張近東培育跨國零售連鎖

文/賀慧琴

張近東培育跨國零售連鎖

文/賀慧琴

與去年關注物流、售后及農村商業體系相比，全國政協委員蘇寧電器董事長張近東今年的兩會提案中，則將蘇寧實現國際跨國零售連鎖的愿景流露出來。張近東的三項提案是：培育國際性跨國零售連鎖、建立現代化流通體系，以及關于家電惠民政策的系列建議。

“電子商務永遠不會取代實體門店”

“我對電子商務的看法從來沒有改變，去年有人說我排斥網上銷售實際是一種曲解；今年蘇寧大力發展這項業務，但我的觀點也很明確：電子商務永遠也取代不了實體門店。”

在張近東看來，電子商務絕對不只是簡單的開網店、掛產品賣，張近東稱，這只是其中的一個環節，就像現在的蘇寧不僅僅是消費者看得到的那些門店，在它們背后其實有采購、物流、服務等一系列龐大嚴密的體系做支撐。

在蘇寧易購上線一周年的媒體溝通會上，蘇寧易購總經理凌國勝表示，蘇寧易購要在2011年徹底融入互聯網時代，成為一個真正意義上的互聯網公司。今年要實現注冊會員數超過1 000萬，并實現全年銷售翻兩番達到80億的規模。

對此，張近東表示，蘇寧易購的規劃絕不是簡單的“拍腦門決策”，“當年蘇寧開始大規模布局家電連鎖時，我就曾抉擇過是開實體門店還是通過互聯網銷售，但通過反復考察和權衡，我最終選擇先從實體門店做起。”

張近東還稱，為了更好地發展電子商務平臺，蘇寧易購將在各地組建獨立的分公司，與實體公司平級，但共享倉儲物流等資源。

對于蘇寧易購的銷售重點，張近東表示目前并沒有對蘇寧易購銷售品類定框架，只是希望在新的產品領域開拓的越多越好。“蘇寧易購能按照未來的發展規劃去打造才是我心中的指標，對于現階段的銷售搞得如何這不是我們真正的目標，這只是一個階段的過程”。

“易購目前上線的產品只有10萬余件，離60萬件的目標還差很遠，未來將不斷開拓服裝、圖書、百貨等產品”，張近東表示，蘇寧對外已經明確了要拓展全品類產品，但目前也要考慮到自身能力的問題。

實體+虛擬=中國沃爾瑪？

“我們絕對不是現在才開始考慮這個問題，十幾年來，真的是在頭腦里同時思考。所以，蘇寧要在未來打造一個和實體蘇寧等量齊觀的虛擬蘇寧。社會已經在變化，不是我們是否跟隨的問題。”張近東在解釋蘇寧的電子商務戰略時說。

除了由年輕的金明出任上市公司蘇寧電器的總裁和孫為民改任副董事長的人事變動之外，蘇寧如何應對電子商務是公司高管在2010年下半年最經常被人問到的問題——如你所推測的那般，所有對人事變動的回答都會是“這只是公司正常的人事變動”，或者“我們還是講團隊的貢獻，而不是強調個人的變動”。

“如果你等著別人來探索和帶領，模式和規則變了，你就會被取代掉。”張近東顯然并不像他所表現的那樣始終穩重淡定，他也有自己不為人知的焦慮感和緊迫感。

他開始向人講述其實蘇寧在1998年時就面臨著做虛擬店面還是實體店面的選擇。“1998年的時候，我們到中關村考察，探討電子商務……實際上那時候我們就在討論到底是采用B2C還是實體店了”；盡管聆聽了和君創業李肅充滿激情的演講，但是“我們沒有概念，消費者在電腦上買東西是否安全。當時我們賣空調，需要服務意識，所以還是確定了以實體店為基礎，確定了物流、配送、服務等問題。”張近東回憶。

