年初，馬云回到杭州以50萬元人民幣創(chuàng)業(yè)，開發(fā)阿里巴巴網(wǎng)站。為小型制造商提供了一個銷售產(chǎn)品的貿(mào)易平臺。

2002年3月，推出“中國誠信通”會員服務(wù)，以集中服務(wù)在中國大陸從事內(nèi)貿(mào)生意的小企業(yè)。

2003年11月，阿里巴巴推出即時通訊軟件“貿(mào)易通”，讓用戶可實時溝通，更易達成交易。

2004年9月，阿里巴巴在中國成立阿里學院，提供客戶培訓和專上程度的電子商務(wù)證書課程。

度過2004年之后，馬云對他的團隊說：“我們度過了1999年到2004年最艱難也是最快樂的日子，后面的日子就不會那么快樂了，我預(yù)感到未來兩三年會有各種各樣不平靜的事情發(fā)生?！?/p>

這是一個創(chuàng)業(yè)者所具備的危機意識，雖然“各種各樣不平靜的事情”推遲到2011年才發(fā)生。2004年之后，阿里巴巴才迎來真正意義上的高速發(fā)展，而“服務(wù)”仍是阿里巴巴的發(fā)展命脈。

2007年5月，阿里巴巴與中國主要銀行合作推出“阿里貸款”服務(wù)，為小企業(yè)提供貸款資助。

2008年7月，阿里巴巴將Gold Supplier會員服務(wù)推廣至臺灣。

2009年12月，阿里巴巴完成收購中國萬網(wǎng)，以加強向國內(nèi)小企業(yè)提供額外互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)的能力。

2010年3月，阿里巴巴宣布建立國內(nèi)首個針對小企業(yè)的商業(yè)信用體系，并斥資10億元人民幣設(shè)立“企業(yè)誠信保障金”。

2011年1月，阿里巴巴與淘寶網(wǎng)合作，試驗性推出第三個交易平臺“良無限”（前稱“無名良品”），讓優(yōu)質(zhì)的批發(fā)供應(yīng)商可直接接觸淘寶網(wǎng)巨大的消費群體。

在這12年間，越來越多的企業(yè)和商人，正在通過互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造財富，獲得財富?！爱敾ヂ?lián)網(wǎng)給人的不僅僅是新聞、游戲的時候，能夠讓上網(wǎng)得到更多商業(yè)機會和信息的時候，我們進入了網(wǎng)商時代，這是互聯(lián)網(wǎng)真正的價值所在，也是互聯(lián)網(wǎng)的真正意義所在?！瘪R云說。

無疑，馬云的阿里帝國抓住了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展機遇期。而十幾年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工作經(jīng)驗，也更加堅定了阿里帝國的事業(yè)需要定位在“服務(wù)”上。馬云知曉“服務(wù)”的命門所在，他表示，中國需要一家全世界信任的公司，而不是賺錢最多的公司。言下之意，阿里帝國正是要成為這樣被人信任的公司。2011年，馬云定下了他的下一個十年目標——要幫助1000萬家小企業(yè)創(chuàng)造1億個工作機會，并且為全球10億消費者服務(wù)?！陡２妓埂冯s志認為，“改變世界曾經(jīng)是硅谷的老生常談，但是馬云這種真誠的想法卻足以讓他在中國成為異類。”

當然，服務(wù)產(chǎn)生價值，這已經(jīng)被阿里帝國證明了。阿里帝國坐擁龐大的商業(yè)和客戶數(shù)據(jù)庫，除了阿里巴巴B2B和淘寶外，支付寶“極有可能成為一棵巨大的搖錢樹。到2010年12月份，支付寶注冊用戶數(shù)達5.5億，日交易額3.77億美元。阿里云負責數(shù)據(jù)挖掘的子公司，涉及的數(shù)據(jù)信息包括國際貿(mào)易，以及占據(jù)國內(nèi)電子商務(wù)主要市場的淘寶的交易情況，這些信息未來會給賣家提供很有價值的信息。到了那時，錢會隨之而來。

固守價值觀

但2011年，阿里帝國發(fā)展到第十二個年頭上，出現(xiàn)了一些不和諧的聲音。除了支付寶“控制權(quán)之爭”事件，阿里巴巴“高管離職”事件也長時間占據(jù)了報端頭條。

2011年4月22日，盡管離阿里巴巴爆出的“高管離職”事件已經(jīng)過去幾個月了，可是公眾對此仍舊存在很多疑惑。人們在熱烈地議論著以“違背價值觀”的名義裁掉核心領(lǐng)導(dǎo)是否會影響企業(yè)的發(fā)展。

