中國通信企業(yè)協(xié)會成立20周年大會召開定標(biāo)“五年與國際接軌”

本刊實習(xí)記者 | 彭瀟

加快發(fā)展，同國際接軌

劉利華在會上發(fā)表了講話，對通信企協(xié)的工作給予肯定。他說，多年來，企協(xié)做了大量富有成效的工作，受到業(yè)界的廣泛認(rèn)可。他同時強調(diào)，隨著發(fā)展改革的深入，行業(yè)協(xié)會的作用越來越重要。國務(wù)院辦公廳和工信部有關(guān)文件強調(diào)了行業(yè)協(xié)會對支撐政府加強行業(yè)管理、促進(jìn)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的重要作用，工信部將進(jìn)一步加大培育和發(fā)展行業(yè)協(xié)會的工作力度，充分發(fā)揮協(xié)會貼近企業(yè)、熟悉行業(yè)的優(yōu)勢，積極支持協(xié)會更多承接政府委托的工作。他也要求工信部機關(guān)各司局通過委托、授權(quán)或購買服務(wù)的方式，將一些適宜于協(xié)會開展的工作委托給協(xié)會，更好地發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的作用。

劉立清在會上指出，企協(xié)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，就是為企業(yè)服務(wù)、為行業(yè)服務(wù)、為政府服務(wù)，行業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)以反映企業(yè)訴求、維護(hù)國家整體利益、維護(hù)企業(yè)利益為己任。劉立清提出，要爭取用五年時間，把通信企協(xié)培育成獨立公正、行為規(guī)范、動作有序、代表性強、公信力高、適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展要求、同國際接軌的新型行業(yè)性協(xié)會；進(jìn)一步發(fā)揮企協(xié)在促進(jìn)通信發(fā)展、行業(yè)轉(zhuǎn)型、企業(yè)管理、行業(yè)自律等方面的作用，努力把通信企協(xié)建設(shè)成為國內(nèi)一流協(xié)會，為我國通信事業(yè)的發(fā)展及兩化融合做出積極貢獻(xiàn)。

三項活動推動成果轉(zhuǎn)化為實踐

由通信企協(xié)主辦的三項活動推進(jìn)大會已成為通信行業(yè)的年度盛會，越來越得到企業(yè)的認(rèn)可和業(yè)界的關(guān)注。活動的開展著力于實踐能力和制度創(chuàng)新能力的提升，對企業(yè)提高科學(xué)管理水平、建立規(guī)范的現(xiàn)代企業(yè)制度、提升企業(yè)綜合競爭力，促進(jìn)通信行業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步發(fā)揮了重要作用。中國企業(yè)聯(lián)合會管理現(xiàn)代化工作委員會秘書長柏東海在會上指出，通信企協(xié)每年推薦參評“管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果”并獲獎的企業(yè)，如中國移動、大唐等，都為中國企業(yè)在管理現(xiàn)代化方面樹立了良好的標(biāo)桿。他希望在新形勢下，企協(xié)再接再厲，在推動中國企業(yè)管理現(xiàn)代化建設(shè)工作中發(fā)揮更大的作用。中國質(zhì)量協(xié)會副會長、秘書長戚維明也對通信企協(xié)20年來的成長和發(fā)展表示祝賀，他強調(diào)，企協(xié)在“用戶滿意工程”、“QC小組”評選中發(fā)揮了重大作用，希望企協(xié)繼續(xù)改進(jìn)服務(wù)方式、提高服務(wù)能力，推動通信企業(yè)的客戶滿意度提升和質(zhì)量管理工作更上一層樓。

此次會議對2010年“通信企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果”、“用戶滿意企業(yè)”、“優(yōu)秀質(zhì)量管理小組”三項活動進(jìn)行了成果發(fā)布和授牌。本年度共審定管理創(chuàng)新成果95項，用戶滿意企業(yè)44家，優(yōu)秀質(zhì)量管理小組217個，以及11位通信行業(yè)組織開展管理創(chuàng)新優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)。

