高校信息素養教育的實證分析與對策

艾 軍，朱麗君，周永忠，黃克文，吳長江，陳湘玲，王衛紅，王 瓊

(武漢工程大學圖書館，湖北 武漢430073)

高校信息素養教育的實證分析與對策

艾 軍，朱麗君，周永忠，黃克文，吳長江，陳湘玲，王衛紅，王 瓊

(武漢工程大學圖書館，湖北 武漢430073)

通過對信息素養概念和國內外研究的成果及進展分析，運用信息生態理論，針對本校情況，通過網上問卷調查和文獻引文分析比較的方法，對國內外的先進經驗和相關項目進行了實證分析，提出了實際的信息素養教育的方法。

信息素養教育;文獻檢索;信息生態環境

Jerey J＆Shapir等人對信息素養(Information Literacy，IL)的概念進行了定義:從狹義上來看，信息素質包括各種有效地使用信息技術和信息資源的技能;從廣義上來看，信息素質是一種自由的藝術，它包括了社會、文化和哲學等內容。

在信息高速發展的今天，信息素養是一種涵蓋面較廣的以獲取、評估、利用信息為特征的傳統與現代文化素養相結合的科學文化素養，是思想意識、文化積淀和心智能力、信息技術有機結合的一種綜合能力。

當今大學生信息素養的培養已引起世界各國高校的高度重視，國內許多高校也逐步把信息素養教育納入到其教育目標與評價體系之中。

1 目前國內外信息素養教育研究的狀態和發展趨勢

1.1 國外的現狀及信息素養教育研究的進展

據對國外前20所高校信息素養的統計研究發現有70%的高校設有信息素養教育平臺，60%的大學圖書館提供課程下載，30%的高校采用了Blackboard網絡教學系統和信息共享空間，40%的高校擁有信息資源評價體系。著名的信息素養項目主要是哈佛大學的文學導航，以學科主題為主要形態;新奧爾良羅佑拉大學圖書館的信息共享空間(Information commons)等。在國外大學的信息素養教育研究中，國外大學圖書館普遍有相互協作資源共享和嵌入教學的研究和實踐，如猶他州大學圖書館聯盟協調領導下的各大學網絡課程導航項目，依阿華大學的以館員為信息專家嵌入院系課程教學的在線課程項目(TWIST項目)。普渡大學分級信息素質教育項目。華盛頓大學的電子社區信息素養項目，這些研究項目都取得了較好的效果和巨大的社會效益。美國政府1998年通過了全美中小學信息素養評價標準，2000年實施的美國大學信息素養教育評價標準在十年來多次評價研究中顯示了其5個方面的完備性和準確性:1.學生對信息需求特點和范圍的表達能力;2.學生有效充分的取得信息的能力;3.學生準確評價和選擇信息的能力;4.學生使用信息的能力;5.學生使用信息的經濟，社會，法律的能力。這5個方面基本概括了學生在學習中使用的各種信息。美國信息素養教育研究還涉及到哲學，心理學，人類學，倫理學，教育，法律，傳播學，計算機網絡，e－Learning等各學科。美國教育考試中心(ETS)設立了ICT(Information and Communication Technology)考試，分15個工作任務來考察學生信息能力。澳大利亞和新西蘭對信息素養的評價標準進行了修訂，將信息人擴大到了全體公民。同時對信息素養課程在教育學科體系中的重要地位做了規定。日本則設立了僅次于高考的第二大考試信息技能水平考試，日本和英國Sconul標準則注重在個人信息能力方面(信息檢索能力，語言溝通能力，文字寫作能力)的培養［1］。

目前在web2.0環境中，基于客戶端軟件的服務模式已經從產品模式轉向服務模式，圖書館的資源整合已經不是其服務的核心產品，個性化的服務成為主流，因此個人的信息環境需要提高到信息集成服務的環境中考慮，對用戶的技能要求需要按信息素養的標準來培訓才能有效完成信息系統的服務目標，Sue Robert和Jennifer Rowley提出了用于分析外部信息環境的PESTEL模型［2］。這是一個通用的分析模型，適合機構信息環境的分析，對于個人信息環境的分析則須更專業的分析模型。生態式信息環境系統模型的構建進一步深化了系統內自組織行為和鏈式關系。［2］

