網絡“水軍”產業鏈

江水

網絡“水軍”產業鏈

江水

沒有媒體的配合，水軍什么都不是！實際上，這么多年來，無論是微博、博客還是論壇，均經歷了各種炒作，但網絡炒作從未真正成為社會輿論的主導，認為“網絡水軍”會演變成“網絡暴民”，只是杞人憂天而已。

騰迅和360大戰的一個炮彈不小心把一直潛伏著的“網絡水軍”徹底轟出了水面。從幾年前的“天仙妹妹”、“芙蓉姐姐”，到今年的“小月月”、“公園門”、“感動中國投票門”事件，每一起事件背后，主動推紅他們的網友是否屬于被操控的“水軍”呢？

“公園門”：“水軍”浮出水面

故事從一段公案說起：9月份，一則“今天開車走在公園附近，突然感慨起來，周鴻還是挺牛的……”的微博廣為傳播，隨后被一些人截屏，發現同時發出這個感慨的人多達數十人，其中還有一位“加V”的博主“邵英”，一些人發出疑問：“為什么同一時間會有那么多人走過公園門口，還發出了一模一樣的感慨呢？”

正是這個引發了360公司發動了“十萬水軍”的說法。很快，360公司方面發布聲明，稱該內容最早由知名網友“邵英”所發，被一批同時注冊的ID別有用心地發出，隨后遭遇惡意截圖。再之后，又有消息稱“邵英”在微博上否認了這一說法，稱系某數字公司利用其他微博ID進行公關炒作，并稱對此行為表示憤慨，要求該公司道歉。不過對于微博號碼為何被利用，并未解釋。

這就是圈里人津津樂道的“公園門”事件。在此前吵得火熱的“3Q大戰”中，這件事情既是導火索，也是作為一個獨立的“輿論戰”貫穿始終。據一位知情人士透露，直到目前，雙方在網絡上的“水軍之戰”仍在繼續。

不過，對于整個商界和公關行業來說，這起案例凸顯出了“水軍大戰”的一個至關重要的因素：“知名ID”。“知名ID成了稀缺資源，倒賣有眾多粉絲的ID號碼已成了一項業務。”一位行業人士介紹，注意力資源注定是有限的，為了成為“知名ID”，沖擊粉絲數量本身已經成了一項業務，經過一年的發酵，“僵尸粉”、粉絲買賣等產業鏈早就形成。

2010年8月底，廣東一主持人公開宣布退出新浪微博，原因是無法忍受“僵尸粉”這種惡劣的做法。早在2010年初，一些網絡商城里面買賣“微博粉絲”的做法就已出現，明碼標價“500元5萬粉絲+100轉帖”，隨后又出現了“知名ID”打包買賣，擁有數萬粉絲的ID要價幾百元到數千元不等。

“如果你有一兩個月沒登陸，再登陸的時候就會發現，你的粉絲里面多了好多莫名其妙的人，然后再過幾個月呢，他們又失蹤了。”據好耶集團COO周岱介紹，由于粉絲數量意味著傳播的深度和廣度，名人微博更是搶手。除了私人公司操作粉絲、ID注冊的買賣，很多網站平臺為了加大自己的吸引力，也會采取技術手段定期增加粉絲，尤其是對加了“V”等認證的高級客戶。

目前新誕生的一項業務是，借微博平臺方審核不嚴，冒充尚未開通微博的名人開微博，吸引大量粉絲和轉帖。“目前單位已經查處了很多冒開的名人微博。”據內部消息，最近新浪微博正在重新核實其“加V”的微博主人，并且是與本人聯系審核，原因是防止冒名頂替的現象。

在目前的網絡里，“水軍”幾乎攻占了所有堡壘。

網絡公關“水淹網絡”

“水軍”，顧名思義，是指在網絡大量“灌水”的人員，由于一般傳言中，“網絡水軍”發表一篇帖子價格在0.5元左右，又常被稱為“五毛黨”。不過采訪中，一些業內人士笑言，5毛已經是老黃歷了，在2010年11月之后，由于360和騰訊爆發的大規模網絡口水戰，360與騰訊均大量使用水軍，以致發貼人手不足且工作量爆增，每帖漲到0.7元，目前水軍已經被稱為“七毛黨”。

“說白了也很簡單，按照委托方的要求制造話題，再用數個至數千個ID頂貼、轉發，營造熱門話題，控制輿論導向。”行內人唐小姐，已經組織了數年類似的活動，在他們行業內，這被稱為“網絡公關”。

唐小姐是一家網絡營銷公司的合伙人，這家公司雖然沒什么名氣，卻負責汽車、地產幾個行業大客戶的網絡營銷，為了控制成本，全部在職員工只有幾個人，大量的人都只是兼職人員。

“我有四五個QQ群的網友，都是兼職的，各地都有，有活兒了在群里發布一下，他們去執行，然后按照數量算錢，打他們卡上。”唐小姐表示，他們這些人最值錢的是網絡賬號，各大論壇全算下來的話，每個人都有數百個高級別的ID。