中國通信企業(yè)協(xié)會20年簡要回顧

中國通信企業(yè)協(xié)會成立20年來，會員單位由110家發(fā)展到近600家，范圍由初期的以通信運營企業(yè)為主，擴大到基礎(chǔ)運營、增值業(yè)務(wù)、設(shè)備制造、光纖光纜、設(shè)計施工、運維服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)安全、物流等專業(yè)，以及科研、教育、新聞等企事業(yè)單位。企協(xié)分支機構(gòu)有通信設(shè)計施工、增值服務(wù)、通信電纜光纜、通信網(wǎng)絡(luò)運維、通信網(wǎng)絡(luò)安全等9個專委會，并與人民郵電報社、人民郵電出版社、電信研究院等單位建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。多年來，企協(xié)堅持為會員服務(wù)，為行業(yè)服務(wù)，為政府服務(wù)；堅持服務(wù)與創(chuàng)新，各級參與行業(yè)發(fā)展、改革、服務(wù)、管理，在管理創(chuàng)新、舉辦培訓(xùn)、行業(yè)自律、信息咨詢、國際交流等方面做了大量富有成效的工作，打造出通信業(yè)發(fā)展高層論壇、通信企業(yè)三項活動、中國通信業(yè)發(fā)展報告、新春聯(lián)誼會等一批有影響的品牌項目。通信企協(xié)先后獲得民政部授予“4A級全國性行業(yè)協(xié)會”和“全國先進(jìn)社會組織”榮譽稱號。

今年1月10日，中國通信企業(yè)協(xié)會成立20周年暨通信行業(yè)三項活動推進(jìn)大會在北京舉行。工信部黨組成員劉利華，通信企協(xié)會長劉立清、名譽會長謝高覺等領(lǐng)導(dǎo)，以及參加“通信企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果”、“用戶滿意企業(yè)”、“優(yōu)秀質(zhì)量管理小組”三項活動成果發(fā)布的代表逾200人參加。此次會議回顧了通信企業(yè)協(xié)會成立20年來的發(fā)展歷程，確立了用五年發(fā)展成為同國際接軌的新型行業(yè)性協(xié)會的目標(biāo)。同時，還進(jìn)行了通信企業(yè)三項活動的成果發(fā)布和授牌儀式。局面。這樣一來，就會給移動網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量增添一股積極向上的力量。

運營商無需過分擔(dān)憂網(wǎng)絡(luò)流量壓力

前文已經(jīng)提到移動應(yīng)用在終端方面的瓶頸已經(jīng)被打破，而智能手機的普及給數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)消費帶來很大的促進(jìn)作用。以atffamp;t為例，3G智能手機用戶數(shù)從2009年第三季度到2010年第三季度提高了79%，推動整體移動數(shù)據(jù)收入提高31%，其中iPhone起到非常關(guān)鍵的作用，而智能手機相對普通手機ARPU也高出70%（如圖2所示）。

當(dāng)然，不斷提升的業(yè)務(wù)流量必然會給網(wǎng)絡(luò)帶來壓力，比如在普通場景下，智能手機相對普通手機而言流量提升了10倍，而PC/Pad等產(chǎn)品將會在此基礎(chǔ)上提高10倍。但是運營商也不必為這種流量的提升過分擔(dān)心，網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)很大程度上會緩解這一擴容壓力。比如，雖HSPA智能手機數(shù)據(jù)流量是GSM普通手機流量的10倍，但其使用的頻譜資源只是GSM手機的75%；數(shù)據(jù)卡業(yè)務(wù)流量是智能手機的10倍的情況下，所需頻譜資源也就多1倍多而已（見圖3）?；诔杀九c效率的考慮，運營商需要充分利用網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)來支持移動寬帶終端與應(yīng)用。因此移動寬帶HSPA+部署、LTE啟動已經(jīng)迫在眉睫，以期用優(yōu)化成本為互聯(lián)世界打造優(yōu)秀基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、支持500億互聯(lián)用戶。

圖3 不同終端類型帶來網(wǎng)絡(luò)流量變化

家庭高清、多屏體驗被加強

和移動服務(wù)相對應(yīng)的就是家庭業(yè)務(wù)，給人最深的印象就是寬帶、電視。但是伴隨著產(chǎn)業(yè)升級以及政策導(dǎo)向，家庭業(yè)務(wù)充滿變數(shù)，同時也充滿機遇。對中國的家庭客戶而言，高質(zhì)量、高清內(nèi)容以及多屏應(yīng)用體驗將會得到加強。

