基于工作流程的制造企業(yè)信息管理系統(tǒng)

劉 杰

(西北工業(yè)大學(xué)機(jī)電學(xué)院，陜西 西安 710072)

0 前言

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)的制造企業(yè)經(jīng)營管理模式已不能滿足日益頻繁的工作業(yè)務(wù)對企業(yè)管理的要求。以系統(tǒng)工程思想、計算機(jī)通信技術(shù)為基礎(chǔ)，為制造企業(yè)管理和信息提供決策的企業(yè)信息管理系統(tǒng)應(yīng)運而生，企業(yè)信息管理系統(tǒng)(Manager Information System，MIS)就是計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用［1-3］。

傳統(tǒng)的MIS企業(yè)信息管理系統(tǒng)，是按照工作層次的職能進(jìn)行構(gòu)建的，即系統(tǒng)中各個子系統(tǒng)之間是通過職能進(jìn)行連接的，這種工作模式雖然能夠在一定程度上滿足企業(yè)的需求，使企業(yè)的管理人員從繁雜的管理工作中解放出來，提高工作效率和質(zhì)量［4-5］。隨著制造行業(yè)的全球化發(fā)展，制造企業(yè)的業(yè)務(wù)模式向著多元化快速發(fā)展，但當(dāng)企業(yè)中的業(yè)務(wù)由于客觀需要而發(fā)生頻繁改動時，傳統(tǒng)的MIS企業(yè)管理系統(tǒng)則不能根據(jù)業(yè)務(wù)需要適時作出調(diào)整，造成企業(yè)的管理不規(guī)范，無法實現(xiàn)信息化的企業(yè)管理。

針對傳統(tǒng)的MIS企業(yè)信息管理系統(tǒng)不支持頻繁業(yè)務(wù)改動的問題，文中提出一種基于工作流程的制造企業(yè)信息管理系統(tǒng)。通過建立各流程之間的聯(lián)系，將傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模型由按照工作層次的職能型轉(zhuǎn)變?yōu)榘凑展ぷ髁鞒痰墓芾硇停瑥闹圃炱髽I(yè)的業(yè)務(wù)流程角度統(tǒng)籌布置，實現(xiàn)企業(yè)的全方位管理，這樣就避免了企業(yè)業(yè)務(wù)頻繁變動造成管理不規(guī)范的問題，為企業(yè)業(yè)務(wù)的正常運行提供了一個統(tǒng)一、穩(wěn)定的環(huán)境。

1 企業(yè)信息管理中的工作流程技術(shù)

圖1 工作流程內(nèi)容Fig.1 Content of workflow

企業(yè)信息管理系統(tǒng)中的企業(yè)可以看做是實體對象，實體對象和企業(yè)中時刻運行的業(yè)務(wù)執(zhí)行過程映射到企業(yè)信息管理系統(tǒng)中，即分別對應(yīng)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)流程。通過將數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)流程合理描述，就能將企業(yè)的所有業(yè)務(wù)、管理流程進(jìn)行全面的反映。而在企業(yè)信息管理系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)是隨時變化的，但是運轉(zhuǎn)中的業(yè)務(wù)流程具有一定的穩(wěn)定性，即使企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)生變動，其業(yè)務(wù)流程仍然是一致的。因此，如果利用業(yè)務(wù)流程替代各工作層次的職能，對企業(yè)管理信息系統(tǒng)進(jìn)行建模，就能克服傳統(tǒng)MIS系統(tǒng)不支持頻繁工作重組的問題，實現(xiàn)企業(yè)管理的規(guī)范和統(tǒng)一。工作流程是能夠準(zhǔn)確反映企業(yè)業(yè)務(wù)具體內(nèi)容和流程的一種基于計算機(jī)技術(shù)的模型，通過在計算機(jī)環(huán)境下對工作流程的表示和執(zhí)行，就能構(gòu)建出規(guī)范化的企業(yè)信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)內(nèi)容的集成和管理經(jīng)營的自動化。工作流程所包含的內(nèi)容，如圖1所示［6-7］。