SCI引文分析:我們用IL作為主題共檢索到275個結果，分析了前250個結果中的學科，作者，機構等。發現信息科學與圖書館學占比為42%;計算機與信息系統占比為24.8%;教育學與教育研究占比16%;計算機跨學科應用占比為10.8%;計算機科學理論與方法占比8.4%;健康科學與服務占比6%;社會科學跨學科綜合占比4%;化學多學科應用占比3.6%;管理學2.4%(占比中包含交叉學科重復計數)。這說明IL研究主要集中在信息科學，圖書館學，計算機科學這三大學科范圍內占絕大多數。從來源出版物分析，圖書館用戶研究和電子圖書館項目與信息系統以3.2%占比最高;美國化學文摘、計算機與教育均以2.8%占比第二;英國信息管理協會會報、信息科學雜志、計算機科學講評各占比2.4%列第三。說明IL項目的研究基本上涉及圖書館用戶教育，數字圖書館，計算機專業教育，信息與計算機科學方面的出版物上(不重復計數)。也就是說IL項目與數字圖書館用戶教育有著相當重要的關系。同時我們也發現化學學科是IL項目應用研究的重要學科，從所選化學專業IL文章中發現其引引文主要集中在化學數據庫的使用和專業軟件使用方面?？梢娢倚Ｗ鳛橐曰瘜W化工為特色學科的圖書館開展IL項目研究的重要性。

總之國際上綜合化學科研究，交叉協調合作，個人信息能力研究和分科化教學實施素質教育的趨勢已經形成。

圖1 知網學術趨勢2002－2008

1.2 國內研究的新動態

我國是世界上信息化程度不高的國家之一，據2004年的文獻報導中國信息能力得分只有美國8.6%。2007年文獻報導我國信息化指數在各種資源中分數最小，這表明我國整體信息化水平較低，國家信息化發展戰略實施幾年來，情況雖有所改善［3］，但從總體看仍比較落后。美、日政府對大學生信息素養比較重視，從中小學開始就有相應課程，到大學時已經水平較高，我國開展信息素養課較晚，只在高中設立了信息技能課，大學階段時文獻檢索課起點較低，因此我國信息素養教育的研究一開始就面向實際向國外先進的經驗學習，形成了一陣熱潮，對于國內信息素養評價指標的問題開始于教育信息化，復旦大學負責研究高校信息素養教育評價體系，北京地區高校和中科院科技信息研究所相繼推出各自的評價標準，國家教育部預計在明年會推出統一的大學生信息素養評價標準(2010年全國文獻檢索學術研討會)，在采用新技術方面清華大學、復旦大學、上海交大、華東理工等高校都開設了網絡課程平臺。對于web2.0，web3.0為代表的新一代網絡資源，信息素養教育面對著極其復雜的網絡虛擬的信息生態環境，信息過載的現象十分突出，同時信息的評價變得更加模糊，如Facebook，wiki，QQ，tag，虛擬社區，RSS對于一般用戶對其信息的價值很難做出準確和及時的判斷，須要在一定的信息生態環境中來理解和消化。如何設計和構建各類有效的不同情況的用戶可理解的信息教學系統比較迫切。個人信息能力的養成是需要一定信息環境和教師輔導方可實現，單靠個人很難取得全面和系統的提高。美國華盛頓大學信息素養項目也證明了這點。國內研究信息生態環境和信息素養的關系的文章不多，經CNKI文獻檢索只發現一篇文章研究這方面的問題［4－5］。

從中國知網學術趨勢圖中我們可以發現:信息素質的研究從2002－2008上升較大。

1.3 圖書館在信息素養教育中的地位

國外大多數高校信息素養教育由圖書館或圖書館聯盟來完成，以美國匹茲堡大學為例，其信息素養教育的核心任務是圖書館與院系合作，通過各種教育方法和課程培育學生的信息素質，其具體做法有課程學習(Instruction:structured classes);自助學習(Kiosks:“Help Hub”);個人咨詢(Individual Consultation);網上教程(Tutorials online)。還有IL效果評詁－標準化信息素養技能評詁系統(SaiLS系統)，圖書館員在IL項目中起關鍵主導作用，新生教育時使用SaiLS系統識別新生間的差距，有針對性的加入課程學習。這種方式代表了國外圖書館對信息素養教育的常用的基本方法。從理論上來講，圖書館是學校的信息正式交流中心，是實施信息素養教育的主力軍，圖書館的信息資源是經過圖書館評詁和有目的和有計劃的購進的，圖書館員是信息資源的導航者。國內大多數學校的文獻檢索課由圖書館來承擔。目前許多高校不局限于文獻檢索課的教學，增加了論文寫作及軟件，知識產權，學術道德與倫理，信息分析與利用等內容。從以上SCI出版物引文分析中也清楚了看到了圖書館對于IL研究的重要性。