圖2 智能手機推動atffamp;t數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)提升

高清、高質(zhì)量內(nèi)容體驗。面對中國4億個擁有電視的家庭以及13億的電視觀眾（超過1.7億有線電視連接，數(shù)字化比例超過45%），我們的內(nèi)容資源并不匱乏，但是難題在于特定的內(nèi)容無法在適合的時間到達(dá)需求者那里，觀眾已經(jīng)逐漸對廣告電視模式產(chǎn)生排斥心理。收費頻道的長期低迷，高質(zhì)量內(nèi)容生產(chǎn)與引進(jìn)受阻，觀眾只能通過互聯(lián)網(wǎng)以及其他渠道來按需尋找內(nèi)容（根據(jù)CNNIC的數(shù)據(jù)，2010年6月底國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)視頻用戶規(guī)模達(dá)到2.65億戶）。因此，當(dāng)前的三網(wǎng)融合政策有意在向逐步放開集成播控權(quán)的局面前進(jìn)，內(nèi)容差異化競爭必然會促進(jìn)高質(zhì)量內(nèi)容的通暢傳播；此外目前廣電運營商的高清雙向也進(jìn)一步增強了家庭用戶的娛樂體驗。

多屏業(yè)務(wù)體驗。在三網(wǎng)融合中，單一渠道、單一終端的現(xiàn)狀被打破，用戶時間也變得碎片化，不同終端、不同渠道之間的協(xié)同工作變得非常重要。此外還有媒體與通信的融合，傳統(tǒng)電視更強調(diào)廣播，廣而告之；而通信更強調(diào)溝通交流。兩種傳播模式的結(jié)合也可以生成很多相關(guān)增值服務(wù)。比如現(xiàn)有的IPTV系統(tǒng)允許用戶在觀看電影的同時，將內(nèi)容推薦給朋友，甚至是與他們互動聊天等等。

下篇：運營商行動

作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商，運營商在新的產(chǎn)業(yè)趨勢下需要增強管道能力，滿足全連接世界的需求；同時積極拓展垂直行業(yè)應(yīng)用，開辟新市場空間；另外也需要朝著智能管道的方向發(fā)展，以經(jīng)濟高效的方式提供服務(wù)。運營商需在與OTT（Over The Top）玩家為伍的過程中，有所為有所不為，專注于電信與其他領(lǐng)域的交集，最大化發(fā)揮電信網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)的價值。

增強管道能力

鑒于前文提到的手持終端的網(wǎng)絡(luò)連接必要性以及未來幾年移動應(yīng)用的快速膨脹，加之家庭客戶對高清、多屏內(nèi)容的渴求，運營商依然需要加強管道能力，甚至是廣電運營商也需要實現(xiàn)雙向改造，為互動業(yè)務(wù)夯實基礎(chǔ)。另一方面，以HSPA+、LTE以及FTTx為代表的寬帶接入技術(shù)正在大幅度降低網(wǎng)絡(luò)成本，進(jìn)一步促進(jìn)傳統(tǒng)窄帶業(yè)務(wù)向?qū)拵I(yè)務(wù)遷移。截止到2010年11月，全球范圍內(nèi)已經(jīng)有分布于63個國家的136個HSPA+商用承諾，其中包括分布于48個國家的81個正式商用HSPA+網(wǎng)絡(luò)，其中有9個是使用雙載波技術(shù)的42Mbit/s HSPA+商用網(wǎng)絡(luò)。此外全球范圍內(nèi)有7個正式商用的LTE網(wǎng)絡(luò)。據(jù)預(yù)計，到2015年，全球移動寬帶用戶將在2010年突破6億戶的基礎(chǔ)上增長至超過30億戶。

積極拓展垂直行業(yè)應(yīng)用

當(dāng)前國內(nèi)移動M 2M連接數(shù)量接近1000萬，已經(jīng)成為全球最大的移動M 2M市場之一，三大運營商也正在積極推進(jìn)M 2M服務(wù)平臺的建設(shè)與推廣，著名的安吉星服務(wù)也在國內(nèi)隆重推出，這都預(yù)示著移動垂直行業(yè)應(yīng)用在國內(nèi)已經(jīng)拉開規(guī)?；渴鸬男蚰?。