因此，依據(jù)工作流程所構(gòu)建企業(yè)信息管理系統(tǒng)模型，可以避免由于企業(yè)業(yè)務(wù)頻繁變動而帶來的企業(yè)信息管理不規(guī)范、信息無法及時反饋的問題。

2 基于工作流程的制造企業(yè)信息管理系統(tǒng)設(shè)計

傳統(tǒng)的MIS企業(yè)信息管理系統(tǒng)，由于采用工作層次的職能構(gòu)建模型，無法支持企業(yè)的任務(wù)的頻繁更換，但隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，企業(yè)任務(wù)出現(xiàn)多元化，不可避免地存在重組問題，而傳統(tǒng)MIS系統(tǒng)則無法保證企業(yè)信息化的規(guī)范。因此，提出用具有穩(wěn)定性的工作流程模型代替工作層次職能模型，構(gòu)造企業(yè)信息管理系統(tǒng)，提供高質(zhì)量的管理服務(wù)具有一定的現(xiàn)實意義。

2.1 制造企業(yè)信息管理系統(tǒng)的總體設(shè)計

制造企業(yè)信息管理系統(tǒng)在設(shè)計時需要遵循幾點原則:

(1)首要原則是符合制造企業(yè)運行需求的原則，這也是企業(yè)信息管理系統(tǒng)設(shè)計的重要原則。企業(yè)信息管理系統(tǒng)的設(shè)計要統(tǒng)籌制造企業(yè)所有管理及業(yè)務(wù)的需求，設(shè)計應(yīng)滿足所有要求并盡量實現(xiàn)最優(yōu)化，始終將解決制造企業(yè)中的實際問題放在第一位;

(2)系統(tǒng)簡單、易運行的原則。系統(tǒng)設(shè)計務(wù)必簡單，便于管理者操作，這樣能夠大大提高企業(yè)信息管理系統(tǒng)的工作效率及工作質(zhì)量，實時滿足管理者對企業(yè)管理的要求;

(3)系統(tǒng)設(shè)計模塊化，便于集成的原則。系統(tǒng)設(shè)計要盡量集成，這樣既能優(yōu)化工作、使系統(tǒng)具有良好的擴(kuò)展性和復(fù)用性，又能降低系統(tǒng)構(gòu)建成本、追求企業(yè)的最大經(jīng)濟(jì)利益。

制造企業(yè)信息管理系統(tǒng)主要包括以下幾個部分:工作流程定義、工作流程引擎、工作流程管理器、數(shù)據(jù)庫、用戶界面等。具體的企業(yè)管理系統(tǒng)框圖如圖2所示。

圖2 企業(yè)信息管理系統(tǒng)框圖Fig.2 Block diagram of information management system for enterprises

2.2 制造企業(yè)信息管理系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計

在標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)建立的初始階段，企業(yè)將初始版本的電子文件錄入該系統(tǒng)中，然后將細(xì)化的具體工作任務(wù)對應(yīng)到相應(yīng)文件下，最后再將每個任務(wù)的執(zhí)行過程形成相應(yīng)的工作表單。該部分可以為用戶一次性完成主要表單的設(shè)計和導(dǎo)入。在系統(tǒng)使用過程中，該模塊允許用戶根據(jù)需要隨時進(jìn)行現(xiàn)有表單的修改和維護(hù)，甚至補(bǔ)充加入新表單。

流程設(shè)置權(quán)限模塊將表單中各控件分別定義在不同的流程步驟中，其中針對每個流程都會包括很多控件，這些控件可以是文本輸入控件、網(wǎng)絡(luò)控件以及復(fù)選框控件這三種類型控件的任意組合。同時，系統(tǒng)可以對每一步流程都制定一個負(fù)責(zé)崗位，并指定簽名控件用以記錄同一崗位中的實際填寫人員。該技術(shù)可以限定該表單適用的部門范圍，使得生產(chǎn)操作員只需處理本車間適用的表單，簡化了工作環(huán)境。