2 高校信息素養調查研究分析

對我校在校學生進行網上問卷調查:問卷共設32題，有效填寫者為1103人，2.1－2.6為調查結果與其它高校調查結果的對比與分析。

2.1 構成和專業分析

圖2 統計專業學科

圖3 年級統計

從圖2和圖3看可知，調查對象總體上是理工科學生，高年級學生居多，與調查總主題理工類大學信息素養的調查相關性較大，從圖4表明有過半學生不太清楚信息素養是什么，清楚的只占5.8%。華東理工大學調查這個指標是24.45%，武漢大學調查的是只有近30%的學生了解信息素養。從圖5看學生感到信息過載的現象占93.9%。說明一般高校信息素養教育開展的相當薄弱。信息生態環境已經失衡，須有針對性的加以引導和教育。

圖4 信息素養的概念

圖5 是否感到過資料、信息混亂的現象?

2.2 尋找文獻信息的途徑分析

圖6 常用的網絡信息獲取途徑有哪些?

圖7 提高獲取信息能力的途徑有哪些?

從圖6看搜索引擎占了絕大多數94.7%，華東理工調查占88%。這與全國其它高校比差不多，圖書館文獻數據庫的使用只占37.3%，說明學生對圖書館資源的利用過少。從圖6和圖7圖11看:文獻檢索課程還不是主要的途徑，學生查找信息的途徑與其本人的生活學習環境有關，圖書館的文獻檢索課程和相關培訓沒有占到應有的多數。學生還沒有學會從信息分析工具如引文中發現科學研究的趨勢和獨立評價文獻信息的能力。不過可能與我們調查的對象多為本科生有關。華東理工的這幾個數字都約為50－60%與我校類似。也充分說明了我國進行信息素養教育的迫切性。

2.3 信息意識，信息倫理分析

圖8 使用電腦、網絡所涉及的倫理及道德問題

圖9 對于盜版光盤或盜版書的態度

圖8和圖9說明學生對于信息倫理敏感度不高，信息道德意識不夠強，對于盜版的文獻使用率較高，長期處于這樣的信息生態環境中，不利于學生信息的素養的培育。不過這可能是個社會問題，學校須從從信息素養教育上找到辦法。

2.4 信息生態環境和信息可用性調查

圖10 信息生態環境的狀態評價

圖11 圖書館的培訓和課程對您的信息能力的提高

圖10中對信息生態環境一詞學生基本可以接受49.4%的人認為比較平衡，但層次不高，說明學生沒有真正認識到信息環境對于學習的重要性，個體信息結構沒有培育成熟。這可能與我國應試教育有較大關系。

3 高校信息素養教育對策研究

3.1 新技術的應用

3.1.1 網上課程(Online Information Literacy Tutorial，OILT)

美國以工程學著名的威奇托州立大學圖書館信息素養網絡教程Empower。6個模塊從研究項目入手，選擇研究課題，學會利用在線目錄，用電子數據庫發現文章，學會怎么使用網絡資源進行研究，引文資源的使用?；旧细爬藢W生研究任務中信息搜索的全過程。美國得克薩斯大學，斯坦福大學，臺灣大學都有著名的OILT課程。針對我國高校的實際可設立以下網絡課程:如開設研究生研究課題信息檢索課程;化學化工信息深網資源指引課程，雙語信息檢索專業術語課程等。

3.1.2 在線專業信息素養教育(Online Information Literacy Instruction，OILI)

江南大學的一項40所高校信息素養調查發現45%的建有在線平臺，27.5%有網絡教學系統，但沒有一家有提供在線信息測評［2］。我國應完善這方面的平臺與信息素養評價標準相對接，在各專業領域出一些精品。國外信息素養教育的經驗證明個人的信息能力的差異性決定了其接受信息素養教育的深度，如對信息素養教育模型化分級，圖11調查顯示常利用圖書館和課程只占20%，70.5%的學生明知圖書館有用卻不常去說明學生對圖書館資源的利用過少，圖書館信息服務沒有模式化可測度的系統。借鑒國外高校的新生入館教育的評測和培訓模型SaiL系統。我國高?？上仍诟吣昙墝W生和研究生分科開設信息檢索課程評測系統。

3.1.3 語義網技術

本體技術的應用于教育信息化項目，德國的教育在線項目將本體技術應用于網絡導航中，可有效識別各種教育信息的語義關系，特別是其中的一些信息素養項目，可有效增強用戶視圖和克服語言障礙。

