武漢市服務外包產業競爭力分析

○ 任征宇

（武漢理工大學經濟學院 湖北 武漢 430070）

武漢市服務外包產業競爭力分析

○ 任征宇

（武漢理工大學經濟學院 湖北 武漢 430070）

本文對武漢市服務外包產業現狀進行分析，運用SWOT的分析方法，找出目前武漢市服務外包產業發展的優劣勢，面臨的機遇及潛在的威脅，同時對比武漢市同其他服務外包一線城市在服務外包產業競爭力方面的差距，針對差距提出提升武漢市服務外包產業競爭力的路徑。

武漢 服務外包 競爭力

一、引言

根據中國服務外包研究中心發布的《中國服務外包發展報告2008》顯示，2008年全球范圍內技術和相關服務的支出大約為1.7億美元，其中服務外包業務超過1.2萬億美元；我國承接服務外包合同簽約金額58.4億美元。合同執行金額46.9億美元。可見，服務外包是繼制造業之后，世界范圍內新一輪產業轉移的突出特征。

2009年2月，國務院批準北京、天津、上海、武漢等20個城市為中國服務外包示范城市，以促進我國服務外包產業的快速發展。其中，武漢市作為中國中部崛起戰略的核心城市之一，在中國經濟發展中起到了承東啟西、聯南貫北的中樞作用，促進了中部地區服務外包產業的發展。作為商務部第一批授牌的服務外包示范城市之一，武漢不僅有良好的基礎設施和優美的環境，還擁有發展服務外包所需要的豐富的人才儲備。在全球新一輪的產業轉移的背景下，武漢如何抓住機遇，占領服務外包產業發展高地，加快產業結構優化，促進經濟社會發展，成為了重中之重。因此，本文對武漢市服務外包產業競爭力進行分析，運用SWOT的分析方法，找出目前武漢市服務外包產業發展的優劣勢，存在的機遇及迎接挑戰，同時對比武漢市同其他服務外包一線城市在吸引服務外包方面的綜合比較優勢差距，找出提升武漢市服務外包產業競爭力的路徑。

二、武漢市外包產業的現狀

1、概況

武漢市憑借其在華中地區所占據的經濟、科技、教育和文化發展中的核心地位，充分發揮其科技與人才的地區優勢，大力發展以高端軟件外包為核心的服務外包產業。2006年底武漢市被認定為“中國服務外包基地城市”，東湖新技術開發區被授予“中國服務外包基地城市示范區”稱號。2009年2月，武漢入選“中國服務外包示范城市”。目前，武漢市的服務外包產業發展已經具備了一定的基礎，發展領域主要集中在軟件外包及相關信息技術服務領域，尤其是在空間信息技術、制造業信息化、信息安全和網絡通信等領域形成了鮮明產業特色。

據統計，2006年武漢市實現軟件與信息服務業收入136.33億元，同比增長25.96%，增長速度有所放緩，相比2005年，武漢市實現軟件與信息服務業收入108.23億元，增長速度為49.5%。2007年，武漢市的軟件和服務外包總收入為125億元，2010年，武漢的軟件和服務外包總收入預計將達到450億元。

2、武漢市外包產業的SWOT分析

SWOT是通過對地區經濟主體自身所具備的優勢和劣勢的分析來判斷經濟主體的實力，通過對其所處環境的機會和威脅來判斷環境的吸引力。它可以對一個地區戰略地位作出比較清晰、全面、系統的判斷，為制定提升其競爭力的戰略提供一個直接的思路。

（1）競爭優勢。人力資源優勢：武漢科研綜合實力在國內占據著重要的地位，現有科技研究機構105所，軟件類國家級實驗室14家，國家工程（技術）研究中心13家，有科技人員53萬人，兩院院士51名。武漢是中國軟件領域重要的自主研發基地，其豐富優質的人力資源和相對低廉的勞動力成本是武漢市發展服務外包產業的優勢所在。產業基礎較好。以武漢為中心的光電子信息產業特色較為突出，已形成了以光通信、移動通信、激光、顯示器、化成箔電子材料、軟件為特色的產業格局。光纖光纜產業規模國內第一、世界第三，光通信設備及光電器件研究開發和生產規模居國內前列。2007年湖北電子信息產業產值達到756億元，近5年年均增長31.4%，居中部六省首位；工業增加值達到80億元，近5年年均增長34.3%。軟件產業總產值達到130億元，同比增長92.6%。

（2）競爭劣勢。武漢作為一個內陸城市，軟件外包還處于起步階段。主要劣勢有：服務外包業資源分散，亟待整合。武漢市雖然擁有500多家服務外包企業與30000多從業者，但是80%的從業者在以“單打獨斗”，資源分散，不能形成合力；缺乏區位優勢。和其他沿海城市比較起來，武漢市在發展經濟方面所顯露的區位優勢較小，特別是在發展服務外包業方面，因為受到地理位置的約束，武漢市無法吸引到更多的發包商。

（3）面臨的機遇。國家大力發展“中國服務外包基地城市”建設。國家對服務外包基地城市在宏觀政策、規劃設計、人才培訓、招商引資、綜合協調等方而給子支持，并設立專項資金，用于公共信息平臺建設、基地內人力資源培養、基礎設施和投資環境建設等方而，支持基地城市的建設。武漢市政府的高度支持。2008年以來，武漢市就相繼出臺了《武漢市促進服務外包產業發展暫行規定》、《服務外包企業和培訓結構的認定辦法》、《關于服務外包產業發展資金有關問題的通知》等與國家政策配套的政策。與全國其他城市相比，其政策措施更為優惠和具體。