1. 3Q大戰的雙方互相指責對方有10萬“水軍”

2. 2010中國國際信息通信展覽會的手機展臺微博互動體驗吸引了很多觀眾

據介紹，干這行的首要任務是混論壇，就是把ID的級別推上去，級別越高，相應的權限就越大、威望也就越高，帖子被刪除的可能性就小，而且更容易獲得置頂、推薦、精華，相應來說更能占據頁面，也具有更高可信度，對于投放廣告的公司來說，價值也就越大。唐小姐表示，各大論壇精品ID是重要賣點，每一次的帖子都是精心策劃安排的，不過往往只有極個別能達到預期或意想不到的效果。

“如果是真正的廣告帖，發上去一分鐘不到就被刪了，所以盡量要把廣告帖編成不是廣告帖，必須帶有策劃、創意在里面。”據介紹，目前占據論壇的帖子中，這種策劃性的帖子至少占到80%，各個公司、企業甚至政府部門都有涉足。

“水軍”只是最底層的一環

對于目前各界輿論都在指責“網絡水軍”不干好事，把網絡弄得烏煙瘴氣，唐小姐認為，更深層次的問題出在中國的公關環境，“業內早就總結了，中國式公關只做兩件事：粉飾自己與抹黑對手，我們也要賺錢，定位與公關一樣，又怎么能免俗呢？”

一直以來，由于“水軍”的業務與公關公司密切相關，最初由個體戶推動的這類服務，早就進入了公關公司視線。記者了解到，目前不少公關公司只是把微博維護當做日常公關業務之外的一項增值服務，包括替博主策劃日常發布內容、發布時間等等，費用在每月數萬元不等，這背后則是悄然形成的“水軍產業鏈”。

“這與此前博客剛剛興起時，知名博主往往由團隊策劃的情況類似。”一位公關人士介紹，就在不久前他們公司幫助一個企業負責人策劃了一次微博訪談，前后一個小時，粉絲數量增加了數萬。

“本來就是個形式，誰會追究真假呢？”該人士笑言，自“僵尸粉”、“粉絲買賣”之類的消息曝光之后，較真的人多半不會來這上面玩兒了。在他看來，“水軍”并沒有傳說中那么神奇和龐大，與傳統的公關業務比起來，由于其門檻過低，競爭過于激烈，早就是一片“紅海”。

“政府公關、媒體公關、網絡公關，看看名字就高下立判了，如果沒有其他媒體配合，水軍也就是自娛自樂而已。”前述人士表示，“水軍”只是個噱頭，造聲勢還行，最終影響力還是得落實到媒體報道上。

目前來說，已經形成了一些固定的模式，最簡單的是，操盤者先借“水軍”把一件事情炒得好像全社會都在討論似的，然后借平面媒體、電視媒體提升影響力，操盤者再借事件或者“紅人”賺一筆快錢。

一位行業人士表示，經過幾次事件洗禮，網民早就知道如何區分“水軍”了：一個帖子或者某人微博上短時間內大量評論，但是評論內容出現大量重復，尤其是眾多不同的用戶名、ID發同樣的評論，而在門戶網站的新聞評論里，由于其會顯示評論者的IP地址，“水軍”為了避免短時間內IP地址過于集中，多采用手機上網發評論。

“這個目前在微博上表現得更加明顯，通常水軍的粉絲數不超過30個。”唐小姐表示，微博“水軍”的發言往往前言不搭后語，而且言論嚴重一邊倒，肆意謾罵某一方。但是罵人是罵不出真理的，理性分析和邏輯推理的帖子依舊占據上風。因此在成型的公關鏈條中，“水軍”只是最底層的一個環節。

炒作“水軍”的市場陰謀

目前，“網絡水軍”已經成了一個正式的職業名稱，不僅出現在網友群體中，甚至各大招聘網站的職位說明中，“水軍”有了明確的崗位要求：熟悉論壇發帖規則并能合理利用，在論壇有個人影響力，與版主有友好關系，保證稿件發布數量，以及在論壇里的跟進。

“微博本來就是個‘小圈子’的東西，由于粉絲與博主的互動是絕對自由的，粉絲隨時可以取消關注，因此最終微博傳播的影響范圍僅限圈子內部。”一位業內人士則認為，借媒體之口把“水軍”對輿論的影響推到巔峰，甚至上升到“網絡暴民”的高度，很可能是一場陰謀。

該人士表示，互聯網公司、網絡營銷公司結成了利益共同體，一榮俱榮一損俱損，每次互聯網事件狂歡的背后，都可以看到他們主動推進的痕跡。“沒有媒體的配合，水軍什么都不是！”正如前述人士所言，這么多年來，無論是微博、博客還是論壇，網絡炒作從未真正成為社會輿論的主導，往往是由公關公司做局，將網絡事件推進到傳統媒體視野中，才最終引發了輿論的轉向，因此認為“網絡水軍”會演變成“網絡暴民”，只是杞人憂天而已。