3.2 教育觀的轉變

3.2.1 信息倫理

教育學生不生產信息垃圾是一個人的社會責任，對文獻老化信息的判斷，如化學文獻8.1年發生老化等等。對虛假，黃色，盜版等污染信息生態環境信息的自覺抵制。讓學校成為一個求知好學和健康生活的良性信息環境。圖書館擔負信息生態環境構建的重任，有責任和義務開展這一缺失的教育。John Palfrey，(Vice Dean for Library and Information Resources at Harvard Law School)的一項研究發現，學生尋找信息并不關心信息全文的可信度問題，他們在wikipedia找尋信息時只是在主題信息(overview of a topic)部分瀏覽，再到其它地方尋找信息，可見信息的語義濃縮對于學生在網絡時代尋找信息的重要性，他們的文章里混雜著自己都分辯不清楚的各種有版權和非版權的信息，因此圖書館對濃縮語義信息中信息可信度方面開展信息素養是較好的入口［3］。

3.2.2 教育意識與觀念

國外教育學在在信息素養教育中采用了建構主義(Constructivism)學習觀:學習是學習者在一定情境下借助他人的幫助而實現的意義建構過程。情境，協作，會話，意義建構是學習環境的四大要素。教材不是學生的主要學習內容，學生是通過自主學習，主要通過圖書館和網絡獲取大量知識。強調通過問題的解決來學習。許多國外高校設立了信息素養教育的網頁網站。建設E－Learning學習環境。通過任務案例式教學引導學習。許多網絡課程都是問答通關式的測試。引導學生在基于web2.0共享共用的CC(Creative Commons)協議下對文學，美術，音樂的作品的使用;引導學生對open access資源的使用;引導學生在網絡中遵守相關網絡傳播的法律法規;引導學生對信息檢索軟件和工具的認識;引導學生對信息分類的認識等等［6］。這些做法值得我國借鑒。但離開教材進行E－Learning教育目前尚不合我國國情。

3.2.3 文獻檢索課的改革

許多國內高校的做法值得借鑒，如廣西工學院分階段多層次的教學改革，將通識的信息檢索基礎課放在大一，將學科信息檢索放在高年級分專業進行。華東理工大學在相關院系進行的文獻檢索課嵌入式教學改革，導學式文獻檢索教學設計。清華大學案例式教學改革，華中師大的批判性閱讀寫作能力嵌入信息素養課程的教學改革。我校圖書館正嘗試案例式教學改革建立試題庫。教材改革方面面向分層次教學設計，案例式教材方面改革。

3.3 圖書館的對策

3.3.1 圖書館服務方式的轉變和服務人員素養的提高

信息素養的養成是個長期的過程，是個能力培養的教育養成過程，圖書館員是這個過程的教育者，對學生信息素養的教育在管理上應有管理育人的思想，對學生的借閱，到館自習，自主學習，網絡檢索實現個性化服務的同時進行信息素養的認知行為上施加影響。圖書館工作人員不僅懂得用戶教育也要有學生信息通識教育水平，否則無法實現素養教育的目標。圖書館信息服務方式的轉變:信息素養教育與圖書館用戶教育區別在于其重視信息的通用教育而不是特定的信息教育，并且重視對信息意識，信息管理，信息倫理，信息鑒別等一系列問題的教育。圖書館要在通識教育上下功夫，在信息素養教育中達成信息服務的基本架構和基本流程，讓用戶熟練掌握，具體來講要對學生的一般信息需求進行分類梳理歸入通識教育類進行信息素養教育而不是局限于圖書館內的資源進行用戶培訓式的教育。針對調查的結果我們發現圖書館對信息倫理的教育比較缺乏，建議在新生入館教育的信息素養課程中加入信息倫理，信息意識的教育。在新生入館教育片中加入一些信息倫理和信息意識的案例，讓學生明白信息的多態性和大學生的社會責任而不僅是用戶教育。

3.3.2 信息共享空間

針對我校調查的學生信息獲取途徑和方法，發現通過學生的自主學習，學生的信息能力有很大的提高空間，如何利用本校的電子閱覽室作為信息素養的平臺促進學生自主學習是我們思考的一個問題，我們可以結合專業課的教學與各系老師合作，虛擬出一些檢索課題，取代作業，讓學生自主完成(防止抄襲)，并組織學生評價研究其優秀的成果，以達成信息素養教育和專業課學習的雙向學習任務。美國新奧爾良羅佑拉大學圖書館的經驗值得中國高校學習［3］。