M 2M市場潛力巨大。中國有接近1億部的汽車保有量，并且每年仍在高速增長；超過3億的電表呼喚智能化；13億人需要的實時健康監(jiān)控……幾十個行業(yè)的各色應(yīng)用，都留給移動通信業(yè)者無限的遐想空間。但是在具體的實施過程中，有時候總是讓人感到M 2M市場“遠(yuǎn)處看讓人興奮，走近看卻很離散”，這對習(xí)慣于標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；l(fā)展的通信行業(yè)而言是一個巨大的挑戰(zhàn)。比如說中國聯(lián)通目前已先后與國內(nèi)主流汽車廠商簽訂了全方位戰(zhàn)略合作協(xié)議。但是僅在通信模塊上就要符合汽車行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，而不是傳統(tǒng)的PC內(nèi)置的民用行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在溫度、濕度、可靠性等方面提出了更高的要求。

有挑戰(zhàn)存在是任何一個新興行業(yè)發(fā)展道路上的必然，解決方法需要政府以及有實力的運營商來推動：第一，運營商直銷大客戶，起到行業(yè)示范作用；第二，與IT公司以及集成商推進(jìn)不同行業(yè)的定制化方案；第三，終端通信的標(biāo)準(zhǔn)化、共性平臺建設(shè)，這一點需要和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之間的充分配合。而國內(nèi)運營商也正朝著這幾個方向努力、積極拓展。我們預(yù)計短期內(nèi)將會看到移動M 2M在交通、電力與醫(yī)療三行業(yè)內(nèi)獲得重大突破。

智能管道助運營商提供差異化體驗

網(wǎng)絡(luò)是運營商的立足之本，而隨著M 2M應(yīng)用、智能終端以及移動多媒體應(yīng)用大量涌現(xiàn)，傳統(tǒng)的終端到終端的連接也逐步衍生出終端到云端的連接，這種情況下移動寬帶網(wǎng)絡(luò)的性能成為運營商差異化競爭的關(guān)鍵。為適應(yīng)這一需求，移動寬帶也將從粗放式發(fā)展階段走向智能管道階段。

實施智能管道，運營商可以針對不同用戶的差異化需求，設(shè)計更有針對性的服務(wù)。對于運營商來說，智能管道的差異化手段包括可以實現(xiàn)單用戶帶寬最大化、按業(yè)務(wù)類型進(jìn)行優(yōu)先級設(shè)定、用戶接入優(yōu)先區(qū)分、根據(jù)業(yè)務(wù)類型限制峰值速率、滿足用戶最低接入帶寬服務(wù)保障等。比如一些大量使用P2P下載的用戶對下載的時間并沒有要求，可以通過閑時的資費優(yōu)惠，保障忙時高優(yōu)先級用戶的業(yè)務(wù)優(yōu)先級；另外也可以實施基于終端類型的業(yè)務(wù)優(yōu)先級設(shè)置，比如，由于iPhone套餐綁定用戶ARPU值較高，網(wǎng)絡(luò)可以感知到終端類型，從而實現(xiàn)對他們的優(yōu)先保障。

此外，智能管道還讓運營商可以對用戶進(jìn)行流量限制約定，以更有利于網(wǎng)絡(luò)資源的公平使用。無線頻譜的稀缺性本身，也使得運營商必須優(yōu)化對無線資源的使用。

總結(jié)

數(shù)字原生代完全被互聯(lián)網(wǎng)塑型，移動終端多樣化并且打破了應(yīng)用的終端瓶頸，因此隨時隨地的連接以及上層應(yīng)用成為通信產(chǎn)業(yè)的既定范式。另一方面家庭用戶更加期待高清、高質(zhì)量的視頻體驗與靈活娛樂方式。而運營商需要做的是對信息管道的加強與優(yōu)化，專注與其他領(lǐng)域的交集，以經(jīng)濟高效的方式開拓垂直市場，服務(wù)全連接世界，開啟ESN原子互聯(lián)時代，迎接500億連接的早日到來！