新表單生成模塊可以為用戶提供一整套工具，這些工具可以更加靈活地定義和修改表單，也可以獨立出來單獨使用。但是這樣的設(shè)計的結(jié)果就需要產(chǎn)生表單定義文件來定義新表單的生成。而表單導(dǎo)入模塊則可以將表單定義文件中的數(shù)據(jù)導(dǎo)入到數(shù)據(jù)庫對應(yīng)表中。

工作流程運轉(zhuǎn)子模塊是保證企業(yè)的日常工作流程能夠順利進(jìn)行、信息能快速反饋的重要部分。企業(yè)員工登錄后，可以選擇需要處理的工作啟動相應(yīng)流程，也可以在流轉(zhuǎn)處理列表中處理系統(tǒng)自動流轉(zhuǎn)過來且由他所負(fù)責(zé)表單的相應(yīng)部分。該員工可以打開表單、處理其中對應(yīng)部分，然后提交到下一流程。當(dāng)有新流轉(zhuǎn)過來的表單時，該模塊中的自動提示功能可以對該員工進(jìn)行畫面或語音提示，以提高流轉(zhuǎn)處理的速度。

依據(jù)工作結(jié)構(gòu)，表中首先定義的流轉(zhuǎn)權(quán)限，以控制每一位企業(yè)員工可以查看和監(jiān)控的表單，并且可以獲得每一個表單的流轉(zhuǎn)狀況。需要時，能夠發(fā)出催辦信息的請求，并發(fā)出要求加快流轉(zhuǎn)速度，此項功能還可用于中止已失效表單的流程轉(zhuǎn)向，及時處理工作表單流轉(zhuǎn)中可能出現(xiàn)的各種情況，以保障流轉(zhuǎn)過程順利進(jìn)行。流程查詢與統(tǒng)計部分按流轉(zhuǎn)狀態(tài)、表單類型、啟動時間、申報人員等不同條件對工作表單進(jìn)行查詢和統(tǒng)計，形成各類統(tǒng)計分析報表，并以此為基礎(chǔ)對標(biāo)準(zhǔn)化管理系統(tǒng)不斷進(jìn)行調(diào)整和完善。

企業(yè)系統(tǒng)管理模塊主要用于定義管理系統(tǒng)中的員工、崗位、部門以及系統(tǒng)權(quán)限等一些基本的信息資源。企業(yè)部門的定義是企業(yè)組織上的分類，又是為工作表單流轉(zhuǎn)所提供的約束條件，能夠使員工所需處理的工作列表界面得到進(jìn)一步簡化，以此來提高企業(yè)管理工作效率。

企業(yè)崗位信息設(shè)置的目的是使流程的定義具備相對的靈活性。流程權(quán)限分配可以通過崗位進(jìn)行，每個員工可以有多個崗位，其最終的實際權(quán)限為這些崗位權(quán)限的并集，這與員工實際的工作情形相符。系統(tǒng)權(quán)限與流程權(quán)限不同，系統(tǒng)權(quán)限用于對每個崗位可使用的系統(tǒng)界面和模塊功能加以授權(quán)和限制。

3 結(jié)束語

傳統(tǒng)的企業(yè)管理信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)模型是按照工作層次建立的職能型模型，但隨著制造企業(yè)的高速發(fā)展和企業(yè)間的合作日益增強(qiáng)，制造企業(yè)的業(yè)務(wù)變動日漸頻繁。而傳統(tǒng)的制造企業(yè)管理信息系統(tǒng)不能支持頻繁的業(yè)務(wù)重組，造成企業(yè)管理不能適時地規(guī)范化、信息化，嚴(yán)重阻礙了企業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展。文中提出了一種針對制造企業(yè)的、基于工作流程的企業(yè)信息管理系統(tǒng)。工作流管理系統(tǒng)與傳統(tǒng)企業(yè)信息系統(tǒng)相比有很多優(yōu)勢，降低了員工的勞動強(qiáng)度，提高了企業(yè)經(jīng)營效率，使管理者可以集中精力處理對企業(yè)的發(fā)展更為重要的核心業(yè)務(wù)。

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