3.3.3 信息生態模型

作為圖書館的視角，信息生態環境對于服務非常重要，SCI引文分析中用information literacy和information ecosystem組合檢索發現5篇論文，都是2008年以后發表的，說明這方面的研究國外才剛開始。建構主義從個人的視角，對信息內容不太關注，更關心信息環境，信息生態的研究表明不同的信息環境用戶的需求會發生變化，用戶查找信息的方法也有不同。圖書館如何組織和引導用戶的自組織行為，共性的部份施以普識的IL教育，這種分類教育從國外高校的經驗看則較為重要(華盛頓大學)，普識的IL教育中信息素質評價標準可有效解決用戶大部份的問題。孤立的圖書館的用戶教育會導致用戶離開學校后仍然信息素養不高。普識的IL教育如何結合圖書館的用戶教育，用戶如何識別不同信息生態環境下信息的多態性。平衡的信息生態環境如何建構。這些問題都是圖書館在素質教育中必須面對的難題。國外信息環境的構建與信息素養標準和信息模型分不開。沒有實際的模型很難從復雜的關系中理出重要的指標。這些指標構直接和間接地影響著個人信息結構。

從圖書館角度看不同的個人如何提高信息能力，構造什么樣的個人信息結構，如何進行信息建構，存在著許多影響因素影響用戶信息行為從系統角度看有多變量的影響因素相互作用，有可獲得性的差別(全文和文摘。網絡使用權)，從大學用戶看存在多重屬性(學術水平，年級，知識結構，使用習慣等等)。從兩者關系角度看存在用戶利用的多角度，多途徑，多方式的復雜相互關系，這種相互的作用關系適合采用系統化建模的方式來解決，系統模型對各關系和屬性進行梳理。從國外的研究來看，IL項目多是在高校圖書館的信息環境下建構的各類信息教育系統如專業網絡導航系統，信息使用的網絡課程等等，我國是全科性的文獻資源導航系統(如calis學科導航和ChIN學術門戶)。針對我校調查中信息混亂和信息過載的現象比較突出，有效的信息自組織行為需要指導，有必要進行一步對學生的這一現象進一步調研，用信息生態環境的觀點和方法進行評測和治理。只有平衡的信息生態下，個體學生才能形成穩定的信息獲取習慣，個體的信息結構才會自生式發展。圖書館如何在建構主義的教育觀下在web的大環境中以生態式的方法構建一個平衡的良性的虛擬信息環境對學生進行有效的信息素養教育是我們面臨的新課題［7］。

總之，通過對國內外信息素養教育的研究結合我校及其它高校對學生信息素養的調查，我們認為應確立圖書館作為信息素養教育的研究和教育機構。通過研究我國信息素養標準的各項指標構建平衡的校園信息生態環境，加強信息倫理，信息意識教育;加快文獻檢索課改革;應用各種新技術來實施信息素養教育(如網絡課程，學習平臺，web技術的應用);轉變圖書館服務方式，提高工作人員素養，建立信息共享空間，大力促進學生自主學習，建立個性化學習社區來實現信息素養教育。

［1］宋琳琳.美國前20所大學圖書館在線信息素質教育的調查與分析［J］.圖書與情報，2007，(5):68－72.

［2］Sue Rober，Jennifer Rowley.Managing information servies［M］.London:Facet Publishing，2004.

［3］http://acrlog。org/2010/06/12/a－full－day－of－information－literacy/［EB/OL］.2010－12－15.

［4］燕今偉，劉霞.信息素質教程［M］.武漢大學出版社，2008.

［5］孫濟慶.信息社會與信息素養－2010年全國高校文獻檢索教學研討會論文集［C］.華東理工大學出版社，2010.

［6］王曉力.國外高校信息素養教育［J］.大學圖書館學報，2009，(1):92－96.

［7］Moccozet L.Personal Information Ecosystem:A Framework for Immersive Blended Training in Information and Communication Technologies Literacy［C］.2009 3RD IEEE INTERNATIONAL CONFERENCE ON DIGITAL ECOSYSTEMS AND TECHNOLOGIES，2009:34－39.

G351

A

1003-8078(2011)03-0110-06

2011-04-22 doi10.3969/j.issn.1003－8078.2011.03.41

艾 軍，河南蘭考人，教授，主要研究方向為原子光譜分析.

校級科研項目立項號(201002).

(張所濱)