價值觀對企業(yè)來說真的如此重要嗎？馬云簡單干脆地表示：“心是痛的，但為了堅守公司的價值觀，必須有人站出來為這個事情負責，事情就這么簡單。衛(wèi)哲的離開就是我的責任，我比誰都痛，我比誰都忙了很多，責任是要付出代價的。因為我們整個社會的感覺是充滿著價值觀喪失，商業(yè)道德淪喪——如果阿里巴巴都不堅持價值觀，不這么去喊價值觀，社會就會偏得更遠?！?/p>

馬云一直固守著阿里帝國的價值觀，他說：“這個是不是最好的解決方案我不知道，但這是最正確的方案，我沒有辦法追求完美，天下沒有最完美的解決方案。我的解決方案只有一條，一定有人為此付出代價，而最大的代價一定是CEO。否則我們今天所說的價值觀就是針對員工，就是貼在墻上。”

對阿里巴巴和馬云來說，價值觀是“高壓線”，并且他們要通過這個事情讓更多的阿里人認識到，做企業(yè)的底線是什么，阿里巴巴需要的底線是什么，觸碰這個底線的代價是什么，只有這樣才能真正讓更多的阿里人堅守正確的價值觀，也才能夠正確地引領(lǐng)成千上萬的阿里巴巴客戶和商戶創(chuàng)建一個有底線的網(wǎng)絡(luò)新文明。

重視人才培養(yǎng)

毫無疑問，阿里帝國的崛起和高速發(fā)展是靠每一位阿里人的努力實現(xiàn)的，馬云認識到這一點，在公司內(nèi)部，從不忽視對員工進行培養(yǎng)。

阿里巴巴近日推出了一項令人驚訝的35.4億元員工福利計劃，這本是一件好事，卻在集團內(nèi)部引起軒然大波：一些暫時無法享受到福利的員工提出自己的看法，諸如“年限需要放寬，力度需要加大”；很多新員工表達了對公司、對社會的種種批判和不滿。

8月29日，阿里巴巴集團董事長馬云就此發(fā)表了3000字內(nèi)部郵件，希望入職不滿1年的新員工不要給他寫戰(zhàn)略報告，并對入職未滿3年的員工提出了建議，“能夠按照看、信、思考、行動和分享五個步驟工作，而不要一進公司就提批判性建議。”

在馬云看來，作為一名新人，應(yīng)該首先觀察一切你感興趣的人和事，從看和觀察中學習了解阿里。問問自己信不信這家公司的人、使命、價值觀，假如信了，留下了就仔細想想自己可以為實現(xiàn)這公司的理想和使命做些什么。懂道理的人很多，但能堅持按道理辦事的人太少，行動才真正說明思想，“經(jīng)過看、信、思考和行動后，您的觀點才真正珍貴，必須與新來的和以前的同事分享”。

馬云還時常與“各位阿里人”分享他的心得體會，在一封《再一次和新同事們談?wù)効捶ā返男胖?，馬云寫道，“我們是公司，我們用自己的辦法和手段在完善我們這個社會，表達我們對這個世界的熱愛。我堅信建設(shè)性的破壞要比破壞性的建設(shè)對我們這個社會有意義的多。今天的社會能說會道的人很多，能忽悠大家的人很多，但真正完善建設(shè)的人太少，近百年來我們一直用一種推翻破壞的思想和方法在忽悠人們其實完全不同的未來理想，因為破壞是最容易的！建立任何一個社會也好，公司制度也好，需要的是千錘百煉的努力和完善。中國一直不缺批判思想，中國缺的是一批實實在在干事，做千錘百煉苦活的人。就如公司不缺戰(zhàn)略，不缺idea，不缺批判一樣，公司其實缺的是把戰(zhàn)略做出來的人，把idea變現(xiàn)的人，把批判變建設(shè)性完善行動的人！”

馬云說，世界因為不同而精彩，阿里的定位就是阿里自己對自己的看法，理解和行動，我們不完善，也不可能是正確的，但這是我們自己要的，是我們成立這公司時的想法和原則。很多人不同意我的看法，其實無所謂，因為我們從來就不是追求更多的觀點支持者，而是花時間去證明和做好完善我們的觀點。

這可能是馬云和他的阿里帝國“好”與“不好”最好的注解。

無疑，馬云的阿里帝國抓住了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展機遇期。而十幾年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工作經(jīng)驗，也更加堅定了阿里帝國的事業(yè)需要定位在“服務(wù)”上。

對阿里巴巴和馬云來說，價值觀是“高壓線”，并且他們要通過這個事情讓更多的阿里人認識到，做企業(yè)的底線是什么，阿里巴巴需要的底線是什么，觸碰這個底線的代價是什么，只有這樣才能真正讓更多的阿里人堅守正確的價值觀。