（4）潛在的威脅。面臨著國內外發達服務外包城市的競爭。從國際上看，印度的班加羅爾作為世界服務外包的代表城市，一直是各個服務外包城市追趕的目標；從國內來看，北京和上海實力雄厚，北京軟件與信息服務業一直保持快速增長的良好勢頭，而上海軟件外包收入在全國居首位。武漢無論是產業環境、外包實力，還是外包收益都與他們有著很大差距。

三、武漢市外包產業發展的綜合比較優勢分析

1、指標的選取

根據《2009中國軟件自主創新報告》，北京，上海，深圳屬于第一梯隊，而武漢位列第二梯隊。本文選取這三個城市與武漢進行比較分析，時間為2008年度。

本文的指標選取基于邁克爾·波特的“鉆石”理論。波特認為一國的國內經濟環境對產業競爭優勢有很大影響，其中影響最大、最直接的因素有四項：生產要素、需求條件、相關和支持性產業及企業戰略、結構和同業競爭。芮明杰（2006）又提出了產業競爭力的“新鉆石模型”，認為產業競爭力的本源性變量應該是產業知識吸收與創新能力。因此，本文選取了生產要素、需求條件、相關和支持性產業及企業戰略、結構和同業競爭、知識吸收與創新能力五個一級指標。人力資源、基礎設施、需求規模、產業結構、企業的平均規模、教育水平、知識資源八個二級指標。各個指標統計數據來源于中國服務外包網及各城市統計局網站。

2、結果分析

為了對比方便，將指標體系的表格標準化，見表1。

表1

我們可以看出武漢服務外包產業雖然發展迅猛，但是與第一梯隊的三個城市相比，還存在著較大的差距，主要表現在以下方面：從生產要素來看，武漢在人力資源和基礎設施都與一線城市有很大的差距，只有在CMM／CMMI認證企業的數量上和深圳相差不大。可見，武漢服務外包產業的發展還處于起步階段，雖然發展的速度呈現出倍增的趨勢，但在相關資源和基礎設施的建設方面還需要進一步的完善改進。從需求條件來看，武漢市服務外包出口額和服務外包的銷售收入都遠遠落后于北京、上海、深圳三個城市，武漢出口的國家主要以日本和美國為主，“內需市場”的開拓還不夠完善。從相關和支持性產業及企業戰略來看，武漢與上海和深圳的差距較小，說明了武漢的產業結構以及產業環境經過不斷優化，已經越來越適合服務外包產業的發展。從結構和同業競爭來看，武漢市服務外包企業的平均規模還相對較小，與北京、上海和深圳差距較大，說明武漢服務外包企業規模不夠，資源整合不完善，沒有形成較大的規模經濟效應。而武漢在知識吸收和創新能力方面的優勢確實顯而易見的，擁有大量的人力資源。武漢不同于北京上海這些政治經濟中心，也不同于深圳這樣的經濟發達區域，有著得天獨厚的區位優勢，武漢位于中部地區，就應當因地制宜，發揮其九省通衢的優勢，建立中國服務外包交付中心，即立足武漢本土，面向歐美、日本、韓國等國家，接受來自國內一線城市的訂單。

總之，與北京，上海，深圳三個服務外包發達的城市相比，武漢市的服務外包綜合比較優勢不明顯，僅在知識吸收和創新能力方面有較大的優勢，而在基礎設施建設，服務外包成本，服務外包提供能力方面都存在著一定的差距。在爭做世界一流的服務外包領軍城市的過程中，還需要進一步的加強和完善。

四、提升武漢服務外包產業競爭力的對策

1、從宏觀政府角度

第一，發揮知識創新和吸收能力優勢，加快服務外包人才的引進和培養。政府應該采取相應的措施，加大專業技術人員的培訓力度，通過教育和培訓將強大的人才儲備轉化為可用的人才。另外，政府應建立有效的激勵機制，防止外包人才的外流。第二，明確產業的市場和定位。由于在空間信息技術、制造業信息化、信息安全、網絡通信等領域的軟件技術已具有顯著特色，故在產業定位方面，依托“光谷”軟件園區的優勢產業基礎重點發展信息技術外包。在市場定位方面，要國內和國外市場齊頭并進。

2、從微觀企業角度

第一，提升自身競爭力，擴大企業規模。在軟件外包中，接包企業進行業務時，應時刻保持創新意識，將別人的先進經驗學為己用，提高企業的產業競爭力，壯大自身企業的規模。第二，重視員工業務培訓。外包業務的質量取決于從事外包業務人員的素質，許多客戶為國外客戶。企業應根據業務對象，有針對性地對企業員工進行包括語言，商業習慣，文化背景等相關培訓。第三，盡快取得資格認證。越來越多的國際大公司選擇服務外包，他們在選擇外包企業的時候更看重于是否取得資格認證。和北京、上海相比，武漢取得資格認證的企業數目很少，這也是產生競爭力差距的一個重要的原因。

[1]芮明杰：產業競爭力的新鉆石模型[J].社會科學，2006（4）.

[2]魏倩、王正明：基于“鉆石”模型的中國服務外包產業競爭力分析[J].江蘇商論，2009（1）.

[3]喻春嬌：武漢市吸引服務外包的競爭力分析——基于武漢市與10個服務外包基地城市的比較研究[J].湖北經濟學院學報，2009（5）.

[4]曹劍：服務外包示范城市的優勢與特色漫談[J].中國外資，2010（3）.