當時蘇寧還是考慮到了現實的問題。他們覺得互聯網有三個欠缺，網絡、電腦和網絡交易規則。“畢竟我們不是一個白手起家的公司，那時候我們就已經有七八十億的銷售額。”因此，雖然蘇寧曾經在1998年就注冊了中國電器網，也在早期的門店中打出了中國電器網的標識；并且在1999年新浪網推出網上商城時，和新浪合作推出了蘇寧的電子商場，但是直到2010年蘇寧易購正式上線之前，蘇寧和張近東其實并未在電子商務上著力太多。

“蘇寧要在未來十年到二十年的時間內打造一個和實體蘇寧等量齊觀的虛擬蘇寧，我們現在建立的數據庫和蘇寧進行的營銷變革，可以給消費者提供更全面的服務。為什么我要跟你談沃爾瑪的問題，是因為我真的看到了蘇寧可以在實體和虛擬兩個方面結合起來。”雖然目前來看蘇寧易購在2010年的銷售額僅有十個億左右，遠遠落后于目前家電類電子商務網站的領先者京東商城，但是張近東仍然對蘇寧頗有信心。

這是他們搖旗吶喊的時刻。他們爭辯說，蘇寧也許不是更懂互聯網，但是蘇寧一定更懂供應商，更懂消費者，更懂零售，更懂供應鏈管理。

蘇寧電器的新任總裁金明總結了蘇寧做電子商務的優勢。首先是品牌優勢，一個千億級的公司作為背書，至少能夠讓在蘇寧易購上購買產品的消費者感覺到信任和安全。第二是采購共享的優勢，蘇寧擁有龐大的采購量。接著是“我們畢竟做了二十年零售，有大量的消費者的數據庫，因此對消費者的理解，包括對商品的認識，我們也有優勢。”第四是張近東一直強調的“看不見的蘇寧”帶來的優勢。他和他的同事相信，這種優勢能夠讓蘇寧在一場長跑中領先國美和所有其他對手，也定然會讓他和他的公司進入新的領域時繼續領先。“我們有強大的IT系統作為支撐。我認為中國B2C行業其他公司在供應鏈管理和整合上，還處于原始階段，不懂得真正的供應鏈。”金明說。

在回答關于蘇寧做電子商務有何優勢的問題上，孫為民給出的答案類似，他甚至更強調蘇寧的后臺優勢。

牽引“中國制造、中國創造”走向國際

目前，低成本是“中國制造”在國際競爭中的主要武器。隨著全球原材料、能源和土地的漲價、勞動力成本和環保成本增加，出口稅收優惠減少，中國制造面臨巨大挑戰。

張近東認為，在當前“流通決定生產”、“訂單就是一切”的背景下，培育中國的跨國零售連鎖企業意義非凡。首先，可通過跨國零售連鎖企業的采購訂單，逐步推動“中國制造”升級為“中國創造”，從低端的中國加工、中國勞動到高端的中國發明、中國技術、中國設計;從OEM(貼牌加工)到ODM(委托設計生產)再到OBM(自主品牌營銷)。其次，可借助跨國零售連鎖的優勢，架構中國制造通向全球市場的大通道，結合中國制造、中國創造建立“全球市場與大制造”的“協同—集成—管控”機制，實現“消費力與制造力”的跨時空的深度結合。再次，跨國零售連鎖可按照產業規律與消費規律，創新商業模式和市場規則，形成新的競爭格局，拉動制造業遵循“新的游戲規則”，真正推動專業化分工和行業整體競爭力的提高。

最后，跨國零售連鎖企業與“中國制造、中國創造”在戰略層面形成競合關系。全維度的“協同—集成—增值”，成為全球價值鏈的主導者，使中國制造擺脫目前“全球價值鏈末端”的不利地位，最終在其牽引下，中國制造將實現產業升級，走出高消耗、高污染、高成本、低利潤、廉價出口的困境，參與全球產業深度分工，搶占全球市場制高點，整合全球資源，推動中國從“世界制造中心”向“世界創造中心”轉變。