基于價值鏈的建筑企業核心競爭力構成

□文/吳君鵬

基于價值鏈的建筑企業核心競爭力構成

□文/吳君鵬

本文以價值鏈理論為基礎，以建筑企業為研究主體，在對建筑企業價值鏈進行分析的基礎上，得出建筑企業核心競爭力的構成要素。

建筑企業；價值鏈；核心競爭力

建筑企業核心競爭力是指擁有其他建筑企業所沒有或不完全擁有的核心能力，在社會影響、技術、市場、資金、管理和資源等方面處于行業的領先地位，并擁有保持這種領先地位的可持續發展能力。在激烈的市場競爭中，核心競爭力對于建筑企業生存和發展的重要性不言而喻，如何識別建筑企業的核心競爭力是構建和提升企業核心競爭力的基礎。本文借助波特的“價值鏈分析法”，對建筑企業的業務流程進行分解和分析，從而對建筑企業核心競爭力構成要素進行界定。

一、價值鏈分析法

美國著名學者邁克爾·波特于1985年在其著作《競爭優勢》中提出了價值鏈的概念，認為企業從原材料的采購開始到生產成品再到實現銷售以及提供售后服務，這一系列的價值創造活動的過程構成了一條完整的價值鏈。價值鏈將一個企業分解為戰略性相關的許多活動，企業正是通過比其競爭對手更廉價或更出色地開展這些戰略活動來贏得競爭優勢，形成核心競爭力。

波特將企業的價值鏈分為基本活動和輔助活動，基本活動是涉及產品的物質創造及其銷售、轉移給買方和售貨服務等活動；輔助活動是輔助基本活動并通過提供外購投入、技術、人力資源以及企業范圍內的各種職能來相互支持。其中，基本活動可分為五種基本類型：內部后勤、生產經營、外部后勤、市場銷售、服務。輔助活動可以分為四種基本類型：采購、技術開發、人力資源管理、企業基礎設施。

二、建筑企業價值鏈分析

根據價值鏈理論的基本原理，按照建筑企業的業務流程，建立建筑企業的價值鏈模型。（圖1）本文將建筑企業價值鏈中的基本活動分為投標簽約、施工準備、施工生產、竣工交驗、售后服務；輔助活動主要分為企業基礎設施、人力資源管理、技術創新、采購管理。其中，基本價值活動在價值鏈中起著最基本的維系企業生存和發展的核心作用；輔助價值活動在企業生產經營管理的價值活動中間接地創造價值，對競爭優勢發揮著輔助性的作用。

圖1 建筑企業價值鏈模型

（一）建筑企業基本活動分析

1、投標簽約。對建筑企業而言，只有不斷地獲取建設項目，企業生產經營的主要鏈條才不致中斷，企業才能持續發展。投標簽約不僅是施工企業“生產經營”的起點，而且與項目市場、項目施工、交付使用及服務等活動以合同化、法定化的形式緊密相連。投標簽約這一環節包括工程信息的搜集、評審篩選、投標報價、合同談判等關鍵業務流程。這一環節的核心內容是慎重選擇投標項目，編制既能使企業盈利又有競爭力、可望中標的標書，最終簽訂工程承包合同。

（1）工程信息的搜集、評審篩選。工程項目是建筑企業經濟效益的源頭，搜集工程信息是承攬工程項目的前提。建筑企業由于施工地域跨度大、范圍廣，因而獲得工程信息的機會也就比較多，而這些項目信息往往良莠不齊，因此需要對其進行篩選、比較。

（2）投標報價。實際上，一個項目獲利的多少在項目承攬中就已基本決定，這就要求企業在項目投標過程中，要熟悉業主及用戶的需求，針對項目的具體情況制定施工組織設計，做好技術標；還要對項目市場的各種信息進行綜合分析，了解競爭對手的情況，而且要對企業本身的實力、市場可利用資源情況進行綜合分析和利用，確定合理的、有競爭力的報價。

（3）合同談判。企業中標后要與招標方進行談判，最終簽訂工程承包合同。由于合同一旦簽訂，就必須全面履行合同，所以在簽訂合同前的談判中要明確工程承包內容和范圍，明確雙方的責任和權力。建筑企業要通過合同談判爭取合理的承包價格，防止發包方的壓價；爭取修改過于苛刻的不合理條款，澄清模糊的條款，增加保護自身利益的條款。

2、施工準備。施工準備是生產經營管理的重要組成部分，是為擬建工程的施工建立必要的技術和物質條件，統籌安排施工力量和施工現場。施工準備工作貫穿于整個施工過程的始終，不僅在擬建工程開工之前要做好施工準備工作，而且隨著工程施工的進展，在各施工階段開工之前也要做好施工準備工作。

3、施工生產。施工生產是自開工至竣工的實施過程，是“產品”形成的過程，是建筑企業成本消耗和價值形成的主要過程。施工生產是建筑企業合理運用企業內、外部資源，按照設計圖紙、合同要求以及相關規范的要求，進行施工現場的項目管理工作，建成符合要求的建筑產品，完成合同規定的全部施工任務，達到竣工驗收的條件。施工現場是展示企業的一個重要窗口。這一階段綜合體現著一個建筑企業的項目管理能力。

4、竣工交驗。竣工驗收是全面考核建設工程、檢查工程是否符合設計文件要求、工程質量是否符合現行質量檢驗評定標準、施工驗收規范、能否交付使用、投產、發揮投資效益的重要環節。因此，良好的竣工交付能力，是企業綜合實力的體現，可以給企業贏得一定聲譽，起到品牌效應，有利于以后的項目承攬工作。這一環節的主要工作是竣工資料準備、多方現場驗收、竣工結算。

5、售后服務。售后服務是提高企業市場影響、提高客戶滿意度的一個重要手段。建筑企業應建立回訪保修制度，在工程項目交付使用后對用戶進行定期性、季節性回訪，及時了解項目的使用狀況和質量問題；按照有關規定及“工程質量保修書”的約定，對保修期內存在的質量隱患、發生的質量問題及時處理并承擔相應經濟責任，保修期滿后，及時結算保修款。

（二）建筑企業輔助活動分析

1、企業基礎設施。建筑企業的基礎設施基本同其他行業的企業類似，由大量活動組成，包括管理制度、企業戰略、企業文化、企業組織結構、企業品牌、財務會計、法律、政府事務等。企業基礎設施通過整個價值鏈對基本活動起輔助作用，這種輔助活動對企業的發展是不可忽視的。

（1）企業品牌。品牌是企業的無形資產，展示了企業的綜合形象，是一個建筑企業綜合素質的標識。建筑企業擁有好的品牌比擁有好的產品和技術更為重要，因為品牌的生命力比產品和技術的生命力強，再好的產品和技術隨著社會的發展也會被更新換代而淘汰，但建筑企業一旦擁有較高品牌知名度和美譽度，就意味著在市場中形成了一個該品牌的忠實消費群體。

（2）企業文化。企業文化是在長期生產實踐中逐步形成的，被廣大職工所認同并遵守的經營理念、價值觀念、道德規范。企業文化是一種無形的力量，它決定了個人和集體的感知方式、思維模式、行為和價值觀，它能夠滲透到企業一切領域中，從根本上支撐企業的生存和發展。優秀的企業文化對內可以形成強大的凝聚力，對外形成獨特的企業形象，是企業最具競爭力的武器，而且是不可復制的。

2、人力資源管理。人力資源管理包括人員的招聘、雇用、培訓、開發、薪酬考核、激勵機制等活動，主要涉及到選人、育人、用人、留人四個方面的內容。在知識經濟時代，人才對任何一個企業來講都是至關重要的，人力資源是一種特殊的、相對稀缺的資源，有價值、稀缺、難于模仿的人力資源能為企業帶來長期競爭優勢。建筑業具有專業性強、風險大、投資額大、投資回收期長、工作關系復雜等特點，因此建筑施工企業應當注重企業的人力資源管理，為企業招募到優秀的員工，加強對員工的系統培訓，在企業內部創造一種團結和諧、相互協助、相互信任的氛圍，調動起員工的積極性，以充分開發員工的能力，形成自己獨特的企業文化和員工隊伍。

3、技術創新。技術創新發生在企業中的許多部門，對各種價值活動中包含的技術起到重要的輔助作用。建筑企業的技術創新主要體現在市場分析、決策分析技術方面的創新；施工技術的創新、材料技術的創新、項目管理的創新；材料、設備采購模式的創新，分包商、勞務等合作伙伴選擇上的創新。技術創新是提高企業核心競爭力的重要手段。

4、采購管理。建筑企業的采購主要包括建筑材料、建筑機械、分包商的服務、勞務的服務、辦公設備與技術、其他物資等。由于每一個項目是不同的，各項目對材料、機械設備的要求規格也不同，且一個項目所需的原材料、設備品種多、數量大，加之工程項目是在施工現場露天作業，這就要求企業既要利用本身優勢，又要廣泛利用市場資源，制定合理的采購方案和供應計劃，既降低存儲又保障供應；同時，還要加強采購及供應過程的監督與管理，保證采購物資、設備的質量。

三、建筑企業核心競爭力構成要素及其結構

通過以上對建筑企業價值鏈的分析，可將建筑企業核心競爭力的構成要素概括為市場能力、品牌能力、工程項目管理能力、融資能力、技術創新能力、工程采購能力、人力資源能力、企業文化。這些要素之間的層次結構如下：

1、建筑企業核心競爭力的外在表現層。外在表現層是指企業一旦有了核心競爭力，最先能夠表現出來的外在競爭優勢，是最直接、最易被人們察覺的競爭優勢，是建筑企業核心競爭力的實化和物化。如，工程項目管理能力、市場能力、品牌能力、融資能力、工程采購能力等。

2、建筑企業核心競爭力的中間支撐層。中間支撐層為建筑企業核心競爭力的形成起到支撐作用，發揮“平臺效應”，包括人力資源能力、技術創新能力等。企業經營活動、經營理念都需要由員工來付諸于實踐，沒有優秀的人力資源能力，外在表現層的很多環節就沒法完成。技術創新是企業始終能提供差異化服務，處于市場領先地位的重要支撐力量。因此，人力資源管理和技術創新能力的強弱決定了外在表現層因素實施效果的好壞。

3、建筑企業核心競爭力的內部核心層。內部核心層為建筑企業核心競爭力的形成提供必要的保障和深厚的基礎。主要包括企業文化，這是一個企業在長期的經營中逐漸積累沉淀而形成的，是全體成員所共同遵守的價值觀念和行為準則，是企業的靈魂和生命線，它能夠影響企業員工的行為方式和偏好，引導員工的價值取向，起到凝聚、激勵、約束和協調的作用。企業文化已經超越了管理范疇，其實質上是一種具有不可復制性的競爭文化，因而構成建筑企業核心競爭力的基礎。

（作者單位：重慶大學建設管理與房地產學院）

[1]建設部政策研究中心等.中國建筑業改革與發展研究報告（2005）[M].北京：中國建筑工業出版社，2005.

[2]邁克爾·波特.競爭優勢[M].北京：華夏出版社，1997.

[3]曾肇河.建筑業企業價值鏈管理探索（上）[J].建筑經濟，2004.6.

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